法院舆情管理工作制度

PAGE法院舆情管理工作制度一、总则（一）目的为有效应对法院舆情，规范舆情管理工作流程，及时、准确、妥善地处置各类舆情事件，维护法院良好形象，保障司法审判工作的顺利进行，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本院各部门及全体工作人员在履行职责过程中涉及的舆情管理工作。（三）工作原则1.及时主动原则对舆情做到早发现、早报告、早处置，及时掌握舆情动态，主动采取措施应对，避免舆情发酵升级。2.准确全面原则深入了解舆情事件的真实情况，确保信息准确无误，全面收集相关信息，为舆情处置提供充分依据。3.依法依规原则严格按照法律法规和司法程序处理舆情事件，做到依法处置、依规操作，维护司法权威。4.分级负责原则按照舆情的性质、影响范围等因素，实行分级负责、归口管理，明确各部门在舆情处置中的职责和权限。5.协同配合原则各部门之间要加强沟通协作，形成工作合力，共同做好舆情管理工作。二、舆情监测与预警（一）监测主体建立全院舆情监测工作网络，由本院宣传部门牵头，各部门指定专人负责，共同承担舆情监测任务。同时，充分利用社会专业舆情监测机构的信息资源，拓宽舆情监测渠道。（二）监测范围1.传统媒体：包括报纸、杂志、广播、电视等。2.网络媒体：各大新闻网站、商业网站、社交媒体平台、网络论坛、博客、微博、微信公众号等。3.其他渠道：群众来信来访、电话投诉、舆情热线等。（三）监测内容1.与本院司法审判工作相关的各类案件报道及评论，包括案件审理过程、裁判结果、执行情况等。2.本院工作人员的工作作风、廉洁自律等方面的舆情反映。3.社会公众对法院工作的意见、建议和诉求。4.可能引发社会关注的其他涉法舆情事件。（四）监测方法1.人工监测：安排专人每天定时浏览各类媒体和网络平台，搜索与本院相关的舆情信息，并做好记录。2.技术监测：运用专业的舆情监测软件，设置关键词、监测范围等参数，实现对舆情信息的自动监测和预警。（五）预警机制1.舆情分级根据舆情的性质、影响范围和严重程度，将舆情分为一般舆情、重要舆情和重大舆情三个等级。一般舆情：对本院工作有一定影响，但未引起广泛关注，通过及时处置能够有效控制的舆情。重要舆情：涉及本院重要工作或敏感问题，可能引发社会较大关注，需要采取相应措施妥善处理的舆情。重大舆情：对本院形象和司法公信力造成严重损害，引起社会高度关注，可能引发群体性事件或负面炒作的舆情。2.预警发布舆情监测人员发现舆情后，应立即进行分析研判，确定舆情等级，并及时向部门负责人报告。对于重要舆情和重大舆情，要在发现后[X]小时内以书面形式上报院领导，并启动相应的应急处置预案。三、舆情处置（一）处置流程1.舆情核实接到舆情报告后，相关部门要迅速组织人员对舆情事件进行调查核实，了解事件的真实情况，包括事件发生的时间、地点、经过、原因、涉及人员等信息。2.制定方案根据舆情核实情况，制定具体的处置方案，明确处置目标、步骤、措施、责任分工和时间节点等内容。处置方案应具有针对性和可操作性，确保能够有效应对舆情事件。3.组织实施按照处置方案组织开展舆情处置工作，各部门要密切配合，协同作战。宣传部门负责对外发布权威信息，回应社会关切；业务部门负责对舆情事件涉及的案件进行审查和处理，依法依规作出公正裁判；纪检监察部门负责对舆情事件中涉及工作人员的违纪违法问题进行调查处理；其他相关部门按照职责分工做好相应工作。4.动态跟踪在舆情处置过程中，要实时跟踪舆情发展动态，及时调整处置措施，确保处置工作取得实效。同时，要密切关注社会舆论反应，及时收集反馈信息，为后续工作提供参考。5.总结评估舆情处置工作结束后，要及时进行总结评估，分析舆情产生的原因、处置过程中存在的问题及经验教训，提出改进措施和建议。总结评估报告应在舆情处置工作结束后[X]个工作日内报院领导审阅。（二）信息发布1.发布原则遵循及时、准确、客观、全面的原则，按照“谁主管、谁负责，谁发布、谁把关”的要求，做好舆情信息发布工作。2.发布主体本院舆情信息发布工作由宣传部门统一负责，重大舆情信息发布需经院领导审核批准。3.发布内容发布内容应包括舆情事件的基本情况、调查核实结果、处理措施及进展情况等，做到内容真实、表述准确、逻辑清晰，避免引发新的舆情争议。4.发布渠道根据舆情事件的性质和影响范围选择合适的发布渠道，包括本院官方网站、微博、微信公众号、新闻发布会、媒体通气会等。（三）沟通协调1.内部沟通建立健全内部沟通协调机制，加强各部门之间的信息交流和工作协同。在舆情处置过程中，宣传部门要及时向其他部门通报舆情动态，各部门要及时反馈工作进展情况，共同研究解决处置工作中遇到的问题。对于涉及多个部门的舆情事件，要成立联合工作小组，明确牵头部门和成员部门职责，共同做好处置工作。2.外部沟通加强与上级法院、党委宣传部门、政府有关部门、媒体记者等的沟通协调，及时汇报舆情处置工作情况，争取支持和指导。积极主动与媒体沟通，建立良好的合作关系，及时向媒体提供准确、权威的信息，引导媒体客观、公正地报道舆情事件，避免不实炒作。对于媒体提出的采访要求，要按照相关规定妥善处理，需要接受采访的，要安排专人负责对接，确保采访活动有序进行。四、舆情应对保障（一）人员保障1.组建队伍成立本院舆情管理工作领导小组，由院领导担任组长，各部门负责人为成员。领导小组下设办公室，设在宣传部门，负责舆情管理工作的日常组织协调。同时，选拔一批政治素质高、业务能力强、熟悉舆情工作的人员组成舆情处置工作专班，负责具体的舆情监测、分析研判和处置工作。2.培训提升定期组织舆情管理工作培训，邀请专家学者、媒体资深人士等进行授课，提高工作人员的舆情意识、分析研判能力和处置水平。培训内容包括舆情监测方法、舆情分析技巧、信息发布规范、沟通协调策略等方面。（二）技术保障1.配备设备加大对舆情管理工作的技术投入，配备必要的办公设备和舆情监测软件，确保舆情监测工作的顺利开展。2.维护更新安排专人负责舆情监测软件的维护和更新，及时调整监测关键词、监测范围等参数，确保监测数据的准确性和完整性。同时，加强对本院官方网站、微博、微信公众号等新媒体平台的技术维护，保障信息发布渠道的畅通。（三）经费保障将舆情管理工作经费纳入年度预算，确保舆情监测、分析研判、处置、培训、设备购置等工作的顺利开展。对重大舆情事件的处置，要根据实际需要及时追加经费预算。五、责任追究（一）责任界定原则在舆情管理工作中，对因工作不力、失职渎职等原因导致舆情事件发生或扩大，造成不良影响的，要依法依规追究相关部门和人员的责任。责任追究坚持实事求是、客观公正、权责一致的原则。（二）责任追究情形1.舆情监测人员未履行职责，对舆情信息未能及时发现、报告，导致舆情事件延误处置的。2.舆情处置部门未按照处置方案要求开展工作，推诿扯皮、敷衍塞责，致使舆情事件处置不力，造成不良后果的。3.信息发布人员违反信息发布原则和程序，发布虚假信息、误导公众，引发新的舆情危机的。4.在舆情处置过程中，相关人员违反工作纪律，泄露工作机密，给舆情处置工作带来被动的。5.其他因工作失误或不当行为导致舆情事件发生或恶化的情形。（三）责任追究方式1.批评教育对情节较轻、未造成严重后果的，给予批评教育，责令作出书面检讨。2.诫勉谈话对情节较重、造成一定影