太原理工大学《人民调解实务》2025-2026学年期末试卷

太原理工大学《人民调解实务》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.人民调解的调解原则不包括以下哪一项？

A.自愿平等原则

B.合法合理原则

C.公开透明原则

D.和解优先原则

2.在人民调解中，调解员的角色主要是？

A.法官，具有最终裁决权

B.仲裁员，可以进行强制执行

C.中立第三方，促进双方达成协议

D.律师，提供法律咨询

3.人民调解协议的法律效力主要体现在？

A.双方签字即生效

B.需要经过法院确认

C.具有强制执行力

D.仅在调解范围内有效

4.在处理家庭纠纷时，人民调解员应注意？

A.坚持法律条文，不容妥协

B.保护双方隐私，避免公开

C.强制要求双方达成一致

D.忽略双方情绪，直接调解

5.人民调解与诉讼调解的主要区别在于？

A.调解员的专业背景

B.调解程序的严格性

C.调解协议的效力

D.调解结果的公正性

6.在调解过程中，如果一方当事人不配合，调解员应？

A.终止调解，建议诉讼

B.单方面施压，迫使对方配合

C.调动多方资源，争取对方理解

D.忽略不配合方，继续调解

7.人民调解协议的履行保障机制主要是？

A.法院强制执行

B.调解委员会监督

C.双方自觉履行

D.公安机关协助

8.在调解土地纠纷时，人民调解员应特别关注？

A.土地所有权的归属

B.土地使用权的合法性

C.土地补偿的标准

D.土地转让的程序

9.人民调解的调解范围主要包括？

A.合同纠纷

B.家庭纠纷

C.劳动纠纷

D.以上都是

10.在调解过程中，调解员应避免？

A.引导当事人理性表达

B.强制当事人接受调解方案

C.保护当事人隐私

D.促进双方达成和解

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.人民调解的法律依据主要包括？

A.《人民调解法》

B.《民事诉讼法》

C.《刑法》

D.《行政复议法》

2.人民调解的程序主要包括？

A.接受调解申请

B.调解准备

C.调解实施

D.调解协议的签订

3.人民调解员的职责包括？

A.了解纠纷情况

B.组织调解会议

C.协助双方达成协议

D.监督协议履行

4.人民调解的优势主要体现在？

A.速度快

B.成本低

C.专业性强

D.公正性高

5.在调解过程中，调解员应注意？

A.保持中立

B.尊重当事人

C.引导当事人理性沟通

D.忽略双方情绪

三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

1.简述人民调解的基本原则。

2.人民调解协议与法院判决的主要区别是什么？

3.在调解过程中，调解员如何处理当事人的情绪？

四、论述题（本大题共1小题，共20分）

材料一：

某村村民甲与村民乙因土地边界纠纷长期不和，双方多次发生口角，甚至肢体冲突。村委会接到村民反映后，指派人民调解员丙前往调解。调解员丙到现场后，首先了解了纠纷的起因，然后分别与甲乙双方进行了沟通，发现双方都对土地边界存在误解。调解员丙耐心解释了相关法律法规，并提出了几种解决方案，最终甲乙双方达成协议，将土地边界重新划分，双方握手言和。

材料二：

某市居民丁与邻居戊因噪音问题发生纠纷，丁多次向邻居戊提出抗议，但戊并未改变行为。丁无奈之下向社区人民调解委员会申请调解。调解员己接到申请后，首先与丁进行了沟通，了解了噪音的具体情况，然后又前往戊家中进行了了解。调解员己发现，戊并非故意制造噪音，而是因其工作性质需要使用机器。调解员己建议戊采取一些措施减少噪音，同时建议丁增加一些隔音设施。经过几次调解，丁戊双方最终达成协议，戊承诺在丁休息时间减少噪音，丁也承诺增加隔音设施，双方关系得到改善。

1.分析材料一中调解员丙在调解过程中的主要做法和作用。

2.结合材料二，论述人民调解在解决邻里纠纷中的优势。

3.在实际调解工作中，如何提高人民调解的成功率？

五、案例分析题（本大题共1小题，共25分）

材料一：

某公司员工庚与公司因劳动合同纠纷申请人民调解。庚称公司未按时支付工资，且在合同解除时未给予经济补偿。公司则表示，庚在工作中存在严重违纪行为，因此解除劳动合同是合法的。双方各执一词，矛盾激化。

材料二：

某小区业主辛与物业公司因物业费纠纷申请人民调解。辛认为物业公司提供的服务质量差，且多次收费不合理，要求物业公司退还部分物业费。物业公司则表示，其收费符合规定，且已按照合同约定提供服务，辛无权要求退费。双方争执不下，诉