管理系统计算机应用考试重点资料

管理系统计算机应用考试重点资料引言管理系统的计算机应用是现代企业运营与管理的核心支撑，也是相关专业知识体系中的关键组成部分。本资料旨在梳理该学科的核心考点与重点内容，帮助考生系统掌握管理信息系统的基本概念、结构、开发方法、应用及管理等方面的知识，为考试提供有力的复习指引。一、管理信息系统的基本概念1.1信息与数据信息是经过加工处理后对决策或行动有价值的数据。数据则是记录客观事物的、可鉴别的符号。信息具有事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性和价值性等特性。数据是信息的载体，信息是数据的内涵。1.2系统与系统方法系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。系统具有整体性、目的性、相关性、环境适应性等特征。系统方法强调从整体出发，通过对系统要素、结构、功能及环境的分析，以达到最优处理问题的目的。1.3管理信息系统（MIS）的定义与特点管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。其特点包括：面向管理决策、综合性、人机系统、现代管理方法与手段相结合、多学科交叉的边缘学科。1.4MIS的功能主要功能包括：数据处理（收集、输入、存储、加工、输出）、预测功能（运用数学方法和预测模型，基于历史数据预测未来趋势）、计划功能（根据企业目标和预测结果，辅助制定各类计划）、控制功能（监控计划执行过程，比较实际与计划差异，辅助纠正偏差）、辅助决策功能（提供决策所需信息，支持半结构化和结构化决策）。二、管理信息系统的结构2.1MIS的概念结构从概念上看，MIS由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部件组成。信息源提供原始数据；信息处理器负责信息的转换、加工和存储；信息用户是信息的使用者，应用信息进行决策；信息管理者负责系统的设计、实现、运行和维护。2.2MIS的层次结构基于管理的层次，MIS可划分为：战略计划层：为企业高层管理者提供战略决策支持，处理非结构化问题，信息来源广泛，时效性要求相对较低。管理控制层：为中层管理者提供管理控制信息，辅助其完成部门监管、资源配置等工作，处理半结构化问题。作业执行层：为基层业务人员提供日常操作所需的信息，处理结构化问题，数据具体，处理频率高。2.3MIS的功能结构企业的MIS可按其组织职能（如财务、销售、生产、人事等）划分为相应的子系统，各子系统既独立完成特定功能，又相互关联，共享数据，共同构成企业整体的管理信息系统。2.4MIS的技术结构主要指支撑MIS运行的信息技术架构，包括硬件平台、软件平台、网络平台和数据库平台等。常见的有客户机/服务器（C/S）结构和浏览器/服务器（B/S）结构。三、管理信息系统的开发3.1系统开发的基本要求与原则系统开发应满足用户需求、实现系统目标；要保证系统的先进性、可靠性、可维护性、经济性和安全性。开发过程中应遵循系统性、整体性、相关性、适应性等原则。3.2系统开发方法3.2.1结构化生命周期法将系统开发过程划分为若干个阶段，每个阶段有明确的任务和目标，遵循“自顶向下，逐步求精”的指导思想。主要阶段包括：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护。该方法强调阶段的划分和文档的规范，但对需求变化的适应性较差。3.2.2原型法在初步了解用户需求的基础上，快速构建一个系统原型，通过用户对原型的使用和评价，不断修改和完善，直至用户满意。适用于需求不明确或需求变化较快的系统开发。其优点是开发周期短、用户参与度高，缺点是可能导致系统结构不够稳定，开发过程难以管理。3.2.3面向对象方法将客观世界中的事物抽象为对象，对象具有属性和方法，通过对象之间的交互来实现系统功能。该方法具有封装性、继承性和多态性等特点，能更好地支持复用和维护，适用于复杂系统的开发。3.3系统规划系统规划是MIS开发的首要阶段，其任务是明确系统的目标、范围、主要功能、所需资源、实施计划等，制定系统的发展战略。常用的方法有企业系统规划法（BSP）、关键成功因素法（CSF）等。3.4系统分析深入详细地了解用户需求，确定新系统的逻辑模型。主要工作包括：详细调查现行系统、分析用户需求、建立新系统的逻辑模型（常用数据流图、数据字典、处理逻辑说明等工具）。系统分析报告是该阶段的主要成果。3.5系统设计根据系统分析阶段提出的逻辑模型，设计新系统的物理模型。包括总体设计（模块结构设计、数据库总体设计等）和详细设计（代码设计、输入输出设计、界面设计、模块内部流程设计等）。3.6系统实施将设计方案转化为可运行的系统。主要工作包括：硬件设备的购置与安装、软件编程与调试、数据准备与录入、人员培训、系统测试（单元测试、集成测试、系统测试、验收测试）以及系统切换（直接切换、并行切换、分段切换）。3.7系统运行与维护系统投入运行后，需进行日常管理、评价和维护。维护工作包括纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护，以保证系统长期稳定有效地运行。四、管理信息系统的应用与管理4.1MIS的典型应用如企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统、供应链管理（SCM）系统、办公自动化（OA）系统等。这些系统分别从不同层面和角度支持企业的管理决策和业务运作。4.2系统的运行管理包括日常操作管理、数据管理、文档管理和系统安全管理等，确保系统正常、高效、安全地运行。4.3系统的维护管理建立完善的维护机制，及时处理系统运行中出现的问题，并根据业务发展和环境变化对系统进行必要的修改和完善。4.4系统的安全与保密信息系统安全涉及物理安全、网络安全、数据安全、应用安全等多个方面。需采取技术手段（如防火墙、入侵检测、加密技术）和管理措施（如安全制度、人员授权、安全审计）保障系统及数据的安全与保密。五、管理信息系统的技术基础5.1计算机硬件构成计算机系统的物理设备，包括中央处理器（CPU）、内存储器、外存储器、输入设备和输出设备等。了解硬件的基本功能和性能指标对选择合适的MIS硬件平台至关重要。5.2计算机软件分为系统软件和应用软件。系统软件如操作系统、数据库管理系统（DBMS）、编译程序等；应用软件则是为特定应用目的开发的软件，如MIS本身。5.3数据库技术数据库是存储数据的仓库，数据库技术是MIS数据管理的核心。理解数据模型（层次模型、网状模型、关系模型）、关系数据库的基本概念（关系、元组、属性、主键、外键）以及SQL语言的基本应用是掌握数据库技术的基础。5.4计算机网络六、管理信息系统的发展趋势随着信息技术的飞速发展，MIS正朝着智能化（如引入人工智能、专家系统）、网络化、集成化、移动化、云计算化、大数据应用等方向发展。了解这些趋势有助于把握学科前沿和未来发