运用AHP法筛选“物流服务供应商”

摘要：在物流管理中，企业面对的是形形式式的物流服务商，而且这些物流公司在不同的指标上会有不同

的取值。那么，企业到底该如何综合考虑并评价物流眼务商，以找到最优的合作伙伴呢？而本文则是运用

了层次分析法（AHP）,来科学地、综合地评价各种物流公司的整体状况，最终达到''筛选最优〃的目的。

而且这种方法已经在实践中得到了非常好的运用，因此，我们在比把综合评价方法介绍给大家。

层次分析法（AHP法）最先是由美国运筹学家T.L.SaatyF20世纪70年代提出的，是一种定性和定量

分析相结合的多目标决策分析方法，特别是将决策者的经验判断给予量化，对目标（因素）结构复杂且缺

乏必要的数据情况下更为实用，所以在近几年中获得了非常广泛的应用。

以卜.涉及到的数据都是真实数据，只不过我们把一些物流服务供应商用一些字母来代替，例如甲、乙、丙、

丁。而对这些物流服务供应商进行选择的公司则用Z公司来表示，

一、预期物流服务水平

1.Z公司需求的物流服务随着对客户的服务承诺变动而变动。

2.物流服务所涉及的产品为高价值密度的物品，对运输的安全性、货损率及赔付的可得性要求较高。

3.客户购买的服务等级不同，分拨物流、配送支持、返向物流中对运输的需求层次便不同。包括异常情

况下的紧急物流支持。

4.对仓储、库存管理有一定需求，同时要求控制合理的仓储费，书。

5.对物流信息的标准化、收集、传递、整理、保存和应用需求高。

6.随着巾场竞争的加剧，物流服务成本将是经营管理所关注的重点，需要通过提升物流管理的层次和知

识含量来降低物流服务冗余成本、提供信息反馈做好事前调控，避免异常情况和多频率小货量物流活动，

提高物流服务水平，增强竞争能力。

二、物流服务供应商现状分析

企业名称战略概述备注

提出由海洋运输向全球物流转型战略六步走战

略：开拓内贸物流、建立区域物流中心、与境内

中远中外大中型企业建立物流联盟、建立完善全国

物流网络、拓展外贸物流、建立全球物流网络，

为客户提供全球物流服务

枳极向第三方物流发展，与多家国际物流企业开

中外运

展合作，扩展水、公、铁、空服务领域

1998年提出物流发展方案，利用网络优势向

外代

第三方物流公司发展

通过结构重组和项目推进来扩展服务领域,促进

中储

传统储运业务向现代物流业务转型

在全国各大中城市设立专业快运机

以铁路运输为依托,提供全国小件货物的门到门

构，形成服务网络，在全国有40个

中铁快运运输，同时办理铁海联运、铁空联运和国际联运

子公司，119人办理站，非边远地

业务

区承诺3日内到达

以物流总代理的形式为大中型生产企业和连锁有限责任公司（内贸部华运物流控

企业提供第三方物流服务，发展重点为系统设股、地方商业储运公司参股），94

华隹通计、网络、多点配送、全方位服务、全过程跟踪。年成立，形成了较的国内配送网络，

推出大型超市、生产企业物流解决方案，重视联主要客户有吉百利、海尔、联合、金

盟策略，积极寻求加盟伙伴帝、菲蒲、美的、金百利、珠海岩谷

前身为广东宝供储运有限公司，成立

于I994年，注册资金一亿元。到

在我国较为先进的第三方物流企业，发展目标是

1999年底，形成有32个分公司

“创造世界一流的物流企业”。主要通过供应链

或办事处的物流网络，服务的客户有

管理能力、全国网络、信息服务和员工素质来增

45家左右，主要有：宝洁，

强其竞争能力，提出其2005年前•要达到的目

Budweiser,GE,BASF,

广州宝供标是：为客户提供物流供应链一体化服务，在全

Lion-Nathan,Bayer,McCormick,

国中心城市建设现代化的物流中心，引进先进的

Toshiba,LG,National,Philips,

物流观念和物流管理系统,完善提高信息系统的

JVC,Amway,Mcdonalds,

功能和服务能力，建立物流系统研究发展中心、

Mead-Johnson,Nestle,Uni1ever,

客户服务中心、物流发展培训中心

Electrolux,

Kimberly-clark,Whirlpool

成立于96年，总部珠海，在上海、

当前主要为松下电器中国公司及分支机构提供

天津、武汉、重庆、昆明、广州、无

物流管理和配送服务，以先进的物流、物流方案

锡、济南、苏州、沈阳等20多个大

珠海九川设计、质量管埋、信息科技为特色，枳极开拓中

中城市设立物流中心，代理松下在中

国业务。计划在未来5年在中国设立300个物

国31家合资、独资企业的物流业务

流中心

及菲利浦的部分业务

以电子商务为背景，走专业化物流发展道路。提

出凭借“领先的专业人才”、“丰富的专业经验”、

“先进的专业信息平台”三大支柱，将实现全国

建立伊速物流配送电子商务网站，提

北京伊速40人主要城市和港口建立完整的信息网络服

供电子商务和物流配送服务，网址：

务体系和配送体系，形成全国范隹内跨地区、跨

行业的第三方电子商务综合物流配送体系，井与

国际接轨的目标

深圳中海综合第三方物流服务商

阳光网达

以.日用品销售起家，四年前向物流转型，发展成

为全国最大的家居用品配送公司之一。形成对自与电子商务相结合，推出

世佳配送

营商品、企业、商场超市及网站配送的四大块综8008108890电话购物系统和

合物流营销方式。

当前主要业务为上海到全国主要城市之间的长为TNT与中外运合资公司，开通了

荷兰上海天地途快运业务，发展目标为以上海为中心，形成一上海到北京、天津、广州、深圳、武

物流个包含铁路、公路、水路和空运的立体运输网络,汉、成都、重庆7个城市的全国零担

为客户提供仓储、运输、物流供应服务服务路线。

主要为在中国的F1本公司（制造业、流通业）提

供“门到门”服务和“及时”物流服务，为客在中国大连、北京天津、青岛、南京、

户提供物流基础设施和建立供应链管理体系。在上海、广州、深圳、香港设立9个合

日本山九物流丁国的业务发展方向为将9个合资企业的物流资公司，仓储面积52100平方

合资公司网络结合起来，把连接大城市间的长途货运服务米，车辆201台，在日本、东南亚、

与大城市内的提货、送货服务配合起来，提供从欧美设立12个合资企业，17个网

生产厂家到送货地点的物流服务,并将海外网络点。

联系起来为中国企业提供国际物流服务。

以.日资生产型公司为服务对象，提供以实物物流

日本日通合资设施、运输服务为主的物流服务，着重发展门到

公司匚运输和运输过程中的信息服务,有进一步扩大

仓库、车队的意向。

在国内有90多家分支机构和13

个物流中心，率先并成功地为DELL、

运用高新技术手段、遍布全国的运输网络和科学柯达、惠普等中国公司及嘉士多等跨

日本大通货运的管理，对物流实施全流程设计、运作和监控，国公司在中国的项目发展提供良好

为客户提供24小时全程的物流分拨配送服务。的物流配送服务。目前大通为上述公

司提供的国内配送物流服务已覆盖

国内近1,100多个城市和地区。

零售、消费品等行业全球物流服务，以及供应链

管理及物流咨询服务。

在中国开通海联运，大力推进在中国

以班轮运输为主，不断扩展多式联运业务，正在

内陆的门到门运输。1998年与中

OOCL开通铁路和集卡运输服务,将为客户提供更加灵

铁集装箱中心合作开通西安一青岛

活的物流服务作为未来发展方向。

的冷藏集装箱多式联运业务。

综合物流公司，业务范围涉及北美、欧洲、拉丁

RYDER美洲，提供各种工业物流、食品物流、零售业物

流配送和物流管理、咨询服务。

以多式联运为主业的公司，通过联盟、合并策略

JBHINT形成其北美地区的货运网络，并枳极开辟物流业

务。当前,其物流业务与Transpice合并。

致力于专'业物流领域服务，以经验和服务产品的

SCHENIDER重复使用获得竞争优势。以全球汽车产业物流服

务见长

摘要：在物流管理中，企业面对的是形形式式的物流服务商，而且这些物流公司在不同的指标上会有不同

的取值。那么，企业到底该如何综合考虑并评价物流版务商，以找到最优的合作伙伴呢？而本文则是运用

了层次分析法（AHP）,来科学地、综合地评价各种物流公司的整体状况，最终达到''筛选最优”的目的。

而且这种方法已经在实践中得到了非常好的运用，因此，我们在比把综合评价方法介绍给大家。

三、物流服务供应商一一Z公司评价指标

序号物流指标名称指标说明

1风险指标公司注册资金数

2信誉指标业界知名度、年业务量、大客户构成及数目

3运输资源公路运输（可支配车辆专线）、铁路（专线、行包）、空运可得性

4仓储资源可支配仓储面积及分布、仓库类型、自动化程度

5人员素质学历构成、培训、服务接口业界评价

6信息能力订单查询系统、货物跟踪能力、报表提供可得性

7异常情况处埋能力赔付能力、保险状况

一轮筛选评价指标体系

序号物流指标名称单位量化算法

1实体网络覆盖率%供应商可控网点/客户需配送点数

224小时门到门贽率比数%24小时门到门平均费用/EMS平均费用

324/72小时门到门费率比数%24/72小时门到门平均费用/EMS平均费用

4货物破损率%货物DOA/发货数量

5仓储费率元/平方米*天仓储费率=仓储+盘点+保险+出入库

二轮筛选量化评价指标体系

四、物浦服务供应商筛选流和

第一轮物流服务提供商的筛选工作中，我们主要按照如下的流程来运作。

下面我们简单描述•下Z公司的筛选工作流程。

_________TPL——筛选工作流程（TPL：thethirdpartlogistics-第三方物流）

准备公司物流运作的基本资料

公司业务简介

现有物流模式、现有物流运作业务规模、现有物流运作中存在的问题一

公司物流业务发展趋势、对物流服务的要求

对于物流运作中突发、异常情况的处理需求一

发布选择战略物流服务商消息

主动联系目前国内规模、服务较好的物流服务商

网上发布选择战略物流服务提供商的消息

接受意向合作伙伴洽谈演系

了解合作伙伴的经营理念、经营方向、现有客户构成

了解客户实体网络的构成、运输能力、仓储能力、配送能力

了解客户的业界信誉度和发展趋势一

在已洽谈的意舟合作伙伴中初选

涉及物流服务泥供商评价标准

根据公司物流需求和意向合作伙伴的初步印象完成第一轮筛选

vAlign=bottomnoWrapwidth=540>

走访初选合作伙伴进一步了解物流公司的软硬件情况

根据走访情况进一步筛选合作对象、缩小选择范围

提交Z公司物流运作详细报告，提交给待选物流合作伙伴

接受各合作伙伴的解决方案

比较各合作伙伴的解耘案筛选后备用合作伙伴方案

移交物流业务给新的物流合作伙伴是运行3个月

根据运营情况薪备伙伴？签订合同。

五、运用AHP法选择物流服务供应商

为了保障物流服务有限公司权益，在此我们使用甲、乙、丙、丁来分别代表四个物流服务公司。我们只是

想提出•种数量化评价并选择物流供应商的方法。该数量化的分析方法的具体步骤如下：（为了能够清楚

地说明这种数量化方法，以下我们简化列举了四个物流服务供应商的筛选情况。）

（1）确定筛选对象和指标体系

筛选对象：甲物流服务有限公司（甲）

乙物流服务有限公司（乙）

内物流服务有限公司（丙）

丁物流服务有限公司（丁）

指标体系：SL1：分拨十仓储+反向服务总体价格（每支鼓）

SL2：赔付率及可得性

SL3：交货周期

SL4：服务水准及信息传递

（2）确定评价尺度

评价尺度

评价描述评分

极端重要9

很重要7

明显重要5

稍微重要3

重要性相同1

中间值2、4、6、8、介于各评分值中间

（3）供应商选择层次

Error!Filenamenotspecified.

（4）运用层次分析（AHP）法进行排序

初始矩阵评价指标——两两比较

服务总体价格赔付率及可得性交货周期服务水准及信息传递

服务总体价格1777

赔付率及可得性1/7131/4

交货周期1/71/311/4

服务水准及信息传递1/7441

调整后矩阵评价指标，一一两两比较

服务总体价格赔付率及可得性交货周期服务水准及信息传递权重

服务总体价格7/1021/377/1514/170.639

赔付率及可得性1/103/371/51/340.103

交货周期1/101/371/151/340.056

服务水准及信息传递1/1012/374/152/170.202

供应商层次单排序

服务总体价格指标排序

丙乙甲T权重

丙111/260.253

乙111/260.253

甲22170.444

T1/61/61/710.049

供应商层次单排序

赔付率及可得性指标排序

丙乙甲T权重

丙13550.572

乙1/31220.209

甲1/51/2110.109

T1/51/2110.109

供应商层次单排序

交货周期指标排序

丙乙甲T权重

丙111/21/20.167

乙111/21/20.167

甲221