2026年高级社会工作者考试《社会工作实务》冲刺及答案

2026年高级社会工作者考试《社会工作实务》冲刺及答案1.【案例分析题】Y社区是L街道的城镇型社区，社区本地人口两千八百余人、流动人口两千七百余人，本地人口和流动人口比例接近1比1。目前社区居民（包括本地和（江南博哥）流动）主要从事个体经营，社区网格内商户707家，其中九小场所（小商店、小餐饮场所、小旅馆等）约四百余家，商户普遍存在物品摆放会超出门面、油烟排放不规范等不规范经营现象；商户经营者对社区认同感不强，与社区居民之间互动联系稀少，商户之间、人们之间频繁有矛盾产生，融合度低。问题：1.Y社区存在的主要问题有哪些？2.如果你是一名社会工作者，介入解决Y社区的问题，请列出你的服务目标。3.请你简要列出一份解决Y社区问题的社会工作服务计划。参考解析：1.Y社区存在的主要问题有哪些？Y社区存在的主要问题有：（1）小商户众多，临街占道，经营不规范。（2）居民之间矛盾频发，人际关系紧张。（3）人们的社区认同感较低，没有形成幸福和谐的社区文化。2.如果你是一名社会工作者，介入解决Y社区的问题，请列出你的服务目标。服务目标：促进商户规范经营、逐渐融入社区群体中；促进商户参与社区治理、提升主人翁意识，实现心理和社会共同融入。3.请你简要列出一份解决Y社区问题的社会工作服务计划。（1）前期调研。以社区网格为范围，对网格内的70家商户进行走访，了解社区商户规范、安全状况，商户个性需求等情况，形成调研报告。①总原则：商业融入，多元参与坚持以人民为中心的发展思想，将多元主体参与作为城乡社区治理的重要支持，以社区商户群体为重点动员对象，坚持依法有序组织社区各群体参与社区治理，实现社区治理人人参与、社区建设人人尽力、社区发展人人共享。②制定目标A.通过进行文明商户评选，促进商户规范化经营；加强商户群体融入社区各群体联系，增强其对于社区的认同感与归属感。B.强化商户社区主人翁意识，激发社区商户参与社会事务的活力。在此基础上，培育商户骨干，探索成立商户自管会，促进商户群体参与社区治理，实现社区治理的多元主体参与。C.发挥社会组织在社区治理参与中的内在优势，搭建社区多元主体参与平台，完善社区治理多元主体参与制度，构建宜居和谐幸福的参与性社区。③确定社区治理发展方向A.提高商户参与积极性B.动员商户参与社区事务C.营造社区友善氛围（2）项目实施。①线下宣传，近距离动员张贴通知，对社区商户进行近距离沟通，进行宣传与动员，同时对社区商户进行登记工作，进行建群联络工作。②联系现状，创新服务形式考虑疫情现状，结合服务对象特质，创新活动形式，开展以服务对象需求为导向的多形式活动，为商户提供服务，增强商户的社区归属感。③结合资源，实现服务反哺鼓励并支持联络群中的社区商户积极参与文明实践流动站点建设，协助其发掘自身所具有的内在力量和外在资源。同时鼓励有一定参与经验的商户，在联络群中分享自身经历，群体间进行探讨，形成互帮互助共建社区的良好氛围，强化商户的主人翁意识，增强其对于社区的认同感。④培育骨干，构建多元参与发掘并培育社区商户骨干，以骨干为核心抓手，推动社区商户群体共同参与社区治理，探究组建商户自管会，借此搭建社区治理多元参与平台；社会工作者积极参与商户间事务讨论，拉近社区、社会组织与商户之间的关系，同时借助商业融入，商户参与带动社区其他群体参与社区治理，进而构建参与性社区。（3）结项评估科学评定取得的成效，分析问题和不足，努力把社区建设成为和谐文明、共建共享的参与性社区。2.【案例分析题】小军，男，15岁。小军6岁时父亲因车祸去世，第二年母亲改嫁，他与爷爷、奶奶居住在一起，由于隔代之间存在隔阂，爷爷、奶奶不知道该如何开导小军，同时母亲偶尔才会来看望他，双方虽然相互惦记，但是缺乏沟通。小军一直无心学习，为了逃避学习任务，经常从学校或家里出走，和在社会上结交的一些不良人士做一些小偷小摸的事情，还通过此种方式来体现自己的存在感，认为这样就体现了自己的价值。小军有时三更半夜才回家，甚至大吵大闹，由于他脾气暴躁、身材高大，爷爷、奶奶管不住他，其他亲戚、邻居也不愿与小军有任何关联，还说他是“倒霉星”“大麻烦”。在学校里，小军经常欺负同学，同学们也不愿和小军待在一起。老师在对小军进行教育时，小军也丝毫不听，还说道：“我知道自己的行为不对，但我就是一个死爹没妈的大祸害，你们管我干吗?让我自生自灭算了。”老师也很无奈。不知道该如何更好地帮助小军。学校社会工作者小吴了解到小军的情况后，准备为小军提供专业服务，协助小军摆脱困境。问题：1．案例中的小军主要面临哪些问题?2．绘制小军的生态系统图。3．针对小军的情况，运用生态系统理论提出介入策略。参考解析：1．在这个案例中，小军的个人经历和生活环境对他产生的影响巨大，小军主要面临的问题如下：(1)缺乏良好的家庭环境与关爱。小军作为一个正在成长和需要教导的青少年，缺乏家人正确的引导：父亲去世、母亲改嫁后很少来看望小军、隔代教育的隔阂，这些都导致了小军长期处于一个缺乏关爱和无人管教的家庭环境中。青少年时期正是一个人认识世界、认识自身的关键时期．小军缺少家人的关心和引导。造成了其暴躁的脾气，所以成为一个“不良青年”。(2)缺少社区的包容和接纳。小军长期“叛逆”和“不良”的行为，给邻居和社区带来了困扰，成为社区居民眼里的“倒霉星”“大麻烦”，遭到排斥。作为社区的一分子，小军长期被社区居民排斥，他接收到的全是负面评价，缺乏一个正向成长的健康环境，这导致他难以融入社区中。(3)缺少正常的学校教育环境。在学校，小军被同学排斥，无法融人集体中，逃学成为常态。即使他知道自己的错误，也不愿悔改，老师也无力管教，任其自然发展。2．小军的生态系统图：3．根据小军面临的困境，从生态系统理论出发，针对小军目前所处的系统环境，社会工作者将从微观、中观、宏观三个层面为小军提供服务，具体介入策略如下：(1)微观层面：帮助小军改变现有的家庭环境，建议小军的爷爷奶奶给予小军更多的关爱，同时也要联系小军的母亲，让她多与小军沟通，为小军的家长提供相关的家庭教育咨询服务。良好的家庭环境对于小军来说是最重要、最基本的，因此，改变小军的家庭环境是首要的介入点。(2)中观层面：通过联动社区居委会、社区组织等，倡导社区正能量，鼓励社区居民、小军亲戚等群体主动接纳小军，给予小军更多的关爱。同时，也要引导小军改变自己的思想，鼓励其加入社区志愿服务队伍，为社区做一些积极的贡献，借此融入社区，赢得人们的认同。利用学校相关资源，通过开展校园活动、班级团建、班会活动等方式，鼓励同学、老师给予小军更多的包容和支持，为小军的老师提供支持和建议服务，联动小军的老师共同帮助小军克服困难、解决问题。(3)宏观层面：针对小军的情况，找民政局、关工委等政府职能部门、群团组织了解相关的资源，在生活照顾方面为小军找寻符合的政策资源；积极开展社会宣传，促使社会包容、接纳和关爱这群“特殊青少年”；开展政策倡导，建议出台“特殊青少年”的社会服务政策；开展家、校、社合作支持青少年的需求和发展等。3.【案例分析题】社工小林就职于某家庭与青少年服务中心。近期，中心启动了“数字时代青年职业健康促进项目”，小林是项目负责人。在服务过程中，小林接触到了一位特殊的案主：小雅，22岁，一名小有名气的网络主播。小雅向小林求助，主诉为严重的焦虑和职业倦怠。她透露，为了维持人气和收入，其所在的公会运营人员不断施压，要求她与某位“榜一大哥”（打赏最多的粉丝）在线下建立“更亲密的关系”，并暗示这是行业“潜规则”。小雅对此感到非常不安和抗拒，但她与公会签有经济合约，且家庭经济很大程度上依赖她的收入，她害怕拒绝会遭到公会“雪藏”甚至违约起诉，导致家庭陷入困境。她哭着对小林说：“我感觉自己就像一件被明码标价的商品，完全失去了尊严和自主权。”与此同时，小林在一次社区外展活动中，偶然遇到了那位“榜一大哥”王先生。王先生是一位本地的企业家，在社区中颇有声望且是中心潜在的资助方。他私下向小林表达了对小雅的“特别欣赏”，并暗示如果小林能“促成好事”，他愿意为中心提供一笔可观的捐赠。问题：1.请识别并阐述本案中社工小林面临的多重伦理难题。2.面对这些伦理难题，社会工作的核心价值观为小林提供了哪些指引？3.请依据社会工作伦理决定的参考框架，阐述小林应如何做出一个审慎的、负责任的决定。参考解析：1.识别“保密议题”：社会工作者应当保护服务对象的隐私，但同时也强调了“保护生命原则”的最高优先级。本案中，小雅被胁迫的风险构成了对“保护生命原则”的潜在挑战，使得简单的保密无法适用，因而陷入“保密议题”的困境。识别“服务对象自决”：伦理议题的主要内容”中首要阐述了“服务对象自决”的困境，即当服务对象“可能没有能力作决定”时，社会工作者应如何应对。小雅在胁迫下的决策，正是这一议题的体现。识别“双重关系”：“双重关系”及其弊端，即可能“削弱社会工作者的公正性与判断力”。王先生的提议直接将小林置于专业忠诚与机构资源发展的冲突之中，符合“双重关系”困境的特征。2.“尊重”与“独特性”

是处理所有关系的基石，它指引小林在任何情况下都必须维护小雅的人格尊严。“服务对象为本”

是解决利益冲突和双重关系难题的关键原则，它清晰地指出专业判断的最终依归必须是服务对象的福祉。“相信人能改变”与“当事人自决”

为解决服务对象自决困境提供了方向，即工作的目标是“助人自助”，恢复案主的自主权，而非剥夺它。“接纳”与“非评判”

是建立专业信任关系的基础，确保小林能真正理解小雅的矛盾与痛苦，而非进行道德评判。“社会正义”

则将视角从个人提升至结构，指引小林不仅解决个案，还应思考如何推动更广泛的社会改变，履行对全社会的伦理责任。3.请依据社会工作伦理决定的参考框架，阐述小林应如何做出一个审慎的、负责任的决定。小林应遵循一个系统性的伦理决定过程，这绝不是一个简单的线性选择，而是一个需要充分反思、咨询和评估的循环过程。参考学者提出的决策模式，步骤如下：确认问题或困境：清晰界定上述伦理难题，即保密与保护生命的冲突、案主自决的困境以及利益冲突。厘清相关的潜在议题：深入分析这些问题背后的因素，如小雅的真实意愿、其所面临风险的具体程度、相关法律法规（如反性骚扰法、合同法）、机构的政策以及王先生行为可能带来的后果。检阅相关伦理守则：仔细查阅《社会工作伦理守则》，重温保护生命原则（最高优先）、隐私保密原则、当事人自决、真诚原则以及关于利益冲突的规定，从中寻找原则性的指引。了解可运用的法律规章：调研并明确与劳动权益、性骚扰、合约纠纷等相关的法律规定，确保任何决定都在法律框架内。寻求专业咨询：这是至关重要的一步。小林应立即向机构督导或资深同事求助，进行秘密咨询。在复杂情况下，应寻求机构法律顾问或社会工作伦理委员会的指导。切忌独自承担所有压力。思考各种可能采取的行动：与督导共同脑力激荡，列出所有可行方案。例如：A方案：坚决而专业地回绝王先生，并与小雅深入探讨其处境、权利、可用资源及各种选择的后果，支持她做出自己的决定。B方案：为避免冲突，对王先生的暗示保持沉默或模糊应对。C方案：在评估风险极高时，在告知小雅并尽可能获得其同意的前提下，启动危机介入程序，链接法律援-助等资源。列举和思考不同决定可能的结果：评估每个方案对小雅、专业关系、机构及第三方可能产生的短期与长期影响。基于最小伤害原则和生命质量原则，选择能最大限度保护小雅福祉、并将潜在伤害降到最低的方案。（例如，B方案因严重违背伦理应被排除）。选择最恰当的行动：在经过以上全面分析后，执行最佳方案（如A或C方案）。执行过程中，应始终秉持真诚原则，与小雅保持开放透明的沟通，并详细记录整个决策过程和行动依据。通过这一严谨的、反思性的过程，小林才能确保其伦理决定是经得起专业审视的，真正履行其对服务对象和社会工作专业的伦理责任。4.【论述题】2025

年政府工作报告提出

“深化基层治理创新，健全‘五社联动’机制，推动专业社会工作深度融入城乡社区治理，提升基层治理精细化、专业化水平”。某超大城市老旧小区聚集的街道，存在

“老龄化程度高（60

岁以上居民占比

42%）、公共设施老化、居民矛盾多（如停车难、加装电梯分歧）”

等治理难题。街道办事处引入专业社工机构，要求以

“五社联动”

为框架，助力完善社区治理体系。问题：结合

2025

年政府工作报告精神，论述在该街道老旧小区治理中，社会工作者应如何发挥作用？请从

“五社联动”

的框架出发，设计具体实践策略，并说明其对完善基层社区治理体系的价值。参考解析：一、核心概念关联：“五社联动”

与基层社区治理“五社联动”

是当前基层治理的核心机制，指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的协同联动，是

2025

年政府工作报告中

“深化基层治理创新”

的关键抓手。社会工作者是

“五社联动”

的核心纽带，需依托专业方法激活各方资源，破解老旧小区治理难题。二、社会工作者的实践策略（基于

“五社联动”

框架）（一）联动

“社区”：强化居民自治能力实践动作：协助社区居委会搭建

“老旧小区议事会”，采用

“社工引导

+

居民主导”

的方式，针对

“加装电梯、停车管理”

等矛盾议题，开展议事协商培训（如罗伯特议事规则简化版）；挖掘社区

“能人”（如退休干部、技术骨干），培育

“楼栋长

+

居民骨干”

的自治队伍，承接部分社区公共事务（如设施维护监督）。治理价值：推动社区居委会从

“管理型”

向

“服务型”

转变，激活居民自治主体意识，夯实基层民主自治基础。（二）联动

“社会组织”：补位专业服务缺口实践动作：链接养老服务类社会组织，在社区开设

“助老便民服务站”，提供适老化改造、健康巡诊等专业服务；培育社区本土社会组织（如

“老旧小区环境改善协会”），承接社区公共空间改造、文化活动策划等项目。治理价值：通过社会组织补位政府公共服务的

“最后一公里”，提升社区服务的专业化、精准