(2025年)桂林市叠彩区网格职员考试题及答案

(2025年)桂林市叠彩区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《广西壮族自治区城市社区居民委员会工作条例》，社区网格职员在收集居民需求时，应重点关注“一老一小”群体，其中“一小”主要指（）。A.0-6岁学龄前儿童B.6-12岁小学生C.12-18岁中学生D.18岁以下未成年人2.叠彩区某社区因老旧小区改造，部分居民对施工时间（早7点至晚10点）不满，认为影响休息。网格职员在协调时，首先应（）。A.直接告知居民施工符合《桂林市建设工程施工噪声管理办法》规定B.组织施工方与居民代表召开协调会，听取具体诉求C.上报街道办，由上级部门处理D.建议居民通过12345热线投诉3.依据《桂林市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格职员每月至少需入户走访（）次，重点关注特殊困难家庭。A.1B.2C.3D.44.某独居老人因子女长期在外，突发疾病拨打网格职员电话求助。网格职员的正确处置流程是（）。①联系社区卫生服务中心派医生上门②通知老人子女③陪同送医并垫付部分费用④记录事件并上报社区A.①→②→④→③B.①→④→②→③C.②→①→③→④D.①→②→③→④5.叠彩区推行“智慧社区”建设，网格职员需熟练使用的基础平台不包括（）。A.广西基层智慧治理平台B.桂林市“e邻里”小程序C.国家反诈中心APPD.企业微信内部沟通群6.社区开展“垃圾分类进家庭”宣传，网格职员在入户时发现某住户将厨余垃圾与可回收物混装，正确的做法是（）。A.批评住户不配合工作B.现场示范分类方法并赠送分类垃圾桶C.拍照记录并纳入社区“红黑榜”D.联系环卫部门拒收该户垃圾7.根据《广西壮族自治区矛盾纠纷多元化解条例》，网格职员在调解邻里纠纷时，若双方情绪激动，应优先采取的策略是（）。A.当场判定责任方B.引导双方分开陈述事实C.邀请社区民警强制介入D.建议通过诉讼解决8.叠彩区某网格内有3家商铺因占道经营被居民投诉。网格职员核实后，应首先（）。A.联合城管部门直接处罚B.向商铺发放《占道经营整改通知书》C.组织商铺负责人学习《桂林市城市市容和环境卫生管理条例》D.在网格群公示投诉内容，要求商铺自查9.社区组织“关爱困境儿童”活动，网格职员需为辖区内困境儿童建立档案。档案内容不包括（）。A.儿童心理健康评估记录B.家庭经济收入证明C.父母工作单位及联系方式D.儿童就读学校及班主任电话10.网格职员在日常巡查中发现某楼道消防栓玻璃破损，正确的处理流程是（）。①拍照留存②联系物业维修③上报社区安全专干④在楼道张贴安全提示A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.④→①→②→③D.③→①→④→②11.桂林市2025年政府工作报告提出“深化‘党建+网格’融合”，网格职员落实这一要求的关键是（）。A.定期组织网格内党员参与社区服务B.每月向街道党工委汇报网格工作C.为党员家庭悬挂“党员户”标识牌D.统计网格内党员数量并建立台账12.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格职员实地查看后确认需更换灯具。在申请维修资金时，应优先使用（）。A.社区办公经费B.小区公共维修基金C.街道专项补助D.居民自筹资金13.网格职员在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确的做法是（）。A.要求租户立即到派出所办理B.告知租户通过“桂警通”小程序线上登记C.记录信息后统一上报街道流管站D.以未登记为由联系房东清退租户14.社区开展“老年智能技术培训”，网格职员在设计课程时，应重点教授（）。A.短视频剪辑技巧B.手机支付风险防范C.社交媒体运营D.智能家电远程控制15.网格职员在调解物业与业主的停车费纠纷时，需参考的核心文件是（）。A.《广西壮族自治区物业管理条例》B.《桂林市机动车停车管理条例》C.《中华人民共和国民法典》合同编D.以上均需参考二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）16.叠彩区网格职员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展政策宣传、民生服务和矛盾调解C.监督网格内企业安全生产及环保措施落实D.组织网格内居民参与社区民主协商17.网格职员在疫情防控常态化工作中，需重点落实的任务有（）。A.动态摸排网格内重点地区返桂人员B.指导居民正确使用抗原检测试剂C.组织60岁以上老人接种新冠疫苗D.定期对网格公共区域进行消毒18.社区“议事协商会”需网格职员组织召开，会议应遵循的原则包括（）。A.问题导向，聚焦居民急难愁盼B.充分听取各方意见，避免“一言堂”C.当场形成决议并明确责任主体D.邀请街道包联干部列席监督19.网格职员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前了解走访对象的基本情况B.多用方言或口语化表达拉近距离C.避免在居民用餐或休息时间走访D.对居民隐私信息严格保密20.叠彩区推进“15分钟生活圈”建设，网格职员需重点关注的配套设施有（）。A.社区卫生服务站B.便民菜市场C.快递驿站D.老年人日间照料中心21.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员的处置措施包括（）。A.立即联系120救治受伤儿童B.协调犬主承担医疗费用C.宣传《桂林市养犬管理条例》D.上报街道备案并跟踪后续情况22.网格职员在整理居民诉求时，需分类建立台账，常见的分类维度有（）。A.问题类型（民生、安全、纠纷等）B.紧急程度（一般、紧急、特急）C.责任主体（社区、物业、职能部门等）D.处理进度（待办、办理中、已办结）23.桂林市推广“网格+志愿者”服务模式，网格职员在管理志愿者时应（）。A.根据志愿者特长分配服务任务B.定期开展服务技能培训C.记录志愿者服务时长并给予激励D.要求志愿者服从网格工作安排24.网格职员发现某居民因家庭变故产生抑郁倾向，正确的干预措施有（）。A.联系社区心理辅导站进行专业疏导B.动员其亲属加强陪伴C.定期上门关注情绪变化D.在网格群公开提醒居民给予关心25.叠彩区2025年重点推进“老旧小区适老化改造”，网格职员需配合完成的工作有（）。A.摸排小区内高龄、失能老人数量及需求B.组织居民讨论改造方案并收集意见C.监督施工过程中对居民生活的影响D.验收改造后的电梯、扶手等设施安全性三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：叠彩区凤集社区第3网格内，70岁的王奶奶独自居住，子女在外地工作。近期网格职员小张走访时发现，王奶奶因视力下降，家中堆满过期药品和旧报纸，存在火灾隐患；同时，王奶奶抱怨社区活动少，平时只能在家看电视。小张还了解到，王奶奶曾是小学教师，擅长书法。问题：如果你是网格职员小张，针对王奶奶的情况，应采取哪些具体措施？案例二：叠彩区芦笛社区某网格内，3栋和4栋居民因一楼住户搭建阳光房引发矛盾。3栋居民认为阳光房遮挡采光，4栋居民则支持搭建（因该住户曾帮助扑灭楼道火灾）。双方多次争吵，甚至出现推搡。网格职员小李介入后，3栋部分居民质疑“社区偏袒4栋”，拒绝配合调解。问题：假设你是网格职员小李，如何化解此次矛盾？答案及解析一、单项选择题1.A（“一小”指0-6岁学龄前儿童，依据《广西壮族自治区“一老一小”整体解决方案》）2.B（调解矛盾需先倾听诉求，再协调解决，直接告知规定或上报会激化矛盾）3.B（《桂林市社区网格化服务管理办法（2024修订）》明确每月至少2次入户）4.D（优先联系医疗救助，再通知家属，陪同送医体现人文关怀，最后记录上报）5.D（企业微信为内部沟通工具，非智慧社区基础平台）6.B（宣传引导为主，现场示范更具操作性，批评或惩罚易引发抵触）7.B（情绪激动时需分开陈述，避免冲突升级，强制介入或诉讼非优先）8.C（先普法教育，再督促整改，直接处罚可能引发对立）9.C（困境儿童档案需保护隐私，父母工作单位非必要信息）10.B（拍照留证后上报社区安全专干，由社区协调物业维修，同时张贴提示）11.A（“党建+网格”核心是发挥党员作用，参与服务是关键）12.B（小区公共区域维修优先使用公共维修基金，属业主共有资金）13.B（推广线上登记是便民措施，符合“放管服”要求）14.B（老年群体更需防范诈骗，手机支付风险是重点）15.D（需综合参考条例、地方性法规及民法典）二、多项选择题16.ABD（网格职员不直接监督企业安全生产，属职能部门职责）17.ABC（公共区域消毒由专业人员负责，网格职员主要宣传和摸排）18.ABCD（议事协商需问题导向、民主决策、明确责任、接受监督）19.ACD（方言需根据居民习惯使用，非强制要求）20.ABCD（“15分钟生活圈”涵盖医疗、购物、便民服务、养老等）21.ABCD（救治、协调、普法、上报均为必要措施）22.ABCD（分类台账需覆盖类型、紧急程度、责任主体、进度）23.ABC（志愿者需自愿参与，不能强制服从安排）24.ABC（公开隐私会侵犯权益，需保密）25.ABCD（摸排需求、收集意见、监督施工、验收安全均为配合重点）三、案例分析题案例一参考答案：1.消除安全隐患：协助王奶奶清理过期药品（联系社区卫生服务中心回收）和旧报纸（联系废品回收站规范处理），检查家中电线、燃气灶等设施，必要时联系物业维修；向王奶奶普及家庭防火知识，赠送小型灭火器。2.丰富精神生活：利用王奶奶书法特长，邀请其担任社区“老年书法班”老师，组织网格内老人参与活动；协调社区图书馆为其办理“送书上门”服务，定期推送适合视力不佳老人的有声读物。3.加强日常关怀：建立“每周一访”机制，了解生活需求；联系王奶奶子女，建议定期视频通话；动员网格内低龄老人或志愿者组成“结对帮扶小组”，协助采购、就医等事务。4.链接资源支持：申请“桂林市困难老人居家适老化改造”项目，为其安装扶手、防滑地砖等设施；对接慈善组织，提供视力辅助工具（如大字版日历、语音计算器）。案例二参考答案：1.全面调查，掌握事实：实地测量阳光房尺寸及遮挡采光数据（可邀请第三方测绘机构），调取监控核实争吵过程，分别与3栋、4栋居民代表单独沟通，记录具体诉求（如3栋要求拆除或缩小尺寸，4栋希望保留并补偿）。2.公开透明，消除质疑：召开“网格议事会”，邀请街道法律顾问、城管部门工作人员到场，现场展示测绘数