石家庄市桥西区2025年社区网格员招录考试真题库(含答案)

石家庄市桥西区2025年社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）1.单项选择题（1）2024年石家庄市桥西区政府工作报告中提出，年内将完成（）个老旧小区改造提升，重点推进“智慧社区”试点覆盖（）个社区。A.35；10B.40；15C.45；20D.50；25答案：B解析：2024年桥西区政府工作报告明确，全年计划完成40个老旧小区改造，“智慧社区”试点覆盖15个社区，重点整合安防、物业、便民服务等系统，提升基层治理数字化水平。（2）根据《中华人民共和国民法典》，社区网格员在协助处理邻里噪音纠纷时，应重点参考（）条款。A.第一千零三十二条（隐私权）B.第二百八十八条（相邻关系）C.第一千一百六十五条（过错责任）D.第九百四十二条（物业服务人义务）答案：B解析：邻里噪音纠纷属于相邻不动产权利人之间的矛盾，《民法典》第二百八十八条规定“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，是网格员调解此类纠纷的法律依据。（3）桥西区现行行政区划共辖（）个街道办事处，其中（）街道是省级“基层治理创新示范街道”。A.12；维明街B.15；友谊大街C.17；东里D.10；中山答案：A解析：桥西区目前辖12个街道办事处（包括振头、留营等），维明街街道因“红色议事厅”“网格吹哨、部门报到”等创新机制，2023年被评为省级基层治理创新示范街道。（4）2024年桥西区“民生十件实事”中，明确提出为辖区65岁以上老年人免费提供（）服务。A.年度健康体检B.家庭医生签约C.智能手环监测D.居家适老化改造答案：A解析：2024年桥西区民生实事清单中，第六项为“为辖区65岁以上常住老年人提供免费年度健康体检，覆盖约8.2万人”，其他选项为长期推进项目，非2024年新增实事。（5）社区网格员发现居民擅自占用消防通道堆放杂物，依据《中华人民共和国消防法》，应首先（）。A.直接清理杂物B.联系消防部门处罚C.劝导居民自行整改D.拍照留存后上报街道答案：C解析：《消防法》第六十条规定，对占用消防通道行为，首先由消防救援机构或公安派出所责令改正；网格员作为基层巡查人员，应先行劝导居民自行整改，若拒不改正再上报相关部门处理。2.多项选择题（1）桥西区正在推进的“红色网格”建设，核心内容包括（）。A.每个网格设立1名党员网格长B.组建“党员+志愿者+物业”联动队伍C.每月开展“网格党群议事会”D.网格内党员户挂牌亮身份答案：ABCD解析：桥西区“红色网格”建设方案（西政发〔2024〕5号）明确，通过“一格一长”（党员任网格长）、“多员联动”（整合党员、志愿者、物业等力量）、“定期议事”（每月一次党群议事会）、“亮明身份”（党员户挂牌）四项机制，强化网格党建引领。（2）社区网格员在信息采集时，需重点登记的“特殊群体”包括（）。A.独居老人（65岁以上且子女不在本地）B.精神障碍患者（已纳入管理）C.新就业大学生（租住在社区3个月内）D.残疾等级为一级的肢体残疾人答案：ABD解析：根据《石家庄市社区网格员工作规范（2023修订）》，特殊群体指需重点关注的困难或高风险人群，包括独居老人（65岁+子女不在本地）、严重精神障碍患者（已建档）、重度残疾人（一、二级）等；新就业大学生属于一般流动人员，非“特殊群体”。（3）下列属于桥西区“15分钟生活圈”建设内容的有（）。A.新建3处社区食堂B.增设5处智能快递柜C.改造2个社区卫生服务站D.开通社区至地铁站微循环公交答案：ABCD解析：桥西区“15分钟生活圈”实施方案（2024-2025）提出，重点完善“食、购、医、行”等便民服务，包括社区食堂、快递柜、卫生服务站升级及微循环公交覆盖。3.判断题（1）社区居民委员会是基层群众性自治组织，网格员由街道办事处直接招聘管理，不属于居委会成员。（）答案：√解析：《城市居民委员会组织法》第二条规定居委会是自治组织；根据《桥西区社区网格员管理办法》，网格员由街道统一招聘、培训、考核，与居委会是协作关系，非法定成员。（2）网格员发现居民饲养大型犬未办理养犬登记，应立即没收犬只并罚款。（）答案：×解析：《石家庄市养犬管理条例》第二十条规定，未登记养犬由公安部门责令改正；网格员应劝导主人办理登记，拒不改正的上报公安部门处理，无权直接没收或罚款。二、社区工作实务（共15题，每题3分，共45分）1.案例分析题（15分）2024年8月，桥西区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元电梯因年久失修频繁故障，居民多次向社区反映未解决，部分业主聚集在社区门口举牌抗议，要求“立即更换电梯”。作为该网格的网格员，你会如何处理？参考答案及评分标准：（1）现场处置（3分）：第一时间到达现场，安抚居民情绪，表明身份并承诺协调解决，引导居民选派3-5名代表到社区会议室沟通，避免矛盾升级。（2）调查核实（3分）：核查电梯具体问题（如故障频率、是否超期未检），调取社区存档的电梯安装时间（2008年，已使用16年）、维修记录（近半年维修5次），确认属于超期服役设备。（3）协调资源（4分）：联系街道物业科、区住建局（老旧小区改造牵头部门），说明电梯为2023年老旧小区改造漏项（原计划改造但因资金调整未覆盖），申请纳入2024年补改项目；同时联系市场监管局特种设备科，要求对电梯进行安全评估，出具整改意见。（4）反馈跟进（3分）：24小时内召开居民代表会，通报协调进展（如区住建局已受理补改申请，预计10个工作日内现场勘查），明确后续节点（评估报告出具时间、资金申请流程），建立“3号楼电梯改造”微信群实时更新信息。（5）长效机制（2分）：建议社区推动成立业主自管小组，筹集部分维修资金（若补改资金不足），并将电梯管理纳入社区“红色议事厅”月度议题，避免类似问题反复。2.实务操作题（10分）请简述网格员开展“冬季取暖安全排查”的具体步骤及重点检查内容。参考答案：步骤：（1）前期准备（2分）：领取《冬季取暖安全排查表》，熟悉排查标准（如燃气管道老化、煤炉通风等）；对接社区民警、物业（如有），组建“网格长+民警+志愿者”排查小组。（2）入户排查（4分）：按网格划分逐户走访，重点覆盖独居老人、出租屋、使用燃煤/燃气取暖的家庭；对无人住户通过邻居、物业获取居住信息，电话联系确认取暖方式。（3）问题记录（2分）：填写排查表，记录隐患（如燃气软管老化、煤炉无排烟管），标注“立即整改”“限期整改”类别，现场拍照留存。（4）跟踪整改（2分）：3日内回访整改情况，对拒不整改的上报街道安监科、燃气公司等部门联合处理；汇总排查结果，形成《XX网格冬季取暖安全隐患报告》报社区备案。重点检查内容：①燃气取暖：管道是否老化（超过8年需更换）、阀门是否泄漏（用肥皂水测试）、是否安装自闭阀；②燃煤取暖：煤炉是否有排烟管（需高出屋顶50cm）、室内通风是否良好（窗户留10cm缝隙）、是否备有灭火器；③电取暖：电线是否超负荷（空调、电暖器需单独回路）、插座是否合格（不使用多用插排）。3.情景模拟题（20分）你网格内有位78岁的张奶奶，独居，子女在外地工作，近期因高血压住院刚出院。作为网格员，你需要上门开展“术后关怀”，请模拟一段与张奶奶的对话（要求包含信息核实、健康提醒、服务提供三个环节，语言口语化、符合社区工作场景）。参考答案（示例）：网格员：张奶奶，我是社区小周，前几天听说您出院了，今天特意来看看您！您看这是我带的降压药小药盒，分了早中晚，您吃药的时候方便。（微笑递上）张奶奶：小周来啦，快坐！我这刚回来，腿还有点软，多亏社区惦记。网格员：奶奶，我先跟您核对下信息哈，您的医保卡号还是130104XXXX对吗？子女电话还是王叔叔（儿子）138XXXX1234？要是有变化您随时跟我说，我记在本子上。（拿出笔记本记录）张奶奶：没变没变，就那号。网格员：大夫说您这高血压得按时吃药、低盐饮食，我给您带了份《老年人饮食指南》，里面有适合您的菜谱，比如清蒸鱼、凉拌菠菜，少油少盐。对了，您平时买菜方便吗？要是不方便，我跟社区食堂说，他们能给您送菜上门，一顿饭才8块钱，干净又热乎。张奶奶：买菜倒还行，就是爬楼梯费劲。那食堂能送的话敢情好，我明儿就试试。网格员：奶奶，我给您留个联系卡，正面是我的电话，背面是社区卫生服务中心的签约医生电话，24小时都能打。您要是头晕、心慌，哪怕半夜也得给我打电话，我立马陪您去医院。对了，您家的燃气灶该换软管了，我让燃气公司师傅下周三来给您换，您看上午还是下午方便？张奶奶：上午吧，我早上醒得早。小周，你真是比我亲闺女还贴心！网格员：这都是我们该做的，奶奶您好好养着，有事儿随时叫我！（起身整理桌子上的药品，确认摆放整齐）那我先走了，下周三上午九点我陪师傅一起来，您等我啊！三、综合能力测试（共15分）公文写作题（15分）根据以下信息，撰写一份《关于XX社区“燃气安全宣传周”活动的情况报告》，报桥西区西里街道办事处。要求格式规范、内容完整（包含活动背景、形式、成效、问题及建议），字数400字左右。信息：2024年10月15-21日，XX社区（辖6个小区，居民4200户）开展“燃气安全宣传周”活动；活动形式包括：①网格员入户发放《燃气安全手册》3800份（覆盖90%住户）；②联合区燃气公司举办讲座2场，参与居民260人；③在小区广场设置宣传展板12块，播放安全警示视频30场次；④排查出燃气隐患15处（软管老化10处、阀门泄漏3处、私改管道2处），已整改13处（2处因居民外出未整改）；活动期间收到居民咨询电话45个，主要涉及“软管更换流程”“燃气表安装位置”；存在问题：部分租户（约50户）未参与入户宣传（因白天上班家中无人）；建议：①针对租户开展“夜间错时宣传”；②协调燃气公司开通“社区预约上门”服务。参考答案（节选关键部分）：关于XX社区“燃气安全宣传周”活动的情况报告西里街道办事处：为提升居民燃气使用安全意识，防范燃气事故发生，XX社区于2024年10月15-21日开展“燃气安全宣传周”活动，现将有关情况报告如下：一、活动背景XX社区辖6个小区，居民4200户，其中老旧小区占比60%，燃气设施使用年限较长，近年曾发生2起燃气软管老化引发的泄漏事件，安全宣传必要性突出。二、活动形式及成效本次活动通过“入户宣传+集中讲座+场景化展示”多维度推进：一是网格员逐户发放《燃气安全手册》3800份，覆盖90%住户；二是联合区燃气公司开展专题讲座2场，260名居民参与，重点讲解软管更换、阀门检查等实操技能；三是在小区广场设置宣传展板12块，循环播放燃气泄漏、爆炸等警示视频30场次，触达居民超1500人次。活动期间排查燃气隐患15处（软管老化10处、阀门泄漏3处、私改管道2处），已整改13处（2处因居民外出暂未整改）；收到居民咨询电话45个，主要涉及“软管更换流程”“燃气表安装位置”，均已及时解答。三、存在问题及建议问题：部