秦皇岛市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

秦皇岛市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《信访工作条例》，信访工作的首要原则是（）。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.源头预防、化解矛盾C.依法按政策解决问题D.坚持以人民为中心2.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日3.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解（）信访问题。A.重大复杂B.所有C.涉及面广的D.历史遗留的4.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当（）告知是否受理。A.在3个工作日内B.在5个工作日内C.在7个工作日内D.当场5.对涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的（）决定受理机关。A.上一级行政机关B.共同的上一级机关C.同级信访工作联席会议D.党委政法委6.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30，30B.60，30C.30，15D.60，607.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.908.各级党委和政府应当以（）为导向，每年对信访工作情况进行考核。A.信访总量B.化解率C.群众满意度D.依法履职情况9.对在信访工作中作出突出贡献的单位和个人，可以按照有关规定（）。A.通报表扬B.给予表彰和奖励C.提拔重用D.给予物质重奖10.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当（），并立即报告上一级机关、单位，通报相关主管部门和信访工作机构。A.严格保密B.在职责范围内依法及时采取措施C.引导至司法程序D.启动应急预案11.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。下列哪项行为是《条例》明确禁止的？（）A.通过网络信访平台提出诉求B.委托代理人代为反映情况C.在机关、单位办公场所周边非法聚集D.对处理意见不服申请复查12.秦皇岛市信访工作机构对于收到的信访事项，认为依照规定属于下级机关、单位职责范围的，应当（）。A.直接办理B.转送有权处理的机关、单位C.告知信访人向有权机关提出D.不予受理13.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.60D.9014.下列哪类事项，信访工作机构不予受理？（）A.对民事纠纷调解结果不满B.对行政机关的具体行政行为不服C.对人民法院已经发生法律效力的判决、裁定不服D.反映干部作风问题15.坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建（）的信访工作格局。A.党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管B.信访部门主导、各方参与C.属地管理、责任到人D.法治引领、综合施策二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应当遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾E.坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责2.各级机关、单位应当拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道，发挥（）等作用。A.群团组织B.社会组织和“两代表一委员”C.社会工作者D.法律工作者E.心理咨询师3.信访人可以依照《条例》规定，通过下列哪些形式提出信访事项？（）A.书信B.电子邮件、传真、电话C.走访D.各级党委和政府设立的网络信访平台E.在公共论坛发帖4.信访人在信访过程中不得有下列哪些行为？（）A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所E.煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访5.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下哪些处理？（）A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.发现本机关、单位原有决定确有错误的，应当重新作出决定E.直接给予信访人经济补偿6.下列哪些情形，信访事项办理终结？（）A.信访事项经调解达成协议并履行完毕的B.对信访处理意见不服，无正当理由超过规定期限未申请复查、复核的C.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的D.信访事项已经依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的E.信访人主动撤回诉求的7.地方各级党委领导本地区信访工作，主要职责包括（）。A.贯彻执行党中央关于信访工作的方针政策和决策部署B.完善信访工作联席会议机制，协调处理重大信访问题C.研究部署信访工作中事关社会稳定的重大事项D.落实信访工作责任制，督促检查下级党委的信访工作E.直接处理所有重要的信访事项8.各级机关、单位及其工作人员在信访工作中，应当（）。A.文明接待信访人，不得刁难、歧视信访人B.对信访人检举揭发材料及个人信息予以严格保密C.按照规定的程序和要求办理信访事项，不得推诿、敷衍、拖延D.对可能造成社会影响的重大紧急信访信息瞒报、谎报、缓报E.遵守廉洁纪律，不得徇私舞弊、接受请托、收受财物9.根据《条例》，各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，履行下列哪些职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查重要信访事项的处理和落实D.直接修改下级机关作出的信访处理意见E.提出改进工作、完善政策和给予处分的建议10.针对秦皇岛市作为旅游城市的特点，信访系统工作人员在处理相关信访事项时，应特别注意（）。A.涉及游客投诉的，应快速响应，维护城市形象B.涉及旅游市场秩序、服务质量的问题，加强与文旅、市场监管等部门的协调C.对季节性、时段性突出的涉旅矛盾，加强预判和源头预防D.所有涉旅纠纷一律引导至司法诉讼E.利用信息化手段，方便游客通过网络平台反映诉求三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.《信访工作条例》适用于所有公民、法人或者其他组织向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的活动。（）2.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”不需要建立信访工作协调机制。（）3.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当向有关机关提出，而不能通过信访渠道提出。（）4.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（）5.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过3人。（）6.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，但必须经过信访人书面申请。（）7.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）8.地方各级党委和政府每年至少召开一次专题会议研究信访工作，分析形势，部署任务。（）9.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）10.信访工作绩效考核结果只是内部参考，不与领导班子和领导干部综合考评、评选选优等挂钩。（）四、填空题（共10题，每题1分，共10分）1.信访工作是党的__________工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。2.坚持落实__________、__________、__________、__________的要求，聚焦及时就地解决问题。3.各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、__________、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项。4.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别采用__________、和解、__________等办法进行处理。5.收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起__________日内提出复核意见。6.各级机关、单位应当建立健全信访__________，将信访问题排查化解与日常工作有机结合。7.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行__________、通报或者挂牌督办。8.对信访工作中失职失责的相关责任人，应当依规依纪依法严肃__________。9.各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导班子，配备与形势任务相适应的__________。10.秦皇岛市信访工作人员在处理涉及北戴河区等重点区域的信访事项时，应强化__________意识，提高政治敏锐性。五、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述《信访工作条例》中规定的信访人应当遵守的秩序要求。2.简述有权处理信访事项的机关、单位在办理过程中，哪些情形需要开展调查核实？调查核实可以采取哪些方式？3.作为秦皇岛市信访工作人员，在接待和处理涉及城乡建设、征地拆迁类信访事项时，应重点把握哪些工作要点？4.简述信访工作联席会议的主要职责是什么？参考答案一、单项选择题1.D2.B3.A4.D5.B6.B7.B8.C9.B10.B11.C12.B13.B14.C15.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABC6.ABCDE7.ABCD8.ABCE9.ABCE10.ABCE三、判断题1.对2.错3.错（信访人可以提出，但应当引导至法定途径）4.对5.错（不得超过5人）6.错（可以依职权举行）7.对8.对9.对10.错（应当挂钩）四、填空题1.群众2.党政同责、一岗双责、属地管理、分级负责3.通信地址4.调解、行政裁决、行政复议、仲裁、诉讼5.306.督查机制7.约谈8.追责问责9.工作力量10.特殊区位五、简答题1.信访人应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。不得有下列行为：（一）在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；（二）携带危险物品、管制器具；（三）侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；（六）其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。2.对信访人反映的情况、提出的建议意见，有利于政策完善或者改进工作的，应当研究论证；对请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持，需要调查核实的，及时调查核实。调查核实可以采取以下方式：（一）听取信访人陈述事实和理由，必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；（二）向其他组织和人员调查取证，查阅、复制有关文件、资料、档案等；（三）对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，听取各方意见，公开处理过程和结果。3.（1）坚持依法依规，严格审查信访诉求是否符合相关法律法规和政策规定，特别是土地管理、城乡规划、征收补偿等方面的规定。（2）强化属地责任，协调督促县（区）、乡镇（街道）及相关部门深入调查，核实征地拆迁程序的合法性、补偿标准的合理性、安置方案的落实情况。（3）注重源头化解，推动项目建设单位、实施单位与群众加强沟通，公示公开关键信