综治中心九项工作制度

PAGE综治中心九项工作制度一、总则（一）目的为加强综治中心规范化建设，提高综治中心工作效能，维护社会稳定，促进经济社会持续健康发展，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，制定本九项工作制度。（二）适用范围本制度适用于本地区各级综治中心及其工作人员，涵盖综治中心在维护社会治安、化解矛盾纠纷、服务群众等方面的各项工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规，依照法定程序开展工作，确保综治中心各项工作合法合规。2.以人为本原则：把维护人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，全心全意为群众服务，切实解决群众关心的热点难点问题。3.预防为主原则：强化源头治理，注重矛盾纠纷的排查化解，做到早发现、早预防、早处置，防止矛盾激化升级。4.协同配合原则：加强综治中心与各部门、各单位之间的协作配合，形成工作合力，共同推进社会治安综合治理工作。5.高效便民原则：优化工作流程，提高工作效率，为群众提供便捷、高效的服务，提升群众满意度。二、工作制度内容（一）值班制度1.值班安排综治中心实行24小时值班制度，由专人负责。值班人员应提前做好交接班准备，确保值班期间工作的连续性。值班人员应严格按照排班表按时到岗，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要请假，应提前向带班领导请假，并安排好替班人员。2.工作职责负责接听值班电话，记录群众反映的问题和诉求，并及时进行转办、交办。对值班期间发生的突发事件和紧急情况，应立即报告带班领导，并按照应急预案进行处置。做好值班记录和交接班工作，确保值班信息的准确传递。3.值班纪律值班人员应保持通讯畅通，不得在值班期间从事与工作无关的事情。严格遵守保密规定，不得泄露值班期间获取的工作秘密和群众信息。（二）信息收集与报送制度1.信息收集渠道建立多元化的信息收集渠道，包括群众举报、基层网格员上报、部门信息共享、网络舆情监测等。鼓励群众积极参与社会治安综合治理，对提供有价值信息的群众给予适当奖励。2.信息收集内容收集涉及社会治安、矛盾纠纷、公共安全、特殊人群管理等方面的信息。重点关注可能引发群体性事件、影响社会稳定的苗头性、倾向性问题。3.信息报送要求信息收集人员应及时对收集到的信息进行整理、分析，确保信息的真实性、准确性和完整性。对于重大紧急信息，应在第一时间报送，并持续跟踪反馈信息动态。信息报送应按照规定的格式和渠道进行，确保信息传递的及时、高效。（三）矛盾纠纷排查化解制度1.排查机制建立定期排查和不定期排查相结合的矛盾纠纷排查机制。每周至少开展一次全面排查，重要时期和敏感节点应增加排查频次。排查范围覆盖本地区各领域、各行业，重点排查涉及民生领域、征地拆迁、劳动争议、环境污染等方面的矛盾纠纷。2.化解措施对排查出的矛盾纠纷，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，明确责任主体，落实化解措施。综合运用人民调解、行政调解、司法调解等多种方式，依法依规进行化解，确保矛盾纠纷得到妥善处理。3.跟踪回访对已化解的矛盾纠纷进行跟踪回访，了解当事人对化解结果的满意度，防止矛盾纠纷反弹。建立矛盾纠纷排查化解台账，详细记录矛盾纠纷的排查情况、化解过程和处理结果，做到有据可查。（四）治安防控工作制度1.防控体系建设加强社会治安防控体系建设，整合各类治安防控资源，构建人防、物防、技防相结合的立体防控网络。完善社区、乡村治安防控设施建设，加强治安巡逻队伍建设，提高治安防控能力。2.重点部位防控对学校、医院、商场、车站等人员密集场所和党政机关、金融机构等重点部位，加强安全防范措施，确保安全。建立健全重点部位安全管理制度，加强对重点部位的巡查和监控，及时发现和消除安全隐患。3.治安巡逻制度制定治安巡逻计划，明确巡逻区域、巡逻路线和巡逻时间。巡逻人员应佩戴明显标识，严格按照巡逻计划进行巡逻。加强对巡逻人员的培训和管理，提高巡逻人员的业务素质和应急处置能力。建立巡逻记录制度，对巡逻情况进行详细记录，发现问题及时报告并处理。（五）特殊人群服务管理工作制度1.服务管理对象明确特殊人群服务管理的对象，包括社区矫正人员、刑满释放人员、吸毒人员、严重精神障碍患者等。2.工作措施建立特殊人群信息管理系统，对特殊人群进行动态跟踪管理，及时掌握其基本情况和现实表现。针对不同类型的特殊人群，制定个性化的服务管理方案，落实帮扶教育措施，帮助其融入社会。加强与相关部门的协作配合，形成工作合力，共同做好特殊人群服务管理工作。3.监督考核建立特殊人群服务管理工作监督考核机制，对工作落实情况进行定期检查和评估。对工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评，并责令限期整改。（六）公共安全隐患排查整治制度1.排查范围对本地区涉及消防安全、交通安全、食品药品安全、生产安全等公共安全领域的隐患进行全面排查。重点排查人员密集场所、易燃易爆场所、危险化学品企业、学校、幼儿园、医院等重点单位和场所的安全隐患。2.整治措施对排查出的公共安全隐患，建立隐患台账，明确整改责任单位、整改措施和整改期限。督促整改责任单位限期整改，对重大安全隐患实行挂牌督办，确保隐患整改到位。加强对整改情况的跟踪复查，防止问题反弹，确保公共安全。3.联合执法建立公共安全隐患排查整治联合执法机制，由综治中心牵头，组织相关部门开展联合执法行动。加强部门之间的沟通协调，形成工作合力，严厉打击各类危害公共安全的违法犯罪行为。（七）法治宣传教育工作制度1.宣传教育内容深入开展法治宣传教育，普及法律法规知识，提高群众的法治意识和法律素养。重点宣传与群众生产生活密切相关的法律法规，如宪法、刑法、民法、治安管理处罚法等。2.宣传教育方式采取多种形式开展法治宣传教育活动，如举办法律讲座、法律咨询、法治文艺演出、发放宣传资料等。利用新媒体平台，开展线上法治宣传教育，扩大宣传覆盖面。3.工作机制建立法治宣传教育工作协调机制：由综治中心牵头，组织司法行政、宣传、教育等部门共同参与，形成工作合力。制定法治宣传教育工作计划：明确宣传教育的目标任务、内容形式和工作要求，确保法治宣传教育工作有序开展。加强法治宣传教育队伍建设：培养和选拔一批法律素养高、业务能力强的法治宣传教育骨干，提高法治宣传教育工作水平。（八）应急处置工作制度1.应急预案制定制定完善各类应急预案，包括突发事件总体应急预案、专项应急预案和部门应急预案等。应急预案应涵盖：突发事件的应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施、应急保障等内容，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。2.应急演练定期组织开展应急演练，检验和提高应急预案的有效性和应急处置能力。演练内容应包括应急响应、现场处置、人员疏散、物资保障等环节，确保演练取得实效。3.应急处置流程突发事件发生后责任人应立即报告带班领导，并按照应急预案迅速启动应急响应机制。应急处置人员应迅速赶赴现场，采取有效措施进行处置，控制事态发展，确保人员生命财产安全。及时向上级主管部门和相关部门报告事件处置情况，做好信息发布和舆论引导工作。（九）工作考核制度1.考核对象对本地区各级综治中心及其工作人员的工作进行考核。2.考核内容考核内容包括值班制度执行情况、信息收集与报送工作、矛盾纠纷排查化解工作、治安防控工作、特殊人群服务管理工作、公共安全隐患排查整治工作、法治宣传教育工作、应急处置工作等方面的工作成效。3.考核方式考核采取日常考核与年度考核相结合的方式进行。日常考核由综治中心负责组