恪守职业道德教案

文化课教师教案（2009—2010学年第二学期）课程名称《职业道德与法律》授课教师盛丽丹系部机电部常熟市滨江职业技术学校课题名称第四课恪守职业道德授课日期第6周授课班级09中专机电1人数49课型讲授型课时1备课时间2010.4.1教学目标知识与技能知道职业道德的内容理解为什么要在职业活动中遵守职业道德过程与方法1、引导学生在生活中增强践行职业道德的意识2、对职业生活中各种腐败现象有正确的认识情感态度与价值观懂得爱岗敬业的意义，培养“干一行，爱一行”的意识增强热情服务、无私奉献的意识，体会“我奉献，我快乐”的真谛培养诚实、守信、公道的品质，树立讲诚信的作风重点爱岗敬业是职业道德的基础难点如何在生活中恪守职业道德教学方法讲授与讨论，问题探究法教学用具黑板、粉笔、幻灯片教学过程师生活动案例导入：日本是一个经济大国，非常注重员工的职业道德建设。职工对企业有高度的忠诚心，在第一线作业的工人有高度的主人翁责任感。外国人一致评价日本人是“只知工作的小蜜蜂”。正是日本企业职工的勤劳，和亲一致以及对企业的高度忠诚，才使日本保持了世界第一的劳动生产率，也才大大降低了日本产品的成本，使得日本企业得以用产品的低价来夺取国外的市场。启示：职业不仅是个人谋生的手段，更是个人实现自我、完善自我的舞台。我们不仅要干一行爱一行，还要爱一行钻一行，更要钻一行精一行，才能服务群众、奉献社会。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。干部要有“官德”、教师要有“师德”、医生要有“医德”、商人要有“商德”，……当前我们社会大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。一、爱岗敬业（板书）企业口号：今天工作不努力，明天努力找工作。启示：一个从业人员要想在激烈竞争中获得生存和发展的有利地位，实现自己的职业利益，就必须爱岗敬业，努力工作。什么是爱岗敬业？（板书）简单说，就是不论从事什么样的工作或劳动，从业人员都要热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责。爱岗敬业有哪些要求？（板书）爱岗敬业要求我们在工作中做到乐业、勤业、精业。乐业——指我们内心热爱并热心于所从事的职业，把干好工作当做快乐的事；勤业——指忠于职守，认真负责，刻苦勤奋，不懈努力；精业——指对本职工作业务纯熟，精益求精。我思我悟：1、世界上有三种事：想做的事；能做的事；应该做的事。你认为最重要的是把哪件事做好？2、假如你是一条流水线上的工人，每天的工作就是单调、机械地装配一个零部件。你会对此感到厌倦、觉得毫无意义而敷衍应付吗？二、诚实守信（板书）读一读：秦朝末年，有一位叫季布的楚国人，待人处世极讲信用，凡是答应过别人的事，无论困难多么大都一定做到。正因为如此，在楚国流传着"得黄金一百，不如得季布一诺"的谚语。这就是成语“一诺千金”的由来。启示：在中国传统儒家伦理中，诚实守信被视为“立政之本”、“立人之本”、“进德修业之本”，现代社会应该继承并使之发扬光大。诚实守信既是做人的基本准则，也是从业者步入职业殿堂的一张通行证。它要求从业者在职业活动中应该诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信誉。我们在职业活动中恪守诚实守信的准则，表现在哪些方面？（板书）要诚实、有信用、讲信誉要忠臣所属企业要维护企业信誉要保守企业秘密如何理解诚实守信？（板书）诚信是我们做人、做事的基本准则。诚信要求我们遵守国家法律、符合社会道德要求。诚信是各行各行的生存之道，是各行各业树立良好信誉的根本。大师睿语：1、人而无信，不知其可也。——孔子2、你必须以诚待人，别人才会以诚回报。——李嘉诚3、做老实人，说老实话，干老实事，就是实事求是。——邓小平4、有一处遗产像诚实那样丰富的了。——莎士比亚5、诚实和勤勉应该成为你永久的伴侣。——本•富兰克林三、办事公道（板书）观点一：在工作中关照亲友乃人之常情，与办事公道的要求不矛盾。观点二：办事公道是对有权人而言的，我们基层从业者不存在这一问题。问：你如何看待上面两种观点？什么是办事公道？（板书）办事公道是指对于人和事的一种态度，要求从业者在职业活动中做到公平、公正，不谋私利，不徇私情，不损公害民。人们生活在世界上，都要与人打交道，都要处理各种关系，这就存在办事是否公道的问题，每个从业人员也都有一个办事公道问题，如一个服务员接待顾客不以貌取人，无论对于那些衣着华贵的大老板还是对那些衣着平平的乡下人，对不同国籍，不同肤色，不同民族的宾客能一视同仁，同样热情服务，这就是办事公道；无论是对于那些一次购买上万元商品的大主顾，还是对于一次只买几元钱小商品的人，同样周到接待，这就是办事公道。办事公道的具体要求有哪些？（板书）公平公正不计个人得失，不屈从各种权势要有一定的是非判断能力读一读，品一品：1、传说有一天，郑板桥去茶馆喝茶，店小二看他穿得普通，就随便说了句：“坐。”柜台那边也就说了声：“茶。”当郑板桥拿出银锭的时候，店小二眼睛一亮，遂改口说：“请坐。”柜台随之应声：“上茶。”此时店内有人认出了郑板桥，过来跟郑板桥打招呼，店小二一见慌了，赶忙鞠躬说：“请上坐。”柜台也提高嗓子道：“上好茶。”老板也过来亲自伺候并恭恭敬敬地请郑留个墨宝，郑推辞不过便挥笔写下了这样一幅对联：坐请坐请上坐茶上茶上好茶2、古人云：“治世之道为在平、畅、正、节。天下为公，众生平等，机会均等，一视同仁。”四、服务群众（板书）案例：21世纪的今天，在人民生活水平提高的同时，各种服务性行业应运而生，“保洁公司”、“快餐公司”、速递公司”等数不胜数。这些公司以“为你服务、为你排忧解难”为宗旨，在激烈的市场竞争中占据一席之地。什么是服务群众？（板书）服务群众就是在职业活动中一切从群众利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供高质量的服务。服务群众的道德要求有哪些？（板书）为服务对象着想提供热情、周到、耐心的服务熟练掌握服务技能，提供高质量的服务拓展思维：王安于1952年创建了王安电脑公司,从几百美元起步,先从电子零部件做起,逐步设计并生产出独具特色的电脑和文字处理机,靠这两种产品,在70年代到80年代称雄于个人电脑领域,年销售额高达30亿美元,被称为美国式成功创业的典范,成为全球华人的骄傲。进入80年代后期,个人电脑业迅猛发展,美国国际商用机器公司和“苹果电脑”公司相继推出了体积小且可以互相兼容的个人电脑,其价格只是王安电脑的1/3,且可采用市场上的通用软件.而王安公司忽略了市场业已变化了的情况,竟没有预计到便宜又多用途的个人电脑会取代自己的产品,仍然坚持老产品而不创新,导致销路越来越窄,许多老客户都有告别了他们,截止1992年6月,王安公司已累计亏损19亿美元,并欠下5．25亿美元的外债,1992年7月不得不向法院申请破产保护。五、奉献社会（板书）没有农民的小康就没有全国人民的小康，没有农村的现代化就没有整个国家的现代化。我是农民的儿子，是党培养的企业家。我要时刻牢记党的宗旨，把我的一切，全部奉献给我的家乡和人民。------高德康奉献社会是职业道德的最高境界，是社会存在和发展必不可少的前提，也是实现人生价值的基础。一名从业人员如果真正做到了奉献，他就能够在工作中做到爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会，他就是一名道德高尚的人，一位值得社会尊重和学习的人。雷锋、焦裕禄、常德盛、李素丽、徐振超等都是我们学习的榜样。让我们高举敬业奉献的旗帜，从我做起，从现在做起，认认真真、扎扎实实做好我们的工作，努力为集体、为社会发展贡献自己应有的力量。1、什么是奉献社会？（板书）奉献社会，就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立奉献社会的职业精神，并通过兢兢业业的工作，自觉为社会和他人作贡献。2、奉献社会的基本要求有哪些？（板书）正确处理国家、集体、个人三者的利益关系积极参加各类公益活动自觉增强社会责任感兢兢业业做好本职工作慧眼辨是非一位顾客的手机出了问题，来到售后服务中心。以下是服务人员与他的谈话：服务员：对不起，您的手机已经过了保修期。要修的话则需要换一个主板，修理费再加上主板的成本费是500元。顾客：怎么这么贵呀，一个手机才多少钱。服务员：嫌贵呀？嫌贵自己修去，一分钱都不花！顾客：你的服务态度怎么这样差呀？服务员：我就这样，你能怎么着吧？顾客：我就不信治不了你！我找你们经理……巩固练习：（单项选择题）1、当代职业道德的核心理念是（）A服务意识B全局意识C时间意识D竞争意识2、日本商店里，营业员对顾客认真鞠躬；中国商店里，营业员对顾客微笑服务。这体现了职业道德规范中的（）。A爱岗敬业B文明礼貌C诚实守信D办事办道3、庖丁解牛的故事告诉我们，他是一个（）A诚实的人B勤劳的人C敬业的人D认真的人4、“一言既出，驷马难追”、“许人一物，千金不移”，这些俗语体现了做人的哪些准则？（）A团结互助B诚实守信C文明礼貌D办事公道5、对从业人员来说，爱岗敬业要做到（）。A终身从事一种职业B不能对工作有功利主义色彩C树立积极的职业道德D提高职业技能6、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。A办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷B办事公道没有明确的标准，只能因人而异。C办事公道是职业劳动者应该具有的品质D对一个无职无权的工人来说，不存在办事公道与否的问题探究活动：前后桌四个同学为一组，结合所学专业共同探讨本专业乐业、勤业、精业的具体表现，然后全班交流。学生讨论回答探究活动：找出身边不讲诚信的企业，讨论诚信对社会经济的影响。考考自己：如果你有七个背囊：健康、美貌、诚信、机敏、才学、金钱、荣誉，现在把你认为做人做事中最重要的一个与朋友分享，你会拿出装有背囊，因为学生思考回答谈谈有何感想探究活动：上面这个案例，你认为服务群众还要做到什么？探究活动：在雷锋、焦裕禄、常德盛、李素丽、徐振超等榜样中，选其一讲讲他们的感人故事。讨论：1、你觉得这名服务人员的服务态度合适吗？为什么？2、如果你作为客服经理，应该怎么处理这件纠纷比较妥当？活动建议：结合自己的专业，同学自编自演一个鞭挞讽刺某行业现实存在的违反职业道德的小品。讨论与小结本节课要求学生掌握职业道德的主要内容，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。青年学生应该要重视职业道德的学习，并且能够把所学知识运用到实际生活中去，正确判断、评价社会现象，自觉养成遵守职业道德的良好习惯。教学后记及改进措施根据教学大纲的要求，结合本课的重难点，我设计了几个探究式活动，例如找出身边不讲诚信的企业并讨论诚信对社会经济的影响，很多学生踊跃回答，答案异彩纷呈，