2026年中级社会工作者考试《社会工作实务》冲刺及答案（结合版）

2026年中级社会工作者考试《社会工作实务》冲刺及答案（结合版）1.【案例分析题】某小学四年级学生小海（10岁），近三个月来多次迟到早退，上课时精神萎靡、常趴在桌上睡觉，个人卫生状况不佳，成绩一落千丈。班主（江南博哥）任李老师多次询问，小海均沉默不语。后经同学反映，小海经常独自在操场角落啃食从家里带来的冷馒头。学校社工小张接案后，首先进行了全面的信息收集。通过与小海本人、其同学及班主任的个别交谈，小张了解到：小海父母一年前离异，他随父亲生活。父亲长期酗酒，酒后情绪暴躁；母亲再婚后很少联系。通过观察，小张注意到小海手臂有新旧不一的瘀伤，性格内向退缩。通过家访，小张发现家中环境脏乱，冰箱内仅有少量过期食品；父亲对社工的来访态度敷衍，言语间对儿子充满嫌弃。小张还查阅了小海过往的体检记录，发现其身高体重均低于同龄人标准。通过走访社区，小张得知父子俩鲜少与邻居往来，父亲无稳定工作，家庭经济困难。【问题】1、请列出社会工作者小张在评估中收集到的评估信息内容（请从个人资料与环境资料两方面说明）？2、请结合案例分析，小海目前主要面临哪些方面的问题？参考解析：第一问：社会工作者小张在评估中收集到的评估信息内容如下：（一）个人资料方面：(1)个人基本情况：案例中，小海10岁，就读小学四年级。(2)身体情况：案例中，小海“精神萎靡”、“身高体重低于同龄人标准”、“手臂有新旧不一的瘀伤”。(3)特点与能力：案例中，小海表现为“成绩一落千丈”、“性格内向退缩”。(4)行为表现：案例中，小海“多次迟到早退”、“上课常睡觉”、“个人卫生状况不佳”。（二）环境资料方面：(5)家庭环境：案例中，父母离异随父亲生活，父亲“长期酗酒”、“酒后情绪暴躁”，家庭环境“脏乱”，食物匮乏，经济困难。(6)学校环境：案例中，班主任和同学反映其异常表现，学习适应出现严重问题。(7)社区环境：案例中，家庭“鲜少与邻居往来”，缺乏社区支持。第二问：小海目前主要面临以下问题：(1)遭受体罚和肢体虐待问题：案例中，小海父亲长期酗酒，酒后情绪暴躁，小海手臂有新旧不一的瘀伤。(2)情感忽视问题：案例中，父亲言语间对小海“充满嫌弃”，长期忽视其情感需求，对小海的心理健康造成伤害。(3)家庭监护问题：案例中，小海父母离异，父亲长期酗酒，酒后情绪暴躁，母亲很少联系，家中环境脏乱，小海独自啃食家中带来馒头，冰箱仅有少量过期食品等情况，说明存在严重家庭监护问题。(4)学业缺失问题：案例中，小海近三个月来多次迟到早退，上课时精神萎靡、常趴在桌上睡觉，个人卫生状况不佳，成绩一落千丈。(5)营养不良问题：案例中，小海身高体重均低于同龄人标准，经常独自在操场角落啃食从家里带来的冷馒头，冰箱内仅有少量过期食品。1.【案例分析题】某城市主城区聚集了大量网约车司机，其中异地务工人员和中年群体占比较高。社工调研发现，该群体普遍面临困境：每日工作超12小时，久坐、饮食不规律，身心疲惫；异地司机独居，社交狭窄，缺乏情感陪伴，难以融入城市；部分人遭遇平台不合理扣款、投诉纠纷，缺乏法律知识和申诉渠道，维权困难；长期在路上奔波，面临多重安全风险，却无系统安全培训和应急技巧；担心行业竞争、平台调整及自身年龄问题，对职业前景迷茫，心理压力大、易焦虑低落。针对以上问题，社工机构启动“暖心护航，伴‘驾’同行”服务项目。首先打造“网约车司机暖心驿站”，提供饮水、充电、休息等基础服务，定期举办座谈会、减压活动，促进同行交流；随后组建压力舒缓、权益维护、安全防护三类互助小组，邀请专业人士和资深司机带领，分享实用技巧与知识；同时链接心理师、律师事务所、交警部门及社区志愿者，提供心理疏导、法律咨询、安全培训和融入帮扶；此外，发起“优秀司机榜样”评选，宣传先进事迹，组织司机参与社区公益，增强其自我价值感和归属感。【问题】1、结合案例，分析该城市主城区网约车司机的主要需要？（10分）2、结合案例，说明社工在“暖心护航，伴‘驾’同行”项目中，如何为该群体建立社会支持？（10分）参考解析：1.该群体主要存在以下需要：（1）身心休息与健康保障需要：每日工作时间长、作息不规律，身心疲惫，需基础休息条件和健康保障。（2）社会交往与城市融入需要：异地司机独居、社交窄，缺乏情感陪伴，需拓展社交、增强城市归属感。（3）权益保障与维权协助需要：遭遇平台不公待遇，缺乏法律知识和申诉渠道，需法律指导和维权协助。（4）安全防护与应急处置需要：面临多重安全风险，无系统培训，需提升安全意识和应急技巧。（5）职业发展与心理支持需要：对职业前景迷茫，心理压力大，需缓解焦虑、获得心理支持和职业指引。2.社工通过以下方式建立社会支持：（1）搭建互动支持平台：打造暖心驿站，举办各类活动，为司机提供交流联结空间，促进同伴互助。（2）开展互助小组服务：组建三类互助小组，结合专业指导与同伴分享，提升群体应对问题的能力和凝聚力。（3）链接多元专业资源：联动心理、法律、交警及社区志愿者等资源，提供专业化、常态化支持。（4）强化典型引导与价值实现：评选优秀司机、组织参与社区公益，增强其自我价值感和城市归属感，构建全方位支持网络。3.【案例分析题】某社区81岁的独居老人周爷爷，退休前为中学教师。一年前因不慎跌倒导致髋部骨折，虽经手术治疗，但康复缓慢，现需借助助行器缓慢移动，上下楼极为困难。老人居住的房屋为老旧步梯楼房4层，楼道昏暗且无扶手。周爷爷的女儿定居国外，仅能偶尔电话联系。社区邻居王阿姨发现周爷爷近日情绪异常低落，家中常有异味传出，担心其安全，遂联系了社区居委会。社区工作者小李接案后，决定先进行全面的评估。他首先与王阿姨沟通，了解其发现问题的具体过程。在征得周爷爷同意后，小李进行了家访。他注意到周爷爷虽然行动不便，但思路清晰，言谈中对过去教书育人的经历颇感自豪。评估过程中，小李特别询问了周爷爷对独立生活的看法，发现老人既渴望自理，又对自身安全充满担忧，内心矛盾。小李没有将他与其他卧床老人简单比较，而是专注于了解他独特的经历和需求，并始终注意交谈时的语气和措辞，维护其尊严。基于评估，小李制定了包含居家安全改造、康复支持与邻里互助的计划。【问题】1、请结合案例，分析周爷爷目前主要面临哪些问题？2、请结合案例，分析社会工作者小李在进行老年人评估时，遵循了哪些评估的注意事项？参考解析：1.周爷爷目前主要面临以下问题：(1)疾病及与医疗有关的问题：案例中，周爷爷因“髋部骨折”术后“康复缓慢”，存在持续的健康与康复需求。(2)家庭照顾问题：案例中，女儿“定居国外，仅能偶尔电话联系”，缺乏及时、有效的家庭照料与支持。(3)宜居环境问题：案例中，老人居住在“老旧步梯楼房4层，楼道昏暗且无扶手”，物理环境存在严重的安全隐患，限制了其活动能力。(4)社会隔离问题：案例中，周爷爷“独居”，行动不便，社会交往受限，且“情绪异常低落”，存在明显的社交孤立与情感孤独。(5)情绪疏导问题：案例中，周爷爷情绪异常低落。2.社会工作者小李在进行老年人评估时，遵循了以下评估的注意事项：(1)关注最初提议作评估的人：案例中，小李首先“与王阿姨沟通”，了解邻居发现问题的过程，明确了评估的起因。(2)通过评估为老年人充权：案例中，小李注意到周爷爷对过去经历“颇感自豪”，在评估中识别并肯定了老人的优势与价值。(3)平衡好老人自立与依赖他人的需要：案例中，小李特别询问了老人对独立生活的看法，了解到其“渴望自理”与“担忧安全”的矛盾心理。(4)重视老年人群体的异质性：案例中，小李“没有将他与其他卧床老人简单比较”，而是将他视为独特的个体进行评估。(5)尊重老年人的隐私权：案例中，小李在“征得周爷爷同意后”进行家访，并在交谈中注意“维护其尊严”，体现了对老人隐私和人格的尊重。【提示】本题从尊重自主与保护隐私原则、个别化和非评判原则、增能原则、动态评估原则这四个方面回答也是可以得分。（1）动态评估原则：案例中，小李首先“与王阿姨沟通”，了解邻居发现问题的过程，明确了评估的起因。接案后，决定先进行全面的评估。（2）增能原则：案例中，小李注意到周爷爷对过去经历“颇感自豪”，在评估中识别并肯定了老人的优势与价值。（3）个别化和非评判原则：案例中，小李“没有将他与其他卧床老人简单比较”，询问了老人对独立生活的看法，了解到其“渴望自理”与“担忧安全”的矛盾心理，将他视为独特的个体进行评估。（4）尊重自主与保护隐私原则：案例中，小李在“征得周爷爷同意后”进行家访，并在交谈中注意“维护其尊严”。4.【案例分析题】某社区独居老人陈奶奶，76岁，患有糖尿病和腰椎间盘突出。老伴去世3年，唯一的儿子在外地务工，半年才回家一次。陈奶奶不愿麻烦他人，常年闭门不出，不与邻里来往。近日因血糖控制不佳引发头晕，不慎摔倒，行动不便，无法自行买菜买药，生活难以自理，情绪十分悲观，常常暗自叹气。社区工作者小周得知情况后，主动接案帮扶。社会工作者小周接案后，第一时间为陈奶奶送去常用药品和新鲜蔬菜，解决其燃眉之急。同时，安排社区志愿者每日上门，协助她服药、简单打扫卫生，耐心倾听她的烦恼，给予陪伴和鼓励。针对她的悲观情绪，小周链接了专业心理咨询师，为其提供一对一心理辅导。此外，他主动联系陈奶奶在外地的儿子，提醒其多关注母亲近况，督促其增加联系频次；并介绍社区两位热心邻里与她相识，鼓励大家日常互相照应。在帮扶过程中，小周对陈奶奶的支持网络进行了评估：她的社交圈极小，几乎不与外界往来；支持来源单一，主要依靠外地务工的儿子；与儿子联系频次低，难以获得即时帮助；邻里无任何往来，危急时刻无法获得邻里支援。【问题】1、请结合案例，从社会支持网络的功能角度，分析社会工作者小周为陈奶奶提供了哪些类型的支持？2、请结合案例分析，社会工作者小周从哪些方面评估陈奶奶个人社会支持网络状况？参考解析：1.社会工作者小周提供了以下支持：(1)提供物质援助：案例中，小周“为陈奶奶送去常用药品和新鲜蔬菜”，解决其生活急需。(2)提供情感慰藉：案例中，小周“安排志愿者每日上门陪伴，倾听她的烦恼，给予鼓励”。(3)提供心理疏导：案例中，小周“链接了专业心理咨询师，为其提供一对一心理辅导”。(4)提供关系支持：案例中，小周联系其儿子“督促其增加联系频次”，并“介绍热心邻里与她相识，鼓励日常互助”。2.请结合案例分析，社会工作者小周从以下方面评估陈奶奶个人社会支持网络状况：(1)网络规模：案例中，评估发现陈奶奶“社交圈极小，几乎不与外界往来”。(2)网络基础：案例中，评估发现其支持“来源单一，主要依靠外地务工的儿子”。(3)网络质量：案例中，评估发现与儿子“联系频次低，难以获得即时帮助”。(4)网络强度：案例中，评估发现“邻里无任何往来，危急时刻无法获得邻里支援”。2.【方案设计题】某军休所社会工作服务部在军休所内开展座谈时了解到，有的军休干部遇到了身心疾病的困扰，尤其是刚刚进入军休所的老干部，出现了严重不适应；有的军休干部反映由于军休所采取半封闭式管理，亲人和朋友较少来探望；有的军休干部提出自从退休后就一直在军休所内活动，想走出军休所为驻地社区和社会做点力所能及的事；有的军休干部反映军休所内开展的活动较少，也比较单调；还有的军休干部认为目前国家的军休政策虽然有所更新和调整，但是他们还希望能够有更好的军休政策和福利待遇。针对了解到的以上情况，社会工作者计划从多方面着手为军休干部开展专业服务以提升他们的社会融合。要求：以延续理论为指导，设计一份军休干部的社会融合服务方案。简要说明理论要点，并分别列出个人层面、环境层面、人与环境互动层面的主要目标和服务内容。参考解析：1．理论要点如下。延续理论认为，老年不是一个单独的阶段，而是人生之前阶段的延续。老年人若能延续一生所从事的活动就能适应良好。延续理论认为人们年老的时候不是自然而然地退出工作和社会生活，相反，他们选择能让自己继续获得满足感的生活方式，终止那些没有带来满足感的生活方式。2．个人层面。(1)主要目标：帮助军休干部调整心理状态，更好地认识退休生活，提升个人价值感和幸福感，并为其搭建起有效社会支持网络。(2)服务内容如下。1)开展心理辅导。为遇到适应障碍的军休干部开展心理疏导服务，缓解其心理和情绪问题，帮助其增强心理抗压能力和环境适应的能力。2)及时开展危机介入。为遇到严重心理问题的军休干部及时开展危机介入，化解危机，维护其生命安全。3)搭建个人社会支持网络。协助军休干部联络其亲人和朋友，增强其社会支持网络，并发挥社会支持网络的积极作用。3．环境层面。(1)主要目标：改善军休干部的生活环境，发挥环境的积极作用，为军休干部提供更多的支持，并协助其更好地适应外部环境。(2)服务内容如下。1)发挥政策影响人的作用。积极倡导国家军休政策的修订和完善，进一步倡导军休保障和福利措施的落地实施，以更好地保障军休干部的利益和权益。2)积极倡导关怀友爱的社会环境。在军休所内、驻地社区内、社会上倡导对军休干部的尊重、关