城管执法满意度问卷

城管执法满意度问卷个人基本信息1.您的性别：A.男B.女2.您的年龄：A.1825岁B.2635岁C.3645岁D.4655岁E.56岁及以上3.您所在的区域（请填写具体街道或社区名称）：____________________4.您的职业：A.公务员/事业单位人员B.企业员工C.个体经营者D.自由职业者E.学生F.退休人员G.其他（请注明）____________________5.您在本地区居住的时长：A.1年以内B.13年C.35年D.5年以上对城管执法工作的了解程度1.您是否了解城管部门的主要职责？A.非常了解B.比较了解C.略有了解D.完全不了解2.您主要通过哪些渠道了解城管执法工作？（可多选）A.电视、广播等传统媒体报道B.网络新闻、社交媒体平台C.城管部门的官方宣传渠道（如官网、公众号等）D.身边人的讲述E.亲身经历城管执法过程F.其他（请注明）____________________3.您是否关注过本地城管部门发布的政策、通知等信息？A.经常关注B.偶尔关注C.很少关注D.从不关注对城管执法人员形象的评价1.您对城管执法人员整体形象的印象如何？A.非常好，形象良好、文明执法B.比较好，大部分时候能做到文明执法C.一般，形象参差不齐D.不太好，存在一些不文明执法现象E.非常差，经常出现不文明执法行为2.在您的印象中，城管执法人员的着装是否规范统一？A.总是规范统一B.大部分时候规范统一C.偶尔不规范统一D.经常不规范统一3.您认为城管执法人员的语言表达和沟通能力如何？A.非常好，能够清晰、文明地与群众沟通B.比较好，沟通基本顺畅、态度较好C.一般，有时存在沟通不畅的情况D.不太好，语言不够文明、态度生硬E.非常差，经常与群众发生言语冲突对城管执法工作内容的满意度市容市貌管理1.您对所在区域的街道卫生和整洁程度是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意2.您对城管部门治理占道经营的效果是否满意？A.非常满意，占道经营现象基本消失B.比较满意，占道经营现象有明显改善C.一般，占道经营现象有所减少但仍存在D.不太满意，占道经营现象依然严重E.非常不满意，占道经营问题没有得到解决3.您对城管部门对户外广告、招牌设置管理的效果是否满意？A.非常满意，广告招牌设置规范有序B.比较满意，大部分广告招牌符合规定C.一般，部分广告招牌存在不规范情况D.不太满意，广告招牌杂乱无章现象较多E.非常不满意，广告招牌管理混乱4.您是否遇到过城管部门在清理乱张贴、乱涂写方面工作不到位的情况？A.从未遇到B.偶尔遇到C.有时遇到D.经常遇到5.您对所在区域的公共空间秩序（如车辆停放、公共设施使用等）是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意环境卫生管理1.您对所在区域的垃圾清理和运输工作是否满意？A.非常满意，垃圾清理及时、运输规范B.比较满意，大部分时候能及时清理垃圾C.一般，垃圾清理有时不及时D.不太满意，垃圾堆积现象时有发生E.非常不满意，垃圾清理和运输工作很差2.您对城管部门对建筑垃圾管理的效果是否满意？A.非常满意，建筑垃圾得到有效管控B.比较满意，大部分建筑垃圾能规范处理C.一般，部分建筑垃圾存在随意倾倒现象D.不太满意，建筑垃圾乱倒现象较为严重E.非常不满意，建筑垃圾管理混乱3.您认为城管部门在防治扬尘污染方面的工作是否到位？A.非常到位，扬尘污染得到有效控制B.比较到位，扬尘污染有明显改善C.一般，扬尘污染有所减轻但仍存在D.不太到位，扬尘污染问题依然突出E.非常不到位，扬尘污染没有得到治理违法建设治理1.您对所在区域违法建设的治理情况是否满意？A.非常满意，违法建设得到及时拆除和管控B.比较满意，大部分违法建设能得到处理C.一般，部分违法建设仍未得到解决D.不太满意，违法建设现象依然存在较多E.非常不满意，违法建设治理工作不力2.您是否了解所在区域城管部门对违法建设的举报渠道？A.非常了解B.比较了解C.略有了解D.完全不了解3.您是否向城管部门举报过违法建设行为？A.是，且问题得到了有效解决B.是，但问题未得到解决C.否对城管执法方式和程序的评价1.您认为城管执法过程中是否做到了依法依规？A.完全依法依规，程序严谨B.大部分时候依法依规，但存在个别瑕疵C.一般，有时存在不依法依规的情况D.不太依法依规，程序不规范现象较多E.非常不依法依规，执法程序混乱2.在您接触的城管执法过程中，执法人员是否提前告知执法事项和依据？A.总是提前告知B.大部分时候提前告知C.偶尔提前告知D.很少提前告知E.从不提前告知3.您认为城管执法人员在执法过程中是否尊重当事人的合法权益？A.非常尊重，充分保障当事人权益B.比较尊重，能基本保障当事人权益C.一般，有时会忽视当事人权益D.不太尊重，经常侵犯当事人权益E.非常不尊重，严重侵犯当事人权益4.当您对城管执法行为有异议时，是否知道申诉和救济的途径？A.非常清楚B.比较清楚C.略有了解D.完全不知道5.您认为城管部门在执法过程中是否注重与群众的沟通和解释工作？A.非常注重，耐心沟通解释，群众理解度高B.比较注重，能与群众进行一定的沟通解释C.一般，沟通解释工作不够到位D.不太注重，很少与群众沟通解释E.非常不注重，几乎不与群众沟通解释与城管执法人员的接触体验1.您是否有过与城管执法人员直接接触的经历？A.有B.没有（若选择A，请继续回答以下问题）2.在与城管执法人员接触过程中，他们的服务态度如何？A.非常好，热情、耐心、周到B.比较好，态度温和、积极解决问题C.一般，态度不温不火D.不太好，态度冷漠、缺乏耐心E.非常差，服务态度恶劣3.您对城管执法人员解决问题的效率是否满意？A.非常满意，问题迅速得到解决B.比较满意，在合理时间内解决问题C.一般，解决问题的速度较慢D.不太满意，问题长时间得不到解决E.非常不满意，问题根本没有得到解决4.您认为城管执法人员在处理问题时是否公平公正？A.非常公平公正，一视同仁B.比较公平公正，基本能做到公平处理C.一般，存在一些偏袒现象D.不太公平公正，明显偏袒一方E.非常不公平公正，处理结果严重不合理对城管执法工作改进的建议1.您认为城管部门在哪些方面最需要改进？（可多选）A.执法人员的服务态度和文明素质B.执法方式和程序的规范性C.与群众的沟通和宣传工作D.对各类违法行为的治理力度E.对突发事件的应急处理能力F.其他（请注明）____________________2.您对提高城管执法满意度有哪些具体的建议或想法？__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________对城管部门宣传工作的评价1.您认为城管部门的宣传工作做得如何？A.非常好，宣传内容丰富、形式多样，效果显著B.比较好，宣传有一定的覆盖面和影响力C.一般，宣传工作还有待加强D.不太好，宣传力度不够，知晓度低E.非常差，几乎没有起到宣传作用2.您希望城管部门通过哪些渠道进行宣传工作？（可多选）A.电视、广播等传统媒体B.网络新闻、社交媒体平台C.社区宣传活动D.学校、企业等单位宣传E.城管部门的官方宣传渠道（如官网、公众号等）F.其他（请注明）____________________3.您希望城管部门宣传哪些方面的内容？（可多选）A.城管部门的职责和工作范围B.城管执法的政策法规和标准C.城管执法的典型案例和成果D.市民参与城市管理的方式和途径E.城市管理的科普知识和文明行为倡导F.其他（请注明）____________________对城市管理工作的参与意愿1.您是否愿意参与城市管理相关的志愿服务活动？A.非常愿意B.比较愿意C.不确定D.不太愿意E.非常不愿意2.如果有机会参与城市管理决策，您是否愿意表达自己的意见和建议？A.非常愿意B.比较愿意C.不确定D.不太愿意E.非常不愿意3.您认为市民参与城市管理的主要障碍是什么？（可多选）A.缺乏相关信息和渠道B.担心参与没有效果C.没有时间和精力D.对城市管理工作不了解、不关心E.其