街道督查室工作制度

PAGE街道督查室工作制度一、总则（一）目的为加强街道各项工作的监督检查，确保街道决策部署的有效落实，提高工作效率和质量，提升街道整体工作水平，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于街道督查室及街道各部门、各社区在履行工作职责过程中的督查工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据国家法律法规、党纪政纪以及街道的各项规章制度开展督查工作。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作情况，公正评价工作成效。3.注重实效原则：突出督查重点，注重工作结果，切实推动问题解决，促进工作落实。4.服务大局原则：围绕街道中心工作，服从和服务于街道发展大局，保障各项工作顺利推进。二、工作职责（一）督查室职责1.负责制定街道督查工作计划和方案，并组织实施。2.对街道党工委、办事处的重大决策、重要工作部署、重点项目建设等贯彻落实情况进行督促检查。3.对街道各部门、各社区履行工作职责情况进行监督检查，及时发现和纠正工作中存在的问题。4.受理对街道各部门、各社区及其工作人员工作效能、工作作风等方面的投诉举报，进行调查核实，并提出处理意见。5.定期对督查工作情况进行总结分析，向街道党工委、办事处报告督查结果，为领导决策提供参考依据。6.完成街道党工委、办事处交办的其他督查工作任务。（二）督查人员职责1.认真学习和掌握党的路线方针政策、法律法规以及街道的各项规章制度，不断提高自身业务素质和工作能力。2.严格遵守督查工作纪律，保守工作秘密，不得泄露督查工作中涉及的敏感信息。3.按照督查工作计划和方案，认真开展督查工作，深入基层、深入实际，全面了解工作情况，确保督查结果真实可靠。4.对督查中发现的问题，要及时提出整改意见和建议，并跟踪督促整改落实情况。5.定期撰写督查工作报告，及时反馈督查工作进展情况和存在的问题。三、督查内容（一）决策部署落实情况1.街道党工委、办事处制定的年度工作计划、目标任务、重点工作安排等的执行情况。2.上级党委、政府交办的各项工作任务的完成情况。（二）重点项目建设情况1.重点项目的推进进度、质量安全、资金使用等情况。2.重点项目建设过程中存在的困难和问题，以及解决措施和效果。（三）民生保障工作情况1.社会保障、就业创业、医疗卫生、教育文化、住房保障等民生政策的落实情况。2.民生项目的实施进度、资金管理、效益发挥等情况。3.群众反映强烈的民生热点难点问题的解决情况。（四）工作作风和效能情况1.工作纪律执行情况（1）遵守上下班作息时间，有无迟到、早退、旷工现象。（2）严格执行请销假制度，有无未经批准擅自离岗情况。（3）遵守会议纪律，按时参加各类会议，有无无故缺席、迟到、早退等情况。2.工作态度和服务质量（1）对待群众来访是否热情接待，耐心解答问题，有无态度冷漠、推诿扯皮现象。（2）办理业务是否及时、高效，有无拖延、积压工作等情况。（3）是否积极主动为基层和群众办实事、解难题，有无服务不到位的问题。3.工作执行力（1）对街道党工委、办事处的决策部署是否迅速传达贯彻，有无落实不力的情况。（2）对上级交办的工作任务是否按时保质完成，有无敷衍塞责、应付了事的现象。（3）对本部门、本社区的工作安排是否有效组织实施，有无工作脱节、落实不到位的问题。四、督查方式（一）日常督查1.建立工作台账，对重点工作、重点项目进行跟踪记录，及时掌握工作进展情况。2.定期对街道各部门、各社区的工作情况进行实地查看，了解工作实际开展情况。3.通过查阅文件、资料、报表等方式，检查工作落实情况和相关制度执行情况。（二）专项督查1.根据街道党工委、办事处的工作重点和阶段性任务，针对特定事项开展专项督查。2.专项督查可采取听取汇报、查阅资料、实地走访、问卷调查、召开座谈会等方式进行，全面深入了解专项工作的开展情况。3.对专项督查中发现的问题，及时下达督查通知书，明确整改要求和期限，跟踪督促整改落实。（三）联合督查1.针对涉及多个部门的综合性工作或重点难点问题，由督查室牵头，组织相关部门开展联合督查。2.联合督查要明确各部门的职责分工，加强协作配合，形成工作合力，共同推进工作落实。3.联合督查结束后，要形成联合督查报告，对工作情况进行全面总结和分析，提出意见和建议。（四）群众监督1.设立举报电话、举报邮箱等，畅通群众监督渠道，广泛收集群众对街道各部门、各社区工作的意见和建议。2.对群众反映的问题，及时进行调查核实，并将处理结果反馈给群众。3.定期对群众监督情况进行分析总结，针对群众关注的热点难点问题，督促相关部门加以解决。五、督查程序（一）督查立项1.根据街道党工委、办事处的工作部署和要求以及群众反映的热点难点问题，由督查室提出督查立项建议。2.督查立项建议经街道党工委、办事处领导批准后，确定为督查项目。（二）制定方案1.督查室根据督查项目的要求，制定详细的督查工作方案，明确督查内容、督查方式、督查步骤、时间安排以及人员分工等。2.督查工作方案经督查室负责人审核后，报街道党工委、办事处领导审定。（三）组织实施1.按照督查工作方案，组建督查组，开展督查工作。2.督查组通过听取汇报、查阅资料、实地查看、走访群众等方式，全面了解工作情况，收集相关证据和资料。3.对督查中发现的问题，要及时与被督查单位沟通反馈，要求其作出说明，并提出整改意见和建议。（四）督查反馈1.督查工作结束后，督查组要及时撰写督查报告，客观、准确地反映督查情况，包括工作成绩、存在问题、原因分析以及整改建议等。2.督查报告经督查室负责人审核后，报街道党工委、办事处领导审阅。3.街道党工委、办事处领导根据督查报告，对督查工作情况进行研究分析，作出批示和决策。（五）整改落实1.被督查单位要根据督查反馈意见，制定切实可行的整改措施，明确整改责任人和整改期限，并认真组织实施。2.督查室要对被督查单位的整改情况进行跟踪检查，及时掌握整改工作进展情况。3.对整改不力或拒不整改的单位，要按照有关规定进行严肃处理，并在全街道范围内进行通报批评。（六）结果运用1.将督查结果作为对街道各部门、各社区及其工作人员年度考核、评先评优的重要依据。2.对工作成绩突出的部门和个人，给予表彰奖励；对工作不力、影响街道整体工作的部门和个人，进行问责处理。六、工作纪律（一）遵守工作程序督查人员要严格按照督查程序开展工作，不得擅自简化或变更督查环节。（二）保守工作秘密督查人员要严格遵守保密制度，不得泄露督查工作中涉及的机密信息、工作动态以及被督查单位的商业秘密等。（三）公正廉洁督查督查人员要坚持原则，实事求是，客观公正地开展督查工作，不得接受被督查单位的礼品、宴请以及其