2026年矛盾纠纷调解中心下属事业单位选聘考试试题(附答案)

2026年矛盾纠纷调解中心下属事业单位选聘考试试题(附答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.习近平法治思想中关于“坚持在法治轨道上推进国家治理体系和治理能力现代化”的核心要求是：A.强调法律是治国之重器，良法是善治之前提B.要求运用法治思维和法治方式解决经济社会发展面临的深层次问题C.突出严格执法是法治的关键环节D.明确全民守法是法治社会的基础工程答案：B2.根据《中华人民共和国民法典》，下列哪项纠纷不属于人民调解委员会受理范围？A.因宠物犬吠影响邻居休息引发的邻里纠纷B.离婚后一方未按协议支付子女抚养费的纠纷C.某企业拖欠农民工工资引发的劳动纠纷D.甲认为行政机关作出的拆迁补偿决定不合理的争议答案：D（解析：行政争议属于行政复议或行政诉讼范畴，不属于人民调解受理范围）3.矛盾纠纷调解中“背对背”调解法的主要适用场景是：A.双方情绪对立严重，直接沟通易激化矛盾B.争议事实清楚，双方对责任划分无异议C.涉及家庭内部关系，需保护隐私D.纠纷涉及多个利益主体，需统筹协调答案：A4.依据《人民调解法》，经人民调解委员会调解达成的调解协议：A.具有强制执行力B.经司法确认后具有强制执行力C.仅具有道德约束力D.需由调解委员会主任签字后生效答案：B5.某社区因加装电梯引发楼上楼下住户矛盾，调解时应优先关注的核心利益是：A.电梯安装的技术可行性B.各方对加装费用的分担比例C.低楼层住户对采光、噪音的合理诉求D.社区整体环境的美观度答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）1.矛盾纠纷调解中“情、理、法”结合原则的具体体现包括：A.倾听当事人情感诉求，表达共情B.用公序良俗引导当事人换位思考C.明确告知相关法律规定及法律后果D.以调解成功为唯一目标，适当突破法律底线答案：ABC2.调解记录应包含的关键信息有：A.当事人基本信息B.纠纷主要事实与争议焦点C.调解过程中双方的主要意见D.未参与调解的案外人的私人评价答案：ABC3.下列属于调解中“中立性”要求的是：A.不偏袒任何一方当事人B.不对纠纷性质预先定性C.主动为弱势方收集有利证据D.避免使用倾向性语言引导当事人答案：ABD4.针对群体性纠纷的调解策略包括：A.及时分离情绪激动的当事人B.选取代表参与核心协商C.优先满足多数人利益诉求D.公开调解过程接受监督答案：ABD5.调解协议履行跟踪的主要方式有：A.定期电话回访当事人B.实地查看协议履行情况C.要求当事人提交书面进展报告D.对未履行方直接采取强制措施答案：ABC三、案例分析题（25分）2025年11月，某老旧小区3单元201室业主李某反映，401室业主王某在阳台搭建花架，导致雨天积水渗漏至201室天花板，墙面出现霉斑。李某多次与王某沟通未果，找到社区调解委员会申请调解。王某称花架是物业允许搭建的，且渗漏是房屋本身防水老化所致，与花架无关，拒绝赔偿。经现场查看，花架排水口正对201室阳台上方，雨天确有积水下滴痕迹；房屋原设计阳台无外扩结构，王某花架超出外墙30厘米。问题：1.分析本纠纷的核心争议点（5分）2.列举需要补充收集的证据（5分）3.提出具体调解步骤（15分）答案：1.核心争议点：①花架搭建是否构成对相邻权的侵害；②墙面渗漏与花架积水的因果关系认定；③赔偿责任的承担主体（王某或物业）。2.需要补充的证据：①物业允许搭建花架的书面证明及具体要求；②房屋原设计图纸（证明花架超出原结构）；③201室墙面霉斑形成时间的照片/视频（与花架搭建时间比对）；④专业机构对渗漏原因的鉴定意见（可选，若双方争议大）；⑤其他相邻住户对花架影响的证人证言。3.调解步骤：（1）前期准备：核对双方身份信息，调取物业相关记录，现场拍照固定花架位置、渗漏痕迹等证据。（2）首次沟通（背对背）：分别倾听李某诉求（修复墙面、赔偿损失、拆除花架）和王某抗辩理由（物业许可、渗漏主因），安抚双方情绪，引导理性表达。（3）法律释明：依据《民法典》第288条（相邻权）、第296条（不动产利用禁止损害），说明王某超出原结构搭建花架可能构成侵权；若物业未尽管理职责，可另案主张责任，但本案先处理直接侵权关系。（4）现场勘查质证：组织双方查看花架位置与渗漏点，确认积水下滴路径与墙面霉斑位置的对应关系，引导王某认识因果关联性。（5）协商方案：提出可选方案——①王某拆除花架并赔偿李某墙面修复费用；②王某改造花架排水系统（如加装导流槽），同时补偿李某部分修复费。建议优先选择方案②，减少矛盾。（6）签订协议：明确修复标准、费用金额、履行期限（如15日内完成改造，30日内支付补偿款），约定若未履行可申请司法确认。（7）回访跟踪：调解后7日电话回访，1个月后实地查看花架改造效果及墙面修复情况。四、应用写作题（40分）为推进“网格+调解”工作机制，某区矛盾纠纷调解中心拟在各社区设立“流动调解岗”，每周三由专职调解员到网格点现场受理纠纷。请你以区调解中心名义，撰写一份面向社区居民的《关于设立“流动调解岗”的告知书》。要求：格式规范，内容完整，语言通俗，具备可操作性。答案（示例）：各位社区居民：为方便大家就近解决矛盾纠纷，切实做到“小事不出网格、矛盾就地化解”，区矛盾纠纷调解中心即日起在全区各社区设立“流动调解岗”，现将有关事项告知如下：一、服务时间每周三上午9:00-11:30（遇节假日顺延，具体日期以社区公告为准）二、服务地点各社区网格点（具体位置：XX社区1号楼前小广场、XX社区老年活动中心等，详见附件网格点分布图）三、服务内容现场受理邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷、小额经济纠纷等常见民事纠纷；提供法律咨询、调解程序指导；收集居民对调解工作的意见建议。四、参与方式有调解需求的居民可直接到对应网格点登记，也可提前1日通过社区微信群、电话（XX社区电话：XXX-XXXXXXX）预约，调解员将优先处理预约事项。五、温馨提示1.请携带身份证及与纠纷相关的证据材料（如合同、聊天记录、照片等）；2.调解过程遵循自愿、平等原则，是否接受调解、达成何种协议由双方