新员工入企培训企业文化

—中国移动安徽公司文化理念解读

党群工作部朱敏第2页目录

企业文化的定义和内涵

中国移动企业文化理念

安徽公司文化理念体系一二三

从优秀到卓越成长之路四

小结五从事故到事件：2011.7.23甬温线动车追尾惨祸！任何一起事故必定破坏了种种制度原则才导致而成！德国人帕布斯·海恩提出一个在航空界关于飞行安全的法则。海恩法则指出:每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。“海恩法则”提醒人们：事故一是量的积累，二是再好的制度也替代不了人自身的素质和责任心任何一起事件的最终结果必定取决于当事者的态度(价值取向)

第3页第4页文化的差异张GG：恭喜你已成为欢乐之旅的成员！请你做好行前准备：1.带好身份证；保管好你的门票；2.让你轻松养眼的衣服；3.约好你的朋友；4.如果你嫌开私家车麻烦步行又太累，请早上八点前到单位门前乘车；5.如果你不吃不喝，可以不带一分钱。祝大家玩得愉快！通知经研究决定，拟定于十月一日组织去金孔雀温泉度假村游玩，时间一天，全体员工务必带好身份证，于当日早上八点前赶到单位门前集合，否则，后果自负。另外，单位只负责门票和来回车费，游玩期间，伙食自理。无特殊情况，不得请假。安徽移动XX班组邀请书如果你想尖叫而办公室里又不允许；如果你想牵漂亮MM的手而又找不到借口；如果你想忘记无处发泄的郁闷和不快－－那么，请在下面签下你的大名，参加十月一日“金孔雀温泉之旅”吧。一张门票，还有一张制作精美的卡片；第5页文化的差异表达个人观点排队对待孩子守时第5页第6页什么是文化文化就是群体的精神气质文化就是各类艺术的总和文化就是心灵的状态和习惯生活方式行为方式表达方式思维方式第7页什么是企业文化中间层物质层理念层制度层理念层是企业文化的核心，反映了企业的信仰和追求，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础制度层是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系物质层是企业文化的外在表现，它通过制度文化规范下的行为模式、标识特征等将理念形态文化展现出来是全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的、以核心价值观和共同目标为基础的、具有延续性的、共同的认知系统和习惯性的行为方式。企业文化的形成斯金纳箱(SkinnerBox)企业文化就是企业做事的方式。—麦肯锡第8页第9页优秀企业是什么样？同仁堂文化才能传承，精神永远不灭胡庆余堂真不二价采办务真王老吉济世为怀修制务精第10页目录

企业文化的定义和内涵

中国移动企业文化理念

安徽公司文化理念体系一二三

从优秀到卓越成长之路四

小结五第11页中国移动的企业文化我们是谁我们要做什么我们的目标是什么核心价值观正德厚生臻于至善使命创无限通信世界做信息社会栋梁愿景成为卓越品质的创造者企业持久和根本的信仰企业存在的根本原因在一定时间段内可以实现的大胆目标对利益相关者承诺第12页中国移动核心价值观源自《尚书·大禹谟》“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。第13页中国移动核心价值观“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。“止”是“到达”的意思。“臻”也是“到达”的意思，同时“臻”还有“不断趋向、不断接近”的意思，用“臻”取代“止”表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态和对服务的精益求精、对卓越境界不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动高标准的自我定位。第14页责任卓越中国移动核心价值观第15页中国移动的使命—创无限通信世界做信息社会栋梁创无限通信世界要求中国移动“应需而动”，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来；要求中国移动“因需而变”，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来意味着中国移动将担当引领“无限通信”新世界形成和发展的先锋和主导“无限通信”理想境界和谐发展的中坚做信息社会栋梁要求中国移动，作为行业的引领者而不是跟从者，作为专业技术的首倡者而不是后觉者意味着中国移动，将不断进行业务和体制创新，不断提高网络技术水平和网络的综合能力，为社会提供更完善的基础设施和更有效的解决方案，成为信息化的重要基础和桥梁第16页中国移动的愿景—成为卓越品质的创造者打造卓越的运营体系建设卓越的组织培育卓越的人

一流的通信网络一流的运营支撑系统一流的服务体系一流的营销体系一流的业务开发体系一流的企业IT系统

责任诚信尊重坚定务实谦虚

远见分享专业社会责任学习型组织创新高效和谐第17页中国移动对利益相关者的承诺对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。对社会的承诺：做优秀企业公民。对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。对投资者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。第18页中国移动人的责任农村工程文化工程生命工程

绿色工程志愿工程视频第19页目录

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从优秀到卓越成长之路五小结六第20页2012－2009－20111999－2008文化理念：追求卓越，反对平庸，不断创新，敢为人先践行集团文化，完善管理机制；优化组织能力，铸造卓越品质；凸现文化张力，推动行业进步。1、安徽公司企业文化历史沿革标志性事件：“激情成就梦想”企业文化大讨论文化理念：科学发展，高效务实，创新进取，和谐共赢。标志性事件：标杆管理体系的建立文化建设由自发到自觉文化建设阶段文化建设与管理阶段标志性事件：KCI文化评估工作文化：正直包容坚韧致远求是图新协作争先第20页3.安徽公司企业文化提升——文化管理体系总体结构第21页集团核心价值观安徽公司工作文化企业文化建设保障机制正德厚生臻于至善正直包容坚韧致远

求是图新协作争先传播保障激励保障评估保障培训保障理念体系建设体系制度保障第21页4.安徽公司工作文化第22页第22页正直第23页诚实守信廉洁自律公正公平刚直坦率包容第24页理解宽容珍视差异开明开放坚韧第25页直面困难坚定信心高效执行第26页关于执行拒绝任何借口不把问题留给老板将卓越进行到底第26页第27页致远第28页信念眼界胸怀第28页2026/4/729求是第30页尊重规律注重实效服务大局图新第31页加强学习立足实践持续改进第32页创新□改善心智模式，突破自我设限，关注客户价值，开辟新兴市场。□培养创新意识，营造创新环境，激发创新活力，宽容创新失误。□人人求新思维，事事求新方法，处处求新创造，日日求新面貌。协作第33页横向主动补位纵向服务支撑打破部门壁垒第34页协作□严格服从整体目标，戒除本位小我思想，顾全大局。□

强化内部客户意识，部门之间主动沟通，密切配合。。□

公司利益高于一切，平等对待合作伙伴，坦诚相待。没有完美的个人，只有完美的团队争先第35页敬业的态度专业的技能职业的素养争先第36页胸怀强烈而持久的愿望！

付出不逊于任何人的努力。——稻盛和夫第36页第37页争先37臻于至善责任心进取心工作创新力工作改善度勤于学习善于思考学以致用动力结果方法□精益求精，追求完美，把简单的事情做好，把平凡的事情做精。□自我加压，自我超越，既要关注市场竞争，更要关注客户需求。□主动思考，大胆尝试，把岗位当成长平台，把工作当事业追求。第38页亡口凡月贝危机意识沟通协作平常心态资源整合效率意识正直包容坚韧致远求是图新协作争先5.1中国移动通信集团公司员工行为规范第39页善待客户优质服务2勤奋工作尽责高效3善于学习创新进取4团结同事友爱互助5尊重他人谦虚谨慎6遵守法纪诚信合规7恪守公德热心公益8热爱企业忠于职守15.2中国移动通信集团公司经理人员履职行为规范第40页要以身作则，不消极懈怠要顾全大局，不急功近利要正确行权，不谋取私利要科学管理，不简单粗放要求真务实，不弄虚作假要敢于担当，不推卸责任要知人善任，不拉帮结派要关爱员工，不脱离群众中国移动通信集团公司经理人员履职行为规范第41页目录

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从优秀到卓越成长之路四

小结五第42页人生成就思维方式工作激情专业能力人生方程式＝××第43页知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。第43页第44页心正则业正心正则力强心正则人安正念1.思维方式—正念第44页第45页根源在我第45页2、语言表达—水知道答案第46页自然感谢前自然感谢后日本琵琶湖“自然感谢试验”语言表达—水知道答案第47页混蛋谢谢2.语言表达第48页6.57.108.1第48页第49页3.行为习惯思维决定语言语言形成行为行为变成习惯习惯造就性格性格决定命运第49页带着付出和给予第50页道佛壹第50页学会微笑《盖章》.f4v轻蔑--自信误会--素养委屈--大度吃亏--豁达窘境--智慧无奈--境界危难--大气第51页IPHONEGIRL贰第51页

艺术人生把生活塑造成一件美不胜收的艺术品叁第52页艺术