吉安市青原区2025年网格员考试题库(含答案)

吉安市青原区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《江西省社区网格管理条例》，吉安市青原区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理、界定清晰”原则，一般以（）户为基本单元划定。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现居民楼楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接清理B.联系物业或社区通知业主限期整改，逾期未改则上报消防部门C.当场批评业主并要求立即清理D.记录后上报街道，由街道负责处理答案：B3.青原区某社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员小李发现后应优先（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话并陪同就医C.上报社区主任D.在业主群发起募捐答案：B4.根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，网格员在反诈宣传中应重点提醒居民（）。A.转发反诈链接至所有微信群B.安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能C.定期向社区汇报个人资金流水D.拒绝所有陌生电话答案：B5.青原区推行“网格+红色驿站”服务模式，网格员在红色驿站的核心职责是（）。A.定期组织文艺演出B.收集群众需求并协调解决C.管理驿站物资采购D.负责驿站日常卫生打扫答案：B6.网格员进行人口信息采集时，对流动人口的登记要求是（）。A.只需登记姓名、身份证号B.需登记姓名、身份证号、现居住地址、联系方式、务工单位等C.仅登记居住满6个月以上的流动人口D.由房东代为登记，网格员无需核实答案：B7.某网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据《民法典》相邻权规定明确责任C.要求双方各退一步“和稀泥”D.直接上报法院处理答案：B8.青原区推行“智慧网格”管理平台，网格员使用该平台录入数据时，应确保（）。A.每日随意录入，无需核对B.只录入重点人群信息C.数据真实、准确、及时更新D.仅在月底集中录入答案：C9.网格员在疫情防控中发现从中高风险地区返吉人员未报备，应立即（）。A.上门批评教育B.登记信息后上报社区疫情防控专干C.要求其自行隔离D.在网格群公开其个人信息答案：B10.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员应重点向居民讲解（）。A.垃圾处理厂的运营流程B.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的具体分类标准C.垃圾分类的历史演变D.国外垃圾分类的经验答案：B11.网格员在巡查中发现商铺违规占用消防通道，正确的处理方式是（）。A.当场扣押占用物品B.记录商铺名称、位置及违规情况，上报消防部门并跟踪整改C.联系城管部门直接处罚D.要求商铺负责人写保证书后不予跟进答案：B12.某网格内留守儿童小宇成绩下滑、性格孤僻，网格员应（）。A.联系学校老师了解情况，协调志愿者开展课业辅导和心理疏导B.批评小宇父母未尽抚养义务C.直接将小宇送至儿童福利院D.在网格群呼吁捐款帮助小宇答案：A13.根据《吉安市社区网格员管理办法》，网格员的考核主体是（）。A.区民政局B.街道办事处（乡镇政府）C.社区居委会D.市网格管理中心答案：B14.网格员在组织居民参与社区议事会时，应（）。A.提前确定议事结果，引导居民附和B.充分听取不同意见，记录并反馈合理诉求C.只邀请党员代表参与D.限制发言时间，避免讨论超时答案：B15.发现网格内有疑似传销活动，网格员应（）。A.深入传销窝点调查取证B.立即拨打110报警并向社区报告C.联系物业驱赶相关人员D.在网格群提醒居民注意即可答案：B16.网格员开展“民生政策进网格”宣传时，需重点讲解的内容不包括（）。A.城乡居民医保参保流程B.低保申请条件及办理程序C.商业保险产品推荐D.高龄补贴发放标准答案：C17.某网格内老年居民反映社区健身器材损坏，网格员的正确处理流程是（）。A.自行购买零件维修B.拍照记录损坏情况，联系社区或街道相关部门报修并跟踪进度C.告知居民自行联系厂家D.忽略处理，等待上级检查时再上报答案：B18.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝配合，应（）。A.强行登记信息B.说明网格管理的目的和意义，争取理解；仍不配合则记录情况并上报C.威胁居民“不配合将影响个人信用”D.放弃该户信息采集答案：B19.青原区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应（）。A.直接联系区政府主要领导B.通过“智慧网格”平台发起事件流转，明确责任部门和办理时限C.自行协调公安、城管等部门D.要求居民自行联系相关部门答案：B20.网格员在日常工作中，应重点关注的“特殊群体”不包括（）。A.低保户B.企业高管C.残疾人D.独居老人答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员的基本职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.宣传政策法规D.参与社区事务决策答案：ABC2.网格员在矛盾纠纷排查中，应重点关注的场景有（）。A.邻里噪音、漏水纠纷B.物业与业主的服务收费矛盾C.家庭婚姻矛盾D.企业之间的经济纠纷答案：ABC3.青原区网格员需掌握的“智慧网格”平台功能包括（）。A.人口信息录入与查询B.事件上报与流转C.政策宣传推送D.个人绩效统计答案：ABCD4.网格员在疫情防控中的具体任务有（）。A.排查重点地区返吉人员B.宣传疫苗接种政策C.协助开展核酸检测组织工作D.对居家隔离人员进行监督管理答案：ABCD5.网格员在开展“防溺水”宣传时，应覆盖的重点对象是（）。A.辖区内河流、池塘附近居民B.中小学生及其家长C.游泳爱好者D.外卖骑手答案：AB6.网格员在信息采集时，需遵守的原则有（）。A.真实性B.保密性C.全面性D.时效性答案：ABCD7.社区消防安全巡查的重点部位包括（）。A.居民楼楼道B.地下车库C.商铺后厨D.社区文化活动中心答案：ABCD8.网格员与居民沟通时，应注意（）。A.使用文明礼貌用语B.耐心倾听诉求C.避免泄露居民隐私D.随意承诺无法实现的事项答案：ABC9.青原区“红色网格”建设中，网格员可依托的资源有（）。A.社区党员志愿者B.红色文化遗址讲解员C.退休老党员D.辖区内企业党组织答案：ABCD10.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报。A.不明身份人员聚集B.墙体裂缝、屋顶漏水等房屋安全隐患C.居民饲养大型烈性犬未办证D.商铺使用过期食品原料答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居委会行使公章使用、事项审批等职权。（）答案：×2.网格员应每周至少开展2次网格巡查，特殊时期增加巡查频次。（）答案：√3.居民个人信息属于隐私，网格员采集后无需上报，自行保管即可。（）答案：×4.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，组织救援并上报，无需等待上级指令。（）答案：√5.网格员在宣传政策时，可根据个人理解简化或修改内容。（）答案：×6.对于居民反映的非网格职责范围内的问题，网格员应直接告知“不属于我管”。（）答案：×7.网格员需定期更新网格内“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息。（）答案：√8.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应记录情况并引导通过法律途径解决。（）答案：√9.网格员可以在微信网格群发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×10.网格员的考核结果与绩效奖励挂钩，连续两年考核不合格者可解除聘用关系。（）答案：√四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在人口信息采集中的“六必登”内容。答案：①流动人口必登；②特殊群体（低保户、残疾人、独居老人等）必登；③出租房屋必登；④重点人员（刑满释放人员、社区矫正对象等）必登；⑤境外人员必登；⑥新增或注销的户籍人口必登。2.网格员发现网格内商铺存在“三合一”（住宿、生产、仓储混合）场所隐患，应如何处理？答案：①立即拍照记录场所位置、内部布局等情况；②向商铺负责人说明“三合一”场所的火灾风险，要求限期搬离住宿人员；③上报街道应急管理部门或消防救援机构；④跟踪整改情况，逾期未改则配合相关部门开展联合执法。3.简述网格员在社区垃圾分类工作中的主要任务。答案：①宣传垃圾分类标准及政策，发放分类指南；②巡查垃圾桶摆放点，纠正混投行为；③联系环卫部门及时清运分类垃圾；④统计网格内垃圾分类准确率，上报社区作为考核依据；⑤动员党员、志愿者参与监督，形成长效机制。4.网格内某独居老人因子女长期在外，产生孤独情绪并拒绝社区服务，网格员应如何干预？答案：①增加日常巡查频次，主动与老人拉家常，建立信任关系；②了解老人兴趣爱好，联系社区老年协会、志愿者组织开展上门陪伴、兴趣小组等活动；③与老人子女沟通，建议定期视频联系或回家探望；④协调社区卫生服务中心提供定期健康检查；⑤若老人明确拒绝服务，尊重其意愿但保持关注，避免遗漏突发情况。5.青原区推行“网格+志愿服务”模式，网格员应如何组织居民参与志愿服务？答案：①调研网格内居民需求，确定志愿服务项目（如助老、助学、环保等）；②发布招募信息，动员党员、青少年、企事业单位员工等加入志愿者队伍；③开展志愿服务培训，明确服务规范和安全注意事项；④建立“时间银行”等激励机制，记录志愿者服务时长并给予积分奖励；⑤定期组织志愿服务总结会，宣传优秀案例，提升参与积极性。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：青原区某老旧小区网格内，居民反映1单元电梯频繁故障，曾发生困人事件，物业以“维修资金不足”为由拖延处理。部分居民情绪激动，声称要“堵门抗议”。作为网格员，你会如何处理？答案：处理步骤如下：（1）现场安抚：第一时间到现场与居民沟通，理解其安全担忧，承诺尽快协调解决，避免矛盾升级；（2）核实情况：联系物业查看电梯维修记录、故障原因，确认是否属于公共维修基金使用范围；（3）协调资源：若物业无维修能力，协助物业向社区、街道申请启动应急维修程序，或组织业主召开会议表决使用维修资金；（4）信息反馈：在网格群实时通报处理进展，告知居民具体维修时间和临时解决方案（如备用楼梯防滑处理、临时电梯借用等）；（5）跟踪落实：维修完成后，督促物业定期保养电梯，建立网格内电梯安全巡查台账，确保长期安全。案例2：网格内居民王女士来电反映，楼上住户深夜装修噪音严重，已持续一周，多次沟通无果。王女士称“再解决不了就报警”。作为网格员，你会如何处理？答案：处理流程如下：