科协舆情信息工作制度

PAGE科协舆情信息工作制度一、总则（一）目的为了加强科协系统舆情信息工作的规范化、制度化建设，及时、准确、全面地掌握涉及科协工作的舆情动态，有效应对舆情危机，维护科协良好形象，推动科协事业健康发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于科协系统各级组织及其工作人员在开展舆情信息收集、分析、报送、处置等工作时的行为规范。（三）基本原则1.及时准确原则：确保舆情信息收集、传递、处理等各个环节的时效性，保证所获信息真实、准确，为决策提供可靠依据。2.客观全面原则：坚持从客观实际出发，全面收集、分析舆情信息，不偏不倚，防止片面性。3.科学研判原则：运用科学的方法和专业知识，对舆情信息进行深入分析和研究，准确判断舆情发展趋势和潜在影响。4.分级负责原则：按照舆情的性质、影响范围和严重程度，实行分级管理、分级负责，明确各级组织和人员的职责。5.快速处置原则：对发现的舆情，要迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，最大限度降低负面影响。二、舆情信息收集（一）收集主体1.各级科协组织的工作人员，包括领导干部、机关工作人员、下属单位工作人员等。2.科协所属学会、协会、研究会的工作人员及会员。3.关注科协工作的媒体记者、网络意见领袖、热心公众等。（二）收集渠道1.网络平台：包括各大新闻网站、社交媒体平台、论坛、博客、微博、微信公众号、抖音等。2.传统媒体：报纸、杂志、广播、电视等。3.内部渠道：科协系统内部的工作汇报、调研报告、会议纪要、文件资料等。4.线下渠道：实地调研、座谈会、研讨会、问卷调查、群众来访等。（三）收集内容1.对科协组织各项政策、工作举措、活动开展等方面的正面评价和建议。2.对科协组织各项政策、工作举措、活动开展等方面的负面评价、质疑、批评及相关意见。3.涉及科协组织的热点事件、突发事件及相关舆情动态。4.与科协工作相关的行业动态、社会思潮、公众关注焦点等信息。（四）收集要求1.建立常态化的舆情监测机制，安排专人负责舆情信息收集工作，确保信息收集的及时性和持续性。2.拓宽信息收集渠道，充分利用各种资源，广泛收集舆情信息，做到全方位、多层次覆盖。3.对收集到的舆情信息要进行详细记录，包括信息来源、发布时间、内容摘要、传播范围等，确保信息的完整性。三、舆情信息分析（一）分析主体由科协系统内具有丰富经验、专业知识和分析能力的人员组成舆情分析小组，负责对收集到的舆情信息进行分析研判。（二）分析方法1.定性分析：对舆情信息的性质、类别、倾向等进行判断，确定舆情的正面、负面或中性属性。2.定量分析：运用统计学方法，对舆情信息的传播热度、参与人数、转发评论数量等进行量化分析，评估舆情的影响力。3.关联分析：分析舆情信息与科协工作、社会热点、政策法规等之间的内在联系，找出舆情产生的原因和潜在影响。4.趋势分析：通过对舆情信息的动态跟踪，预测舆情的发展趋势，包括舆情热度的变化、传播方向的转移等。（三）分析内容1.舆情的性质和严重程度，判断其对科协组织形象和工作开展的影响程度。2.舆情产生的原因，包括政策因素、工作失误、公众误解、外部环境影响等。3.舆情的传播范围和传播速度，评估舆情的扩散态势。4.舆情的发展趋势，预测舆情可能的走向和演变。5.舆情涉及的关键问题和利益相关方，并分析各方态度和诉求。（四）分析报告舆情分析小组应当及时撰写舆情分析报告，报告内容应包括舆情概述、分析过程、分析结论、应对建议等。分析报告要客观、准确、清晰，为舆情处置决策提供有力支持。四、舆情信息报送（一）报送主体各级科协组织的舆情信息收集人员和分析人员，按照规定的程序和要求向上级组织或相关部门报送舆情信息。（二）报送内容1.经分析整理后的舆情信息，包括舆情的基本情况、分析结论、发展趋势等。2.针对舆情提出初步的应对建议和措施。（三）报送程序1.舆情信息收集人员在收集到舆情信息后，应及时进行初步整理，并在规定时间内报送至本单位的舆情信息分析人员。2.舆情信息分析人员对收集到的舆情信息进行分析研判后，撰写舆情分析报告，并按照分级负责的原则，及时报送至上级组织或相关部门。3.对于重大、紧急舆情信息，应在第一时间报送，并随时续报舆情发展情况和处置进展。（四）报送要求1.报送的舆情信息要真实、准确、完整，不得虚报、瞒报、漏报。2.舆情分析报告要条理清晰，并提出具有针对性和可操作性的应对建议。各级科协组织应建立健全舆情信息报送档案，对报送的舆情信息进行分类整理、归档保存，以备查阅和参考。五、舆情信息处置（一）处置原则1.预防为主原则：加强舆情监测和分析研判，提前发现潜在舆情风险，采取有效措施进行预防和化解。2.快速反应原则：对发现的舆情要迅速启动应急预案，及时进行处置，避免舆情扩散和升级。3.依法依规原则：处置舆情要严格遵守法律法规和政策规定，做到合法、合规、合理。4.公开透明原则：及时、准确地向公众发布舆情处置信息，回应公众关切，增强信息透明度。（二）处置流程1.舆情研判：收到舆情信息后，相关部门应立即组织人员对舆情进行再次研判，进一步明确舆情的性质、影响范围和严重程度，确定处置措施和责任分工。2.制定方案：根据舆情研判结果，制定具体的舆情处置方案，明确处置目标、任务、措施、步骤和时间节点等。3.组织实施：按照舆情处置方案，组织相关人员迅速开展处置工作。处置措施包括发布权威信息、回应公众关切、加强沟通协调、化解矛盾纠纷、引导舆论走向等。4.效果评估：在舆情处置工作结束后，对处置效果进行评估。评估内容包括舆情热度是否下降、公众关注度是否降低、科协组织形象是否得到维护等。根据评估结果，总结经验教训，提出改进措施，不断完善舆情处置工作机制。（三）处置措施1.正面回应：及时、准确地发布权威信息，对舆情所涉及的问题进行正面回应，澄清事实真相，消除公众误解。2.沟通协调：加强与媒体、公众、相关部门等的沟通协调，了解各方诉求，争取理解和支持，共同做好舆情处置工作。3.舆论引导：通过发布评论文章、召开新闻发布会（通气会）、组织专家解读等方式，引导舆论走向，营造良好的舆论环境。4.依法处置：对于恶意造谣、诽谤、传播有害信息等违法行为，要依法追究责任，维护正常的网络秩序和社会环境。（四）责任追究对在舆情信息工作中存在失职、渎职行为，导致舆情处置不力，造成不良影响的单位和个人，要按照有关规定追究责任。六、舆情信息工作保障（一）组织保障各级科协组织要成立专门的舆情信息工作领导小组，明确分管领导和具体负责人，加强对舆情信息工作的组织领导。领导小组要定期召开会议，研究部署舆情信息工作，协调解决工作中存在的问题。（二）人员保障加强舆情信息工作队伍建设，选拔政治素质高、业务能力强、责任心重的人员从事舆情信息工作。定期组织培训，提高工作人员的业务水平和综合素质。（三）技术保障加大对舆情信息工作的技术投入，配备必要的舆