电大《民航商务英语》形考任务

1.中华人民共和国的公民在国内旅行不得使用护照，只能使用《居民身份证》，包括《临时

身份证》。

答案:错误

2.孕妇旅客乘机，航班起飞后承运人必须向相关航站拍发“旅客服务报”PSM。

答案:错误

3.实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。

答案:正确

4.运输病残旅客所需的如救护车、升降机等地面设备的费用，应由承运人负担。

答案:错误

5.凡在航班规定离站时间前24小时以前，旅客自愿变更航班都不需要收费。

答案:错误

6.不管是否经承运人同意，凡在飞机上载运的人员都可称为旅客。

答案:错误

7.因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。

答案:错误

8.购买电子客票的旅客可以比购买纸票的旅客得到更高的票价折扣。

答案:错误

9.航空运输的诉讼时效期间为二年，自民用航空器到达目的地点、应当到达目的地点或者运

愉终止之日起计算。

答案:正确

10.中国民航加班飞行航班的航班号，除航空公司的两字代码外，由四位数字组成。

答案:错误

11.每张国内航空货运单的退运手续费为。

A.20元

B.10元

C.5元

D.15元

答案:A

12.某国内航班上旅客全部为成人，共有100名旅客，则该航班旅客总重量为。

A.6800公斤

B.7000公斤

C.8000公斤

D.7500公斤

答案:

13.航班超售拉下旅客后，不正确的处理方法是。

A.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务

B.为旅客提供尽可能的服务，如地面交通

C.选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意

D.尽可能安排旅客改乘后续航班

答案:A

14.在下列运输方式中，的安全性最好。

A.海运

B.铁路

C.公路

D.航空

答案：

15.不得作为行李运输。

A.电视机

B.小猫.小狗等宠物

C.体育比赛用的枪械

D浑械

答案：

16.装机单、卸机单上行李的英文字母为。

A.D

B.C

C.A

D.B

答案：

17.飞机修正后的基本重量是指。

A.以上均不对

B.飞机基本重量增加或减去标准以外的空勤组及机上供应品、随机器材等重最

C.飞机的空机重量

D.除业务载重和燃油之外，已完全做好飞行准备的飞机重量

答案:B

18.飞机注册编号的第一个数字表示飞机的。

A.驱动方式

B.机型

C.喷气式

D.螺旋桨式

答案:A

19.装机单、卸机单上货物的英文字母为。

A.D

B.A

C.C

D.B

答案:D

20.在情况下航空公司会给旅客发放临时生活费。

A.旅客的行李未能用当天的后续航班运达，旅客非当地居民

B.旅客收到延迟到达的行李后第25天提出需要临时生活费

C.旅客的行李延迟到达，旅客是到达地的长久居民

D.以上均应付临时生活费

答案:A

21.DoyouexpectanyforCA1849tomorrowmorning?

A.waitlist

B.no-shows

C.go-shows

D.stand-by

答案:B

22.ofrefreshmentsJanalittlebithungry.

A.speaking

B.speaks

C.speak

D.\

答案:A

23.Couldyoutellmewheretocheck?

A.bellow

B.in

C.at

D.out

答案:B

24.ltyouhaveanyquestions,pleaseaskcabinattendantsassistance.

A.between

B.to

C.behind.

D.for

答案:D

25.recentdeveloomentswedonotthinkyourschemeispractical.

A.Inmemoryof

A.Hereyouare.

B.lhaveone.

C.Thankyouverymuch.

D.Awindowseat.

答案:D

32.TheinformationboardsaysUA345isrunning30minutesschedule.

A.bellow

B.front

C.behind

0.between

答案:C

33.Thatpassengerservicegirlwenttosomuchtroubleovermysuitcase.

A.thatshewouldlikemetopraiseher

B.thatI'mmostgratefulforallshedid

C.lwouldthankher

D.thatIwouldlikeherpagedforherhelp

答案:B

34.Thepassengeriscomplainingabouttheoftheflight.

A.number

B.country

C.cancellation

D.badweather

答案:C

35.Thepriceis300Yuan.ShallIbookityou?

A.to

B.at

C.for

D.with

答案:C

36.Thebaggageallowanceforiskg.

A.aminortravelingunaccompanied…20

B.anadulttravelingeconomywithdiscountfare...20

C.anadultflyingCclass…40

D.aninstanttravelingwithhisparents...10

答案：

37.Thechairmanwasblamedforlettinghissecretarytoomuchworklastweek.

A.takeon

B.takeaway

C.takeout

D.taketo

答案:A

38.Anairlinerlandingatalargeairportmayhavetorunamileoftoreachastandor

parkingplace.

A.taxiway

B.runway

C.trace

0.groundway

答案:B

39.lt'sveryofyounottotalkal