(2025年)柳州市柳北区社工考试题及答案

(2025年)柳州市柳北区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.柳北区某社区推行“邻里议事厅”制度，鼓励居民参与社区公共事务决策。这一做法最符合社会工作的哪项基本原则？A.个别化原则B.尊重与包容C.参与和自决D.保密原则答案：C2.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法（2024修订）》，柳北区社区工作者年度考核结果中，优秀等次比例不超过本社区实际参加考核人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.柳北区某老旧小区因停车位不足引发居民矛盾，社工介入后，通过组织车主、物业、业委会召开协商会，制定“错时共享+临时登记”方案。该过程主要运用了社区工作的哪种模式？A.地区发展模式B.社会策划模式C.社会行动模式D.社区照顾模式答案：A4.某独居老人因子女长期在外，出现情绪低落、饮食不规律问题。社工评估后，首先应关注的是：A.联系老人子女要求其返乡B.为老人申请最低生活保障C.建立老人的社会支持网络D.安排志愿者每日上门陪伴答案：C5.柳北区正在推进“民族团结进步示范社区”创建，社工在组织活动时，重点应避免：A.邀请各民族居民共同参与策划B.强调不同民族文化的独特性C.仅以汉族传统节日为活动主题D.设立民族文化展示角促进交流答案：C6.依据《社会工作者职业道德指引》，当服务对象的隐私与公共安全发生冲突时，社工应优先：A.严格遵守保密原则B.向相关部门报告风险C.与服务对象协商披露范围D.寻求督导意见后再行动答案：B7.某社区开展“青少年课后托管”项目，社工通过问卷调查发现，75%的家长希望增加作业辅导，30%希望有兴趣课程。社工应优先满足的需求是：A.作业辅导需求（普遍需求）B.兴趣课程需求（发展需求）C.两者按比例分配资源D.召开家长座谈会重新确认答案：A8.柳北区某社区为困难家庭申请“惠民蔬菜包”，社工需重点核对的信息是：A.家庭成员的健康状况B.家庭人均收入是否符合标准C.申请人的社区居住年限D.家庭成员的就业意向答案：B9.小组工作中，当组员因观点冲突发生争吵时，社工的最佳介入方式是：A.立即制止并转移话题B.引导组员表达感受，澄清冲突点C.邀请其他组员评判对错D.宣布暂停小组讨论答案：B10.社区应急演练中，社工发现部分居民对灭火器使用不熟悉，最有效的干预措施是：A.发放图文手册B.现场演示并让居民实操C.播放教学视频D.组织知识竞赛答案：B11.柳北区某社区推行“社工+网格长+楼栋长”三级服务体系，其核心目标是：A.减少社工工作量B.提升社区治理精细化水平C.增加社区工作者编制D.强化行政任务落实答案：B12.某服务对象因失业产生自卑情绪，社工说：“我注意到你之前在维修家电方面很有经验，这是你的优势。”社工运用了哪种个案工作技巧？A.同理心B.摘要C.对焦D.优势视角答案：D13.根据《柳州市社区志愿服务管理办法》，社区志愿服务组织应在开展活动前多少个工作日向社区备案？A.3B.5C.7D.10答案：A14.社区环保项目中，社工发现居民参与度随时间下降，最可能的原因是：A.项目目标过高难以实现B.缺乏持续的激励机制C.社工宣传不够到位D.居民环保意识不足答案：B15.某单亲妈妈因孩子教育费用压力产生焦虑，社工与其共同制定“申请教育补助+兼职增收”计划。这体现了个案管理的：A.服务协调B.资源整合C.目标设定D.监督评估答案：C16.柳北区某社区“儿童之家”因场地限制需搬迁，社工应首先：A.张贴公告征求居民意见B.联系街道申请新场地C.召开居民代表大会表决D.评估儿童及家长的需求答案：D17.小组工作中期，组员出现“沉默寡言”现象，社工应：A.增加自己的发言引导B.询问组员是否有未表达的想法C.调整小组活动形式D.缩短小组时间答案：B18.社区调解邻里纠纷时，社工需避免：A.保持中立立场B.偏袒弱势一方C.引导双方换位思考D.记录调解过程答案：B19.某老人因子女反对入住养老院而情绪激动，社工应首先：A.支持老人的选择B.说服子女理解老人C.倾听老人的感受和需求D.提供其他养老方案答案：C20.柳北区推进“红色物业”建设，社工在其中的主要角色是：A.监督物业收费B.协调业委会与物业关系C.承接物业具体服务D.制定物业管理制度答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.柳北区社工在服务少数民族居民时，应遵循的原则包括：A.文化敏感性B.尊重习俗差异C.推动文化融合D.强调主流文化引导答案：ABC2.社区需求评估的常用方法有：A.问卷调查B.关键人物访谈C.社区观察D.文献分析答案：ABCD3.小组工作中，社工的角色包括：A.领导者B.协调者C.资源提供者D.控制者答案：ABC4.柳北区社区工作者的职责包括：A.协助开展社区公共服务B.组织居民参与社区治理C.完成街道交办的行政任务D.维护社区和谐稳定答案：ABD（注：C选项“完成街道交办的行政任务”不符合《广西壮族自治区社区工作者管理办法》中“减负增效”要求，故不选）5.针对社区空巢老人，可建立的社会支持网络包括：A.子女支持B.邻居互助C.志愿者服务D.社区医疗服务答案：ABCD6.社区突发事件应急处理原则包括：A.生命优先B.快速反应C.信息公开D.责任追究答案：ABC7.社工在社区宣传活动中，需注意的传播技巧有：A.使用方言或通俗语言B.结合案例讲解C.重点信息重复强调D.避免使用专业术语答案：ABCD8.符合《社会工作伦理守则》的行为有：A.未经同意不向第三方透露服务对象信息B.与服务对象保持专业界限C.利用服务对象资源解决个人需求D.在服务中尊重服务对象的宗教信仰答案：ABD9.柳北区“五社联动”机制中的“五社”包括：A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社区慈善资源答案：ABCDE10.个案工作中，接案阶段的主要任务是：A.了解服务对象的求助意愿B.初步评估服务对象问题C.签订服务协议D.制定服务计划答案：AB三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：柳北区锦绣街道某社区是典型的“村改居”社区，现有居民4200户，其中原村民占60%，新迁入的外来务工人员占35%，其他5%为退休职工。近年来，社区出现以下问题：（1）原村民与外来务工人员因公共空间使用（如晾晒区、停车位）频繁发生争执；（2）外来务工人员子女暑期无人看管，存在安全隐患；（3）社区文化活动中心长期闲置，原村民认为“不如改成棋牌室”，新居民希望“增加亲子活动空间”。问题：如果你是该社区社工，如何运用社区工作方法解决上述问题？答案要点：（1）需求评估：通过问卷调查、访谈（原村民代表、外来务工人员、儿童家长）、社区观察，明确各方核心需求（如原村民重视传统生活习惯，新居民关注子女教育和公共服务）。（2）建立社区参与平台：成立“社区融合议事会”，吸纳原村民、新居民、物业、学校代表参与，共同讨论公共空间分配方案（如划分专属晾晒区、错时使用停车位）。（3）针对儿童暑期托管：链接街道资源或引入公益组织，开设“暑期爱心课堂”，提供作业辅导、兴趣活动，动员原村民中的退休人员担任志愿者，促进代际互动。（4）文化活动中心改造：组织“空间设计工作坊”，让居民投票选择功能分区（如30%棋牌室+40%亲子活动区+30%文化展示区），并制定使用规则，确保公平共享。（5）社区文化建设：策划“邻里文化节”，设置原村民民俗展示、新居民家乡美食分享等环节，促进文化交流与认同。案例2：服务对象张某，男，58岁，柳钢退休工人，丧偶，与儿子同住。近3个月来，张某因儿子结婚后搬离，出现失眠、食欲下降、经常独自流泪，多次向邻居说“活着没意思”。社工首次家访时，张某沉默不语，仅反复说“我没事”。问题：（1）分析张某的主要问题及需求；（2）设计后续服务方案（至少包含3个介入步骤）。答案要点：（1）主要问题：丧亲后角色适应困难（从“父亲”到“独居老人”）、社会支持网络弱化（儿子搬离、缺乏同辈互动）、抑郁情绪（失眠、自杀倾向）。核心需求：情感支持需求（缓解孤独感）、社会交往需求（重建社交圈）、心理疏导需求（处理抑郁情绪）。（2）服务方案：①建立专业关系：通过多次家访（携带社区活动资料、关心其退休生活），运用倾听、同理心技巧，逐步取得信任。例如：“张叔，我听邻居说您以前在厂里技术特别好，能跟我讲讲那些故事吗？”②情绪疏导与评估：联系心理志愿者进行抑郁量表评估，若风险较高，转介至社区卫生服务中心；日常通过“情绪日记”帮助张某识别情绪触发点（如晚间独处时）。③重建社会支持网络：链接柳钢退休职工协会，推荐张某参与“老职工茶话会”；动员其儿子每周固定时间回家陪伴，协商是否邀请亲戚或邻居定期探访；④发展兴趣爱好：根据张某以往特长（如维修、书法），推荐加入社区“银龄志愿者队”或书法小组，通过服务他人提升自我价值感。四、实务操作题（共1题，20分）柳北区雀儿山街道计划在2025年7月开展“关爱困境儿童·暑期暖心行动”，请你以社区社工身份，设计一份具体的活动方案（要求包含活动背景、目标、内容、分工、预算、预期效果）。答案示例：2025年雀儿山街道“关爱困境儿童·暑期暖心行动”方案一、活动背景雀儿山街道现有困境儿童32名（含低保家庭儿童、单亲家庭儿童、残疾儿童），暑期父母务工忙，儿童面临“监管真空”，存在安全隐患；部分儿童因家庭经济困难，缺乏课外学习资源。二、活动目标1.为困境儿童提供暑期安全托管，覆盖率100%；2.链接资源为80%以上儿童提供学习用品或课外书籍；3.开展心理健康辅导，缓解儿童孤独感。三、活动内容1.“安全小卫士”课堂（7月10日-12日）：联合派出所、社区卫生服务中心，开展防溺水、交通规则、急救知识讲座，通过情景模拟、互动游戏增强参与感。2.“学习加油站”计划（7月15日-8月20日）：周一至周五9:00-17:00开放社区“儿童之家”，安排大学生志愿者辅导作业；每周三、五开展“科普小实验”“绘本阅读”活动。3.“心愿直通车”行动（7月20日前）：前期收集儿童微心愿（如书包、篮球、美术工具），通过“慈善一日捐”“企业结对”等方式募集物资，举办“心愿兑换仪式”。4.“心灵氧吧”辅导（每周六下午）：邀请学校心理老师开展团体辅导（如“我的优点树”“情绪管理游戏”），对个别高需求儿童进行1对1访谈。四、分工社工组：统筹协调、需求调研、物资对接（2人）；志愿者组：托管服务、活动执行（大学生志愿者8名、退休教师2名）；外联组：联系派出所、医院、企业（1名