仓库管理制度5

目录

一、总则：......................................................................3

二、适用范围：................................................................3

三、岗位职责：....................................................................3

1.仓库经理：..................................................................3

2、仓库主管：...................................................................4

3、客服.........................................................................4

4、收货员.......................................................................4

5、分拣员.......................................................................5

6、打包员.......................................................................6

四、库位管理：....................................................................6

五、入库要求：................................................................7

1、正常产品入库.................................................................7

2、退货产品入库.................................................................7

六、出库要求：....................................................................8

七、存储要求：....................................................................8

八、盘点要求：...................................................................10

九、账务要求：...................................................................10

十、产品防护：....................................................................11

十一、5s工作：..................................................................11

十二、附：各作业流程：........................................................“...13

总则：

为进一步规范各仓库管理，提高仓库的管理业务水平,进一步做好货物的收发、存储、

盘点、账务及时、产品防护、5S等业务的开展，粉范仓库工作流程，提高工作效率，

特制定木制度。

二、适用范围：

公司自有仓库。

三、岗位职责：

1.仓库经理：

①、负责对仓库的全面管理工作，包括但不限于人员安排、设备使用、货品摆放、产品

防护、消防监控和点检、数据准确、各类仓库管理制度编写和落地等。

②、负责物料堆放、库位使用的日常监督，做到及时并库、码放合理和安全、库位合理

使用、先进先出等。

③、负责协调定期对仓库在库产品进行盘点，并对盘点过程进行监督和管理。

④、认真监督和检查仓库各级管理人员的执行规范，并对他们的日常作业做出适当的业

绩考评。

⑤、监督库存类报表的编制，包括不良、呆滞、账外产品等，并及时与相关部门进行沟

通和处理。

⑥、完成上级领导交代的其他工作。

2、仓库主管:

①、负责协助仓库经理进行仓库现场的管理，包括人员协调安排、货品摆放整齐、环境

卫生、设施设备的维护和保养、制度落地、异常反馈和跟踪等。

②、负责根据到货计划，合理配置仓库存储空间，并对存储效率提升提出合理化建议。

③、负责对业务流程进行优化和调整，提高货品的出入库效率和质量。

④、负责定期对积压和滞销产品进行整理、对接和跟踪处理。

⑤、负责定期组织存货盘点，对盈余、短少、残缺，必须查明原因，输出改善报告。

⑥、负责货品安全和库房安全的日常巡检，并对异常进行跟踪处理。

⑦、领导临时安排的其他工作。

3、客服

①、负责固定时间处理订单，按波次打印分拣单交分拣员进行拣货。

②、负责车辆的安排，及与客户的日常沟通，包括费用、配送中的异常处理等。

③、配合售后、客户进行查单反馈，提供异常报表C

④、负责二次发货的订单处理。

⑤、系统发货杳看，是否及时发货或者漏发直看。

⑥、其他临时安排的事情。

4、收货员

①、负责引导送货车辆进入正确的卸货车位。

②、负责检杳货物到货外观是否有礴，如有破损，拍照反馈以及后续处理。

③、负责检查是否有到货清单，核对到货清单与通知邮件是否一致，是否有清单外送货

或者到货通知之外送货的情况。

④、负责监督到货产品卸货过程中的按标准摆放，不允许不同SKU混放在同一托盘，

箱标识需要统一朝外。

⑤、负责按照客户要求进行到货产品的数量抽检和最后的总数量清点，尤其对拆箱和零

头箱数量的确认。

⑥、负责到货产品数量的核对，并依据良品总数量进行签单，并注明签收日期，对到货

数量的准确性负主要责任。

⑦、将良品及时准确的放入正确的库位登记好库位信息,并做好库位合并和先进先出，

注意必要的卫生清洁。

⑧、负责根据签收单据在WMS系统中进行系统账务的操作。

⑨、负责做好收货区域的5s工作。

5、分拣员

①、负责接收波次分拣订单。

②、负责依据分拣订单信息进行拣货和条码扫描核对，确保分拣订单的货品和实物信息

保持一致。

③、将拣好的产品以及分拣订单信息送入打包区域C

④、负责采取"先零后整、按层拿放"的原则进行配货，以及分拣后的零头箱摆在醒目

位置，禁予蛮搬运和乱丢乱放。

⑤、空闲时间配合收货员进行零头合并和库位整理C

⑥、负责做好仓库存诸区域的5s工作。

6、打包员

①、负责在装包前，通过条码扫描，复核订单要求和实物信息是否一致。

②、负责使用合适的包装箱进行包装,并张贴快递面单。

③、负责打包之后的包裹信息抽检核对，原则上抽检比例不低于2%。

④、负责抽检完之后的包裹称重、出库扫描。

⑤、负责检查快递包裹揽件情况，确保已打包好需要出库的产品都能在当天被快递揽收。

⑥、负责做好打包区的5s工作。

⑦、负责做好包材区的5s工作。

四、库位管理：

1、货位信息是仓储作业的基础，存储区域内应有严格的存储区域规划和标识，包括收

货区、打包区、艮品区、不良品区、退货区、包材区、报废暂存区，其中不良品区

的库位区域应用红色库位线做醒目区分，以防匕误操作使不良品流入客户。

2、库位编码应使用四维定位法，即：区域-排一层-格序列，以利于对产品存放位置进行

快速定位和查找。

3、考虑减少行走路程，减少搬运耗时，对进出频繁的，靠近出入口放置，对进出较少

的，考虑在远离出入口的地方放置。

4、同一种物品,应尽量在相同或相邻库位放置，以减少拣选和盘点的工作量和降低出

错率。

5、产品存放应结合上轻下重的原则，不得存在产品混放的情况，如果有零头或确因摆

放压力，可以针对产品属性和数量，使用多层货架，以提高产品摆放效率和清晰度。

6、为便捷货物的查找和存取，货物应面对通道摆放，容易确认产品信息的产品标签,

应该面对通道。

7、系统的账实对应原则，即在系统库位上的产品信息和实际摆放中的产品信息要严格

对应，以方便作业人员进行出库和盘点作业。

五、入库要求：

L正常产品入库

①、收货员必须严格检查到货商品尾箱、整箱抽检的外包装情况,如果出现破损

或者短装情况，应将破损拒收或者上报，如果因为没有及时检查外观情况，造

成后续的相关损失，应由收货员承担。

②、确保外包装无误后，仓管员应认真清点所要入库产品的订单、品相和数量,

如有误，可以拒收或者上报。确保上述信息无误后，在送货清单上进行签字确

认，并做好单据流转，对没有送货清单的产品，除非必要要求，可以拒绝收货。

③、产品实物验收合格后，要及时入库，原则上24小时以内，入库产品必须摆

放在相应的库位上，并做好与在库零头产品的合并工作，做好先进先出。

④、单据流转进入账务员的时间，不得超过24小时。

⑤、物品的入库，要根据客户的不同和要求的不同，采取合理存放的方式。

⑥、对于易损坏物品，要轻拿轻放，杜绝挤压、碰撞和野蛮搬运。

2、退货产品入库

①、退货产品入库，原则上与正常产品入库要求同，确保单据漏口实物流的严格

对应后，方可入库。

②、退货产品入库，原则上24小时内实物进入仓库库位,并做好单据流转。

六、出库要求：

1、物品的出库，必须要按照系统下推的订单信息或者系统采集的电商信息制作分拣

单，严禁口头和无单操作，并将订单信息和实物一起做好流转，进入下一道工序。

2、同一波次订单不同客户之间的产品，必须要注意做好物理隔离。

3、如果遇到缺货或者少货等异常的，需要反馈给值班主管进行确认处理。

4、拣货员按照订单信息进行拣货时，必须做好订单和产品的信息、数量的核对和确

认,杜绝将异常流转进入下一道工序。

5、在库产品的出库，务必按照先进先出的原则。

6、打包员在对分拣好的产品打包之前，要做好订单和产品的信息以及数量的再次核

对工作，确认无误的产品，才可进行打包。

7、打包员对打包好并张贴好面单的包裹进行称重，并做好扫描过账工作。

七、存储要求：

1、仓库是产品保管重地，除仓库管理人员和授权人员之外，其他人员禁止入内，对私

自进入仓库的人员，仓库管理人员有责任和义务将人员带出仓库。

2、如确因工作需要进入仓库，需要由仓管员陪同。

3、任何人员，包括仓库管理人员进入仓库，都不能携带易燃易爆品，不得在仓库内抽

烟、进行嬉戏和打闹等危险性动作。

4、产品的并库等转移动作，应在当天完成，如确因工作量原因，应在第二天的中午前

完成。

5、商品下面需要垫存货专用托盘，不得直接摆放在地面上，以防止产品受潮而变质变

形。

6、产品摆放超过三层，应该在产品外部包绕必要的缠绕膜，原则上产品的摆放高度，

不应该超过1.5X,超过1.2米的需打包防护，以防止下面的产品被挤压变形，以

及产品歪倒而产生安全事故。

7、产品物流通道，尤其是主物流通道，严禁随意摆放物品而产生堵塞。

8、保证在库产品的环境卫生，并做好产品的卫生防护工作。

9、仓库内的消防设施，含消防栓、各种灭火器等，需要按照消防要求进行定期点检，

对不符合使用要求的，要及时进行更换。

10、仓库内温湿度点检，应按照常温库（温度0-40℃,湿度45%-75%）的要求，

进行每日两次点检，分为上午和下午各一次，以确保整箱产品存放在仓库中，外观

不会变形。

11、仓库应做好防蛀、防虫、防鼠等相关安全性工作，应该按照要求，配备相应数

量的防鼠笼。

12、仓库内，不得存放私人物品，包括衣服、食品、充电工具等。

13、下班或下雨时，应关好水电、关闭和检查门窗，确保做到安全无误后，方可下

班。

14、严禁在仓库为乱接电源，临时搭接电线等危险用电行为“

15、如在仓库内施工时有明火，需要在施工区域做好隔离措施，并在旁边放置有效

灭火器。

八、盘点要求:

1、仓库应针对在库产品，按照实际操作时间的合理性进行循环盘点，进行自查自纠，

确保异常的及时发现和处理。

2、盘点重点：在盘点周期内发生出入库等业务的品相和数量，并对不经常发生出入库

的产品进行循环盘点。

3、在库良品

①、盘点频次：按照固定频次盘点。

②、盘点结果和异常：结果应以表格的方式进行反馈，内容含：编码、产品名称、

系统数量、实际数量，差异原因确认和改善。

4、在库不良品

①、盘点频次：按照要求进行月度盘点。

②、盘点结果和异常：结果应以表格的方式进行反馈，内容含：编码、产品名称、

系统数量、实际数量,差异原因确认和改善。

5、展会良品

①、盘点频次：按照要求进行季度盘点。

②、盘点结果和异常：结果应以表格的方式进行反馈，内容含：编码、产品名称、

系统数量、实际数量，差异原因确认和改善。

③、处理机制：按照周度或者月度进行清单反馈和后续处理。

九、账务要求：

1、严禁仓库各级管理人员随意非正常修改仓库账目，进而影响数据准确性。

2、严禁无单操作系统账务和库存实物，保证单据流和实物流的对应统一。

3、严禁根据没有签字确认的单据操作系统账务。

4、入库、出库等账务原则上应在24小时内全部处理完毕（包括ERP系统和第三方

WMS系统账务i

十、产品防护：

1、用于产品摆放的托盘，应该是基本无破损的，不允许用破损超过20%的托盘进行

收货和存储。

2、收货和入库时产品的码放应保证整齐，货物应离墙10-20公分，离仓库的柱子的

距离，也是同样的要求，避免产品潮湿和入库时产品挤压。

3、库龄超过半年的产品，仓库应定期安排人员进行表面的清洁，避免在发货时，产

品表面脏污流入客户造成投诉。

4、仓库应定期安排对在库位上不合理的包装物,及时清理出库位，保证产品存放整

齐和卫生。

5、仓库应定期对仓库库区进行通风。

十一、5s工作：

1、每天能够抽出10-15分钟时间，做好仓库的清扫和整理工作。

2、产品分区域、分类摆放，并做好醒目的标识。

3、保证各责任库区内，无垃圾、废管、私人物品、打包带、废弃缠绕膜等物品。

4、仓库应按照季度或者年度，对仓库内转角和房梁的蜘蛛网等进行一次清理。

5、工具在不使用时，应该及时归位。

6、做好产品的基本防护工作，保证手感洁爽。

十二、附：各作业流程:

收货流程

流程图内容实施人需要的文件

收货员引导送货车辆进入卸货收货员到货通知

车位到货清单

收货员对到货清单进行核对，收货员到货清单

是否是按照通知送货

如果清单没有异常，则通知司司机到货清单

机按照品类进行卸货

对卸货的产品的外包装进行检收货员

查，如果外包装出现破损，对破

损的进行拒收

无异常，对整箱和零头箱进行收货员到货清单

抽检，然后按照实际数量进行

签单

实物入库，并对在库产品进行收货员

并库操作

单据流转进入账务员，按照账收货员到货清单

务员按照签单数量进行入账账务员

出库流程

流程图内容实施人需要的文件

按照发货指令，进行发货清单的客服拣货清单

列印

拣货员进行清单信息的检查看拣货员拣货清单

信息有无缺失

如果清单没有异常，则开始按照炼货员拣货清单

清单上的信息进行拣货操作

拣货清单随货物流动至打包区拣货员拣货清单

域

核对清单信息和产品信息是否打包