2025年全国导游资格考试政策法规实战演练试题集

2025年全国导游资格考试政策法规实战演练试题集考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社组织团队旅游应当向接受团队的旅游者提供（）。A.旅行社服务承诺书B.旅游行程单C.旅游服务质量标准D.旅游目的地安全风险提示2.导游在导游活动中，有权拒绝旅游者提出的（）。A.合理的旅游服务要求B.改变旅游行程的要求C.提供额外纪念品的要求D.提出不合理购物要求3.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝（）。A.导游的讲解服务B.旅行社安排的购物活动C.旅行社安排的餐饮服务D.旅行社安排的住宿服务4.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。下列不属于商品或服务不符合质量要求情形的是（）。A.商品存在使用性能瑕疵B.服务未达到约定的标准C.商品存在危及人身、财产安全的不合理危险D.经营者提供的商品或服务符合合同约定5.导游在导游活动中应当遵守职业道德，着装（）。A.得体、整洁B.时尚、个性C.简洁、随意D.正式、庄重6.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并遵守导游服务规范，使用（）语言。A.当地方言B.普通话C.导游自带的语言D.旅游者指定的语言7.导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者（）。A.收受财物B.扣押旅游者的财物C.参与旅游者购物D.介绍旅游者购物8.旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序，尊重当地风俗习惯，不得（）。A.摄影摄像B.随地吐痰C.保持环境整洁D.参与当地民俗活动9.根据《中华人民共和国合同法》的规定，合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）的协议。A.权利义务B.知识产权C.人身关系D.劳动关系10.旅行社安排的旅游活动需要变更或者解除的，应当（）。A.事先征得旅游者的同意B.无需征得旅游者的同意C.向有关部门报告D.通知旅游目的地管理部门11.旅游者在旅游活动中享有自主选择权，有权（）。A.拒绝导游的讲解服务B.拒绝旅行社安排的购物活动C.拒绝旅行社安排的住宿服务D.拒绝旅行社安排的餐饮服务12.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者告知（）。A.旅游行程B.旅游费用C.旅游安全注意事项D.以上都是13.旅游者有权获得安全保障，旅行社和导游应当采取措施保障旅游者的（）。A.人身安全B.财产安全C.合法权益D.以上都是14.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定，扰乱公共秩序，妨害公共安全的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。下列行为不属于扰乱公共秩序的是（）。A.在公共场所大声喧哗B.随地吐痰C.治安拘留D.聚众扰乱社会秩序15.导游人员进行导游活动时，不得强迫或者（）旅游者购物。A.引导B.建议引导C.诱导D.陪同16.旅游者在旅游活动中享有知情权，有权了解（）。A.旅游行程B.旅游费用C.旅游安全D.以上都是17.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并遵守导游服务规范。导游证的有效期为（）。A.一年B.两年C.三年D.四年18.旅行社组织团队旅游，应当与旅游者签订旅游合同。旅游合同应当约定（）。A.旅游行程B.旅游费用C.旅游者的权利义务D.以上都是19.旅游者有权获得安全保障，旅行社和导游应当采取措施保障旅游者的（）。A.人身安全B.财产安全C.合法权益D.以上都是20.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社应当按照（）履行义务。A.法律、法规B.旅游合同C.导游服务质量标准D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共20分）1.导游人员进行导游活动时，应当遵守（）。A.职业道德B.导游服务规范C.旅游法规D.当地风俗习惯2.旅游者的权利包括（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.监督权3.旅行社的义务包括（）。A.提供合格的导游服务B.履行旅游合同约定的义务C.保障旅游者的合法权益D.向有关部门报告旅游活动情况4.旅游者在旅游活动中应当（）。A.遵守社会公共秩序B.尊重当地风俗习惯C.保护环境D.维护公共安全5.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.收受财物B.兜售物品C.强迫或者诱导旅游者购物D.泄露旅游者的个人信息6.旅游合同应当约定（）。A.旅游行程B.旅游费用C.旅游者的权利义务D.争议解决方式7.旅游者在旅游活动中享有（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.监督权8.旅行社安排的旅游活动需要变更或者解除的，应当（）。A.事先征得旅游者的同意B.向有关部门报告C.说明变更或者解除的原因D.承担相应的责任9.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者告知（）。A.旅游行程B.旅游费用C.旅游安全注意事项D.旅行社的投诉电话10.旅游者有权获得安全保障，旅行社和导游应当采取措施保障旅游者的（）。A.人身安全B.财产安全C.合法权益D.舒适体验三、判断题（每题1分，共10分）1.导游人员进行导游活动时，可以适当收取小费。（）2.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅行社安排的购物活动。（）3.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。（）4.旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序，尊重当地风俗习惯。（）5.旅行社安排的旅游活动需要变更或者解除的，无需征得旅游者的同意。（）6.导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者收受财物。（）7.旅游者有权获得安全保障，旅行社和导游应当采取措施保障旅游者的合法权益。（）8.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。（）9.导游人员进行导游活动时，应当使用普通话。（）10.旅游者在旅游活动中享有自主选择权，有权拒绝导游的讲解服务。（）四、案例分析题（每题10分，共30分）1.张某参加某旅行社组织的旅游团，前往某地旅游。在旅游过程中，导游强迫张某购物，并扣除其部分旅游费。张某认为自己的合法权益受到了侵害，要求旅行社和导游退还购物费用并赔偿损失。请根据《中华人民共和国旅游法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，分析张某的诉求是否合理，并说明理由。2.李某参加某旅行社组织的旅游团，前往某地旅游。在旅游过程中，李某突发疾病，导游及时将其送往医院救治，并协助其办理住院手续。请根据《中华人民共和国旅游法》和《中华人民共和国合同法》的相关规定，分析旅行社和导游在此次事件中的责任。3.王某参加某旅行社组织的旅游团，前往某地旅游。在旅游过程中，旅游团遭遇泥石流，导致部分游客受伤。请根据《中华人民共和国旅游法》和《中华人民共和国合同法》的相关规定，分析旅行社和导游在此次事件中的责任。试卷答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.D5.A6.B7.A8.B9.A10.A11.B12.D13.D14.C15.C16.D17.C18.D19.D20.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.√3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.√四、案例分析题1.张某的诉求合理。解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，导游不得强迫或者变相强迫旅游者购物。第三十九条规定，导游不得安排旅游者购物或者参与其他不正当经营活动，不得向旅游者索取小费。第四十九条规定，导游违反本法规定，有擅自增加或者减少旅游项目、强迫或者变相强迫旅游者购物等行为的，由旅游主管部门责令改正，处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿，吊销导游证并予以公告；对旅行社，处十万元以上五十万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿，吊销旅行社业务经营许可证，并予以公告。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。经营者的行为符合《中华人民共和国旅游法》的规定的，张某可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条的规定，依照法律、法规的规定要求退货，并要求经营者赔偿损失。因此，张某的诉求合理。2.旅行社和导游在此次事件中的责任如下：解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定安排旅游行程，并为旅游者提供必要的旅游服务。第七十条规定，旅行社安排的旅游活动需要变更或者解除的，应当说明变更或者解除的原因，并按照规定履行相应程序。在此次事件中，旅行社和导游及时将李某送往医院救治，并协助其办理住院手续，符合《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社和导游已经尽到了相应的义务，没有违反法律法规。根据《中华人民共和国合同法》第六十四条规定，当事人约定由债务人向第三人履行债务的，债务人未向第三人履行债务或者履行债务不符合约定，应当向债权人承担违约责任。在本案中，李某突发疾病，旅行社和导游已经尽到了救助义务，旅行社和导游不承担赔偿责任。3.旅行社和导游在此次事件中的责任如下：解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第七十一条规定，旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游者采取紧急措施时，可以先行垫付医疗费用