(2026年)职场礼仪培训考试题附答案

(2026年)职场礼仪培训考试题附答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。）1.在职场商务交往中，关于握手礼仪的先后顺序，下列说法正确的是（）。A.晚辈先伸手B.下级先伸手C.主人先伸手D.职位高者先伸手2.在商务场合，男士穿着深色西装套装时，对袜子颜色和长度的要求是（）。A.白色棉袜，长度至脚踝即可B.与皮鞋同色，通常为黑色或深蓝色，且必须足够长，坐下时不露出腿部皮肤C.可以是亮色的图案袜子，以显示个性D.只要不是白色，任何长度都可以3.在正式商务宴请中，关于座次安排，通常遵循“面门为尊”或“以右为尊”的原则。若圆桌用餐，主宾应该坐在（）。A.主人的左侧B.主人的右侧C.距离门口最近的位置D.主人的正对面4.递接名片是职场中常见的礼仪，下列做法不符合规范的是（）。A.双手递接名片B.接过名片后认真阅读并口头致谢C.将名片放在裤兜里D.如果对方未交换名片，不应主动索要，应通过委婉方式表达5.在乘坐专职司机驾驶的双排座轿车时，如果是一位职场人士接待重要客户，尊贵的座位通常是（）。A.副驾驶座B.后排左座C.后排右座D.后排中座6.在商务谈判中，双方签署合同时，通常遵循的座次原则是（）。A.客方主签人在左侧，主方主签人在右侧（相对于门）B.客方主签人在右侧，主方主签人在左侧（相对于门）C.双方主签人面对面而坐D.谁年纪大谁坐中间7.关于职场中的电梯礼仪，当有人操控电梯时，陪同人员应（）。A.先进入电梯，按住开门键，请客人进入B.请客人先进入，自己后进入C.与客人同时挤入D.站在电梯口外等候8.在商务沟通中，电话礼仪非常重要。接听电话时，最适宜的“铃响次数”是（）。A.铃声一响立即接听B.铃响约3-4声后接听C.铃响约8-10声后接听D.等对方挂断再回拨9.在发送商务电子邮件时，为了体现专业性和礼貌，下列做法错误的是（）。A.主题栏简洁明了，包含邮件核心内容B.正文开头使用尊称，结尾使用祝颂语C.在正文中全篇使用大写字母以示强调D.附件较大时，提前告知收件人10.在国际商务交往中，涉及不同文化的称呼，对英国已婚女子通常应称呼为（）。A.MissB.Ms.C.Mrs.+丈夫的姓氏D.Madam11.在办公室礼仪中，关于“办公区域”的交谈音量，下列说法最得体的是（）。A.只要不是吵架，大声讨论工作没问题B.保持公共区域的安静，交谈以双方听清为宜，避免影响他人C.只有领导说话声音可以大D.使用微信语音转文字，不发出声音即可12.在商务宴请中，如果需要使用餐巾，正确的做法是（）。A.展开餐巾围在脖子上B.待主人打开餐巾后，客人再将餐巾铺在腿上C.用餐巾擦拭餐具D.用餐巾擦嘴用力要大，以示擦干净13.参加正式的商务会议时，手机应设置为（）。A.震动模式B.静音模式C.关机D.以上三种均可，视会议重要性而定，但绝不可响铃14.在职场中，如果被介绍给他人，下列回应方式错误的是（）。A.站立回应（除非行动不便）B.点头致意或握手C.面带微笑，眼神注视对方D.坐着不动，只挥挥手15.关于职业女性的化妆礼仪，下列描述恰当的是（）。A.职场女性必须浓妆艳抹以示重视B.妆容应淡雅、清新、自然，避免使用过于鲜艳的颜色C.可以在办公室当众补妆D.素面朝天最显自然16.在商务拜访中，如果接待方的茶杯里水已喝去一半，主人通常会续水。作为客人，如果不想再喝，可以（）。A.大声说“不喝了”B.将茶杯扣在桌面上C.将杯盖扣在杯口上，或者用手轻轻挡一下D.直接把茶杯推远17.介绍两人相识时，介绍的顺序通常是（）。A.先将主人介绍给客人B.先将年轻者介绍给年长者C.先将职位高者介绍给职位低者D.先将女士介绍给男士18.在西餐用餐礼仪中，刀叉的摆放暗示用餐意图。如果中途休息离开一会儿，刀叉应摆放成（）。A.并排放在盘子右侧B.并排放在盘子上方C.摆放成八字形，刀口向内，叉口向下D.交叉摆放，叉子压在刀子上19.在职场社交中，所谓的“黄金距离”即社交距离，一般是指（）。A.0~B.0.5~C.1.5~D.3米以上20.当商务礼物需要赠送时，下列做法不妥当的是（）。A.礼物价值适中，不可过于昂贵以免有行贿之嫌B.送礼时当面拆开并赞美C.去掉价格标签D.附上写有祝颂语的卡片二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个备选项中有两个或两个以上是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。多选、少选、错选均不得分。）1.职业男士在正式场合穿着西装时，需要注意的“三色原则”是指（）。A.全身颜色限制在三种之内B.西装、衬衫、领带三者的颜色要协调C.鞋子、皮带、公文包三者的颜色应一致D.戒指、手表、眼镜三者的颜色应一致E.袜子、裤子、鞋子三者的颜色应一致2.在商务谈判中，有效的倾听技巧包括（）。A.适时点头或眼神交流，表示关注B.对方话音刚落，立即打断并提出反驳意见C.适当做笔记，记录关键信息D.身体微微前倾，向对方靠拢E.耐心听完，不随意插话3.下列哪些行为属于职场中的“非语言沟通”，并会影响他人对你的专业评价？（）A.频繁看手表B.双臂交叉抱在胸前C.保持微笑D.眼神游离不定E.衣着整洁得体4.关于中餐宴请的餐桌礼仪，下列说法正确的有（）。A.转盘转动时，应顺时针方向旋转B.转盘转动时，客人正在夹菜，不可转动C.筷子不插直立在饭碗中D.可以用筷子在菜盘中翻找自己喜欢的食物E.嘴里有食物时，应避免大声说话5.在接待外地来访的商务团队时，作为东道主应做好的准备工作包括（）。A.了解客人的行程安排和饮食禁忌B.预订符合客人身份和预算的酒店C.安排好接送车辆和专职司机D.准备好相关的会议资料和接待用品E.提前了解当地天气情况并提醒客人6.在国际商务礼仪中，不同国家对时间的观念不同，下列属于“单一时间习惯”（MonochronicTime）文化的国家有（）。A.美国B.德国C.瑞士D.巴西E.沙特阿拉伯7.在职场中，遇到冲突或需要批评下属时，得体的处理方式是（）。A.在公开场合严厉批评，以儆效尤B.私下进行沟通，对事不对人C.使用“我”字句表达感受，而非指责D.先肯定对方的付出，再指出问题E.情绪激动时，立即暂停沟通8.下列关于商务短信或微信礼仪的说法，正确的有（）。A.发送时间应避开对方的深夜或清晨休息时间B.工作群中可以随意发表情包刷屏C.汇报工作时，应条理清晰，重点突出D.接收到对方的信息，应及时回复“收到”或具体内容E.涉及机密内容，不建议通过微信传输9.在正式商务场合，关于饰物的佩戴原则，下列描述正确的有（）。A.遵循“三不原则”：不戴夸张首饰、不戴炫耀性首饰、不戴有损形象的首饰B.女士佩戴戒指的数量一般不超过两枚C.佩戴首饰应与服装风格、场合相协调D.胸针应佩戴在左侧衣领上方E.手表不仅是计时工具，也是重要的饰物，应选择款式庄重的表10.在电梯礼仪中，如果是无人操作的电梯，陪同人员引导客人进入电梯时，正确的操作是（）。A.陪同人员先进入电梯，按住开门键B.请客人先进入电梯C.陪同人员后进入电梯D.出电梯时，请客人先出E.出电梯时，陪同人员先出按住电梯键三、判断题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。请判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。）1.在商务场合，只要自己觉得舒服，穿着运动鞋搭配西装也是可以接受的个性化表现。（）2.当两人同时伸手想握手时，遵循“尊者决定”原则，即双方都应尊重对方，但通常情况下，男士应礼貌收回手，让女士先伸手。（）3.在西餐中，喝汤时，如果汤太热，可以用嘴对着吹气使其冷却。（）4.职场中，给上级发送微信汇报工作，为了确保上级看到，可以连续发送多条语音信息。（）5.在商务谈判中，如果对方提出了无法接受的条件，应直接拍案而起，表示抗议。（）6.“女士优先”原则是国际商务礼仪中通用的基本原则之一，主要体现在开门、上车、入座等细节上。（）7.在办公室里，异性同事之间进行正常的商务握手是合规的，不应有心理负担。（）8.在参加商务会议时，如果迟到了，为了不打断会议节奏，应该悄悄从后门溜进去，找个空位坐下即可。（）9.送别客人时，应目送客人离去，直到客人消失在视线中，方可转身返回。（）10.在商务交往中，名片上的头衔越多越详细越好，哪怕有些头衔是虚衔。（）11.使用筷子进食时，可以用筷子指指点点，向对方介绍菜肴。（）12.在正式场合，就座后如果需要调整座椅位置，应先站起来，离座位调整，避免在座位上拖动发出噪音。（）13.商务礼仪的核心原则是尊重他人，其中包括尊重他人的时间、空间、隐私和习惯。（）14.在乘坐电梯时，如果电梯内拥挤，进入者应面朝梯门站立，避免背对他人。（）15.在网络视频会议中，因为对方看不到下半身，所以可以穿着睡衣参加会议，只要上半身得体即可。（）四、填空题（本大题共10小题，每小题1.5分，共15分。请在每小题的空格中填入正确答案。）1.职业礼仪中，个人形象塑造的TPO原则是指________、________和________。2.在正式商务场合，男士西装纽扣的扣法遵循“________”原则，即坐下时解开，站起时扣上。3.在行进礼仪中，将“________”留给客人，体现主人的引导和照顾。4.西餐中，切肉时，右手持刀，左手持叉，叉齿向下，通常一次切________食用。5.商务礼仪中，寒暄的话题通常选择“________”话题，如天气、环境、交通等，避免涉及隐私。6.在接待客人时，奉茶的顺序通常是：先客后主，先________后________。7.在商务交往中，人际交往的空间距离可分为亲密距离、社交距离、________距离和公众距离。8.握手的标准力度应适中，时间控制在________秒左右为宜。9.在正式场合，介绍两个人相识时，应先把________介绍给________，以示对后者的尊重。10.在商务馈赠中，赠送鲜花时，不同的花色有不同的寓意，例如菊花通常用于________场合。五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分。）1.简述在商务活动中，交换名片时应遵循的主要礼仪规范。2.请列举职业女性在职场着装（套裙）中需要注意的“五不”原则。3.在商务宴请中，作为主人，如何得体地安排座次？（请以圆桌为例说明）4.简述接听商务电话时的“黄金标准”流程。5.职场人员在办公室区域应遵守哪些基本行为规范？六、案例分析题（本大题共3小题，每小题15分，共45分。）1.案例一：某公司销售部经理王先生（男）要去机场接一位重要的女性客户李总（某跨国公司采购总监）。王先生开着自己的私家车去接机。到达机场后，王先生看到李总推着行李出来，他热情地迎上去，单手伸出手与李总握手，并大声喊道：“李总，欢迎欢迎！我是小王啊！”随后，王先生主动帮李总把行李箱放进了后备箱，然后径直坐进了驾驶座，示意李总坐副驾驶。上车后，王先生一边开车一边喋喋不休地介绍公司情况，并不时接听几个工作电话。请分析王先生在上述接待过程中有哪些不符合商务礼仪的行为？并说明正确的做法应该是怎样的。2.案例二：一次重要的商务谈判正在进行中。甲方代表张经理在陈述方案时，乙方代表小刘（年轻职员）显得有些不耐烦，频繁地看手表，并用转笔刀削铅笔，发出“沙沙”的声响。当张经理提到价格条款时，小刘突然打断张经理的话：“这个价格太高了，根本没法谈！”此时，乙方的另一位代表老陈（主管）正准备发言，被小刘这一插话弄得非常尴尬。谈判结束后，张经理私下表示对乙方团队的职业素养感到失望。请结合商务谈判礼仪，分析小刘的行为失当之处，并阐述在谈判中应如何展现良好的职业素养。3.案例三：新入职的员工小赵收到一封来自客户的投诉邮件，邮件中客户情绪激动，指责产品存在质量问题。小赵感到非常委屈和生气，认为这不是自己的责任。于是，他直接点击“回复所有人”，并在邮件中写道：“这不是我负责的环节，你去问生产部吧，别发给我！”随后，他将这封邮件抄送给了自己的部门经理和生产部经理。请分析小赵在处理这封邮件时的错误，并给出正确的邮件回复建议及礼仪规范。参考答案及详细解析一、单项选择题1.【答案】D【解析】握手礼仪遵循“尊者决定”原则。即由职位高者、长者、女士、已婚者先伸手。职位低者、晚辈、男士、未婚者只有在被尊者伸手后才能伸手相握。因此D选项正确。2.【答案】B【解析】商务男士穿深色西装时，袜子应为深色（黑、蓝、灰），且长度必须足够长，保证坐下时腿上不露出有毛的皮肤，否则极不雅观。白色袜子通常只能配运动服或白西装（运动场合），严禁配深色西装。3.【答案】B【解析】中餐圆桌座次中，面对门的位置是主位（主人位）。主宾（最重要的客人）应安排在主人的右侧，这是“以右为尊”原则的体现。第二主宾在主人左侧，以此类推。4.【答案】C【解析】名片应放在名片夹、上衣口袋或公文包内，绝对不能放在裤兜（尤其是后裤兜）里，因为那是不尊重对方的表现。接过名片后应认真阅读以示重视。5.【答案】C【解析】专职司机驾驶的双排座轿车，座次尊卑为：后排右座>后排左座>后排中座>副驾驶座。因此接待重要客户，应请其坐后排右座。6.【答案】A【解析】签署仪式座次，通常设长桌。客方主签人在面对门的右侧（即主方视角的左侧），主方主签人在面对门的左侧（即主方视角的右侧）。也就是“客右主左”（以门为参照物，面对门时的左右）。7.【答案】A【解析】有人操控电梯时，陪同人员应先进入电梯，按住开门键和楼层键，请客人进入，并挡住电梯门侧边，防止夹到客人。无人操控时，陪同人员先入按住键。8.【答案】B【解析】电话铃响3-4声接听最合适。响一声接听会让对方吓一跳；响太久会让对方焦急或以为无人接听。9.【答案】C【解析】全篇大写在邮件礼仪中被视为“咆哮”，是不礼貌和极不专业的行为。应使用正常的拼写和大小写规范。10.【答案】C【解析】在传统英式礼仪中，已婚女子称呼为“Mrs.+丈夫的姓氏”。虽然现代多用Ms.，但在考察传统礼仪知识时，C为特定答案。Ms.是不明婚姻状况或不愿强调婚姻状况时的通用称呼。11.【答案】B【解析】办公室是公共工作区域，保持安静是基本素养。大声喧哗会打扰同事工作，显得缺乏职业修养。12.【答案】B【解析】餐巾的打开应以主人为信号。主人打开后，客人再将餐巾铺在腿上（对折，开口向内或向外皆可，视具体习惯，但通常铺在腿上）。不能围在脖子（除非是小孩或特定吃蟹场合），也不能擦餐具。13.【答案】D【解析】正式会议手机应静音或关机。震动虽无声，但若频繁震动也可能干扰，所以关机或静音最佳，绝不可响铃。14.【答案】D【解析】被介绍时，除行动不便者外，均应站立回应。坐着不动只挥手是极其傲慢和无礼的表现。15.【答案】B【解析】职业女性妆容应“妆成有却无”，淡雅自然。浓妆显得妖艳，素面朝天在商务场合显得不够重视或精力不足。当众补妆是不雅的，应去洗手间。16.【答案】C【解析】不想续水时，可以用手势示意或轻轻挡一下，最通用的做法是将杯盖扣在杯口上（如果是有盖茶杯），这是一种无声的拒绝信号。17.【答案】B【解析】介绍顺序遵循“尊者居后”原则。即先把职位低者、年轻者、男士、主人介绍给职位高者、年长者、女士、客人。让尊者先了解对方信息。18.【答案】C【解析】西餐中途休息（离席说话或去洗手间），刀叉应摆成八字形（约10度角），刀口向内，叉口向下（或向上，视地区习惯，但八字形是关键），表示“我没吃完，还要继续”。如果并排放在盘子上（通常刀口向内，叉口向上），则表示“我吃完了”。19.【答案】C【解析】社交距离（SocialDistance），即商务洽谈、同事间交谈的距离，一般在1.5~3米左右（也有说法是1.2~20.【答案】B【解析】在中国及亚洲许多国家，送礼通常不当面拆开，以避免尴尬（如礼物价值不符等）。在西方文化中当面拆开是礼貌的。但在一般的国际商务礼仪题库中，若未特指西方背景，通常不当面拆开被视为稳妥。不过，选项B说“当面拆开并赞美”在特定文化下是对的，但选项A、C、D是更通用的送礼原则。仔细审题，B选项若在一般商务礼仪中（尤其是中式背景）是错误的。注：本题若为纯西式背景则B正确，但综合来看，通常考察不当面拆开。修正：选项B在通用商务礼仪（特别是涉及含蓄文化）中常被视为错误。标准做法是收下礼物致谢，不当场拆。二、多项选择题1.【答案】BC【解析】“三色原则”特指全身颜色限制在三种色系之内，但有一个经典的细分是：鞋子、皮带、公文包三色一致；西装、衬衫、领带三色协调。通常考题中BC是最具体的“三色”搭配要求。2.【答案】ACE【解析】倾听时身体前倾（D），眼神交流（A），做笔记（C），不插话（E）都是积极倾听的表现。B项立即打断是大忌。3.【答案】ABCDE【解析】所有选项都是非语言沟通。看手表（A）暗示不耐烦；双臂交叉（B）表示防御或拒绝；微笑（C）表示友善；眼神游离（D）表示不自信或不诚实；衣着（E）是视觉形象的一部分。4.【答案】ABCE【解析】转盘顺时针转（A）；客人夹菜不转（B）；筷子不插立（C，像上香）；嘴有食物不说话（E）。D选项翻找菜肴是极不礼貌的“盗墓坟”行为。5.【答案】ABCDE【解析】所有选项都是接待准备工作的重要组成部分，体现了细致和尊重。6.【答案】ABC【解析】单一时间习惯（线性时间）强调守时、计划。美国、德国、瑞士是典型代表。巴西、沙特阿拉伯属于多向时间习惯（变通时间），强调人际关系和灵活性。7.【答案】BCDE【解析】批评应私下进行（B），对事不对人，用“我”字句（C），先肯定后指出（D），情绪控制是关键（E）。公开批评（A）会伤害自尊，引发对立。8.【答案】ACDE【解析】发送时间适宜（A）；汇报清晰（C）；及时回复（D）；涉密不传（E）。工作群刷表情包（B）是不专业的。9.【答案】ABCE【解析】饰物佩戴遵循“三不原则”（A）；戒指不超过两枚（B）；与服装协调（C）；手表重要（E）。关于胸针，通常佩戴在左侧，但D选项的描述本身正确，但有时考题会排除。这里D也是正确的礼仪规范。10.【答案】ABD【解析】无人操作电梯时，陪同人员先入按住键（A），请客人先入（B）；出电梯时，请客人先出（D）。C和E是有人操作或作为司机时的逻辑，但在无人操作引导客人出时，陪同人员按住键请客人先出。三、判断题1.【答案】×【解析】商务场合着装讲究庄重规范，运动鞋配西装是典型的着装错误，属于休闲混搭，不符合商务礼仪。2.【答案】√【解析】符合“尊者决定”原则。同时伸手时，男士应礼让女士。3.【答案】×【解析】喝汤时不能用嘴吹气。应用勺子舀起，横向舀送至嘴边，待其自然冷却。4.【答案】×【解析】工作汇报应尽量使用文字，语音信息效率低且难以检索。连续发送多条语音更是大忌。5.【答案】×【解析】商务谈判讲究风度。即使无法接受条件，也应委婉拒绝或提出替代方案，拍案而起是情绪失控的表现。6.【答案】√【解析】“女士优先”是国际惯例，体现绅士风度和对女性的尊重。7.【答案】√【解析】握手是国际通用的问候方式，异性同事间正常的握手是职业化的表现，不应避讳。8.【答案】×【解析】迟到应敲门，在门口向主持人致歉，得到允许后方可入座，或者等空隙时入座，直接溜进去是不礼貌的。9.【答案】√【解析】“目送”是送客礼仪的基本要求，转身即回显得急于摆脱客人。10.【答案】×【解析】名片头衔应实事求是，罗列虚衔会给人一种不自信或虚荣的感觉，甚至被视为欺骗。11.【答案】×【解析】筷子是进食工具，不能用来指人、指物，这是极不礼貌的“指手画脚”。12.【答案】√【解析】站起来调整座椅可以避免噪音，体现对他人的打扰降到最低。13.【答案】√【解析】尊重是礼仪的核心。14.【答案】√【解析】面朝梯门站立既方便出电梯，也避免背对他人造成的尴尬或压迫感。15.【答案】×【解析】视频会议虽只露半身，但随时可能需要站立或调整镜头，且穿着睡衣会严重影响心理状态和专业感。建议全身正装。四、填空题1.【答案】时间；地点；场合2.【答案】坐起扣解（或“坐下解，站起扣”）3.【答案】右侧（或“右尊”位置）4.【答案】一口（或“适量”）5.【答案】安全（或“轻松”、“公共”）6.【答案】女；男（或“尊”；“卑”）7.【答案】交流（或“商务”、“洽谈”）8.【答案】1至3（或“3”）9.【答案】（职位/年龄/性别上的）卑者；（职位/年龄/性别上的）尊者10.【答案】祭奠（或“丧葬”、“悼念”）五、简答题1.【答案】商务交换名片礼仪规范主要包括：(1)准备：名片应保持整洁，无折痕，放在名片夹或易于取出的地方。(2)递送：应双手递上，名片正面朝向对方，以便对方阅读；同时可以说“请多指教”等寒暄语。如果是多人，应按职务高低或由近及远依次交换。(3)接收：应双手接过；接过后认真阅读名片内容，以示尊重；口头致谢（如“谢谢”）。(4)存放：将名片慎重放入名片夹或上衣口袋，切忌随意扔在桌上或塞进裤兜。(5)索要：若想交换名片，应先递出自己名片；若对方未给，不应直接索要，可委婉询问“能否有幸交换一下名片？”2.【答案】职业女性穿着套裙时的“五不”原则通常指：(1)衣不外露：内衣不外露，不穿过于透视的衣服。(2)鞋不露趾：不穿露脚趾的凉鞋（除非是极特定的开放式办公环境，正式商务场合应为封闭式皮鞋）。(3)袜不露腿：必须穿袜子，且肉色长筒袜最佳，避免露出腿部皮肤（即“三截腿”现象）。(4)裙不露膝：裙长通常应在膝盖或膝盖以下，超短裙在正式商务场合不合适。(5)色不杂乱：全身色彩搭配不宜过多，通常不超过三种色系。3.【答案】中餐圆桌宴请座次安排（以圆桌为例）：(1)确定主位：面对房间门的位置为主位，由主人就座。(2)主宾位置：主人的右侧为第一主宾位（最重要的客人）。(3)副主宾/第二主宾：主人的左侧为第二主宾位。(4)其他陪同：主宾的右侧为第三主宾，第二主宾的左侧为第四主宾，以此类推，交叉排列。(5)副主人：通常在主位的正对面（背对门），负责招呼菜品和结账。(6)原则：遵循“面门为尊”、“右高左低”、“近远为序”的原则。4.【答案】接听商务电话的“黄金标准”流程：(1)及时接听：铃响3-4声内接起。(2)自报家门：首先问候（如“您好”），然后立即报出单位或部门名称及个人姓名，让对方确认是否拨对。(3)认真记录：准备好笔纸，记录关键信息（时间、地点、人物、事件、数字），必要时复述确认。(4)保持礼貌：语气语调温和专业，即使对方态度不好，也要保持克制。(5)结束通话：应由尊者（上级、客户、长辈）先挂断电话，或者等对方挂断后自己再挂断。不可直接摔电话。5.【答案】办公室区域的基本行为规范：(1)保持整洁：办公桌面文件摆放有序，不堆放杂物，离开时椅子归位。(2)控制噪音：说话、打电话、敲击键盘、移动椅子时控制音量，不影响他人。(3)尊重隐私：不随意翻阅同事桌上的文件或电脑，不私自打听他人隐私。(4)礼貌通行：进出门轻手轻脚，敲门后再进入他人办公室。(5)文明举止：不在办公室吃味道强烈的食物，不化妆、剪指甲，不从事与工作无关的娱乐活动。(6)电梯礼仪：遵循先出后进，主动帮助他人按电梯键。六、案例分析题1.【答案】王先生的不当行为及正确做法分析：(1)握手不当：王先生单手握手且大声喧哗