2020河南工勤职业道德考试临考急救刷题题库带标准解析

2020河南工勤职业道德考试临考急救刷题题库带标准解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.工勤人员面对群众投诉时，首要的职业道德要求是A.立即上报领导B.诚恳道歉并记录C.辩解原因D.回避责任2.《新时代公民道德建设实施纲要》把“服务群众”列为社会主义职业道德的A.基础B.核心C.保障D.条件3.工勤岗位践行“工匠精神”最突出的表现是A.加班不计报酬B.追求极致精益求精C.服从领导一切安排D.重视人际关系4.发现单位水龙头长流水，工勤人员正确的第一反应是A.等人来修B.立即关闭并报修C.拍照发朋友圈D.算单位成本与我无关5.保密义务对工勤人员同样适用，下列属于泄密行为的是A.把内部会议纪要带回家B.把废纸卖废品站C.把设备说明书借同事D.把报废硬盘交销毁中心6.依据《事业单位工作人员处分暂行规定》，受记过处分的期限为A.6个月B.12个月C.18个月D.24个月7.工勤人员参加志愿服务，应当遵循的道德原则是A.自愿无偿B.组织摊派C.获取补贴D.领导点名才去8.在职业道德评价中，最基础的标准是A.群众满意度B.领导印象C.同事关系D.个人收入9.对“以人民为中心”理念的理解，工勤人员最直接的做法是A.提高技能减少群众等待B.争取编制C.参加学历深造D.少做事少出错10.当同事发生违规操作时，工勤人员基于职业道德应A.当面指出并帮助纠正B.事不关己C.事后议论D.网络曝光二、填空题（每空2分，共20分）11.社会主义职业道德的灵魂是________。12.工勤人员面对急难险重任务，应弘扬的作风是________。13.《河南省文明行为促进条例》实施时间为________年________月。14.服务群众要做到“三声”：来有迎声、问有答声、________。15.发现安全隐患，工勤人员有________和________的双重义务。16.职业道德修养的基本途径是________、________、________。17.文明单位测评中，对工勤岗位突出考察________与________两个指标。18.依据《安全生产法》，从业人员拒绝违章指挥的权利叫________权。19.社会主义核心价值观个人层面包括爱国、敬业、________、________。20.对受处分人员单位应当坚持________与________相结合的原则开展教育。三、判断题（每题2分，共20分，正确打“√”，错误打“×”）21.工勤人员不属于监察对象，因此不受政务处分法约束。22.只要技术过硬，服务态度差一些可以被原谅。23.节约资源是职业道德的内在要求。24.工作中出现差错，第一时间掩盖是维护单位形象的需要。25.职业道德水平与个人的家庭美德密切相关。26.工勤岗位没有决策权，因此不需要学习廉洁自律规范。27.遇到办事群众情绪激动，应先安抚情绪再处理问题。28.单位内部考核结果不需要向本人反馈。29.志愿服务记录可以作为职称评聘的加分项。30.对群众的承诺必须“说到做到”，否则构成失信。四、简答题（每题5分，共20分）31.简述工勤人员如何在日常维修中体现“工匠精神”。32.概括职业道德与法律制度的三种关系。33.说明工勤人员在疫情防控中应遵守的三条职业纪律。34.概述单位开展职业道德教育常见的两种方法并比较其优劣。五、讨论题（每题5分，共20分）35.结合自身岗位，谈谈“细节服务”对提升群众满意度的作用。36.试分析“老好人”思想对工勤队伍职业道德建设的危害。37.讨论数字化办公背景下工勤人员保密工作面临的新挑战及对策。38.从“德技并修”角度，阐述新时代工勤人员职业发展路径。标准答案与解析一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.A6.B7.A8.A9.A10.A二、填空题11.奉献12.马上就办、办就办好13.2021年1月14.走有送声15.报告；处置16.学习；自省；实践17.服务规范；服务效率18.拒绝违章指挥19.诚信；友善20.教育；关怀三、判断题21×22×23√24×25√26×27√28×29√30√四、简答题答案要点31.维修前仔细诊断，维修中规范操作，维修后反复测试；主动记录故障规律，持续改进工具；把每一次维修当作作品，追求零返工。32.道德是法律的基础，法律是道德的底线；二者功能互补；道德滋养法治精神，法治保障道德实施。33.不瞒报、不漏报疫情信息；不私自发布内部数据；严格执行防护流程，杜绝违规操作。34.典型示范法：用先进人物引领，感染力强但易流于形式；案例警示法：用反面案例提醒，震撼力大但需后续跟进，二者结合效果更佳。五、讨论题参考要点35.细节服务如主动递水、一次性告知、事后回访，能让群众感到被尊重，从而放大对整体服务的正面评价，实现“小切口”撬动“大满意”。36.“老好人”怕得罪人，对违规操作不制止，导致团队标准下降，形成“破窗效应”，最终损害单位公信力与群众利益。37.新挑战：云端存储易泄露、移动介质难管控