新乡一附院后勤服务外包合同

新乡一附院后勤服务外包合同甲方（委托方）：新乡市第一人民医院地址：[甲方详细地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]乙方（服务方）：[乙方公司名称]地址：[乙方详细地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]鉴于甲方为保障新乡市第一人民医院（以下简称“医院”）的正常运营，需要将部分后勤服务交由专业机构管理；乙方具备提供相关后勤服务的资质和能力。根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供医院后勤服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容乙方同意根据甲方需求，在合同有效期内，为甲方提供以下后勤服务：1.1保洁服务：负责医院门诊大厅、各诊室、候诊区、急诊区、病房、走廊、楼梯间、卫生间、公共休息区、行政办公区、会议室等区域的日常清洁维护，包括地面清扫、拖地、墙面、门窗、桌面等清洁；负责医疗废物暂存点的清洁消毒；负责定期（每周/每月）进行环境深度清洁和特殊污渍处理；负责垃圾的收集、分类及按规定路线清运至指定地点；负责保持保洁区域整洁、无杂物、无卫生死角。1.2安保服务：负责医院大门、重要出入口及重点区域（如库房、财务室、服务器机房等）的值守；负责医院内部公共区域的巡逻检查，包括但不限于门禁管理、访客登记、秩序维护；负责监控中心的值守，实时监控医院内外情况，及时发现并报告异常情况；负责消防安全管理，包括定期检查消防设施设备，维护消防通道畅通，参与消防演练和应急处理；负责医院内部治安事件的预防和处置协助。1.3餐饮服务：为医院职工提供符合卫生标准和工作需求的工作餐，包括备餐、烹饪、分餐、保温、送餐等服务；为住院患者提供符合医疗营养需求和口味偏好的病号餐，包括备餐、烹饪、分餐、保温、配餐车运送至病房等服务；负责食堂（如适用）的日常管理，包括食材采购、库存管理、加工制作、卫生管理、成本控制等，确保食品安全卫生。1.4维修服务：负责医院日常水电暖等基础设施的维修维护，包括供水供电线路、阀门、灯具、开关、插座、水龙头、冲水马桶等；负责空调、通风系统、电梯等大型设备的日常保养和故障维修响应；负责办公设备（如打印机、复印机等）的简单故障排除；负责对维修工作进行登记、派工、跟踪、验收，确保维修质量和及时性。1.5绿化养护：负责医院院内所有绿植的日常养护管理，包括浇水、施肥、修剪整形、病虫害防治、除草等；负责花卉的更换和日常维护，保持绿化景观美观、健康。1.6运输服务：负责医院内部医疗废物、生活垃圾、布草、被服、物品等的分类收集和转运；负责住院患者及陪护人员的引导和必要的协助；根据甲方需求，可能提供其他专项运输服务（如会议物资运输）。1.7洗衣服务：负责医院所有病号服、被套、床单、枕套、工作服等的清洗、消毒、熨烫、折叠和供应工作，确保清洗质量符合卫生标准和穿着要求。1.8其他服务：根据甲方需求，可能还包括文件打印、复印、快递收发服务、会议会场布置与设备支持、临时性人力的派遣（如大型活动）等。第二条服务标准与要求2.1乙方提供的服务应符合国家及地方相关法律法规、行业标准以及甲方内部制定的相关管理规定和操作规程。2.2保洁服务：达到干净、整洁、无污渍、无异味的标准，地面光洁，墙面、设施无灰尘，卫生间无异味，垃圾及时清运。2.3安保服务：遵守医院作息时间，着装规范，仪容仪表整洁，巡逻频次满足要求，反应迅速，能有效维护院内秩序和安全，确保消防设施完好有效。2.4餐饮服务：确保食品安全卫生，符合相关卫生法规，菜品搭配合理，口味满足基本需求，保温良好，餐具清洁，就餐环境整洁。病号餐需符合医嘱和营养要求。2.5维修服务：响应及时，维修质量可靠，确保设施设备正常运行，维修后现场清理干净。2.6绿化养护：绿植生长健壮，景观效果好，无枯枝黄叶，及时清理绿化带内的杂物。2.7运输服务：高效、安全、准时，转运过程注意保护物品，遵守医院交通管理规定。2.8洗衣服务：衣物清洁消毒彻底，无异味，平整方正，供应及时。2.9乙方应建立完善的服务质量管理体系，定期对服务人员进行培训，不断提升服务水平。第三条服务区域乙方服务区域涵盖新乡市第一人民医院院区内所有由甲方指定的区域，包括但不限于上述服务项目所列的具体场所和范围。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1有权对乙方的服务过程进行监督、检查和考核。4.1.2有权根据合同约定，对乙方的服务人员、服务标准、服务费用等进行管理和要求。4.1.3应按合同约定向乙方提供必要的服务条件、场所和配合，包括但不限于提供清洁工具存放点、维修作业空间、必要的资质文件等。4.1.4应建立畅通的沟通渠道，及时向乙方反馈意见和建议。4.1.5应建立合理的考核机制，定期对乙方服务进行评价。4.1.6应按合同约定按时足额向乙方支付服务费用。4.1.7应确保其工作人员了解本合同内容，并配合乙方工作的开展。4.1.8应遵守国家法律法规及医院各项规章制度，并要求乙方遵守。4.2乙方的权利与义务4.2.1有权按照合同约定收取服务费用。4.2.2有权要求甲方提供合同约定的必要服务条件和工作配合。4.2.3应按照合同约定的服务范围、内容和标准，提供专业、高效、安全、卫生的服务。4.2.4应配备足够数量、具备相应专业技能、健康体检合格、着装统一、行为规范的服务团队。4.2.5应建立完善的内部管理制度，包括服务流程、操作规范、安全管理制度、应急预案等，并对服务人员进行持续的培训和考核。4.2.6应配备必要的安全防护设备和劳动保护用品，确保服务人员的人身安全，并做好安全教育培训。4.2.7应严格遵守甲方的各项管理规定和作息时间，包括但不限于着装规范、仪容仪表、工作纪律、访客管理、车辆管理等。4.2.8应建立专门的负责人或团队，负责与甲方的日常沟通协调，及时处理相关事宜。4.2.9应妥善保管甲方的财物和信息系统，不得泄露甲方的商业秘密和患者隐私。4.2.10应遵守国家及地方有关安全生产、消防、环保、卫生等方面的法律法规，承担相应的安全责任。4.2.11应购买并维持有效的相关责任保险（如雇主责任险、公众责任险等），并将保单复印件提交给甲方备案。4.2.12应在发生紧急情况时，按照应急预案及时处理，并立即向甲方报告。第五条服务费用与支付5.1本合同服务费用采用[固定总价/固定单价/基本费用+绩效费用]方式计算。5.2具体费用标准及构成详见附件一《服务费用明细表》（如无附件，则在此处详细列明各项服务的单价、计算基数或总价款）。[选择有附件的，写“详见附件一”；选择无附件的，在此处详细列明费用构成，例如：年保洁费总额为人民币XXXX元；年安保服务费总额为人民币XXXX元，其中基本费XXXX元，绩效费根据考核结果浮动；年餐饮服务费根据用餐人次及标准核算等]。5.3费用支付周期为[月度/季度]。5.4甲方应在每个支付周期结束后[XX]个工作日内，根据乙方提交的符合要求的费用结算单据进行审核，并在审核无误后[XX]个工作日内通过银行转账方式支付相应款项。5.5乙方应在收到款项后，向甲方提供等额、合法的增值税[专用/普通]发票。5.6如遇国家政策调整、原材料价格显著变动、人工成本大幅上涨等不可归责于双方的原因，导致合同履行成本发生重大变化时，双方应友好协商，可对服务费用进行调整。调整幅度应基于实际成本变化，并符合行业惯例。第六条质量监督、检查与考核6.1甲方设[部门名称，如后勤保障部]作为主要联系部门，负责对乙方服务进行日常监督和检查。6.2甲方有权随时对乙方的服务过程进行抽查，乙方应积极配合。6.3甲方将定期（如每月/每季度）对乙方服务进行考核，考核内容包括服务标准符合度、服务效率、人员表现、安全管理等方面。考核标准和方法详见附件二《服务质量考核标准》（如无附件，则在此处简述考核指标，例如：保洁检查评分、安保巡逻记录、餐饮满意度调查、维修及时率与合格率等）。6.4甲方将根据考核结果对乙方进行评价，考核结果将作为支付绩效费用、提出改进要求、以及合同续签的重要依据。6.5乙方对考核结果有异议的，可在收到考核报告后[XX]日内向甲方提出书面异议，双方友好协商解决。第七条安全管理7.1双方确认，在合同履行期间，各自及其工作人员应对自身行为及人员的安全、健康、财产承担全部责任。7.2乙方应负责对其所有服务人员进行岗前安全教育和培训，包括但不限于操作规程、安全意识、应急处理等，并确保其健康状况适合所从事的工作。7.3乙方应为其服务人员配备符合国家标准的劳动防护用品，并监督其正确使用。7.4乙方应严格遵守甲方的安全管理规定，特别是消防安全、用电安全、高空作业安全（如涉及）、化学品使用安全（如涉及）等，确保服务过程中不发生安全责任事故。7.5乙方应负责对其提供或使用的设备设施的安全运行负责，定期进行检查和维护保养。7.6在服务过程中发生任何安全事故（包括但不限于乙方人员伤亡、第三方人身伤害或财产损失、火灾、环境污染等），乙方应立即采取应急措施，保护好现场，抢救人员和财产，并第一时间通知甲方；同时，乙方应承担由此产生的一切责任和费用（包括但不限于赔偿、罚款、诉讼费等），除非该事故是由甲方故意或重大过失造成的。乙方应在事故发生后[XX]小时内向甲方提交书面事故报告。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、财务信息、人事信息、患者信息等）承担保密义务。8.2任何一方不得以任何形式泄露、使用或允许他人使用对方的商业秘密，除非法律规定或双方书面同意。8.3本保密义务不因合同的变更、解除或终止而失效，持续有效至保密信息公开或失去秘密性质为止。8.4双方工作人员均需遵守本保密条款，并对因违反保密义务造成的损失承担赔偿责任。第九条违约责任9.1若甲方未按合同约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[万分之几]向乙方支付违约金；逾期超过[XX]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。9.2若乙方未按合同约定提供服务，或服务质量持续不符合标准，经甲方提出后仍不改进，甲方有权根据情节严重程度，要求乙方限期整改、降低服务费用、支付违约金；情节严重的，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。9.3若乙方违反本合同关于安全管理、人员资质、行为规范等约定，给甲方造成财产损失或人身伤害的，乙方应承担全部赔偿责任。9.4若乙方泄露甲方商业秘密或患者隐私，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。9.5若任何一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币[XX]万元，若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。9.6因一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任，并完成所有善后工作。第十条不可抗力10.1若发生地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行合同义务时，受影响方应在事件发生后[XX]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。10.2因不可抗力影响履行的期限，可根据事件影响程度，由双方协商决定顺延，顺延期限不超过[XX]日。10.3若不可抗力事件持续超过[XX]日，双方可协商变更合同内容或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十一条合同的变更、解除和终止11.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2除本合同另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[XX]日内仍未纠正的；(b)乙方提供的服务持续不符合合同约定的标准，经甲方考核确认，且在限期内整改仍不达标的；(c)乙方违反安全管理规定，发生重大安全责任事故，造成严重后果的；(d)乙方出现严重违约行为，损害甲方重大利益的；(e)乙方失去提供本合同所需服务的资质或能力的；(f)法律法规规定可以解除合同的其他情形。11.3合同期满，双方权利义务履行完毕，本合同自动终止。11.4无论因何种原因导致合同终止或解除，乙方应在收到通知后[XX]日内完成所有工作的交接，包括但不限于人员、财物、文件、记录等，并配合甲方进行审计和结算。乙方应确保其人员在合同终止后不得从事任何与甲方利益相冲突的业务。11.5合同终止或解除后，双方应根据实际情况进行费用结算。甲方应结清乙方已完成工作的服务费用。乙方应根据甲方要求，提供相应的结算凭证。第十二条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条法律适用与管辖13.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2与本合同有关的任何争议，由[甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院管辖。第十四条通知与送达14.1双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知或文件按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[XX]日视为送达）或发送至指定联系人（以签收或回执为凭）即视为有效送达。