项目五：财经活动文书-3商务信函

《财经应用文写作》教案∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞PAGEPAGE7教学任务财经活动文书——商务信函教学目标知识目标熟悉商务信函的概念、种类及特点掌握商务信函的结构内容、格式等写作要求能力目标能根据需要写出格式规范、内容充实的商务信函思政目标逐步形成严谨、细致的职业素养和良好的信息素养逐步提高团队协作意识和精益求精的工匠精神教学重点商务信函的结构内容、格式等写作要求教学难点商务信函的语言准确性表达时间安排2课时教学实施复习（5分钟）1.说说商务合作的重要性与必要性。2.谈谈商务合作意向书的写作重点与难点。学习新课（80分钟）一、商务信函的概念商务信函又称商函，是企业之间在商务活动中用于交流商务信息、联系业务、商洽交易事项等往来的函件。函，可以分为公务信函和商务信函两种，即公函和商函。二、商务信函的种类依据适用范围或商务内容，可对商务信函作不同的划分。１交易磋商信函２索赔理赔信函三、商务信函的结构和写法中文商务信函的格式是约定俗成的，结构一般包括信头、标题、称谓、正文、附件、落款六个部分。（一）信头大多企业都使用特制的商务信函信笺，信笺上方都有印好的信头，信头内容有：本企业名称、地址、邮编、电话号码、电报挂号，有的还有商函编号。信头下用一反线与行文分隔开。（二）标题标题一般由“事由＋文种”构成，要简要、准确地点明商函的内容，如《关于商请报价的函》《错装货物理赔函》。（三）称谓即发函的对象，可以是公司、企业、商号等组织，如“××公司”“××商行”，也可以是经理、董事长或×××先生／女士等个人。如发函的对象是个人，要弄清其职位、性别，以便正确称谓。称谓在标题下方第一行顶格书写。（四）正文商函的正文由开头、主体、结尾三部分组成。１开头说明写作缘由。若是主动去函，可开门见山写明发函意图或者简述事实，而如果是初次去函，则还要先做自我介绍，再说明发函意图；若是复函，要先点明对方××月××日来函“收悉”，并简要复述来函的主要内容。２主体写明商函事项。这是商务信函的主要内容，无论是商洽工作、询问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项等，都要用简洁得体的语言把需要告诉对方的问题、意见讲述清楚。如果内容较多，可分条列项说明。如果属于复函，还要注意答复事项的针对性和明确性。３结尾商务信函常用惯用语结尾。若是去函且希望回复，常用“即请函复”“候复”“敬请函复”等，如果不需回复，则可用“特此函达”等；若是复函，常用“专此函复”“此复”等。有些商函还可以写上一些表示祝愿或敬意的祝愿词，如“顺致商安”“顺祝商祺”等。（五）附件附件是补充说明正文的材料。商业信函常见的附件有商品目录、报价单、产品介绍或说明书、有关样照、订购合同、发货通知单、产品质量检验书等，用以证实信文所写的各种论点，或作为业务往来的确认手续。不是每份商函都有附件，但一旦正文内容需要附件来补充说明，附件就是商函的重要组成部分，具有同正文同等的法律效力。附件要完整，要写上“附件”两字并注明名称和件数。（六）落款包括发函组织名称和发函日期两部分。以个人名义发的商函，要写明自己所在的企业名称及个人职务，如“上海文教用品贸易公司经理张