(2025年)厦门市翔安区网格职员考试题及答案

(2025年)厦门市翔安区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.2024年12月，厦门市翔安区发布《翔安区2025年基层治理提升行动方案》，明确提出“深化‘多网融合’，推动网格服务精准化”。其中“多网融合”主要指整合以下哪类资源？A.政务网、互联网、物联网B.党建网、治理网、服务网C.交通网、管网、信息网D.应急网、教育网、医疗网答案：B2.根据《福建省社区治理条例》，社区网格划分应当以（）为基本单元，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.居民小区B.自然院落C.楼栋单元D.社区居委会辖区答案：A3.翔安区某网格内出现流浪犬伤人事件，网格职员应首先联系以下哪个部门？A.区城市管理行政执法局B.区卫生健康局C.属地派出所D.社区宠物救助站答案：C（根据《厦门市养犬管理办法》，犬只伤人需第一时间联系公安部门处置）4.某网格内独居老人张奶奶反映近期经常头晕，网格职员正确的处理流程是：①联系社区卫生服务中心上门义诊②记录老人健康状况③告知子女关注老人情况④建立健康跟踪档案A.②→①→③→④B.①→②→④→③C.③→①→②→④D.②→③→①→④答案：A（应先记录诉求，再联系专业机构，同步告知家属，最后完善档案）5.翔安区正在推进“近邻党建”品牌建设，网格职员在落实该品牌时，核心任务是：A.定期组织党员义务劳动B.建立“党员+群众”结对帮扶机制C.推动解决群众身边“急难愁盼”问题D.每月召开网格党员大会答案：C（“近邻党建”核心是强化党建引领基层治理，解决实际问题）6.某网格内商铺因装修占用公共通道，引发居民投诉。网格职员现场核实后，应首先：A.要求商铺立即停止施工B.向区建设局提交书面报告C.组织商铺负责人与居民协商D.拍摄现场照片并录入网格信息系统答案：D（网格化管理要求先采集信息，再分类处置）7.根据《厦门市社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本街道参加考核总人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B8.翔安区某网格内有一处建于20世纪80年代的老旧小区，近期出现墙体脱落隐患。网格职员应通过“e政务”平台上报至哪个部门？A.区应急管理局B.区住房保障和房屋管理局C.区市政园林局D.属地街道办事处答案：B（房屋安全管理属房管部门职责）9.网格职员在日常巡查中发现某出租屋存在“群租”现象（8人居住在40㎡房间），根据《厦门市房屋租赁管理规定》，正确的处理方式是：A.当场要求承租人搬离B.联系房东限期整改C.向公安机关报告D.记录信息并上报街道综治办答案：D（网格职员无执法权，需上报职能部门）10.为提升网格服务效能，翔安区推行“网格议事厅”制度，其主要功能是：A.定期召开网格内党员会议B.组织居民讨论网格公共事务C.培训网格职员业务能力D.公示网格经费使用情况答案：B11.某网格内居民反映小区垃圾分类厢房设置不合理，网格职员拟开展民意调查。最有效的调查方式是：A.在社区微信群发布电子问卷B.逐户上门发放纸质问卷C.邀请业主代表召开座谈会D.在厢房旁随机访问居民答案：C（涉及公共设施调整，需集中听取代表意见）12.翔安区某网格属于厦门科学城核心区，区域内高校、科研机构集中。网格职员的重点服务方向是：A.加强流动人口登记管理B.协调解决科研人员生活需求C.开展科普宣传活动D.维护校园周边治安秩序答案：B（服务科研人员是保障科学城发展的关键）13.根据《民法典》，网格内居民王某在楼道内堆放杂物，影响邻居通行。邻居可依据（）要求王某排除妨碍。A.物权编相邻关系规定B.合同编违约责任规定C.人格权编隐私权规定D.侵权责任编过错责任规定答案：A14.网格职员在录入居民信息时，发现某户居民存在“人户分离”情况（户籍在翔安区，实际居住在同安区），正确的处理方式是：A.标记为“空挂户”并备注B.联系同安区对应网格共享信息C.通知居民迁转户籍D.记录现状并定期跟进答案：B（落实“全市网格信息互通”要求）15.翔安区2025年政府工作报告提出“建设‘15分钟便民生活圈’”，网格职员在推进此项工作中应重点关注：A.统计现有便民设施数量B.收集居民对便民服务的需求C.协调商家入驻社区D.制定生活圈建设规划答案：B（网格职员需发挥“一线采集”作用）二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格职员可以代替社区居委会行使选举、罢免居民委员会成员的职权。（）答案：×（网格职员是辅助角色，无决策职权）2.网格内发生火灾事故时，网格职员应立即组织居民疏散并参与灭火救援。（）答案：×（应优先组织疏散，灭火由专业消防人员负责）3.网格信息系统中的居民健康档案属于个人敏感信息，网格职员不得向任何单位提供。（）答案：×（经法定程序可向卫生健康等职能部门提供）4.网格内企业发生劳资纠纷，网格职员应直接介入调解并作出处理决定。（）答案：×（可协助调解，无处理决定权）5.翔安区推行“网格+物业”联动机制，网格职员有权对物业服务企业的工作进行考核。（）答案：×（考核权属于街道或社区居委会）6.网格内独居老人突发疾病，网格职员联系120后，应陪同就医并垫付医疗费用。（）答案：×（无需垫付费用，可联系家属或社区协助）7.网格内宗教活动场所出现违规聚会，网格职员应立即制止并驱散人员。（）答案：×（应上报民族宗教事务部门处理）8.网格职员发现辖区内有疑似传销活动，应第一时间向市场监管部门报告。（）答案：×（传销属公安部门管辖）9.网格内新建商品房小区交付后，网格职员应在30日内完成居民信息采集。（）答案：√（根据《翔安区网格化服务管理规范》）10.网格职员参加业务培训的学时应纳入年度考核指标。（）答案：√（《厦门市社区工作者能力提升计划》规定）三、简答题（共4题，每题8分，共32分）1.简述翔安区网格职员在“平安翔安”建设中的主要职责。答案：①开展治安隐患巡查，重点关注出租屋、商铺等场所安全；②采集流动人口、重点人员动态信息并及时上报；③协助开展反诈骗、禁毒、扫黑除恶等宣传；④参与矛盾纠纷排查，发现治安类矛盾第一时间介入调解并上报；⑤配合公安、消防等部门开展专项整治行动。2.请列举网格职员在信息采集工作中需重点记录的5类基础信息，并说明其用途。答案：①居民基本信息（姓名、户籍、联系方式）：用于精准服务和应急联络；②房屋信息（产权人、居住人数、房屋性质）：用于人口管理和安全隐患排查；③特殊群体信息（独居老人、残疾人、困境儿童）：用于制定个性化服务方案；④企业/商铺信息（经营内容、安全设施）：用于营商环境服务和安全生产监管；⑤公共设施信息（消防设施、健身器材）：用于维护管理和更新改造。3.网格内发生居民因噪音问题引发的肢体冲突，网格职员到达现场后应如何处理？答案：①立即制止冲突，确保人员安全；②分开双方当事人，安抚情绪；③分别倾听双方陈述，记录冲突时间、原因、经过；④查看现场是否有人员受伤，若有立即联系120；⑤调取周边监控或寻找目击证人核实情况；⑥根据《治安管理处罚法》和社区公约，组织双方协商解决方案（如调整作息时间、加装隔音设施）；⑦达成协议后签订书面调解记录，跟进执行情况；⑧若无法调解，引导当事人通过法律途径解决并上报派出所。4.结合翔安区“乡村振兴示范带”建设，说明网格职员在农村网格中的特色工作内容。答案：①协助收集村民对产业发展（如翔安胡萝卜、古宅大蒜等特色农业）的需求，对接农业农村部门提供技术支持；②参与农村人居环境整治，重点巡查垃圾处理、污水排放、农房安全等问题；③宣传乡村振兴政策（如宅基地改革、集体资产股份化），解答村民疑问；④关注留守老人、儿童生活状况，联系志愿者开展结对帮扶；⑤挖掘乡土文化资源（如吕塘古戏村、马巷褒歌），协助策划文旅活动；⑥监督村集体“三资”管理，防止侵害村民利益行为。四、案例分析题（共2题，每题14分，共28分）案例一：翔安区新店街道某网格内的“阳光小区”是2005年建成的商品房小区，共有6栋楼300户居民。近期，3号楼部分业主反映：①2楼业主在阳台搭建玻璃雨棚，存在坠落风险；②小区北门消防通道长期被电动车占用；③电梯因老化频繁故障，物业以维修资金不足为由拖延处理。网格职员小张已多次协调物业但效果不佳，部分业主情绪激动，声称要集体上访。问题：如果你是小张，应如何处理当前问题？请列出具体措施。答案：①立即上报街道网格中心，启动“街道-社区-网格”三级联动机制；②针对玻璃雨棚问题：联系区城市管理局认定是否属违建，若属违建协调执法部门限期拆除；若不属违建，组织搭建业主与受影响业主协商安全加固方案；③针对消防通道问题：联合社区民警、物业划设禁停区域，安装监控设备；开展“消防通道就是生命通道”专题宣传，对屡教不改的车主联系交警部门处罚；④针对电梯问题：核实维修资金余额，若不足协助物业召开业主大会表决续筹方案；若资金充足但物业不作为，向区建设局物业科反映，要求物业限期维修并公示进度；⑤安抚业主情绪：召开业主代表座谈会，说明处理进展和时间节点，承诺每日反馈情况；⑥建立问题台账，跟踪各项措施落实情况，直至问题解决；⑦事后总结经验，建议社区将此类问题纳入“网格吹哨、部门报到”事项清单，提升处理效率。案例二：翔安区马巷街道某网格内的“黎安社区”毗邻厦门翔安职业技术学校，近期出现以下情况：①部分学生夜间外出吃夜宵后，在社区道路上大声喧哗；②学校周边流动摊贩增多，产生垃圾堆积和交通拥堵；③个别学生与社区青年因琐事发生口角，存在矛盾升级风险。网格职员小李已通过社区微信群提醒，但效果有限。问题：作为小李，你会采取哪些针对性措施解决上述问题？答案：①针对学生喧哗问题：联系学校学生处，建议加强晚归学生管理；联合社区志愿者在夜间巡查，对喧哗学生进行劝导；在社区公告栏和学校公众号发布“文明养声”倡议；②针对流动摊贩问题：对接区市场监管局、城市管理局开展联合整治，划定临时