殡葬服务员工个人卫生制度

殡葬服务员工个人卫生制度一、日常基础个人卫生规范规范类别具体要求执行细则落地要求仪容仪表管理全体员工需保持仪容整洁素雅，符合殡葬服务庄重肃穆的服务属性，不得出现不符合场所氛围的仪容装扮1.头发管理：所有员工头发需保持整洁，无异味、无头屑，按时清洗。男性员工头发长度要求侧不盖耳、后不触领，不得剃光头、留怪异板寸，不得染炫红、亮蓝、奶奶灰等夸张异色发色，不得留过长鬓角或个性发型；女性员工长发必须盘起或束入工作帽内，不得披散头发上岗，发色不得染夸张亮色，不得烫爆炸头、泡面头等夸张造型，工作期间仅可佩戴黑色、深棕色等素色简约发圈、发夹，不得佩戴带水钻、亮片的夸张发饰。2.面部妆容管理：女性员工仅可化素净淡妆，不得化浓妆，不得涂正红、橘红等鲜艳抢眼的口红，不得画夸张眼影、亮片妆，保持面部干净素雅；男性员工不得留长胡须，每天必须剃须，保持面部整洁。3.饰品管理：工作期间不得佩戴任何外露首饰，包括戒指、项链、耳环、手链、脚链、胸针等，一方面避免首饰藏污纳垢影响手部清洁，另一方面避免操作过程中勾挂防护用品造成职业暴露，也符合殡葬服务的庄重要求。4.指甲管理：所有员工指甲长度不得超过指腹1mm，必须修剪整齐，边缘打磨光滑，不得留长指甲，不得贴甲片、做延长甲，不得涂红色、粉色等彩色指甲油，仅可涂抹透明无色护甲油，避免操作过程中划破手套，也防止藏污纳垢滋生病菌。每天上岗前10分钟，由班组长对所有当班员工的仪容仪表进行逐一检查，发现不合格的立即要求员工整改，整改合格后方可上岗，拒不整改的不得进入工作岗位，按旷工处理个人清洁管理全体员工需全程保持个人清洁，无异味、无污渍，避免对家属造成不适，也防止病菌交叉感染1.身体清洁：所有员工每天上岗前必须洗澡，保持身体无体味、汗味；高温天气夏季每天至少洗澡两次，上岗前必须进行一次全身清洁；接触遗体作业结束后，必须再次洗澡清洁全身后方可从事接待家属等其他工作；严禁上班期间身体散发明显汗味、体味，如有异味必须立即更换衣物并清洁身体。2.口气清洁：上班前8小时不得饮酒，上班前4小时不得食用大蒜、韭菜、洋葱、榴莲、臭豆腐等带有强烈刺激性气味的食物；吸烟后必须清洁口气、更换口罩方可接待家属，严禁吸烟后不做清洁直接和家属交流；每天必须清洁口腔，可搭配使用无香味漱口水，保持口气清新，严禁口气浑浊对接待家属；不得喷涂浓香型香水、香体露，仅可使用无香或极淡清香的护理产品，避免刺激家属情绪或引发过敏。3.手部清洁：操作前、接触遗体后、接触公共物品后、饭前便后、脱手套后、咳嗽打喷嚏后必须按标准七步洗手法彻底清洁双手，七步洗法具体为：第一步掌心相对，手指并拢相互揉搓清洁掌心；第二步手心对手背，沿指缝相互揉搓，双手交换进行；第三步掌心相对，双手交叉沿指缝相互揉搓；第四步弯曲手指，使关节在另一掌心旋转揉搓，双手交换进行；第五步右手握住左手大拇指旋转揉搓，双手交换进行；第六步将五个手指尖并拢放在另一掌心旋转揉搓，清洁指尖部位，双手交换进行；第七步揉搓清洁手腕，双手交换进行，整个揉搓过程不少于15秒，清洁完成后用一次性擦手纸擦干双手，严禁共用毛巾擦手，避免交叉感染。部门负责人随机抽查员工个人清洁情况，每半天至少抽查一次，发现不符合要求的立即责令整改，纳入个人月度考核工作着装管理工作期间必须按要求穿统一工作服，保持工作服干净整洁，不得混穿私人物品1.工作服必须每天更换，定期清洗消毒，保持平整无褶皱、无污渍、无异味，不得穿脏污、破损、有异味的工作服上岗；工作服不得和日常便服混放，必须存放在专用的工作衣柜中，隔离存放。2.工作鞋必须保持干净无异味，每天擦拭消毒，不得穿露趾凉鞋、拖鞋上岗，防止操作过程中被污染物溅到受伤。3.工作期间必须按要求佩戴工作帽，长发必须全部束入工作帽内，不得露出头发。所有员工不得穿工作服进入食堂、宿舍、会议室等生活和公共办公区域，作业结束后必须更换工作服方可进入生活区域，严禁将工作服带回家清洗消毒，单位统一提供工作服消毒清洗服务日常行为卫生管理工作期间保持良好的个人卫生行为习惯，避免病菌传播1.工作期间除就餐外，全程佩戴医用外科口罩或N95口罩，口罩脏污、潮湿、变形后必须立即更换，不得重复使用一次性口罩。2.不得在工作区域、接待区域吸烟、随地吐痰，咳嗽、打喷嚏必须用手肘或一次性纸巾遮挡，用过的纸巾必须立即丢弃到带盖垃圾桶内，不得随意丢弃，遮挡后必须立即清洁双手。3.不得在操作区域、接待区域进食，饮水必须使用个人专用水杯，水杯放在指定的清洁区域，不得放在操作台上。4.身上有开放性伤口的，必须用防水无菌敷料包扎牢固，接触遗体岗位的员工有未愈合的开放性伤口必须暂停上岗，伤口愈合后方可恢复作业，避免引发感染。所有员工必须自觉遵守行为规范，互相监督，发现违规行为及时纠正二、分岗位作业个人卫生专项要求岗位类别专项个人卫生要求操作后清洁流程注意事项遗体接运岗接运遗体全程做好个人防护，不得直接接触遗体，不得将污染物带入单位车辆和工作区域1.出任务前必须穿戴一次性隔离衣、医用防护口罩、双层乳胶手套、防水鞋套，检查防护用品有无破损，发现破损立即更换后方可出任务。2.转移遗体过程中，不得用手触碰自己的口、鼻、眼，不得随意摘下防护用品，如有家属在场也必须保持防护到位。3.接运传染病患者遗体时，必须升级防护，穿戴全套防护服、防护面屏、鞋套，做好三级防护。1.任务结束回到单位后，首先在指定的外接车辆消毒区脱卸防护用品，脱卸过程中避免接触防护用品外表面的污染面，脱卸后的防护用品按医疗废物规范处理。2.脱卸完成后立即按七步洗手法清洁双手和前臂，然后将接运专用工作服放入专用高温消毒洗衣机进行消毒清洗，工作鞋用1000mg/L的含氯消毒剂全面擦拭鞋面和鞋底，消毒完成后放在通风处晾晒。3.更换干净的工作服后方可进入单位办公和服务区域，接运任务结束后必须到单位浴室洗澡，清洁全身后方可参与其他工作。严禁将接运用防护用品、工作服带回家，不得穿接运工作服进入单位生活区，完成任务后必须彻底消毒清洁，不得省略流程防腐整容岗操作全程做好化学防护和接触防护，避免接触防腐剂和污染物造成职业损伤1.操作前必须穿戴耐酸碱防腐防护服、防毒防护口罩、防护眼镜、双层耐酸碱手套、高筒胶靴，检查所有防护用品有无破损，手套必须检查气密性，发现破损立即更换。2.操作过程中不得摘下任何防护用品，不得用手触碰面部，操作前必须再次修剪指甲，防止指甲划破手套造成污染。3.操作过程中如果不小心溅到防腐剂到皮肤或黏膜，必须立即停止操作，按流程处置。1.操作结束后，首先在操作间门口的消毒区对胶靴外表面和防护服外表面进行喷雾消毒，静置3分钟后再脱卸防护用品。2.脱卸防护用品按从外到内的顺序，避免接触污染面，脱卸后的防护用品按医疗废物分类处置。3.脱卸完成后立即用流动清水和洗手液彻底清洁双手、前臂以及所有暴露的皮肤，然后更换干净的工作服，必须到浴室洗澡清洁全身，操作专用衣物单独进行消毒清洗，不得和其他衣物混放。本岗位员工每半年进行一次职业健康体检，每年进行一次职业病筛查，主要检查血常规、肝肾功能、呼吸道、皮肤状态，排查福尔马林等化学试剂造成的职业损伤；操作中如发生锐器刺伤、皮肤接触污染物等职业暴露，立即按应急流程处置，不得隐瞒告别厅服务岗全程对接家属，需保持个人卫生得体，避免对家属造成不适，维护庄重氛围1.工作服必须每天更换消毒，保持平整干净，无异味无污渍，不得有明显褶皱，皮鞋每天擦拭光亮。2.和家属交流过程中保持合适距离，口气清新，不得对着家属咳嗽打喷嚏，必须佩戴口罩，全程保持礼貌得体。3.整理遗体、挽联、花圈等物品前后必须清洁双手，不得用脏手触碰家属递过来的物品。1.每场告别仪式结束后，立即清洁双手，整理个人着装，如有接触污染物立即更换口罩、消毒双手。2.每天下班前必须更换工作服，将工作服送去消毒清洗，清洁全身后方可离岗。不得在告别厅区域放置个人水杯、衣物等私人物品，不得在告别厅吸烟、进食，保持个人卫生和公共区域卫生同步到位前台咨询接待岗直接对接来访家属，个人卫生直接影响服务体验，需保持全程整洁得体1.每天上岗前整理仪容，保持手部清洁，接待家属前如果触摸过公共物品、键盘鼠标必须清洁双手，不得留长指甲，不得佩戴夸张首饰。2.每4小时更换一次口罩，口罩脏污潮湿立即更换，全程佩戴口罩接待家属，保持口气清新。3.接听电话、接待家属过程中保持语气平和，不要对着话筒和家属呼吸，咳嗽打喷嚏立即遮挡并清洁双手。1.每接待完一批家属接触过公共物品后，及时消毒双手，每天下班前对个人办公用品消毒，清洁个人卫生，更换工作服。不得在前台岗位吃零食、吸烟，不得浓妆艳抹，保持仪容素雅得体，符合服务要求骨灰管理安葬岗接触骨灰盒、骨灰，需保持手部清洁，避免损坏物品，防止病菌传播1.拿取骨灰盒前必须清洁双手，不得留长指甲，避免指甲刮花骨灰盒表面，操作全程戴干净的棉质手套，不得直接用裸手接触骨灰盒表面。2.进入骨灰寄存区、安葬区必须穿干净的工作服，不得穿作业后的脏工作服进入。1.每次存取安葬操作结束后，立即清洁双手，更换脏污的手套，每天下班前对双手进行彻底清洁，工作服定期消毒。不得在骨灰寄存区进食、吸烟，保持个人卫生和寄存区环境整洁，不得将个人垃圾遗留在寄存区三、职业健康防护与生活区个人卫生管控管控项目具体内容落实责任防护用品使用管控所有防护用品必须按要求使用，不得重复使用一次性防护用品，不得使用过期防护用品1.接触遗体的一次性手套、隔离衣、口罩必须一人一换，一次一换，不得和他人共用，不得重复使用，哪怕使用时间短也必须按要求更换。2.重复使用的防护用品比如胶靴、防护眼镜每次使用后必须消毒，放在指定区域存放，不得和清洁物品混放。3.单位定期更换防护用品，员工领取防护用品必须登记，不得私自带走防护用品，不得使用不符合标准的防护用品。由物资管理部门负责定期检查防护用品质量，班组长负责检查员工防护用品使用情况，落实日常管控生活区个人卫生管控员工生活区必须做到工作物品和生活物品隔离存放，避免交叉污染1.员工宿舍必须将工作服、工作鞋存放在专用的隔离衣柜，不得和日常便服、私人衣物放在同一个衣柜，更不得放在床上、餐桌上。2.不得将作业用的工具、防护用品带入宿舍存放，不得将接触遗体的工作服带回宿舍清洗，所有工作服统一由单位消毒清洗。3.员工宿舍每天开窗通风至少两次，每次不少于30分钟，定期对宿舍桌面、地面进行消毒，保持宿舍清洁，不得堆放垃圾和脏污衣物。4.食堂就餐时必须换穿日常便服，不得穿工作服进入食堂，就餐前必须清洁双手，错峰就餐，保持就餐距离。由行政后勤部门负责每月检查宿舍卫生，员工个人对自己生活区个人卫生负责，班组长承担监督责任通勤个人卫生管控上下班通勤过程中做好个人防护，避免污染物外流1.员工上下班必须更换日常便服，不得穿工作服乘坐公共交通工具，不得穿工作服进入商场、超市等公共场合。2.不得将任何工作相关的衣物、工具、防护用品带回家，所有工作相关物品必须存放在单位指定区域。3.通勤途中全程佩戴口罩，做好个人防护，回到家后首先清洁双手，更换外出衣物，避免把外部病菌带回家。员工个人自觉遵守，单位安全部门不定期抽查，发现违规按制度处理特殊时期个人卫生管控发生传染病疫情等特殊时期，升级个人卫生要求1.全程佩戴N95口罩，每天测体温两次，上班一次下班一次，每天上报健康状况。2.减少聚集，就餐错峰分开坐，不扎堆聊天，作业时保持安全距离。3.每天增加消毒次数，接触公共物品后立即消毒双手，定期对个人物品消毒。所有员工必须严格遵守特殊时期的防疫要求，不得隐瞒健康状况，违者承担相应责任四、个人健康监测与应急处置项目类别具体要求执行流程日常健康监测全体员工每天监测个人健康状况，不得带病上岗，避免传染病传播1.员工每天上岗前自行测量体温，如有发热（体温≥37.3℃）、咳嗽、咽痛、腹泻、呕吐、皮疹等症状，必须立即报备班组长，不得隐瞒病情上岗。2.员工如果患有传染性疾病，比如流感、肺结核、病毒性肝炎、皮肤传染病等，必须立即报备，暂停上岗，治愈后凭医院开具的治愈证明方可返岗。3.班组长每天登记所有当班员工的健康状况，建立健康监测台账，不得允许有症状的员工上岗。员工主动报备→班组长登记核实→安排休息或就医→返岗时核查医院证明→返岗上岗，整个流程必须登记在册，不得漏登职业暴露应急处置发生职业暴露后必须立即按流程处置，避免发生感染1.锐器刺伤：如果操作过程中被接触过遗体、污染物的锐器刺伤，立即停止操作，从伤口近心端向远心端持续挤压，尽可能挤出伤口处的血液，禁止挤压伤口局部，避免把污染物挤入更深的组织，挤出后用流动清水冲洗伤口，然后用碘伏或75%酒精消毒伤口，消毒后立即上报安全管理部门，去指定医院进行传染病筛查，遵医嘱进行预防性用药，后续跟踪随访六个月。2.黏膜暴露：如果防腐剂、污染物溅到眼睛、口腔等黏膜部位，立即停止操作，用大量流动清水或生理盐水持续冲洗黏膜15分钟以上，冲洗完成后立即去医院检查处置。3.防护服破损：操作过程中如果发生防护服、手套破损，立即停止操作，离开操作区域，按规范脱卸破损防护用品，彻底清洁暴露的皮肤，评估暴露风险，如有接触污染物立即按上述流程处置，必要时进行医学观察。立即终止操作→现场处置→上报主管部门→就医检查→跟踪随访→记录归档，所有职业暴露必须记录在个人健康档案中，不得隐瞒不报定期健康体检定期体检，及时发现健康问题，保障员工身体健康1.全体员工每年进行一次全面健康体检，内容包括一般体格检查、血常规、肝肾功能、胸片、传染病筛查等，掌握员工健康状况。2.接触遗体、化学试剂的岗位员工每半年进行一次职业健康专项筛查，重点排查传染病、职业病，建立职业健康档案。3.体检中发现员工有不适合当前岗位的健康问题，立即调整岗位，安排治疗，不得