社区文明创建工作制度

PAGE社区文明创建工作制度一、总则（一）目的为加强社区文明建设，提升社区居民的文明素质和生活环境质量，促进社区和谐发展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有涉及文明创建工作的部门、单位、居民及相关活动。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足社区居民的需求为出发点和落脚点，充分调动居民参与文明创建的积极性、主动性和创造性。2.共建共享原则：倡导社区各部门、单位、居民共同参与文明创建工作，形成共建共享的良好局面。3.常态长效原则：建立健全长效工作机制，持续推进社区文明创建工作常态化、制度化、规范化。4.问题导向原则：聚焦社区文明创建中的薄弱环节和突出问题，精准发力，切实加以解决。二、组织领导（一）成立社区文明创建工作领导小组1.组成人员组长：社区党委书记副组长：社区居委会主任、社区服务中心主任等成员：社区各部门负责人、各小区物业经理、志愿者代表等2.职责分工组长职责：全面负责社区文明创建工作的领导、决策和协调，定期召开领导小组会议，研究解决重大问题。副组长职责：协助组长开展工作，负责具体工作的组织实施和督促检查，及时向组长汇报工作进展情况。成员职责：按照各自职责分工，负责做好本部门、本单位的文明创建工作，积极参与社区文明创建活动，完成领导小组交办的各项任务。（二）明确工作机构及职责1.社区文明创建工作办公室设在社区居委会，负责社区文明创建工作的日常组织、协调和指导。职责：制定文明创建工作计划和方案，组织开展各类文明创建活动，收集、整理和上报文明创建工作信息，协调解决文明创建工作中的具体问题。2.各专项工作小组环境卫生整治小组：负责社区环境卫生的日常巡查、监督和整治，组织开展垃圾分类宣传和实施工作，督促各小区物业做好环境卫生保洁工作。公共秩序维护小组：负责维护社区公共秩序，加强对社区治安、交通秩序的管理，开展安全宣传教育活动，及时处理各类突发事件。志愿服务活动小组：负责组织开展志愿服务活动，招募和管理志愿者队伍，制定志愿服务计划，组织志愿者参与社区文明创建、关爱困难群体等活动。宣传教育小组：负责制定文明创建宣传工作计划，组织开展各类宣传教育活动，营造浓厚的文明创建氛围，提高居民的文明素质和知晓率、参与率。三、工作内容与要求（一）环境卫生1.社区环境整洁加强社区道路、街巷、公共场所的清扫保洁，做到无暴露垃圾、无卫生死角。定期组织开展环境卫生大扫除活动，确保社区环境干净整洁。加强对社区绿化的养护管理，及时修剪花草树木，补植缺株断垄，保持绿化景观美观。2.垃圾分类处理广泛宣传垃圾分类知识，提高居民垃圾分类意识。设置垃圾分类投放点，配备相应的垃圾分类设施设备，引导居民正确分类投放垃圾。建立垃圾分类收运体系，做到垃圾日产日清，分类运输至指定处理场所。加强对垃圾分类处理的监督检查，确保垃圾分类工作落到实处。（二）公共秩序1.治安秩序良好加强社区治安防控体系建设，安装监控设备，增加巡逻频次，提高社区治安防范能力。及时排查调处各类矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。加强对社区流动人口和出租房屋的管理，做好登记备案工作，掌握人员动态信息。严厉打击各类违法犯罪行为，保障居民生命财产安全。2.交通秩序规范合理规划社区停车位，规范车辆停放秩序。设置交通标识和标线，引导车辆有序通行。加强对社区内机动车和非机动车乱停乱放的整治，确保交通畅通。加强交通安全宣传教育，提高居民交通安全意识，倡导文明出行。（三）志愿服务1.志愿服务队伍建设加大志愿者招募力度，拓宽招募渠道，吸引更多居民加入志愿者队伍。建立志愿者信息管理系统，对志愿者进行分类管理和服务记录。定期组织志愿者培训，提高志愿者服务能力和水平。开展志愿者表彰奖励活动，激励志愿者积极参与志愿服务。2.志愿服务活动开展围绕社区文明创建、关爱困难群体、环境保护等主题，定期组织开展形式多样的志愿服务活动。制定志愿服务活动计划，明确活动内容、时间、地点和参与人员。建立志愿服务活动记录和反馈机制，及时了解居民需求，不断改进志愿服务活动。（四）宣传教育1.文明素质教育开展社会主义核心价值观宣传教育活动，通过社区宣传栏、文化墙、公益广告等形式，广泛传播社会主义核心价值观内容。加强公民道德建设，开展道德模范、身边好人评选表彰和学习宣传活动，弘扬社会正气。组织开展文明礼仪培训，提高居民文明素养。2.文明创建宣传加大社区文明创建工作宣传力度，通过社区广播、微信公众号、社区报等多种渠道，及时宣传文明创建工作动态、成效和经验。设立文明创建举报电话和邮箱，鼓励居民对不文明行为进行监督举报，营造全民参与文明创建的良好氛围。四、工作流程（一）计划制定1.每年年初，社区文明创建工作办公室根据上级要求和社区实际情况，制定年度文明创建工作计划，明确工作目标、任务、措施和责任人。2.各专项工作小组根据年度工作计划，结合各自工作职能，制定具体的工作实施方案，报社区文明创建工作办公室审核备案。（二）组织实施1.社区文明创建工作办公室按照年度工作计划和实施方案，组织协调各专项工作小组和相关部门、单位开展文明创建工作。2.各专项工作小组按照各自职责分工，认真组织实施各项工作任务，定期召开工作会议，汇报工作进展情况，及时解决工作中遇到的问题。3.社区居委会负责组织发动居民参与文明创建工作，通过社区居民代表大会、居民小组会议等形式，广泛征求居民意见和建议，引导居民积极参与社区环境卫生整治、公共秩序维护、志愿服务等活动。（三）监督检查1.社区文明创建工作领导小组定期对文明创建工作进行监督检查，采取实地查看、查阅资料、听取汇报等方式，了解工作进展情况，发现问题及时督促整改。2.社区文明创建工作办公室负责对各专项工作小组和相关部门、单位的工作进行日常监督检查，建立工作台账，记录工作开展情况和存在的问题，及时反馈给责任部门和单位，并跟踪整改落实情况。3.设立社区文明创建工作监督举报电话和邮箱，接受居民对文明创建工作的监督和举报。对居民反映的问题，及时进行调查核实，并将处理结果反馈给居民。（四）考核评估1.制定社区文明创建工作考核评估办法，明确考核内容、标准、方式和程序。2.每年年底，由社区文明创建工作领导小组组织对各专项工作小组、相关部门、单位及各小区物业的文明创建工作进行考核评估。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。3.对考核评估结果优秀的部门、单位和个人进行表彰奖励；对考核评估结果不合格的部门、单位进行通报批评，并责令限期整改。整改后仍不合格的，按照有关规定进行问责。五、资源保障（一）人员保障1.加强社区文明创建工作队伍建设，根据工作需要，合理配备工作人员，明确岗位职责，确保各项工作有人抓、有人管。2.积极组织开展各类培训活动，提高工作人员业务素质和工作能力，打造一支高素质的文明创建工作队伍。（二）经费保障1.设立社区文明创建工作专项经费，纳入社区年度财政预算，确保文明创建工作所需经费。2.专项经费主要用于环境卫生整治、公共秩序维护、志愿服务活动开展、宣传教育、设施设备购置等方面。严格经费管理，确保经费使用合理、规范、透明。（三）设施设备保障1.加强社区基础设施建设，完善社区道路、排水、照明等设施，改善居民生活环境。2.按照文明创建工作要求，配备必要的环境卫生保洁设备、治安防控设备、志愿服务设施等，为文明创建工作提供有力保障。六、激励与约束机制（一）激励机制1.对在社区文明创建工作中表现突出的部门、单位和个人，给予表彰奖励。表彰奖励形式包括荣誉称号、物质奖励等。2.鼓励居民积极参与文明创建工作，对表现优秀的居民志愿者进行表彰奖励，并在社区公共事务中给予优先考虑。3.对积极支持和参与社区文明创建工作的企业和社会组织，给予一定的政策扶持和宣传推广，营造良好的社会氛围。（二）约束机制1.对违反社区文明创建工作制度，存在不文明