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文档简介

序号分值信息来源考评得分权重1安全管理安全管理1、因意外事故5%(包含但不限于火灾、自伤、他伤，因照护不当导致长者的各种意外；2、因长者自带或家属外品安全事故0起；3、人员走失事故起。该项为红线负向指÷总营收),对外赔付金额不含社保、商中1-3项发生任一项即扣除该项得分。院长每月一次2行政管理人员排班护理人员排班当人员请假时予以生空岗、缺岗而影响护理服务质量的，每次扣2分；院长每月一次人员培训按要求护理员技能培训1、按时做出次月度3个护理技能的培训安排并实施，护理技能培训要有记录。如果记录缺失，则每缺1人的，扣除10分；2、员工技能培训考核结果平均分数达到90分以上；低于90分的扣10分，低于80分的则扣除该项全部得分。院长每月一次组织按要求完成护理部周度会议每周一次部门工作会议，完成工作总结安排，护理相关制度院长每周一培训宣贯。无故缺少训宣贯每次扣5分。次餐厅卫生管理餐厅墙、顶、地、桌面、椅子、绿植、其他设施设备卫生检查合格，无浮灰、无油渍、无污物，一合格的，扣1分。扣完为止。院长每周一次室卫生管理餐厅墙、顶、床、盥洗池、设施设备卫生理。每日消毒并记录。一合格的，扣1分，扣完为止。院长每周一次3试住长者管理因护理服务质量流失率为0若发生因护理服务质量造成的试入住流失，流失1人，则扣除该项得分。院长营销客服每月一次在园长者管理因护理服务质量流失率为0若发生因护理服务质量造成的在园长者流失，流失1人，院长营销客服每月一次长者情况掌握随机抽选5名长者，每一个长者信息掌握不清楚的扣2分。院长每月一次长者突发情况处理当长者病情突然加重、突发意外时，能够按公司应急预意外发生时未发现，发现未报告或故意瞒报并在其后造成经济损失的，扣除该项全部得分；发现后未立即报告并造成经济损失的，扣10分。院长每周一次4主管评价主管对工作态度、合评价分，分为优(100)、良(80)、中(60)、差事业部总经理每月一次以上合计5加减分项加分项当所辖员工获得家属表扬信、锦旗时，每次加1分，最高加5分，获得事业部书面表扬或获得评先评先奖项时，每次加1分，最高加5分，获得区、市、省级奖项时，分别加1、2、3分(个人时可加10、20、30分);当员工因个人关系获得其他社会奖项时，视情况给予2-3分加分。减分项当被家属投诉，经核实确为所辖员工责任时，视投诉严重程度，每次扣1(轻微)、2(较重)、3(严重)、4(特别严重)分；当因违反公司管理制度，被公司按制度处罚时，视处罚结果每次扣1(轻微)、2(较重)、3(严重)、4(特别严重)分；当员工因违反《公司员工行为规范》制度被开具乐捐单时，除直接现场乐捐外，在绩效考核表中

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