乡镇联系工作制度

PAGE乡镇联系工作制度一、总则（一）目的为了加强乡镇与各方面的沟通联系，提高工作效率，确保各项工作顺利开展，特制定本联系工作制度。（二）适用范围本制度适用于本乡镇各部门、各行政村（社区）以及与乡镇工作相关的各类组织和个人。（三）基本原则1.实事求是原则：联系工作要从实际出发，如实反映情况，提供准确信息，确保工作决策的科学性。2.及时高效原则：建立快速反应机制，及时处理联系工作中的各类问题，提高工作效率，避免延误。3.协调配合原则：各部门、各单位要相互配合，形成工作合力，共同推进乡镇各项工作。4.服务群众原则：把服务群众作为联系工作的出发点和落脚点，切实解决群众关心的热点难点问题。二、联系工作主体与职责（一）乡镇领导班子成员联系职责1.明确联系区域：乡镇领导班子成员根据分工，分别联系若干行政村（社区）或部门。2.指导工作开展：定期深入联系区域或部门，了解工作进展情况，指导各项工作的开展，帮助解决实际问题。3.协调矛盾纠纷：及时协调处理联系区域或部门内的矛盾纠纷，维护社会稳定。4.传达政策精神：向联系对象传达上级有关政策精神，确保政策落实到位。（二）乡镇各部门联系职责1.对口业务联系：按照各自职能，与上级对口部门及相关单位保持密切联系，及时沟通业务工作情况。2.指导基层工作：加强对行政村（社区）相关业务工作的指导，提供技术支持和培训。3.信息收集反馈：收集基层工作中的问题和建议，及时反馈给乡镇领导及相关部门，为决策提供依据。（三）行政村（社区）联系职责1.上传下达信息：及时向乡镇党委、政府传达群众的意见和需求，同时将上级的工作部署传达给群众。2.协助开展工作：积极协助乡镇各部门开展各项工作，组织动员群众参与。3.反馈工作情况：定期向乡镇汇报本村（社区）工作进展情况，反映存在的问题。三、联系工作方式（一）定期走访1.乡镇领导班子成员每月至少走访联系的行政村（社区）或部门[X]次，深入了解实际情况。2.各部门根据工作需要，定期到对口联系的基层单位进行走访，指导工作。（二）会议沟通1.定期召开乡镇工作会议，由乡镇领导主持，各部门、各行政村（社区）负责人参加，通报工作情况，协调解决问题。2.根据工作专项，适时召开专题会议，针对特定问题进行研究讨论，制定解决方案。（三）电话及网络沟通1.建立联系工作电话沟通机制，保持日常工作联系畅通，及时解答疑问，处理紧急事项。2.利用政务网络平台，实现信息共享和工作交流，提高工作效率。（四）现场办公对于涉及多个部门、情况复杂的问题，组织相关部门到现场办公，集中研究解决。四、联系工作流程（一）问题收集与反馈1.基层单位或群众通过走访、电话、网络等方式向乡镇相关部门或领导反映问题。2.接收问题的部门或领导对问题进行初步梳理，能当场解答的及时给予答复；不能当场解答的，填写《联系工作问题登记表》，注明问题内容、反映人、联系方式等信息，并及时转交给相关责任部门。（二）问题处理1.责任部门接到问题后，应在[X]个工作日内制定处理方案，并明确处理责任人及完成时限。2.处理责任人按照处理方案开展工作，及时与相关方面沟通协调，确保问题得到妥善解决。（三）结果反馈1.责任部门将问题处理结果以书面形式反馈给反映问题的单位或群众，并报乡镇相关领导。2.对于重大问题的处理结果，要通过乡镇政务公开栏、网络平台等渠道进行公开，接受群众监督。（四）跟踪督办1.乡镇办公室对联系工作中问题的处理情况进行跟踪督办，定期检查处理进度。2.对未按时限要求完成处理的问题，及时督促责任部门加快办理，并向乡镇领导汇报。五、信息共享与保密（一）信息共享1.建立乡镇信息共享平台，各部门、各行政村（社区）应及时将工作动态、政策文件、统计数据等信息上传至平台，实现信息互通。2.根据工作需要，定期召开信息共享会议，交流工作经验，共享工作信息。（二）保密规定1.严格遵守国家有关保密法律法规和工作纪律，对在联系工作中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息，要严格保密。2.对因工作需要接触保密信息的人员，要进行保密教育，签订保密协议，明确保密责任。六、考核与奖惩（一）考核内容1.联系工作的开展情况，包括走访次数、会议参与情况、问题处理数量等。2.问题处理的质量和效果，是否切实解决了实际问题，群众满意度如何。3.信息共享的及时性和准确性，是否按照要求上传下达各类信息。（二）考核方式1.由乡镇办公室负责对各部门、各行政村（社区）联系工作进行日常考核记录。2.每半年进行一次集中考核，通过查阅资料、实地走访、群众测评等方式，对联系工作进行全面评估。（三）奖惩措施1.对联系工作成绩突出的部门和个人，给予表彰奖励，在评先评优、晋升晋级等方面予以优先考虑。2.对联系工作落实不到位、问题处理不及时