昆明市晋宁区2025年网格职员考试题及答案

昆明市晋宁区2025年网格职员考试题及答案第一部分：公共基础知识（共30分）一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）1.晋宁区位于昆明市西南部，是滇文化的发源地，其境内的“古滇国”遗址主要分布于（）。A.昆阳街道B.宝峰街道C.晋城街道D.二街镇2.根据《中华人民共和国民法典》，社区内业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）。A.全体业主一致同意B.有利害关系的业主一致同意C.物业管理公司同意D.社区居委会备案3.晋宁区的主要经济支柱产业不包括（）。A.花卉种植B.磷化工C.旅游业D.钢铁冶炼4.网格职员在日常巡查中发现某商铺占用公共通道堆放货物，应首先（）。A.直接清理货物B.联系城管部门执法C.告知商铺负责人整改D.拍摄照片后上报街道5.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区服务企业6.晋宁区因“郑和故里”闻名，郑和七下西洋的起锚地是（）。A.泉州港B.刘家港C.广州港D.宁波港7.网格信息采集时，需重点记录的“人、房、事、物”中，“物”主要指（）。A.居民个人物品B.社区公共设施C.商铺货物D.流浪动物8.社区内发生轻微治安纠纷（如邻里口角），网格职员的首要职责是（）。A.立即报警B.隔离双方，了解情况C.判定责任方D.联系律师介入9.晋宁区的主要河流是（），属于长江流域滇池水系。A.盘龙江B.南盘江C.柴河D.牛栏江10.网格职员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.要求租户立即离开B.记录信息并告知其到派出所办理C.直接上报公安机关D.罚款200元二、判断题（每题2分，共5题，10分）1.网格职员可以代替社区居委会行使决策权力。（）2.晋宁区的“古滇名城”是集文化旅游、休闲度假于一体的综合性项目。（）3.社区内饲养宠物无需登记，网格职员无权干涉。（）4.网格巡查时发现消防通道被占用，应当场张贴整改通知并拍照留存。（）5.网格信息采集需遵循“全面覆盖、动态更新”原则，每月至少核查一次重点人群信息。（）第二部分：网格业务知识（共40分）一、多项选择题（每题3分，共5题，15分）1.网格职员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务管理2.网格矛盾调解的基本原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.强制双方接受结果3.以下属于网格安全隐患的是（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆积易燃物C.商铺灭火器过期D.居民种植花草4.网格信息采集的“三必到”包括（）。A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.重点人员必到D.红白事必到5.晋宁区推进“多网融合”网格管理，要求网格职员整合的资源包括（）。A.党建网格B.综治网格C.民生服务网格D.环保网格二、简答题（每题5分，共3题，15分）1.简述网格职员在疫情防控中的主要工作内容。（5分）2.列举3种与社区居民有效沟通的技巧，并说明适用场景。（5分）3.网格内某独居老人突发疾病，网格职员应如何处理？请简述流程。（5分）三、案例分析题（共10分）案例：晋宁区某老旧小区3栋2单元，近期频繁发生居民投诉：1楼住户将废旧家具堆放在楼道，2楼住户因噪音问题与3楼住户争吵，4楼住户反映卫生间漏水（怀疑是5楼水管问题）。作为该网格职员，你会如何处理？第三部分：写作题（共30分）请以晋宁区XX社区网格服务站的名义，撰写一份关于“规范电动车充电、保障社区安全”的通知。要求：内容完整，格式规范，语言通俗易懂，包含具体整改要求和联系方式。昆明市晋宁区2025年网格职员考试答案第一部分：公共基础知识一、单项选择题1.C（晋城街道是古滇国核心区域）2.B（《民法典》第279条规定）3.D（晋宁支柱产业为花卉、磷化工、旅游）4.C（先告知整改，再视情况上报）5.B（《城市居民委员会组织法》第2条）6.B（郑和从刘家港起锚）7.B（“物”指公共设施设备）8.B（先控制现场，再调解）9.C（柴河是晋宁主要河流）10.B（网格职员需引导办理，无执法权）二、判断题1.×（网格职员是辅助角色，无决策权力）2.√（古滇名城为晋宁重点文旅项目）3.×（需督促登记，避免安全隐患）4.√（需当场通知并记录）5.√（动态更新要求每月核查重点人群）第二部分：网格业务知识一、多项选择题1.ABCD（均为网格职员核心职责）2.ABC（调解需自愿，不可强制）3.ABC（D为正常行为）4.ABC（“三必到”指困难家庭、矛盾纠纷、重点人员必到）5.ABCD（晋宁“多网融合”整合四类网格）二、简答题1.疫情防控工作内容：①排查网格内重点地区返晋人员，登记信息并上报；②宣传疫情防控政策（如疫苗接种、核酸检测）；③协助社区开展封控管理、物资配送；④关注独居老人、孕产妇等特殊群体需求；⑤核查网格内商铺、公共场所防疫措施落实情况。2.有效沟通技巧及场景：①倾听法：与情绪激动的居民沟通（如投诉噪音），先耐心倾听，再回应；②共情法：与困难家庭交流（如申请救助），表达理解，再讲解政策；③通俗法：与老年居民沟通（如宣传反诈），用方言或简单语言，避免专业术语。3.独居老人突发疾病处理流程：①立即拨打120急救电话，说明老人地址、症状；②联系社区工作人员或老人家属（若有联系方式）；③守护现场，保持老人呼吸通畅（如调整体位）；④待医护人员到达后，协助送医并告知老人基础病史（如高血压、过敏史）；⑤事后跟进老人治疗情况，反馈家属及社区。三、案例分析题处理步骤：1.楼道堆物问题：①联系1楼住户，说明《消防法》关于“禁止占用疏散通道”的规定，要求24小时内清理；②若拒不整改，拍照上报社区及消防部门，协调物业协助清理。2.噪音纠纷问题：①分别走访2楼、3楼住户，了解噪音具体时段（如装修、电视声）；②组织双方协商，建议3楼住户调整作息（如夜间10点后降低音量），2楼住户可安装隔音棉；③若协商不成，联系社区民警或调解委员会介入。3.卫生间漏水问题：①联系4楼、5楼住户，查看漏水点（如管道接口、防水层）；②建议5楼住户请专业人员检查水管，若因5楼责任导致漏水，需维修并赔偿4楼损失；③若责任不明确，联系物业或第三方检测机构鉴定，协调解决。第三部分：写作题关于规范电动车充电、保障社区安全的通知XX社区全体居民：为预防电动车充电引发火灾事故，保障居民生命财产安全，根据《消防法》及昆明市相关规定，现就规范电动车充电事项通知如下：一、禁止行为1.严禁在楼道、楼梯间、安全出口等公共区域停放电动车或飞线充电；2.严禁使用不合格充电器、老化电线充电；3.严禁夜间长时间充电（22:00-6:00）。二、规范要求1.社区已在3栋、5栋旁设置集中充电车棚（配备消防设施、智能充电接口），充电费用0.5元/小时（扫码支付）；2.未办理充电卡的居民，可于本周内携带身份证到社区服务站登记办理；3.快递、外卖人员需在指定区域充电，禁止占用居民车位。三、整改期限即日起至XX月XX日为自查整改期，逾期