上海政法学院《市场调查理论与方法》2025-2026学年期末试卷

上海政法学院《市场调查理论与方法》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.市场调查的首要步骤是确定调查目标和任务，以下哪一项不属于确定调查目标时应考虑的因素？

A.调查对象的范围B.调查数据的类型C.调查方法的选择D.调查的预期成果

2.在市场调查中，二手资料收集法的优势不包括：

A.成本较低B.收集速度快C.数据全面D.能直接满足特定调查需求

3.抽样调查中，简单随机抽样法的缺点是：

A.抽样过程复杂B.可能存在抽样偏差C.适用于任何规模总体D.抽样成本较高

4.对于定性调查方法，以下哪一项描述最为准确？

A.结果具有精确性B.适用于大规模数据收集C.主要通过问卷进行D.可以深入挖掘消费者心理

5.市场调查报告中，数据分析部分的核心内容应包括：

A.调查方法介绍B.调查样本特征C.数据可视化图表D.调查结论与建议

6.在问卷调查设计中，以下哪一项不属于开放式问题的特点？

A.可以获得详细回答B.数据处理难度较大C.适用于量化分析D.能反映受访者真实想法

7.电话调查的局限性主要体现在：

A.调查成本高B.适用于特定人群C.回复率较低D.数据真实性难以保证

8.市场调查中，焦点小组访谈的主要目的是：

A.获取大量量化数据B.深入了解消费者态度C.进行大规模统计分析D.检验问卷设计质量

9.对于大规模市场调查项目，以下哪一项属于项目控制的关键环节？

A.调查问卷设计B.调查样本选择C.数据质量控制D.调查结果解读

10.市场调查中，实验法的主要优势是：

A.成本较低B.结果具有普遍性C.能控制无关变量D.适用于长期跟踪调查

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.市场调查报告的基本结构通常包括：

A.调查背景与目的B.调查方法与过程C.数据分析与结果D.调查结论与管理建议E.调查费用明细

2.抽样调查中，影响抽样误差的主要因素包括：

A.样本量大小B.抽样方法选择C.总体异质性程度D.调查时间长短E.调查人员经验

3.问卷调查设计中，以下哪些属于封闭式问题的类型？

A.是非题B.选择题C.量表题D.开放题E.排序题

4.市场调查中，定性调查方法的主要应用场景包括：

A.新产品概念测试B.品牌形象分析C.消费者满意度调查D.市场细分研究E.竞争对手分析

5.在进行二手资料收集时，以下哪些渠道属于可靠的资料来源？

A.政府统计部门报告B.行业协会数据C.新闻媒体报道D.竞争对手年报E.个人博客文章

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

1.简述市场调查中定性调查与定量调查的区别与联系。

2.阐述市场调查中抽样调查的基本步骤及其重要性。

3.分析影响问卷调查回复率的因素，并提出提高回复率的措施。

4.解释市场调查中数据清洗的主要内容和意义。

四、（市场调查实践分析）（本大题共2小题，共25分）

材料一：

某家电企业计划推出一款新型智能冰箱，为评估市场接受度，决定开展市场调查。调查团队设计了包含产品功能认知、价格敏感度、购买渠道偏好等问题的问卷，通过线上渠道向目标消费者发放。初步数据显示，75%的受访者对智能冰箱功能表示兴趣，但价格接受度普遍较低，同时多数受访者更倾向于在大型家电卖场购买。

材料二：

某快消品公司为分析竞争对手市场份额，收集了近三年的行业报告、公司财报及消费者评论等二手资料。数据显示，竞争对手通过渠道下沉策略，在中西部地区市场份额显著提升，但产品品牌形象与本公司存在明显差异。公司内部讨论认为，应针对竞争对手的薄弱环节制定差异化竞争策略。

1.分析该家电企业调查中可能存在的局限性，并提出改进建议。（10分）

2.评价该快消品公司二手资料收集的合理性，并说明如何利用这些资料制定竞争策略。（15分）

五、（市场调查综合应用）（本大题共2小题，共30分）

材料一：

某餐饮连锁企业为提升服务质量，决定开展顾客满意度调查。调查团队采用混合研究方法，先通过焦点小组访谈了解顾客主要投诉点，再设计包含服务态度、环境卫生、价格合理性等维度的量表问卷，在门店现场拦截访问。调查结果显示，75%的顾客对服务态度表示满意，但85%的顾客认为排队时间过长，且价格与同类竞争者相比偏高。

材料二：

某汽车品牌为推广新能源车型，在重点城市开展体验式调查。调查团队组织消费者试驾，并通过观察记录、访谈等方式收集反馈。初步发现，消费者对车辆性能普遍认可，但续航里程和充电便利性成为主要顾虑。同时，调查还发现不同年龄段消费者对车