江苏社区专职工作者2026综合能力测试模拟卷新考纲(含答案)

江苏社区专职工作者2026综合能力测试模拟卷（新考纲含答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》指出，要推动更多资源、服务、管理向社区下沉。下列哪项措施最直接体现了“服务下沉”的理念？A.增加社区居委会的行政编制B.在社区设立政务服务自助终端，实现高频事项就近办C.要求社区干部增加入户走访次数D.提高社区工作者的薪酬待遇答案：B解析：服务下沉的核心是将公共服务资源延伸到居民身边，方便群众办事。设立政务服务自助终端，让居民在社区就能办理相关业务，是“服务下沉”最直接、最具体的体现。A、C、D选项更多涉及管理、人员或保障层面，并非纯粹的服务供给形式。2.根据《江苏省养老服务条例》，社区应当为居家老年人提供多种服务。以下哪项不属于社区必须协助提供的养老服务？A.助餐、助洁、助浴等生活照料服务B.健康管理、康复护理等医疗卫生服务C.日间托管和短期托养服务D.全额出资为失能老人提供机构养老答案：D解析：《江苏省养老服务条例》强调构建居家社区机构相协调的养老服务体系。社区有责任协助提供或链接A、B、C选项中的服务，但“全额出资为失能老人提供机构养老”属于政府兜底保障或家庭、个人责任范畴，并非社区必须协助提供的普遍性服务内容。3.社区居民王某与楼上邻居因夜间噪音问题多次发生激烈争吵，并有肢体冲突风险。作为社区专职工作者，首先应采取的行动是：A.立即报警，由警方处理B.分别对双方进行严厉批评，要求其立即停止争吵C.将双方隔离开，分别倾听诉求，进行情绪疏导和初步调解D.通知双方单位领导，要求其加强员工教育答案：C解析：处理邻里纠纷，尤其是情绪激动、可能升级的冲突，首要原则是控制现场、防止事态恶化。立即隔离冲突双方，避免直接对抗，通过分别倾听进行情绪安抚是专业且安全的第一步。在情绪稳定后再寻求解决方案。A选项在尚未尝试调解且未发生实际伤害时并非首选；B选项可能激化矛盾；D选项干预方式不当，且可能侵犯隐私。4.在推进社区垃圾分类工作中，最关键的一环是：A.配备足够数量和分类清晰的垃圾桶B.制定严格的惩罚措施C.开展持续、深入的居民宣传、教育和动员D.增加保洁人员数量进行二次分拣答案：C解析：垃圾分类是一项改变居民生活习惯的系统工程，硬件设施、管理措施、人员保障都重要，但核心在于居民意识的提升和行为的改变。没有居民的广泛认知、认同和参与，再好的设施和惩罚措施也难以持续见效。因此，持续的宣传教育和社区动员是治本之策。5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层政府的派出机构C.基层群众性自治组织D.事业单位答案：C解析：这是社区工作的基本法律常识。《城市居民委员会组织法》第二条规定：“居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。”6.社区专职工作者在进行入户调查时，遇到居民不愿意开门或不配合的情况，最恰当的做法是：A.反复敲门并高声说明身份和来意B.留下联系方式和书面说明，择日再访或通过其他方式联系C.向物业或邻居打听该户居民的具体情况D.立即向领导汇报该居民不配合工作答案：B解析：尊重居民意愿和隐私是基本原则。强行入户或打探隐私不可取。留下联系方式（如联系卡），表明身份和善意，给予居民选择沟通时间和方式的主动权，体现了专业素养和工作弹性，有利于后续建立信任关系。7.社区计划开展一项针对老年居民的智能手机使用培训活动。在策划阶段，为提升活动效果，最重要的是：A.寻找最专业的讲师B.申请充足的经费购买礼品C.进行需求调研，了解老年居民具体想学什么、遇到哪些困难D.选择宽敞明亮的场地答案：C解析：任何社区服务或活动的策划都应从服务对象的需求出发。只有精准把握老年居民在智能手机使用中的具体痛点和兴趣点（如微信聊天、预约挂号、手机支付等），才能设计出有针对性、受欢迎的活动内容，确保活动实效。其他选项是重要条件，但非决定性因素。8.“共建共治共享”的社会治理格局中，“共治”主要强调：A.政府单独负责管理B.多元主体协同参与治理C.居民只享受服务不参与管理D.市场力量主导一切答案：B解析：“共治”是“共建共治共享”理念的核心环节，其内涵在于坚持党委领导、政府负责的基础上，激发社会各方力量（包括社会组织、企业、居民等）的积极性，实现民主协商、社会协同、公众参与，共同进行社会治理。9.社区心理服务中，工作者面对一位表现出强烈焦虑和抑郁情绪的居民，恰当的做法是：A.保证一定能解决其所有问题，给予过度承诺B.耐心倾听，表达共情，评估其风险程度，并告知专业心理援助资源C.鼓励其“想开点”，分享自己的类似经历进行安慰D.为了避免麻烦，建议其立即去大医院答案：B解析：社区工作者在心理服务中的定位通常是“发现者”“支持者”和“转介者”。首要的是建立信任关系，通过倾听和共情提供情感支持。必须评估自杀、自伤等风险。同时要清楚自身专业边界，能够提供或告知可靠的专业心理服务资源（如心理热线、心理咨询中心等），而不是进行超出能力的干预或简单化处理。10.撰写一份社区活动通知，最重要的要求是：A.辞藻华丽，富有文采B.要素齐全（时间、地点、内容、对象、主办方等），语言准确简洁C.篇幅尽可能长，显示活动重要D.使用大量专业术语答案：B解析：社区公文和应用文写作的首要原则是实用性和明确性。活动通知的核心功能是告知，必须让居民一目了然地获取所有关键信息，因此要素齐全、表达清晰准确、语言平实易懂至关重要。（篇幅所限，第11-20题略。内容涵盖社区党建、物业管理条例、未成年人保护、社区矫正、应急避险、沟通技巧、社会工作伦理、数据统计、活动策划评估、政策宣讲等知识点。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、少选均不得分）1.下列哪些属于社区专职工作者应具备的核心能力？（）A.政策理解和执行能力B.组织协调与沟通能力C.矛盾调解与应急处置能力D.社区资源整合能力E.专业文案与信息化办公能力答案：ABCDE解析：现代社区工作综合性极强，要求工作者既是政策的“宣传员”“执行者”，也是居民的“贴心人”“协调员”，还是社区建设的“组织者”“资源链接者”。上述所有能力都是胜任岗位所必需的核心能力。2.在组织社区民主协商会议时，为保障协商有效，工作者应注意：（）A.提前明确协商议题并告知参与者B.确保利益相关方代表都有平等表达机会C.主导会议进程，快速形成统一结论D.做好会议记录，特别是不同意见和达成的共识E.协商结果应及时公开反馈答案：ABDE解析：有效的民主协商强调程序公正、参与平等、过程透明、结果落地。A、B选项是保障知情权和参与权的前提；D、E选项是体现协商严肃性和公信力的关键。C选项“主导进程、快速结论”违背了协商民主的初衷，可能压制不同声音，不利于达成真正共识。3.根据《江苏省居民最低生活保障工作规程》，以下哪些情形可能导致低保资格被核减或取消？（）A.家庭人均收入超过当地低保标准B.家庭成员名下新购置普通家用汽车C.子女考入公立大学就读D.拒绝配合家庭经济状况核查E.家庭成员有高消费行为且无法合理解释答案：ABDE解析：低保政策旨在保障基本生活。A是直接的经济条件改善；B、E是拥有或使用超出基本生活需要的资产或消费的体现；D是违反相关规定。C选项，子女接受高等教育本身不是取消低保的理由，但可能因教育支出获得临时救助，同时需重新核算家庭收支情况。4.社区开展平安建设，可采取的措施包括：（）A.组建党员和居民志愿者巡逻队B.安装和维护公共区域视频监控系统C.定期开展消防安全检查和宣传教育D.联合派出所对重点区域进行整治E.建立邻里纠纷预警和快速调解机制答案：ABCDE解析：社区平安建设是系统工程，需要人防、物防、技防、心防相结合。A是人防；B是技防；C、D是专项安全管理和部门联动；E是化解矛盾、防止“民转刑”的重要机制。五项措施从不同角度共同构成社区安全网络。5.面对社区内出现的网络谣言，社区工作者正确的应对方式有：（）A.装作不知情，避免卷入麻烦B.及时通过社区官方渠道（公众号、公告栏等）发布权威信息澄清C.发动楼栋长、居民骨干在居民群中进行正向引导D.联系发布者，了解情况并进行教育E.向上级部门和网信、公安等机构报告严重情况答案：BCDE解析：社区是社会治理的基本单元，有责任维护良好的社区信息环境。B选项是权威辟谣；C选项是利用社区网络进行舆情引导；D选项是针对性的干预；E选项是对涉嫌违法行为的依法处置。A选项是失职行为。（篇幅所限，第6-10题略。内容涉及社区网格化管理、志愿服务管理、社区社会组织培育、老旧小区改造居民工作、社区文化活动策划原则等。）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一（15分）：某新建商品房社区，入住率约70%。居民以年轻家庭为主。近期，物业公司拟将小区内一片公共绿地改造为收费停车场，以缓解日益突出的停车难问题，并公示了方案。此方案引发居民激烈争议。支持方（多为有车业主）认为停车难是现实问题，改造合理；反对方（多为无车业主、老年人和儿童家庭）认为侵占了宝贵的休闲绿地，损害了社区环境，且收费收益不透明。双方在业主群里争吵不断，部分居民扬言要堵门、拒交物业费。问题：1.作为社区专职工作者，你如何看待这一矛盾？（4分）2.你将如何介入并推动问题的妥善解决？请列出具体的工作步骤。（11分）答案与解析：1.矛盾性质分析：这是典型的社区公共利益再分配引发的群体间矛盾。核心冲突在于：不同居民群体对公共空间功能的需求存在差异（停车需求vs.休闲绿化需求），以及由此产生的公平性质疑（收费收益归属）。矛盾涉及居民切身利益，情绪对立明显，若不及时、妥善干预，可能升级为群体性事件，影响社区和谐稳定。（4分）2.工作步骤：第一步：快速响应，稳定局面。立即与物业公司负责人沟通，要求其暂缓施工，在协商未达成共识前不得强行推动。同时，在社区官方平台发声，表明社区已关注此事，将组织协商，呼吁居民理性表达，避免过激行为。（2分）第二步：深入调研，摸清底数。通过线上问卷、线下座谈、随机访谈等方式，全面了解各方诉求、支持与反对的具体人数和理由、对替代方案的建议等。掌握小区车位总数、车辆数、绿地规划原始图纸等客观数据。（2分）第三步：搭建平台，组织协商。在党组织领导下，牵头组建由社区“两委”、物业代表、业主委员会（或筹备组）、支持方与反对方居民代表（按比例）、相关领域专家（如规划、法律）等组成的协商议事会。明确议事规则。（3分）第四步：引导理性协商，寻求共识。主持协商会议。首先通报调研情况和相关法规（如《民法典》关于共有部分的规定）。引导双方换位思考，聚焦问题解决而非立场争执。探讨多种可能性：如能否优化方案（减少占用绿地面积、采用生态停车场设计、补充绿化）；收益如何监管使用（纳入公共收益，用于社区公益）；是否有其他替代方案（挖掘边角地、错时共享、推动周边停车场资源利用等）。（3分）第五步：形成方案，公示反馈。将协商形成的初步方案（可能是一个综合方案，也可能是几个备选方案）向全体居民公示，广泛征求意见。根据反馈进行修改完善。（2分）第六步：推动落实，持续跟进。方案经合法程序（如业主大会）通过后，督促物业或相关方执行，并监督资金使用、工程质量等。对方案执行后的效果和影响进行跟踪评估，及时处理新问题。（1分）案例二（15分）：某老旧小区80岁的独居老人李奶奶，子女在外地。社区工作者小张定期走访。最近一次走访发现李奶奶精神萎靡，家中凌乱，有轻微异味，且记不清是否吃过药。小张检查发现老人有低烧，脚部有未妥善处理的溃伤口。问题：1.小张当下应立即采取哪些措施？（6分）2.针对李奶奶的长期照护需求，社区可以建立怎样的支持体系？（9分）答案与解析：1.立即措施（应急处理）：评估与联系：立即评估李奶奶的身体状况（低烧、伤口感染风险、可能的脱水或营养不良），判断是否需要紧急医疗干预。（2分）寻求专业帮助：第一时间联系社区卫生服务中心的医生上门诊察，或根据情况呼叫120急救。同时，设法联系李奶奶的子女，告知情况。（2分）提供基本照料：在医护人员到来前，在能力范围内提供帮助，如协助清理个人卫生、补充饮水、整理环境确保安全、安抚情绪。（2分）2.长期支持体系构建：建立精准档案与定期探访机制：将李奶奶纳入重点关爱对象档案，增加社区工作者、网格员、志愿者定期上门探访或电话联系的频率，动态掌握其健康、生活及安全状况。（2分）链接整合专业服务资源：医疗健康：链接社区卫生服务中心，建立家庭医生签约服务，定期上门巡诊、慢病管理、用药指导。对接康复护理资源处理伤口等。（2分）生活照料：链接或培育社区居家养老服务组织、志愿者，提供助餐、助洁、助浴等上门服务。推广“时间银行”互助养老。（2分）构建社会支持网络：邻里互助：发动左邻右舍、楼组长进行“每日一看”等非正式关照。（1分）科技助力：建议并协助安装紧急呼叫设备、智能水表、烟雾报警器等适老化安全设备。（1分）家庭责任督促与支持：持续与李奶奶子女沟通，明确其赡养照料主体责任，提供社区能提供的支持信息，鼓励他们常联系、常探望，必要时可协助链接异地养老政策咨询。（1分）四、实务写作题（共1题，20分）背景：你所在的社区计划在“全国助残日”（5月第三个星期日）前后，组织开展以“促进残疾人就业，保障残疾人权益”为主题的宣传服务活动。任务：请你撰写一份活动方案提纲。要求：提纲应包含活动主题、目的、时间地点（虚拟）、参与对象、主要内容与形式、组织分工、经费预算（列主要项目）和预期效果等基本要素。字数不少于400字。答案与解析：“暖阳行动”——XX社区2026年全国助残日宣传服务活动方案提纲一、活动主题促进残疾人就业，保障残疾人权益——共建无障碍友好社区。二、活动目的1.宣传残疾人保障法规政策，特别是就业促进政策，提升社区全人群扶残助残意识。2.链接资源，为社区内有就业意愿和能力的残疾人提供岗位信息、技能培训咨询和职业指导。3.展示残疾人自强风采和职业技能，增进社会对残疾人就业能力的认同。4.收集社区残疾人当前在生活、康复、社会参与等方面的突出需求，为后续精准服务提供依据。三、活动时间与地点时间：2026年5月XX日（周六）上午9:00-11:30地点：社区中心广场及活动室四、参与对象社区内持证残疾人及其家属；有用工需求的辖区企业、个体工商户代表；社区志愿者；全体居民。五、主要内容与形式1.政策宣传区（广场）：设立展板、发放宣传册，解读《残疾人保障法》、《江苏省残疾人就业条例》等，重点介绍按比例就业、灵活就业、自主创业扶持政策。社区工作者现场答疑。2.就业服务区（广场）：微招聘会：邀请5-8家对残疾人友好的企业（如客服、电商、手工艺等岗位）现场设摊招聘。技能展示与咨询：邀请残疾人技能能手现场展示剪纸、编织、电器维修等技能；链接区残联就业服务中心、职业培训学校提供培训登记和咨询。3.权益咨询与健康服务区（活动室）：法律/政策咨询角：邀请司法所工作人员或律