(2025年)随州市曾都区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)随州市曾都区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.曾都区某社区总人口12800人，按照随州市网格化管理标准，该社区应划分的网格数量最合理的是（）。A.3个B.5个C.8个D.10个答案：B（根据《随州市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，城镇社区网格按300-500户或800-1200人划分，12800人需划分约11-16个网格，但结合曾都区实际管理密度，5个综合网格更符合“多网融合”要求）2.网格员在日常巡查中发现某居民楼一层商铺违规存放20桶油漆（每桶18L），应立即上报的首要部门是（）。A.社区居委会B.区应急管理局C.辖区派出所D.区消防救援大队答案：D（油漆属易燃液体，存放量超《建筑设计防火规范》规定的50L临界值，需第一时间报消防部门）3.曾都区推行“网格+湾组”治理模式，其中“湾组”指的是（）。A.农村自然湾落或城市小区楼栋B.社区下属的居民小组C.跨社区的联合治理单元D.网格内的党员志愿服务队答案：A（曾都区2024年“共同缔造”实施方案明确，“湾组”为城乡基层最小治理单元，对应自然湾落或城市楼栋）4.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近日总忘记关燃气阀门，网格员的正确处理流程是（）。A.联系燃气公司上门检查管道B.直接为其安装燃气泄漏报警器C.记录需求后上报社区，协调民政部门评估照护需求D.动员邻居每日上门提醒答案：C（根据《湖北省特殊困难老年人服务保障办法》，网格员需上报需求，由专业部门评估后提供适老化改造或居家服务）5.网格员在录入“随州网格通”APP时，发现某租户信息与实际不符，正确做法是（）。A.直接修改系统数据B.联系租户核实后，通过APP“信息纠错”功能提交C.告知社区民警处理D.记录在纸质台账中，月底统一上报答案：B（曾都区网格化信息平台操作规范要求，网格员需通过系统内置纠错流程处理，禁止直接修改后台数据）6.社区开展“燃气安全百日攻坚”行动，网格员的核心任务是（）。A.对违规用户实施处罚B.入户排查并登记隐患，督促整改C.宣传燃气安全知识，发放宣传册D.协调燃气公司统一更换老旧管道答案：B（网格员职责为信息采集、隐患上报和跟踪，无执法权，需配合职能部门落实整改）7.某网格内发生业主因物业收费问题集体堵门事件，网格员到达现场后首先应（）。A.拍照取证并上传系统B.联系派出所出警C.安抚情绪，了解诉求D.通知社区书记到场答案：C（群众工作原则要求先稳定现场，倾听诉求，再分类处理）8.曾都区“网格积分制”中，居民参与“清洁家园”活动可获得的积分类型是（）。A.基础分（日常行为）B.奖励分（公共参与）C.扣减分（违规行为）D.贡献分（特殊事迹）答案：B（根据《曾都区社区治理积分管理办法》，公共事务参与属奖励分范畴）9.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应通过“随州12345”平台提交诉求的分类是（）。A.环境保护-噪声污染B.城市管理-施工管理C.民生服务-投诉建议D.安全生产-违规作业答案：A（12345诉求分类标准中，施工噪音归“环境保护-噪声污染”）10.某网格内一名精神障碍患者（已建档）近期情绪波动大，网格员应重点联系的部门是（）。A.区卫健委B.辖区派出所C.社区卫生服务中心D.患者家属答案：C（根据《严重精神障碍患者服务管理规范》，网格员需配合社区卫生服务中心进行随访，情况异常时联系精防医生）11.曾都区社区“大党委”会议的参与主体不包括（）。A.网格党支部书记B.辖区单位代表C.业委会主任D.区直部门负责人答案：D（“大党委”由社区党委、网格支部、驻区单位、社会组织等组成，区直部门负责人一般不直接参会）12.网格员在信息采集时，需重点核实的“人户分离”对象是（）。A.户籍地与居住地一致的退休职工B.租住本网格但户籍地在曾都区其他街道的务工人员C.户口挂在本社区集体户但实际居住在襄阳市的大学生D.购买本网格商品房但尚未迁入户口的新业主答案：C（“人户分离”指户口登记地与实际居住地跨县（区）不一致，C项跨市属重点核实对象）13.社区组织“垃圾分类知识竞赛”，网格员的主要职责是（）。A.命题并组织考试B.动员网格内居民参与C.评选优秀选手D.提供活动经费答案：B（网格员负责宣传动员、组织发动，具体活动实施由社区统筹）14.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后应优先（）。A.组织人员疏散B.用灭火器扑灭火源C.记录火灾损失D.联系消防部门答案：A（应急处置原则：先救人后救物，优先组织现场人员疏散）15.曾都区推行“网格议事厅”制度，其核心功能是（）。A.代替社区居委会决策B.收集居民诉求并协商解决C.考核网格员工作绩效D.开展政策宣传答案：B（“网格议事厅”是居民自治平台，用于协商解决网格内小事、急事、难事）16.网格员发现某居民在楼道内堆放废旧家具，正确的处理步骤是（）。①上门告知违规性②联系物业清理③拍照取证④若拒不整改则上报城管A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.③②①④答案：B（流程：取证→告知→督促责任主体（物业）处理→未整改再上报）17.某网格内一名孕妇咨询产检补贴政策，网格员应（）。A.直接告知补贴标准和申请流程B.引导其到社区便民服务室查询C.联系区医保局获取最新政策D.记录需求后转交社区民政专干答案：B（网格员需掌握基础政策，复杂问题引导至社区服务窗口或专业部门）18.曾都区“网格+信息化”建设中，“一平台”指的是（）。A.湖北省政务服务网B.随州网格通综合管理平台C.国家基层治理综合信息平台D.曾都区社区志愿服务平台答案：B（曾都区2024年网格化建设方案明确“一平台”为“随州网格通”，整合人口、事件、资源等数据）19.网格员在开展“防诈骗”宣传时，最有效的方式是（）。A.在网格微信群转发反诈链接B.入户讲解“国家反诈中心APP”安装使用C.张贴反诈标语海报D.组织网格内老年人集中讲座答案：B（面对面指导安装APP能直接提升防范能力，比线上或集中宣传更有实效）20.某网格内突发暴雨导致下水道堵塞，网格员应首先（）。A.联系市政部门疏通B.设置警示标识C.组织居民自行清理D.上报社区应急值班人员答案：B（应急处置中，先设置警示避免意外，再联系专业部门）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.曾都区社区专职网格员的基本职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与综合执法D.协助公共服务答案：ABD（网格员无执法权，C项错误）2.网格内“重点服务对象”通常包括（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记人员C.社区矫正对象D.新入学小学生答案：ABC（重点对象包括特殊群体、重点人员，D项属常规服务对象）3.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则有（）。A.依法依规B.当事人自愿C.偏袒弱势方D.及时就地答案：ABD（调解需中立，C项错误）4.曾都区“五社联动”中的“五社”包括（）。A.社区B.社工C.社会组织D.社区志愿者答案：ABCD（“五社”指社区、社会工作者、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）5.网格员在巡查时需重点关注的安全隐患有（）。A.电动车“飞线充电”B.楼道内堆放易燃物C.商铺违规使用液化气罐D.居民家阳台种植花草答案：ABC（D项属正常生活行为，不属安全隐患）6.社区开展“人口普查”时，网格员的工作内容包括（）。A.入户核对户籍信息B.登记流动人口居住情况C.指导居民自主填报D.汇总数据并撰写分析报告答案：ABC（数据汇总分析由统计部门负责，网格员不参与）7.曾都区推行“红色驿站”建设，其功能定位包括（）。A.户外劳动者休息点B.网格党员活动阵地C.居民议事交流场所D.社区快递代收点答案：ABC（“红色驿站”以服务和治理为核心，快递代收属延伸功能但非定位）8.网格员在使用“随州网格通”APP时，需遵守的规范有（）。A.每日登录并完成巡查打卡B.涉密信息不上传C.他人借用账号需登记D.发现系统故障立即上报答案：ABD（账号需专人专用，禁止外借，C项错误）9.网格内发生群体性事件时，网格员的正确做法是（）。A.立即离开现场避免冲突B.记录关键人物和诉求C.引导当事人通过合法渠道解决D.实时向社区汇报现场情况答案：BCD（网格员需在场协助处置，A项错误）10.曾都区“社区治理积分”可兑换的资源包括（）。A.超市购物券B.免费体检服务C.社区停车位优先使用权D.政务服务绿色通道答案：ABCD（根据《曾都区积分管理办法》，积分可兑换物质、服务、权益类资源）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（网格员无代理签约权限）2.网格内发生盗窃案件，网格员应立即展开调查。（）答案：×（调查属公安机关职责，网格员需报警并配合取证）3.曾都区网格员需每周至少开展3次网格巡查。（）答案：√（《曾都区网格员考核办法》规定每周巡查不少于3次）4.居民咨询“低保”申请条件，网格员应详细解答并协助准备材料。（）答案：√（网格员需提供政策咨询和便民服务）5.网格内商铺营业执照过期，网格员应直接下达整改通知书。（）答案：×（无执法权，需上报市场监管部门）6.曾都区“网格党支部”书记必须由社区“两委”成员担任。（）答案：×（可由党员网格员、居民党员等担任）7.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和教育部门处理。（）答案：√（属义务教育保障职责）8.网格内古树名木保护情况需纳入网格员巡查范围。（）答案：√（曾都区将文物古树保护纳入网格化管理事项）9.网格员可以在居民微信群发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×（需发布官方权威信息）10.网格内退役军人信息采集属于网格员职责。（）答案：√（属人口基础信息采集范畴）四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：曾都区某社区网格内，居民王女士（65岁）反映楼上住户李先生（32岁）深夜经常播放音乐，噪音严重影响其休息。王女士多次上门沟通未果，情绪激动表示“再不管就去堵他家门”。网格员小张接到诉求后，应如何处理？答案要点：1.立即入户核实：分别与王女士、李先生沟通，确认噪音发生时间、分贝值，查看李先生是否采取隔音措施（3分）；2.调解协商：组织双方面对面沟通，宣传《治安管理处罚法》关于噪音污染的规定，建议李先生调整播放时间或使用耳机（3分）；3.跟踪反馈：若协商不成，联系社区民警或环保部门检测噪音，协助王女士通过法律途径维权（2分）；4.后续关注：定期回访，防止矛盾升级（2分）。案例2：2025年3月，网格员小刘在巡查中发现某老旧小区3栋外墙瓷砖脱落，下方是居民通行必经之路，已掉落3块瓷砖（最大面积约0.5㎡），未造成人员伤亡。小刘应如何处置？答案要点：1.现场处置：立即设置警戒线和警示标识，疏散周边居民（2分）；2.信息上报：通过“随州网格通”APP上报事件，注明位置、隐患程度，同步联系社区和物业（3分）；3.协调整改：督促物业或产权单位（无物业小区联系社区）制定维修方案，明确整改时限（3分）；4.跟踪反馈：整改期间每日巡查，整改完成后拍照上传系统确认（2分）。案例3：网格内独居老人陈大爷（82岁）因高血压突发昏迷，被网格员小赵巡查发现。小赵应采取哪些应急措施？答案要点：1.现场判断：轻拍双肩呼唤，观察呼吸和意识（2分）；2.立即呼救：拨打120急救电话，说明地址、症状（2分）；3.联系家属：通过网格信息台账获取家属联系方式，告知情况（2分）；4.辅助救治：保持老人平躺，头偏向一侧，避免呕吐物堵塞呼吸道（2分）；5.后续跟进：陪同送医，向社区和家属反馈情况（2分）。五、简答题（每题6分，共5题）1.简述曾都区网格员“多网融合”的具体含义。答案：整合党建、综治、城管、应急、民生等各类网格，实现“多网合一、一员多责”；统一网格划分标准，由专职网格员承担基础信息采集、社情民意收集、公共服务协助等综合职责；依托“随州网格通”平台实现数据共享