(2025年)桂林市荔浦市网格职员考试题及答案

(2025年)桂林市荔浦市网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法（2024年修订）》，网格职员的基础职责不包括（）。A.采集并更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.协助开展疫情防控、防汛抗旱等应急处置工作C.参与制定社区重大事项决策并行使表决权D.排查上报网格内矛盾纠纷、安全隐患等问题2.荔浦市某社区按照“规模适度、便于管理”原则划分网格，其中城乡结合部网格覆盖户数应控制在（）。A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户3.网格职员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确的处理流程是（）。A.当场制止并拍照记录，30分钟内通过“荔浦市基层治理平台”上报B.口头提醒商户整改，3日内复查整改情况C.联系消防部门直接查封商铺，同步上报社区D.记录问题后转交社区民警处理，无需跟进4.针对网格内独居老人服务需求，网格职员应重点关注的信息不包括（）。A.老人每日饮食规律B.近期就医记录C.子女联系方式及返乡频率D.房屋产权归属5.根据《桂林市社区网格化服务管理条例》，网格职员每月至少开展（）次全覆盖巡查。A.1B.2C.3D.46.某网格内居民因楼道杂物堆放问题发生争执，网格职员介入调解时，首要步骤是（）。A.明确双方责任，提出整改期限B.分别倾听诉求，稳定双方情绪C.联系物业清理杂物，平息矛盾D.引用《民法典》第288条说明相邻权7.荔浦市推行“网格+产业”服务模式，针对芋头种植户的主要服务内容是（）。A.协助申请种植补贴，对接农技专家B.统计种植面积，上报税务部门C.协调土地流转，推动规模化经营D.监督农药使用，避免环境污染8.网格内某租户未按规定办理居住证，网格职员应（）。A.直接通知派出所上门核查B.发放《居住证办理告知书》，指导线上申请C.要求房东承担连带责任D.记录信息后标注为“重点关注人员”9.关于网格信息采集的准确性要求，下列表述错误的是（）。A.人口信息更新需核对户口本或身份证原件B.房屋用途变更应实地查看并拍照留存C.企业信息可通过工商系统查询，无需实地确认D.特殊群体（残疾人、低保户）需每季度复核10.网格职员在处理居民咨询“城乡居民医保参保”时，正确的做法是（）。A.告知居民自行前往医保局办理B.提供参保流程手册，指导通过“广西医保”APP操作C.代收参保费用并转交社区工作人员D.以“不属于网格职责”为由拒绝解答11.某网格内发生电动车充电引发的火情，网格职员到达现场后首先应（）。A.组织居民疏散，拨打119报警B.用灭火器扑灭初期火势C.记录起火原因，拍摄现场照片D.联系物业切断该区域电源12.根据荔浦市“智慧网格”建设要求，网格职员需每日登录“荔浦市基层治理一体化平台”完成的基础操作是（）。A.上传巡查轨迹，更新事件处理状态B.发布社区通知，收集居民评论C.录入网格内企业纳税数据D.统计网格内快递收发量13.网格内某老人因子女长期在外务工产生抑郁情绪，网格职员的正确干预措施是（）。A.联系心理援助热线，陪同老人进行线上咨询B.建议老人自行购买抗抑郁药物C.告知子女“未尽赡养义务”，要求返乡照顾D.在网格群公开老人情况，号召居民关心14.网格内商铺占道经营问题反复出现，网格职员应采取的长效管理措施是（）。A.增加巡查频次，发现即制止B.组织商户召开座谈会，划定经营区域C.联合城管部门开展突击整治D.在商铺门口张贴“违规经营警示函”15.网格职员在录入流动人口信息时，发现某人员与在逃人员信息相似，应（）。A.立即控制该人员并报警B.保持观察，同步通过平台向公安部门预警C.告知社区其他职员，扩大排查范围D.记录信息后标注“可疑”，待下次巡查处理16.荔浦市某社区推行“网格议事会”制度，网格职员在其中的角色是（）。A.决策主导者，制定议事规则B.协调组织者，汇总议题并跟踪落实C.监督评价者，考核议事结果D.无关参与者，仅负责会议记录17.网格内某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格职员需重点核查的材料是（）。A.子女录取通知书原件及学费证明B.家庭房产、车辆等财产状况C.申请人近期银行流水D.社区其他居民的书面意见18.网格职员在宣传“反诈防骗”时，错误的做法是（）。A.组织观看反诈短视频，现场演示“国家反诈中心APP”安装B.针对老年人重点讲解“保健品诈骗”“冒充公检法”等案例C.要求居民签署《反诈承诺书》，未签者标记为“高风险”D.在网格群转发警方最新预警信息19.网格内某建筑工地夜间施工扰民，居民多次投诉未果，网格职员应（）。A.联系环保部门检测噪音，协调调整施工时间B.告知居民“施工有审批手续，无法干涉”C.组织居民到工地门口抗议施压D.在网格群煽动负面情绪，呼吁集体上访20.根据《广西壮族自治区矛盾纠纷多元化解条例》，网格内一般矛盾纠纷的调解期限最长不超过（）。A.7日B.15日C.30日D.60日二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格职员的“三必到、五必访”工作要求包括（）。A.居民突发事件必到B.困难家庭必访C.党员家庭必访D.矛盾纠纷必到2.荔浦市网格职员需重点关注的特殊群体包括（）。A.社区矫正人员B.留守儿童C.退休教师D.独居残疾人3.网格信息采集应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保密管理D.主观判断4.网格内发生群体性聚集事件时，网格职员的应急处置措施包括（）。A.迅速了解聚集原因，稳定现场情绪B.立即上报社区及公安、应急等部门C.站在聚集人群中发表个人观点D.引导代表到社区会议室协商解决5.网格职员在政策宣传中应注意（）。A.用方言或本地话讲解，提高亲和力B.重点标注与居民利益相关的条款C.对政策内容断章取义以吸引关注D.留存宣传活动照片、签到表等记录6.下列属于网格职员需上报的“重点事件”有（）。A.发现疑似传销窝点B.居民反映小区电梯频繁故障C.某企业拖欠员工2个月工资D.老人在公园晨练时轻微擦伤7.网格职员与居民沟通时，正确的技巧包括（）。A.耐心倾听，避免打断对方B.使用“您看这样行不行？”等协商语气C.对居民质疑直接反驳“这是规定，必须遵守”D.针对老年人放慢语速，重复关键信息8.荔浦市推进“网格+党建”融合，网格职员的具体职责有（）。A.协助组织网格内党员开展“主题党日”活动B.收集党员对社区治理的意见建议C.审核党员发展对象的资格条件D.督促流动党员按时参加组织生活9.网格内商铺存在消防隐患（如堵塞安全通道），网格职员的处理流程包括（）。A.当场指出隐患，下达《整改通知书》B.3日内复查整改情况，未整改则上报消防部门C.直接查封商铺，避免事故发生D.在网格群公示隐患商铺信息，发动居民监督10.网格职员在“民生服务”中的具体工作包括（）。A.协助办理老年证、残疾证等证件B.统计网格内适龄儿童入学需求C.调解家庭内部财产分配纠纷D.指导居民使用“桂通办”平台查询政务服务三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格职员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务宣传。（）2.网格巡查时发现居民饲养的犬只未牵绳，应立即联系城管部门捕杀。（）3.网格内企业发生劳资纠纷，网格职员应直接代替企业与员工协商赔偿金额。（）4.网格职员需在“荔浦市基层治理平台”中如实记录巡查路线、接触居民等信息。（）5.居民咨询“低保申请条件”时，网格职员可口头告知，无需提供书面材料。（）6.网格内发生燃气泄漏事故，网格职员应立即打开门窗通风，禁止使用明火和电器。（）7.网格职员可以以个人名义在网格群发布商业广告，增加社区收入。（）8.对长期不在网格内居住的居民，网格职员无需更新其基础信息。（）9.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格职员应引导通过法律途径解决。（）10.网格职员应定期向居民反馈问题处理进度，避免“只记录不跟进”。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：荔浦市某社区网格内，居民王女士（68岁，独居，腿脚不便）向网格职员小张反映：“楼下李师傅家的空调外机噪音大，晚上根本睡不着，找他理论还被骂‘多管闲事’。”小张上门查看后确认外机安装不规范（距离王女士窗户仅0.8米），李师傅（55岁，个体工商户）辩称“装了十几年都没问题，是你太娇气”。问题：如果你是小张，应如何处理此事？请列出具体步骤及依据。案例二：网格内某小区因开发商遗留问题，2栋楼的电梯已停运1周，100余户居民（含多名老人、儿童）需爬楼梯上下。部分居民在网格群发布“要去市政府上访”的言论，情绪激动。问题：作为网格职员，你会采取哪些措施化解危机？请结合基层治理实际说明。五、论述题（共1题，20分）2024年，荔浦市提出“打造全域精细治理网格，构建‘小事不出格、大事不出网’的基层治理新格局”。请结合网格职员岗位职责，谈谈如何推动这一目标实现。答案-一、单项选择题1.C2.B3.A4.D5.B6.B7.A8.B9.C10.B11.A12.A13.A14.B15.B16.B17.A18.C19.A20.C二、多项选择题1.ABD2.ABD3.ABC4.ABD5.ABD6.ABC7.ABD8.ABD9.ABD10.ABD三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.√四、案例分析题案例一参考答案：处理步骤及依据：1.稳定双方情绪（2分）：分别与王女士、李师傅沟通，肯定王女士维护生活环境的合理性，理解李师傅“长期使用”的习惯，避免矛盾激化。依据《广西壮族自治区矛盾纠纷多元化解条例》第12条“调解应遵循自愿、平等原则”。2.核实噪音数据（3分）：联系环保部门或使用专业设备测量外机噪音，确认是否超过《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337-2008）中“昼间≤45dB、夜间≤35dB”的标准。3.组织现场调解（4分）：邀请物业、业委会代表参与，依据《民法典》第288条“不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质”，说明李师傅需承担整改责任。4.提出解决方案（3分）：建议李师傅调整外机位置（距离窗户不小于1米）或加装隔音棉；若李师傅拒绝，告知王女士可通过社区人民调解委员会申请调解，或向法院提起诉讼。5.跟踪整改情况（3分）：3日内复查外机整改效果，确保噪音问题解决；定期回访王女士，确认睡眠质量是否改善。案例二参考答案：化解措施：1.快速响应，掌握实情（3分）：立即联系物业核实电梯停运原因（如维修资金不足、配件缺失），查看电梯检验报告，确认是否存在安全隐患；统计受影响居民数量及特殊需求（如老人就医、儿童上学）。2.稳定居民情绪（4分）：在网格群发布情况说明，明确“已介入处理，将在24小时内反馈进展”；针对情绪激动居民，上门沟通，解释“集体上访无法快速解决问题，配合调查更有效”。3.协调多方资源（5分）：联系开发商（若未注销），要求履行维保责任；协助物业申请使用住宅专项维修资金（需组织业主表决）；联系电梯厂家，协调优先配送配件；临时设置“便民通道”，联系志愿者为老人、儿童提供上下楼帮扶。4.反馈与跟进（3分）：每12小时在网格群更新处理进度（如“配件已发货，预计2天后到达”）；电梯修复后，组织居民测试运行，收集意见；建议社区推动“电梯定期巡检”制度，避免类似问题复发。五、论述题参考答案：推动“小事不出格、大事不出网”目标实现，网格职员需从以下五方面发力：1.夯实信息基础，做到“底数清”（4分）：严格落实“一日一巡查、一周一更新”制度，通过“敲门行动”“网格茶话会”等方式，动态采集人口、房屋、企业等信息，重点标注特殊群体（独居老人、留守儿童、社区矫正人员）需求，确保网格内“人、房、事、物”数据精准，为快速处置“小事”提供支撑。2.强化前端处置，实现“响应快”（4分）：对网格内常见“小事”（如邻里纠纷、