社区恳谈会工作制度

PAGE社区恳谈会工作制度一、总则（一）目的为了加强社区与居民之间的沟通与交流，及时了解居民的需求和意见，解决居民关心的问题，提高社区管理和服务水平，特制定本社区恳谈会工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区组织开展的各类恳谈会活动。（三）基本原则1.民主公开原则：恳谈会应充分发扬民主，鼓励居民积极参与，广泛听取各方意见，确保过程公开透明。2.问题导向原则：以解决居民实际问题为出发点和落脚点，聚焦居民关心的热点难点问题，深入分析研究，提出切实可行的解决方案。3.协调合作原则：加强社区与居民、驻区单位、社会组织等各方的协调合作，形成工作合力，共同推动社区发展。4.持续改进原则：根据恳谈会反馈的意见和建议，及时调整和完善社区工作，不断提高工作质量和服务水平。二、组织架构（一）恳谈会领导小组成立社区恳谈会领导小组，由社区党委书记担任组长，社区主任担任副组长，成员包括社区两委成员、各网格长等。领导小组负责统筹协调恳谈会的各项工作，研究决定重大事项。（二）工作小组设立恳谈会工作小组，负责恳谈会的具体组织实施。工作小组由社区工作人员、居民代表、志愿者等组成，根据每次恳谈会的主题和内容，邀请相关人员参加。三、会议类型及流程（一）定期恳谈会1.召开时间：每月[X]日定期召开。2.参会人员：社区两委成员、各网格长、居民代表、驻区单位代表等。3.会议内容社区工作汇报：社区党委书记或主任向参会人员汇报上月社区工作进展情况、存在的问题及下一步工作计划。居民意见反馈：居民代表就社区环境卫生、治安管理、公共设施等方面提出意见和建议。问题讨论与解决：针对居民提出的问题，与会人员共同讨论分析，提出解决方案，并明确责任人和完成时限。工作部署：根据会议讨论结果，对下一阶段社区工作进行安排部署。4.会议流程签到入场：参会人员签到入场，工作人员发放会议资料。主持人开场：介绍参会人员，说明会议主题和议程安排。工作汇报：社区党委书记或主任进行工作汇报。居民发言：居民代表依次发言，提出意见和建议。讨论交流：与会人员围绕居民提出的问题进行讨论交流，发表看法和观点。形成决议：对讨论的问题进行梳理总结，形成决议，明确责任人和完成时限。领导讲话：社区党委书记或主任对会议进行总结讲话，强调工作重点和要求。会议结束：主持人宣布会议结束。（二）专题恳谈会1.召开时间：根据工作需要不定期召开。2.参会人员：根据专题内容确定参会人员，包括相关部门负责人、专家学者、居民代表等。3.会议内容主题发言：由相关部门负责人或专家学者围绕专题进行发言，介绍相关政策法规、工作进展情况及存在的问题。居民讨论：居民代表就专题内容发表意见和建议，进行深入讨论。专家点评：邀请专家学者对居民讨论的情况进行点评，提出专业意见和建议。形成共识：通过讨论交流，形成共识，提出解决问题的思路和措施。4.会议流程签到入场：参会人员签到入场，工作人员发放会议资料。主持人开场：介绍参会人员，说明会议主题和议程安排。主题发言：相关部门负责人或专家学者进行主题发言。居民发言：居民代表依次发言，提出意见和建议。讨论交流：与会人员围绕专题进行讨论交流，发表看法和观点。专家点评：专家学者对居民讨论的情况进行点评。形成共识：对讨论的问题进行梳理总结，形成共识，提出解决问题的思路和措施。领导讲话：社区党委书记或主任对会议进行总结讲话，强调工作重点和要求。会议结束：主持人宣布会议结束。（三）临时恳谈会1.召开时间：根据紧急情况或突发事件随时召开。2.参会人员：根据事件性质和涉及范围确定参会人员，包括社区两委成员、相关部门负责人、居民代表等。3.会议内容情况通报：由社区两委成员或相关部门负责人通报紧急情况或突发事件的发生原因、现状及影响。。应急措施讨论：与会人员共同讨论制定应急措施，明确责任人和工作分工。后续工作安排：对事件后续处理工作进行安排部署，确保问题得到妥善解决。4.会议流程签到入场：参会人员签到入场，工作人员发放会议资料。主持人开场：介绍参会人员，说明会议主题和议程安排。情况通报：社区两委成员或相关部门负责人通报紧急情况或突发事件的发生原因、现状及影响。讨论交流：与会人员围绕应急措施进行讨论交流，发表看法和观点。形成决议：对讨论的问题进行梳理总结，形成决议，明确责任人和工作分工。领导讲话：社区党委书记或主任对会议进行总结讲话，强调工作重点和要求。会议结束：主持人宣布会议结束。四、会前准备（一）议题收集1.通过社区公告栏、微信群、电话等方式向居民广泛收集议题，鼓励居民积极参与社区事务，提出自己关心的问题和建议。2.社区工作人员定期走访居民，了解居民的生活情况和需求，收集居民反映的热点难点问题。3.各网格长负责收集本网格内居民的意见和建议，及时反馈给社区。（二）议题筛选1.工作小组对收集到的议题进行整理分类，筛选出具有代表性、普遍性和紧迫性的议题作为恳谈会的讨论内容。2.对于涉及多个部门或领域的复杂议题，进行深入分析研究，明确牵头部门和协办部门，确保议题讨论的针对性和有效性。（三）通知发布1.根据会议类型和参会人员范围，提前[X]天发布会议通知，明确会议时间、地点、主题、议程等信息。2.通知方式可采用社区公告栏张贴、微信群发布、电话通知等多种形式，确保参会人员能够及时收到通知。（四）资料准备1.根据会议议题，准备相关的资料，如社区工作汇报材料、政策法规文件、问题分析报告等。2.资料应内容详实准确，数据可靠，能够为会议讨论提供充分的依据。五、会中组织（一）会议主持1.主持人应具备良好的沟通能力和组织协调能力，能够掌控会议节奏，引导会议顺利进行。2.主持人应提前熟悉会议议程和参会人员情况，确保会议按照预定程序进行。（二）发言引导1.鼓励参会人员积极发言，充分表达自己的意见和建议，营造良好的会议氛围。2.对于发言偏离主题或冗长繁琐的情况，主持人应及时进行引导，确保会议讨论围绕主题进行。（三）记录整理1.安排专人负责会议记录，详细记录会议讨论的内容、形成的决议、责任人和完成时限等信息。2.会议记录应客观准确，字迹清晰，会后及时整理归档，作为社区工作的重要参考资料。（四）秩序维护1.确保会议现场秩序良好，参会人员遵守会议纪律，不得随意打断他人发言或进行与会议无关的活动。2.对于可能出现的突发情况，如争吵、冲突等，工作人员应及时进行调解和处理，确保会议顺利进行。六、会后落实（一）决议传达1.会议结束后，及时将会议形成的决议传达给相关责任人，明确工作任务和要求。2.传达方式可采用书面通知、会议传达、微信群发布等多种形式，确保责任人能够准确理解决议内容。（二）任务分解1.相关责任人根据会议决议，对工作任务进行分解，制定详细的工作计划和时间表。2.工作计划应明确工作步骤、责任人、完成时限等信息，确保工作任务能够有序推进。（三）跟踪督办1.建立跟踪督办机制，对决议执行情况进行跟踪检查，及时掌握工作进展情况。2.对于工作推进过程中出现的问题和困难，及时协调解决，确保工作任务按时完成。（四）结果反馈1.责任人应定期将工作进展情况和结果反馈给社区，以便社区及时了解工作动态。2.对于未能按时完成的工作任务，责任人应说明原因，并提出下一步工作计划和措施。七、信息公开（一）公开内容1.恳谈会的会议通知、议程安排、参会人员名单等信息。2.会议讨论的主要内容、形成的决议及责任分工。3.决议执行情况和工作进展情况。（二）公开方式1.通过社区公告栏、社区网站、微信公众号等渠道进行公开，方便居民查阅。2.定期召开社区工作通报会，向居民通报恳谈会相关信息，接受居民监督。八、监督与考核（一）监督机制1.成立社区恳谈会监督小组，由居民代表、社区工作人员等组成，负责对恳谈会的组织实施、决议执行等情况进行监督。2.监督小组定期对恳谈会工作进行检查，发现问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。（二）考核办法1.制定社区恳谈会工作考核办法