宁波市镇海区2025年网格员考试练习题（附答案）

宁波市镇海区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共10题）1.根据《浙江省社区工作者管理办法（2024年修订）》，镇海区网格员的基础网格划分标准中，一般以（）为基本单元，覆盖户数原则上不超过（）户。A.居民小区；300B.自然院落；200C.楼宇单元；150D.社区网格；5002.镇海区推行“网格连心、组团服务”机制，要求网格员每周至少（）次走访联系户，重点关注空巢老人、困境儿童等特殊群体，走访记录需在（）个工作日内录入“浙里网格连心”平台。A.2；3B.3；2C.1；1D.4；53.某网格内发生一起邻里纠纷，业主因空调外机安装位置问题争吵。根据《宁波市基层矛盾纠纷多元化解条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接判定责任方并要求整改B.联系社区民警介入强制调解C.现场安抚情绪，收集双方诉求D.告知双方自行通过诉讼解决4.镇海区2024年出台的《关于深化“红色网格”建设的实施意见》中，明确网格党组织的核心职责是（）。A.统筹网格内人、地、事、物、组织等全要素管理B.负责网格内所有行政事务的审批C.代替社区居委会行使居民自治权D.直接参与网格内企业的经营管理5.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，根据《宁波市消防条例》，正确的处理流程是（）。A.立即没收易燃物品并罚款B.当场拍照取证，联系消防部门并跟踪整改C.口头警告后离开，不做记录D.要求商铺自行处理，无需上报6.镇海区推行“网格+数字”智慧治理模式，网格员需熟练使用的核心平台是（）。A.浙里办APPB.镇海区“邻聚里”数字化服务平台C.国家政务服务平台D.浙江省企业服务综合平台7.某网格内一名独居老人多日未露面，网格员通过“敲门行动”发现老人因突发疾病昏迷。此时应优先采取的措施是（）。A.联系老人家属，等待家属到场B.拨打120急救电话，同时联系社区和家属C.自行将老人送往附近诊所D.记录情况后上报社区，等待上级指示8.根据《镇海区社区网格事项准入清单（2024年版）》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助开展人口普查信息采集B.参与小区业委会换届选举监督C.代行社区公章管理和使用D.排查网格内安全生产隐患9.网格员在调解某小区宠物犬伤人纠纷时，需重点依据的法律法规是（）。A.《中华人民共和国行政处罚法》B.《宁波市养犬管理条例》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《浙江省物业管理条例》10.镇海区要求网格员每月至少组织（）次“网格议事会”，聚焦环境卫生、设施维护等民生问题，推动“小事网格办、大事社区联”。A.1B.2C.3D.4二、多项选择题（每题2分，共10题）1.镇海区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传落实惠民政策D.参与社区公共事务决策2.下列属于镇海区“红色网格”建设中“三必到三必访”要求的是（）。A.困难家庭必访B.突发事件必到C.党员生日必到D.邻里纠纷必访3.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务有（）。A.动态摸排重点地区返镇人员B.协助开展疫苗接种宣传动员C.强制要求未接种疫苗居民补种D.巡查网格内场所码扫码情况4.镇海区推行“网格+志愿”服务模式，网格员需做好的工作包括（）。A.挖掘网格内党员、热心居民等志愿力量B.定期发布志愿服务项目需求C.为志愿者购买人身意外保险D.对志愿者服务成效进行评估激励5.网格员在信息采集时需遵循的原则有（）。A.真实性：确保数据与实际情况一致B.保密性：不泄露居民隐私信息C.全面性：覆盖人、地、事、物、组织全要素D.时效性：及时更新变动信息6.某网格内发生电梯故障导致居民被困，网格员的正确处置步骤包括（）。A.第一时间联系电梯维保单位B.安抚被困居民情绪，告知已联系救援C.自行尝试打开电梯门施救D.记录事件经过并上报社区及应急管理部门7.根据《镇海区社区治理积分管理办法》，网格员可通过（）方式为居民累计积分。A.参与垃圾分类志愿服务B.主动上报安全隐患C.拒绝配合社区调查D.调解邻里矛盾成功8.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，需重点关注（）。A.独居老人的日常饮食、就医需求B.留守儿童的学业辅导、心理健康C.为老人代购药品、陪同就医D.组织儿童参加暑期公益课堂9.镇海区“网格智治”平台的功能模块包括（）。A.事件上报与流转B.居民需求在线征集C.网格数据可视化分析D.社区干部考勤管理10.网格员在处理网络谣言传播事件时，正确的做法是（）。A.立即在网格微信群中转发谣言信息提醒居民B.核实信息来源，联系相关部门确认真实性C.引导居民通过官方渠道获取信息D.对传播谣言的居民进行行政处罚三、案例分析题（每题15分，共3题）案例1：镇海区某老旧小区网格内，居民反映1号楼3单元楼道灯长期损坏，夜间出行存在安全隐患。网格员小王实地查看后发现，该单元共6户居民，其中2户为租户（已居住半年），4户为常住业主。小王联系物业后，物业表示“楼道灯属于公共设施，需业主共同分摊维修费用，但部分业主拒绝缴费”。问题：1.小王应如何推进楼道灯维修问题解决？请列出具体步骤。2.若业主以“租户也受益，应分摊费用”为由拒绝缴费，小王应如何协调？案例2：某网格内的张阿姨（72岁，独居，子女在外地）向网格员小李反映，近期有陌生男子多次上门推销“高价保健品”，称“服用后可治疗高血压”。张阿姨已花费5000元购买，现怀疑被骗。问题：1.小李应如何处理此事？请说明具体措施。2.为防止类似事件再次发生，小李可在网格内开展哪些预防性工作？案例3：镇海区某新建小区网格内，部分业主因开发商未按合同约定建设小区儿童乐园，组织20余人到社区门口聚集，要求社区“立即解决”。网格员小陈接报后第一时间赶到现场。问题：1.小陈应如何应对现场聚集事件？请分阶段说明处置要点。2.若业主情绪激动，试图冲击社区办公室，小陈需重点注意哪些事项？四、情景模拟题（每题20分，共2题）情景1：你是镇海区某网格的网格员，接到社区通知，明日上午9点将对网格内60岁以上老人开展免费体检（地点：社区卫生服务站）。请模拟你通过网格微信群通知居民的全过程，要求语言口语化、信息完整、有亲和力。情景2：你在日常巡查中发现，网格内某废品回收点违规占用消防通道堆放杂物，且未配备消防器材。请模拟你与回收点负责人的沟通场景，要求说明问题、提出整改要求，并告知逾期不整改的后果。五、论述题（每题25分，共2题）1.结合镇海区“红色网格”建设实践，论述网格员如何在基层治理中发挥“桥梁纽带”作用。要求结合具体工作场景，提出可操作的路径。2.随着数字化治理的推进，镇海区正在推广“网格智治”平台。请论述网格员应如何提升数字化能力，以适应新时代基层治理需求。参考答案一、单项选择题1.A（依据《浙江省社区工作者管理办法》第四章网格划分标准）2.A（镇海区“网格连心”机制明确每周2次走访，3日内录入平台）3.C（《宁波市基层矛盾纠纷多元化解条例》规定首接需安抚情绪、收集诉求）4.A（《深化“红色网格”建设的实施意见》明确网格党组织统筹全要素管理）5.B（《宁波市消防条例》规定网格员需取证并联系专业部门跟踪整改）6.B（镇海区特色平台为“邻聚里”，集成网格服务功能）7.B（优先保障老人生命安全，需同时联系120和家属）8.C（《社区网格事项准入清单》明确禁止代行公章管理）9.B（宠物犬管理主要依据《宁波市养犬管理条例》）10.A（镇海区要求每月至少1次网格议事会）二、多项选择题1.ABC（网格员不参与决策，而是收集民意）2.ABD（“三必到三必访”包括突发事件、矛盾纠纷必到；困难家庭、重点人员必访）3.ABD（不得强制补种疫苗）4.ABD（志愿者保险由街道或社区统一购买，非网格员职责）5.ABCD（信息采集需真实、保密、全面、及时）6.ABD（禁止自行施救，需专业人员处理）7.ABD（拒绝配合扣减积分）8.ABCD（“一老一小”关爱涵盖生活、学习、心理等多方面）9.ABC（考勤管理非网格智治核心功能）10.BC（不转发谣言，无行政处罚权）三、案例分析题案例1答案要点：1.步骤：①再次确认楼道灯损坏范围及具体问题（如线路故障或灯泡损坏）；②组织业主（含租户）召开现场协调会，说明公共设施维修责任（物业主责，业主分摊是补充）；③联系社区公共维修基金管理员，核查该单元是否符合使用公共维修基金条件（如已缴纳且余额充足）；④若业主仍拒绝缴费，协调物业先行维修，后续通过“积分激励”引导业主主动补缴（如参与一次志愿活动抵扣部分费用）；⑤维修完成后，在单元门口公示费用明细，接受监督。2.协调要点：①解释《民法典》第281条：公共设施维修费用由业主共有部分的收益或业主分摊，租户非产权人无强制分摊义务；②建议业主与租户协商，由租户适当承担部分费用（如每月5元），作为“使用补偿”；③若协商不成，可引导业主通过社区“民事调解工作室”申请调解。案例2答案要点：1.处理措施：①立即联系张阿姨子女，告知情况并建议尽快返镇；②陪同张阿姨到辖区派出所报案，协助提供购买凭证、推销人员信息（如姓名、电话、外貌特征）；③联系市场监管部门，举报该保健品涉嫌虚假宣传；④安抚张阿姨情绪，提醒其保留付款记录，配合调查。2.预防性工作：①联合社区民警、市场监管所开展“防诈骗进网格”宣传（如讲座、发放手册、微信群案例分享）；②建立“网格反诈信息员”队伍（由党员、楼组长担任），及时上报可疑推销人员；③对独居老人建立“每周一访”机制，主动了解其生活需求，减少被诈骗机会。案例3答案要点：1.处置要点：初期（到达现场5分钟内）：亮明身份，表明“理解诉求，会全力协调”，引导业主选派3-5名代表沟通，避免群体聚集；中期（沟通阶段）：记录代表提出的“未建儿童乐园”具体合同条款（如规划图纸、购房合同约定），联系开发商核实情况，同时告知业主“聚集维权不合法，建议通过协商或法律途径解决”；后期（事件跟进）：24小时内将问题上报街道城建科，协调开发商、业主代表召开三方会议；若开发商确属违约，督促其制定整改计划（如3个月内完成建设）并公示；定期向业主反馈进展。2.注意事项：①保持冷静，避免与业主发生肢体冲突；②及时联系社区民警到场维持秩序；③开启执法记录仪（或手机录音），留存现场证据；④优先保护社区工作人员及公共财产安全，必要时引导人员疏散至安全区域。四、情景模拟题情景1参考答案（微信通知）：各位叔叔阿姨、兄弟姐妹们：大家好呀！我是网格小周~明天上午9点开始，社区卫生服务站给咱们网格60岁以上的长辈们安排了免费体检，项目有血压、血糖、心电图，还有医生一对一咨询。特别提醒一下：1.记得空腹来（早上别吃早饭哦），可以带点饼干体检完垫垫肚子；2.体检地点在社区一楼大厅，找不到的话给我发消息，我在现场帮忙引导；3.子女们要是有空，尽量陪爸妈一起来，路上也安全些~另外，张阿婆、李爷爷，我昨天和你们说过这事，明天我去家里接你们，别担心~有啥问题随时联系我，电话138XXXX1234，微信也在线！咱们明天见~小周2025年X月X日情景2参考答案（现场沟通）：（走向回收点负责人）师傅，您好！我是社区网格员小王。今天过来是想和您说下消防通道的事。您看（指向杂物），这些废品堆在消防通道里，万一楼里着火，消防车进不来、居民也跑不掉，多危险啊！根据《宁波市消防条例》第28条，占用消防通道是要罚款500元以上的，而且您这还没配灭火器（指向角落），按规定经营场所必须配消防器材。这样吧，给您3天时间整改：①把通道的杂物全清走，保证24小时畅通；②去买2个灭火器（4公斤的就行），放在显眼位置；③以后废品别堆太多，当天收的尽量当天运走。3天后我来复查，如果还没改，我就得把情况上报街道消防办，到时候可能要处罚了。咱们都是为了安全，您看这样行不？五、论述题1.参考答案要点：镇海区“红色网格”以“党建+网格”为核心，网格员需从三方面发挥“桥梁纽带”作用：①上联政策，下联民意：在政策落实中，通过“网格议事会”“敲门行动”收集居民对老旧小区改造、垃圾分类等政策的意见，例如在某小区加装电梯项目中，网格员梳理出“低层业主担忧采光”“高层业主希望尽快施工”等诉求，反馈至街道后调整方案（如设置采光补偿条款），推动项目落地；②上联部门，下联群众：在解决具体问题时，作为“信息中枢”连接职能部门与居民。例如某网格