DB41T3064-2025学龄前儿童游泳培训机构服务指南

41I 2 2 3 4 4 5 6 6前言第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件主要起草人：刘岩、施尧、陈阳、孙亚辉、1学龄前儿童游泳培训机构服务指南容、标识与信息、安全管理、服务质量、服务评价与改进等方GB19079.1体育场所开放条件与技术要求第1部分：游泳GB37488公共场所卫生指标及限值GB37489.3公共场所设计卫生规范第3部分：人工游泳GB/T10001.1公共信息图形GB/T10001.4公共信息图形符号第4部分：运动健身3.13.2能够满足人们进行游泳健身、训练、比赛、娱乐等活动的室内24.3安全性5基本条件b)符合国家和地方法律法规规章及相5.2部门设置为更好地开展学龄前儿童游泳培训服务，宜设a)运营部门：负责机构的日常管理和客户服务，制定运营策略，推广和销售游泳课程；b)教学部门：负责组建专业的游泳教练团队，开展学龄前儿童游泳教学和培训；e)设施维护部门：负责机构游泳培训设施设备的维护和5.3.1店长宜具备丰富的管理经验和领导能力，负责客户管理与服务，5.3.2游泳教练组成员宜具备儿童游泳教学经验。5.3.3游泳救生组成员宜具备儿童游泳救援经验。5.3.4水质检测员熟悉并掌握水质检测设备、仪器、药剂的性能、性质，使用方法和操作规程。5.3.5教辅人员宜具备专业知识和讲解技能，5.3.6医护人员宜具备儿童医疗和急救经验。5.3.7机构工作人员身体状况良好，积极5.3.8宜对拟录用的从业人员进行背景审查。6.1.1接待中心宜配备时间显示装置、电6.1.2地面宜平整、防滑、无障碍、无尖锐突出物，墙面有防护设36.2游泳池6.2.1设置符合GB19079.1、GB6.2.2设有深、浅不同分区的游泳池宜6.3更衣室6.3.1更衣室宜按其规模设置更衣柜，一6.4淋浴室6.4.1配备适合儿童的淋浴室、洗浴盆与6.4.2分设男、女淋浴室，设置淋浴隔断6.4.3宜在淋浴室隔壁设置公共卫生间，卫生间地坪低于淋6.5清洗消毒间6.5.1宜提供毛巾、浴巾、拖鞋等公共用品用具，设专用清洗消6.5.2宜提供消毒杯具，设置专用清洗消毒池，消毒池的容量、深度能够满足需6.6设备间6.6.1水处理机房宜配置池水循环、净化、消毒、加热6.6.2消毒剂专用库房宜独立设置，并6.6.4设有专人管理，定期进行检修和维护设备，做好维护7.1.1场所空气温度宜在26℃~30℃。7.1.4工作人员宜使用符合国家产品标准的空气质量检测设备进行日常检测，并统计检测7.2水质卫生7.2.1场所泳池水温宜在30℃~34℃。47.2.4场所水质需专业检测机构至少每月检验一次，并出具相关检7.3照明与噪声8.1.1.1着装得体、整洁统一，佩戴工牌。8.1.2.1接待语言宜文明礼貌，简明、通俗、清晰。8.1.3.1服务礼貌、主动热情、耐心周到。8.1.3.2尊重客户，有问必答，及时处理家长的意见和建议。8.2教学服务8.2.1游泳机构宜提供多样化的培训项目和游8.2.2教学课程宜具备科学、完整的课程体系，根据学龄前儿童的身体素质，采用小班制授课、个性8.2.3教学教具种类及数量能满足机构开展日常教学需求，包括：基础教学用具、技术辅助工具、泳池辅助设施、趣味特色教具等，并进行常态8.2.4宜根据机构特点开发特色课程，设8.2.5宜配备与自身规模相适应的游泳教练，根据项目特点8.3.1采用分班分等级的方式开展教学服务，并公示课程等级、排课信息。8.3.2制定完善的课程管理体系，宜明确预约8.3.3定期盘查学员游泳培训记录，邀约近期未出勤的学员，提高学员活跃度，保障教学效果。8.3.4定期对客户进行回访，了解儿童身体状况和学习表现，并记录回访情况。9标识与信息9.1.1标识种类与功能59.1.2标识设计与内容9.1.2.2标识设计宜考虑儿童的认知能力，颜色和图形具有趣味性和引导性。9.1.2.3标识中的文字要素清晰易读，准确表达含义，易于识别和理解。9.1.3标识材料与布局9.1.3.1标识材料宜采用儿童友好的环保健康材质，并9.1.3.2标识布局宜合理醒目、导9.2.1宜在明显位置公示准确、完整的服务信息，内容包括但不限于：d)水温、室温、水质检测结果及时间9.2.2宜在明显位置公示规章制度、课程体系等。规章制度包括但不限于：10.1.2宜加强安全队伍建设和培训，提高应急队10.2安全设施10.3消防安全10.3.1设置符合GB13495.1规10.3.2游泳场所消防设施器材宜设置醒目的标识610.4教学安全10.4.1课前开展健康询问，摘除10.4.3课程内容宜与儿童年龄、身体状