2026年全国导游资格考试全真模拟试卷及答案（二）

2026年全国导游资格考试全真模拟试卷及答案（二）一、单项选择题（每题1分，共20题，计20分）请在下列各题的选项中，选出唯一正确的答案，将其序号填入括号内。1.下列选项中，属于道教四大名山且位于湖北省的是（）A.青城山B.武当山C.龙虎山D.齐云山2.导游人员带团时，若游客提出的要求不合理，正确的处理方式是（）A.直接斥责B.耐心解释，明确拒绝C.擅自妥协D.不予回应3.我国现存最大的古典园林是（）A.颐和园B.承德避暑山庄C.苏州拙政园D.苏州留园4.下列哪个景点属于世界自然遗产（）A.长城B.九寨沟C.泰山D.故宫5.导游服务的首要任务是（）A.讲解服务B.安全服务C.生活服务D.咨询服务6.我国少数民族中，人口数量第二多的是（）A.壮族B.回族C.满族D.苗族7.下列哪个省份被称为“吴越大地”（）A.浙江省B.江苏省C.安徽省D.福建省8.我国现存最古老的石拱桥是（）A.卢沟桥B.赵州桥C.洛阳桥D.广济桥9.导游人员带团时，若游客突发心脏病，首要采取的措施是（）A.拨打120急救电话B.让游客平躺休息，保持呼吸通畅C.给游客服用急救药D.报告旅行社10.下列哪个节日属于我国传统节日且主要习俗是登高、插茱萸（）A.春节B.端午节C.中秋节D.重阳节11.我国流域面积最广的河流是（）A.黄河B.长江C.珠江D.黑龙江12.下列哪种景观属于自然与人文结合景观（）A.桂林山水B.苏州园林C.西湖D.张家界13.导游人员在处理旅游纠纷时，应遵循的核心原则是（）A.公平公正B.及时处理C.息事宁人D.维护旅行社利益14.我国面积最大的淡水湖是（）A.青海湖B.鄱阳湖C.洞庭湖D.太湖15.佛教四大名山中，被称为“海天佛国”的是（）A.五台山B.普陀山C.九华山D.峨眉山16.下列哪个城市被称为“六朝古都”（）A.北京B.南京C.西安D.洛阳17.导游人员的下列行为中，符合职业道德规范的是（）A.擅自变更旅游行程B.尊重游客的民族习俗C.拒绝为游客提供合理服务D.泄露游客个人信息18.下列哪个选项属于导游人员的义务（）A.收取劳动报酬B.拒绝不合理要求C.维护游客人身安全D.申请行政复议19.我国人口最多的少数民族是（）A.壮族B.回族C.满族D.苗族20.导游词的语言应具备的特点是（）A.晦涩难懂B.生动形象C.夸张虚构D.冗长乏味二、多项选择题（每题2分，共10题，计20分，多选、少选、错选均不得分）1.导游人员应具备的心理素质包括（）A.良好的耐心B.较强的抗压能力C.灵活的应变能力D.积极的心态2.下列属于我国四大名园的是（）A.颐和园B.承德避暑山庄C.苏州拙政园D.苏州留园3.导游服务的作用包括（）A.纽带作用B.宣传作用C.文化传播作用D.经济带动作用4.下列属于人文旅游资源的是（）A.古遗址B.民俗风情C.古建筑D.名山大川5.我国的民族政策主要包括（）A.民族平等B.民族团结C.民族区域自治D.各民族共同繁荣6.导游人员应对突发恶劣天气的正确措施有（）A.立即停止户外游览B.组织游客转移至安全区域C.报告旅行社和相关部门D.安抚游客情绪7.下列属于世界文化遗产的是（）A.故宫B.兵马俑C.黄龙D.长城8.导游人员的职业道德规范包括（）A.爱国爱企B.爱岗敬业C.诚实守信D.热情服务9.我国的地形类型主要包括（）A.高原B.平原C.山地D.丘陵、盆地10.导游人员在带团过程中，提升讲解质量的方法有（）A.突出重点B.语言生动C.结合游客特点D.注重互动交流三、判断题（每题1分，共10题，计10分，对的打“√”，错的打“×”）1.导游人员不得擅自变更旅游行程，除非遇到不可抗力。（）2.我国的气候特点是季风气候显著，气候复杂多样。（）3.道教四大名山均为世界自然遗产。（）4.导游词的讲解内容必须真实准确，不得有任何虚构和夸张。（）5.游客丢失财物，导游人员应立即报警，无需协助寻找。（）6.我国各民族的风俗习惯不同，导游人员应予以尊重和理解。（）7.导游人员的核心职责是为游客提供讲解服务。（）8.承德避暑山庄是我国现存最大的皇家园林。（）9.导游人员有权拒绝游客的不合理要求，并做好解释工作。（）10.人文景观的核心价值在于其历史文化内涵。（）四、简答题（每题5分，共4题，计20分）1.简述导游人员的权利。2.简述导游人员在带团过程中应对游客走失的处理措施。3.简述中国道教四大名山的名称及所属省份。4.简述导游人员在带团过程中如何做好安全保障工作。五、案例分析题（每题15分，共2题，计30分）1.案例：导游小李带领一个青年旅游团前往海滨景区游览，行程中，几名青年游客不听劝阻，擅自下海游泳，其中一名游客不慎被暗礁划伤，血流不止，其他游客情绪慌乱。请问：（1）小李应立即采取哪些应急措施？（2）结合案例，谈谈导游人员在带青年团前往海滨景区时，应如何加强安全管理？（3）若游客伤势较重，小李应做好哪些后续处理工作？2.案例：某旅游团在游览某古镇时，因导游小张未提前告知古镇内部分路段正在维修，一名游客不慎摔倒，造成轻微骨折，游客家属要求旅行社和导游承担全部赔偿责任，双方产生争执。请问：（1）小张应立即采取哪些应急处理措施？（2）导游人员在带团游览古镇前，应提前做好哪些准备工作？（3）结合案例，谈谈导游人员在带团过程中，如何规避此类安全风险？全国导游资格考试全真模拟试卷（二）答案一、单项选择题（每题1分，共20题，计20分）1.B2.B3.C4.B5.B6.C7.A8.B9.B10.D2.11.B12.B13.C14.A15.B16.A17.B18.B19.A20.B二、多项选择题（每题2分，共10题，计20分）1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD2.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题1分，共10题，计10分）1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题（每题5分，共4题，计20分）1.简述导游人员的权利。（1）人身权：导游人员进行导游活动时，人身自由不受非法限制和剥夺，人格尊严不受侵犯；（1分）（2）劳动报酬权：导游人员有权要求旅行社支付合理的劳动报酬，享受相应的福利待遇；（1分）（3）履行职务权：导游人员有权依据接待计划，自主开展导游活动，拒绝游客的不合理要求；（1分）（4）投诉权：导游人员有权对旅行社的不合理安排和不公正待遇进行投诉；（1分）（5）申请行政复议和诉讼权：导游人员对相关部门的处罚决定不服，有权申请行政复议或提起诉讼。（1分）2.简述导游人员在带团过程中应对游客走失的处理措施。（1）安抚情绪：首先安抚其他游客的情绪，安排专人照看，避免其他游客擅自行动；（1分）（2）寻找游客：立即联系走失游客，询问其大致位置，同时带领熟悉环境的人员前往寻找；（1分）（3）求助协助：若短时间内未找到，向景区工作人员和当地警方求助，提供游客基本信息；（1分）（4）报告旅行社：及时将情况报告给旅行社，请求指导和协助；（1分）（5）后续跟进：找到游客后，做好安抚和提醒工作，记录处理过程，避免再次走失。（1分）3.简述中国道教四大名山的名称及所属省份。（1）武当山，位于湖北省，是真武大帝道场；（1.5分）（2）青城山，位于四川省，是道教“第五洞天”；（1.5分）（3）龙虎山，位于江西省，是道教正一派祖庭；（1分）（4）齐云山，位于安徽省，是道教全真派圣地之一。（1分）4.简述导游人员在带团过程中如何做好安全保障工作。（1）提前提醒：行程前和行程中，多次向游客强调安全注意事项，明确游览禁忌；（1分）（2）全程关注：密切关注游客的人身和财产安全，重点关注老年、儿童和行动不便的游客；（1分）（3）应急准备：准备充足的应急物资，掌握基本的急救知识，制定应急预案；（1分）（4）风险排查：提前了解旅游目的地的安全隐患，规避危险区域和危险行为；（1分）（5）及时处理：遇到突发安全问题，保持镇定，立即采取应急措施，报告相关部门和旅行社。（1分）五、案例分析题（每题15分，共2题，计30分）1.案例分析一（1）小李的应急措施（5分）：①立即呼救，组织其他游客远离海边，同时拨打120急救电话和景区救生电话，请求救援；（1分）②迅速找到受伤游客，用急救包对伤口进行止血、消毒、包扎，避免伤口感染；（1分）③安抚受伤游客和其他游客的情绪，说明情况，避免引起恐慌，安排专人陪同受伤游客；（1分）④向旅行社和景区管理部门报告情况，说明游客受伤的具体情况和处理进展；（1分）⑤协助救生人员和医护人员开展救治工作，提供游客的基本信息。（1分）（2）青年团海滨景区安全管理措施（5分）：①行程开始前，向青年游客强调海滨景区的安全规定，明确告知不可擅自下海游泳，讲解暗礁、海浪等安全风险；（1分）②游览过程中，定时清点游客人数，重点关注活泼好动的游客，及时制止其危险行为；（1分）③选择安全的游览区域，在指定的游泳区域内活动，安排专人在岸边看护；（1分）④提前告知游客海滨景区的应急联系方式和救援电话，确保游客在紧急情况下能及时求助；（1分）⑤准备充足的应急物资，如救生圈、急救包、饮用水等，应对突发情况。（1分）（3）游客伤势较重的后续处理（5分）：①陪同受伤游客前往医院救治，协助办理就医手续，垫付必要的医疗费用；（1分）②及时联系游客家属，告知游客受伤情况和就医地点，安抚家属情绪；（1分）③向旅行社详细报告事故经过和处理情况，请求旅行社的指导和支持；（1分）④做好事故记录，收集相关证据，配合旅行社和相关部门的调查；（1分）⑤后续持续跟进游客的康复情况，做好慰问工作，协商赔偿事宜。（1分）2.案例分析二（1）小张的应急处理措施（5分）：①立即赶到游客身边，检查游客的骨折情况，避免随意搬动游客，防止伤势加重；（1分）②立即拨打120急救电话，同时报告旅行社和古镇景区管理部门，说明游客受伤情况；（1分）③用急救包对游客的受伤部位进行固定和简单处理，安抚游客和家属的情绪；（1分）④安排其他游客继续游览，委托专人照看，自己全程陪同受伤游客，等待急救人员；（1分）⑤向游客和家属真诚道歉，说明自身在提前提醒工作上的不足，表达对游客的关心。（1分）（2）游览古镇前的准备工作（5分）：①提前踩点，熟悉古镇的地形、路况，了解景区内的维修、施工情况，排查安全隐患；（1分）②提前向游客介绍古镇的布局和路况，告知游客部分路段正在维修，提醒游客注意脚下安全；（1分）③准备充足的应急物资，如急救包、拐杖等，适配不同游客的需求；（1分）④合理安排游览路线，避开维修路段，选择安全、顺畅的游览路线；（1分）⑤提前了解古镇的应急联系方式和附近医院的位置，确保突发情况能及时应对。（1分）