《企业文化》-《企业文化》-第六章

第六章

企业物质文化第一节

企业物质文化概述第二节

企业物质文化的主要内容第三节

企业物质文化建设第一节

企业物质文化概述一、企业物质文化的含义

一般来说，企业物质文化是企业文化的物质层，它是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，

包括两个方面的内容:一是企业生产经营的成果，

即企业生产的产品和提供的服务；二是企业的厂房、设备等工作环境和生活环境。

本书认为:企业物质文化是外界通过企业的物质设施、有形及无形产品等载体所能感受到的企业的表层文化，是企业通过该文化向消费者和员工传递某种文化价值，同时也是消费者认识企业核心文化的出发点和基础。下一页返回第一节

企业物质文化概述二、企业物质文化的特点(一)物质文化与精神文化的区别与联系物质文化是以物质形态存在的文化，它的本质属性是物质，如饮食、文物，古建筑；以精神形态存在的文化则是精神文化，它的本质属性是精神，如思想、知识等。区分物质文化和精神文化，

主要看文化形态的本质内容和属性。上一页下一页返回第一节

企业物质文化概述(二)物质文化与非物质文化的区别非物质文化是指无须以物质形式为表现和传承的文化。

具体地说，非物质文化主要是指通过口头讲述和亲身实践等动态方式表现和传承的、具有民族民间传统的各种文化形态或形式。«国务院关于加强文化遗产保护的通知»对中国的非物质文化遗产做了具体的规定:非物质文化遗产是文化遗产的重要组成部分，是我国历史的见证和中华文化的重要载体，蕴含着中华民族特有的精神价值、思维方式、想象力和文化意识，体现着中华民族的生命力和创造力。上一页下一页返回第一节

企业物质文化概述非物质文化是动态文化或活态文化，它无须外化和凝结在物质材料上，也无须通过物质材料来表现和传承，而是通过口头讲述和亲身实践等来直接表现和传承的。因此，非物质文化的活态性也决定了它只能靠活态形式来保存和传承，如果后人没有传承前人的非物质文化活动，那么这一非物质文化就会失传。

所以，非物质文化又是易失和易灭的。上一页下一页返回第一节

企业物质文化概述(三)企业物质文化的特点(１)时代性。(２)直观性。(３)一致性。三、企业物质文化的地位和作用企业物质文化是企业形象的轮廓和骨架，是企业文化的重要组成部分和物质基础，也是企业生存和持续发展的要素，

对企业具有举足轻重的价值和意义。上一页下一页返回第一节

企业物质文化概述一个好的企业，或者说一个注重自身形象的企业，

总是把建设物质文化摆在第一位。因为人们对一个企业的判断首先是从直观认识开始的，所以企业物质文化直接影响着顾客的感性认识，进而决定顾客对该企业的优劣判断。企业物质文化是一种以物质为形态的表层企业文化，是企业行为文化、精神文化和制度文化的显现和外在结晶，它一方面要受企业行为文化、精神文化、制度文化的制约，具有从属性、被动性；另一方面又是人们感受企业文化的载体，具有形象性和生动性。上一页下一页返回第一节

企业物质文化概述物质文化是企业文化的直观表层部分，是企业文化创新的基础部分。

企业的核心竞争力是企业在激烈的竞争中取胜的法宝，物质文化作为企业文化直观的表层部分，对提升企业的核心竞争力起着指导作用。注重企业物质文化创新，能在社会中形成强大的社会影响力，从而推进企业文化创新，

促进企业的可持续发展。要构建先进的物质文化，

就要围绕企业的生产经营目标，进行技术创新和服务创新，塑造良好的企业形象，不断提高企业的核心竞争力。上一页返回第二节

企业物质文化的主要内容一、企业视觉识别系统(ＶＩ系统)企业视觉识别系统包含在ＣＩ系统(ＣｏｒｐｏｒａｔｅＩｄｅｎｔｉｔｙＳｙｓｔｅｍ)，即企业形象识别系统中。ＣＩ系统由理念识别(ＭｉｎｄＩｄｅｎｔｉｔｙ，ＭＩ)、行为识别(ＢｅｈａｖｉｏｒＩｄｅｎｔｉｔｙ，ＢＩ)和视觉识别三方面构成。视觉识别系统主要包括企业名称、企业标志、企业标准字体、企业标准色、企业象征图案、企业标语口号、企业吉祥物，以及它们的组合应用等。下一页返回第二节

企业物质文化的主要内容二、企业物质环境

企业物质环境是企业文化的一种外在象征，它体现了企业文化的特点。企业的物质环境主要由两部分构成:一是工作环境，如厂房、仓库、办公室等建筑物及其内容的布置，

以及机器设备、道路；二是生活环境，如住宿区、食堂、商场、电影院、俱乐部、图书馆、健身房等。企业物质环境是员工赖以工作和生活的场所。上一页下一页返回第二节

企业物质文化的主要内容工作环境的构成因素有很多，

主要包括两部分内容:一是物理环境，包括视觉环境、温湿环境、嗅觉环境、营销装饰环境等；二是人文环境，包括领导作用、精神风貌、合作氛围、竞争环境等。企业的生活环境包括企业员工的居住、休息、娱乐等生活条件和服务设施，以及企业员工本身及其子女的学习条件。上一页下一页返回第二节

企业物质文化的主要内容三、企业产品及其造型包装(一)核心产品核心产品是指产品的实质层，

它为顾客提供最基本的效用和利益。(二)形式产品形式产品是指产品的形式层，

与产品实质层相比具有更广泛的内容，它是目标消费者对某一需求的特定满足形式。(三)附加产品附加产品是指产品的扩展层，

即产品各种附加利益的总和，

它包括各种售后服务，如提供产品的安装、维修、送货、技术培训等服务。上一页下一页返回第二节

企业物质文化的主要内容四、企业文化传播系统

所谓企业文化传播，是指对企业文化的内涵和组成要素进行全方位的推广。根据企业文化传播的特点，可将其分为四种类型:人际传播、组织传播、公众传播和大众传播。１人际传播人际传播是指企业文化信息在个体与个体之间的沟通交流，是最常见的一种传播方式。２组织传播组织传播是指企业内部文化信息的传递扩散，包括组织与成员、成员与成员之间的文化信息交流，也包括成员与成员之间的角色沟通和感情沟通。上一页下一页返回第二节

企业物质文化的主要内容３公众传播公众传播是指企业在特定的时间和场合，对具有一定数量、有共同目标和兴趣的群体进行的传播活动。４大众传播大众传播是指企业通过网络、报刊、广播和电视等大众媒介，向不确定的公众进行文化信息传播的过程。其中，网络传播是应用最广泛、速度最快的扩散型传播。(一)企业文化传播媒介企业文化传播媒介是传递企业文化信息的中介，

通常可分为四种类型，

即语言、实物、印刷和电子媒介，都需要借助于一定的物质场景来实现。上一页下一页返回第二节

企业物质文化的主要内容(二)企业文化传播的功能１对内功能(１)激励功能。(２)整合功能。(３)导向功能。(４)增强有效管理功能。２对外功能(１)辐射功能。(２)塑形功能。上一页下一页返回第二节

企业物质文化的主要内容３扩展功能(１)内部员工找到了“网上家园”，增强了凝聚力。(２)扩大传播范围。(３)加强传播效果。(４)互动功能。上一页返回第三节

企业物质文化建设一、企业视觉识别系统(ＶＩ系统)设计(一)企业名称的确定企业名称一般由专用名称和通用名称两部分构成。前者用来区别同类企业，后者用来说明企业的行业或产品类别。

(二)企业标志的设计１企业标志的特性(１)识别性(２)引领性(３)同一性(４)时代性(５)造型性(６)延伸性(７)系统性下一页返回第三节

企业物质文化建设２企业标志的设计阶段(１)情况了解:对委托的设计对象做深入了解，

以获得设计的客观依据，同时启发设计灵感，需要对企业一些主要的方面进行识与把握。(２)市场调查:对企业原有的标志进行检讨，对其成功与不足之处做出客观的评价。(３)思路开发:在设计的准备工作完成后，从这个阶段开始，正式开始设计作业。上一页下一页返回第三节

企业物质文化建设(４)设计绘制:对能表达企业精神和经营实态的思路做定点深入的垂直发展，确定标志设计的造型要素和选择最佳的形态，设计者要反复推敲，不断修改设计方案，将多种不同表现形式的方案进行比较，

从而设计出最佳的造型，

同时具有一定的内涵。(５)精致化作业:在正式确定标志造型以后，

就应该进行标志设计的精致化作业，以保证标志的准确性、完整性，并根据整体传播系统的要求，

展开应用的对应作业。(６)展开应用:在企业标志的设计工作完成后，

应将设计方案送交企业主管，由企业主管做最后的认定，认定后即可将标志与视觉识别的其他应用要素组合运用，并对其进行全面的推广传播。上一页下一页返回第三节

企业物质文化建设(三)企业标准字体的设计标准字体的设计必须把握以下要点:(１)基本造型的确定:根据企业或品牌的性质塑造企业形象，首先确定字体的整体形态特征，如方正、扁长、斜置或外形自由等，以表达企业的个性。(２)字体造型确定后，要配置基本笔画的位置，

注意其空间架构、字型大小及笔画粗细的配置是否均衡协调。(３)统一字体形态:对确定的特定字体进行发展、变化，力求塑造独特的字体形态，必须注意整体的统一协调，

只有这样，字体才会有和谐美感和完整的要素效果。(４)讲究排列的方向:根据不同字体的基本特征，

确定不同的排列方向。上一页下一页返回第三节

企业物质文化建设(四)企业标准色的设计可根据企业的需要，选择不同的标准色的设定方式，

一般有如下三种方式:(１)单色标准色:色彩集中，单纯有力，能给人以强烈的视觉冲击，能够给消费者留下深刻的记忆，这是最为常见的企业标准色的形式，如可口可乐的红色、麦当劳的黄色等，采用的都是单色标准色的设定方式。(２)复数标准色:为了塑造特定的企业形象，

增强色彩律动的美感，

许多企业在标准色的选择上多采用两种以上的配搭。如美国联合航空公司红、橙、蓝三色的组合，百事可乐红、蓝两色的组合等，采用的都是复数标准色的设定方式。上一页下一页返回第三节

企业物质文化建设(３)标准色＋辅助色:为了区别企业集团母子公司的差异或用色彩对企业不同部门、品牌、产品进行区分，一般企业会采用这种设定方式。(五)象征图案的设计可通过两方面对象征图案进行设计开发:(１)将企业标志延伸变化作为延伸性的表现，可做增加数量、折曲、渐层等演化。(２)重新设计具有个性的造型符号，再进行一定程度的延伸变化。上一页下一页返回第三节

企业物质文化建设(六)企业吉祥物的设计企业吉祥物的设定必须理性地分析企业的实态、企业的品格、消费者对品牌的印象、产品的特质，并以企业形象定位为基准，

然后决定设计的方向，选择设计的题材，设计与企业或产品身份相吻合的企业吉祥物。

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企业物质文化建设企业吉祥物在设计上应把握如下准则:(１)关联性

(２)个性化

(３)情感性

(４)定型化

(５)取个好名

(６)夸张的表现

(７)简洁的造型上一页下一页返回第三节

企业物质文化建设二、企业物质环境建设

(一)企业建筑的设计企业建筑物要反映出企业文化的内涵，就一定要深刻理解企业的核心价值观，这是因为企业文化总是建立在特定民族文化的基础之上的，并与该民族物质文明与精神文明的发展水平密切相关。因此，企业建筑物的设计应当从传统文化与企业文化的结合中寻找构思源泉。在企业建筑设计中，要将企业的形象战略应用其中，

可以对企业的标志、标准色、形象符号等进行提取、拼贴、变异，将企业文化体现在企业的建筑物中。此外，企业建筑的布局应当遵循以下四个基本原则:功能分区原则；经济高效原则；整体协调原则；风格传播原则。上一页下一页返回第三节

企业物质文化建设(二)厂房设计１厂房的布局设计(１)大到整个车间的布局，小到机器设备的安置，零部件、原材料的堆放，都必须有利于生产要素的结合，即符合科学技术和工艺过程的要求。(２)符合员工的生理特点。

(３)符合员工的心理特征。

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企业物质文化建设２厂房的色彩设计不同的色彩给人以不同的联想和感觉。色彩协调的厂房空间会使员工感到轻松愉快，给他们带来美的享受，有助于激发他们内在的积极性、主动性和创造性。机器设备用色应根据工作对象的颜色进行选择。如果加工对象的颜色很鲜明，那么为避免视觉疲劳，机器设备最好涂上对比度较强的暗色。反之亦然。上一页下一页返回第三节

企业物质文化建设３厂房的声学设计由于噪声会引起听力下降、失聪等生理问题和焦虑不安等心理反应，因此控制和消除噪声是厂房声学设计的首要任务。

柔和的音乐不但不会分散注意力，还可以使员工精神振奋、情绪昂扬，变得敏感而灵活，既能使员工享受劳动的快乐，又有助于提高工作效率。

实验表明，在播放悦耳的音乐后，白班、夜班的工作效率分别提高了６％和１８％。４厂房的照明设计工作环境的照明状况包括总体照明度、被观察物体的大小和光亮度、被观察物体与周围物体的对比度。总体照明度指工作环境的整体亮度。过暗的照明容易使眼睛疲劳；

过强的照明又会让人眩目，使人感到厌烦、不安或精力分散；明暗频繁的相间变化对人的视力和心理健康危害更甚。因此，劳动场所应保持稳定、理想的光亮度。上一页下一页返回第三节

企业物质文化建设(三)办公室设计办公室的布置设计要经济实用、美观大方、独具品位，要符合实际情况，符合行业特点，符合使用要求，符合工作性质。办公室也是企业文化的物质载体，要努力体现企业的物质文化和精神文化，反映企业的特色和形象，使其对置身其中的工作人员产生积极、和谐的影响。(四)商店设计商店设计的主要目的是为顾客创造一个良好的购物环境，

使广大消费者不但能够在这里买到满意的商品，而且能够享受到购物的乐趣。商店的设计应体现以下原则:①安全。②便利。③美观。④可变。

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企业物质文化建设三、企业产品的造型设计(一)产品形态的设计产品形态的美学特点和规律，

主要包括统一与变化、尺度与比例、均衡与稳定、形式美感、视觉与错觉的应用等，通过点、线、面、色彩、肌理等造型设计语言来表现，

并通过材料、结构、工艺加以实现。设计产品造型时，要根据产品功能技术指标确定造型方向；根据审美情趣确定产品造型风格；根据地域特点、文化潮流形成造型特点；根据加工工艺、使用方式、维修方式确定造型结构；根据形式美法则和技术美法则完善产品的形态和结构；根据物质技术手段进行产品加工；根据市场竞争力和使用功效衡量其优劣。上一页下一页返回第三节

企业物质文化建设(二)产品的色彩设计产品的色彩设计不仅是产品本身的色彩设计，还包括产品包装的色彩设计。产品色彩设计总的要求是使产品的物质功能、使用环境与人们的心理相协调。在进行色彩设计时，通过色彩显示产品功能是色彩设计的首要任务。产品色彩设计要注意以下几个方面:(１)色彩要适应产品的功能属性，

如冰箱应采用明度较高、纯度较低的冷色系；烤箱应采用纯度较高且偏暖的颜色。(２)可将文化传统融入产品的色彩设计。在当代设计环境下，将传统色彩与产品设计进行融合，必将是未来产品设计的又一趋势。

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企业物质文化建设(３)在部分特殊场合，色彩设计要能表达特定语意。

(４)色彩要符合特定人群的特征。(三)产品的材质设计对产品材质而言，最重要的是美感，这不仅体现了现代工业生产中科技、自然、人文、社会的和谐相处，也反映了现代人的审美观念。

如喷砂、氧化、电镀等处理材质的加工工艺，使材质本身产生了形态肌理的变化，丰富了产品的造型。材质会直接影响产品的艺术风格和人对产品的视觉和触觉感受。上一页下一页返回第三节

企业物质文化建设四、企业文化传播系统建设

企业文化传播系统的构建是企业的一项重要战略和系统工程，

应通过规划设计体系架构，不断提炼和提升企业文化，

优化配置传播资源，搭建企业文化传播的集成平台，完善配套支撑体系，这五个方面推进建设。(一)规划设计体系架构首先，要确立科学合理的企业文化传播战略，明确实现路径、资源配置方法和保障措施；其次，要在传播战略指导下制定明确、具体、责权清晰的系统建设计划；最后，要结合企业发展、业务特点、环境诉求等要素，进行企业文化传播需求分析，依照通用性体系框架，重点对文化识别系统、传播受众、传播媒介、传播平台、配套制度体系、信息化应用系统等进行本地化设计，进而形成满足本企业需求的企业文化传播系统架构。上一页下一页返回第三节

企业物质文化建设(二)不断提炼和提升企业文化首先，要基于核心竞争力导向，

不断提炼能够集中承载本企业核心价值主张的文化基因，通过加强基因培育，形成具有鲜明个性和强大生命力的企业文化内涵；其次，要持续提升企业文化，通过内化于“心”、外化于“形”、固化于“制”、活化于“行”，将企业文化融入生产经营全过程；最后，要适应环境变化和满足发展需要，将提升企业文化与加快产品业务发展有机结合，二者相互支撑、互促互进。上一页下一页返回第三节

企业物质文化建设(三)优化配置传播资源在系统设计完成后，企业应在体系架构指导下准确界定传播所需资源，结合传播目标任务进行资源配置。为确保资源配置的科学、高效，企业应对资源投入和产出进行价值评估，据此构建最佳的资源配置模型。

具体为:一是界定传播所需的各类人、财、物资源，明确资源规模、结构、来源和稀缺性，核算资源投入成本；二是定性分析各类资源投入对市场拓展、品牌塑造等的影响作用，定量测算资源