2026年物业安全培训内容范文实操要点

PAGE2026年物业安全培训内容范文实操要点────────────────2026年

合同编号：【】甲方（委托方/管理方）：名称：【】统一社会信用代码：【】法定代表人/负责人：【】住所地：【】联系地址：【】联系人：【】联系电话：【】乙方（承办方/培训服务方）：名称：【】统一社会信用代码：【】法定代表人/负责人：【】住所地：【】联系地址：【】联系人：【】联系电话：【】鉴于甲方为规范【物业项目名称】的安全管理工作，提升物业服务人员、管理人员及相关岗位人员的安全意识、风险识别能力、应急处置能力和合规履职能力，拟组织开展2026年度物业安全培训工作；乙方具备相应的培训组织、课程设计、师资安排、考核实施及资料归档能力。依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》及其他相关法律、法规、规章和规范性文件，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用原则基础上，就2026年物业安全培训内容、实施安排、实操要点及相关合作事项达成如下约定，以资共同遵守。第一条定义与解释定义1.“本合同”系指甲乙双方签署的《2026年物业安全培训内容范文实操要点》及其附件、补充协议、确认单、培训通知、签到表、课程安排表、考核记录、整改通知及双方确认的其他书面文件。2.“物业项目”系指甲方负责管理、服务或运营的【项目名称/项目地址】，包括但不限于住宅、商业、办公、园区、综合体、停车场、地下空间、设备机房、公共区域及其附属设施设备管理范围。3.“培训”系指围绕物业安全管理主题开展的宣贯、授课、演练、实操、考核、复训、复盘、整改跟踪及档案管理活动。4.“培训对象”系指甲方所属员工、项目负责人、客服人员、秩序维护人员、工程维修人员、保洁绿化人员、消防控制室值班人员、外包服务人员、临时用工人员及甲方指定的其他参训主体。5.“培训资料”系指课件、讲义、试题、考勤表、考试卷、视频、图片、演练方案、风险提示卡、操作手册、签到记录、成绩单、隐患排查表、培训总结等相关材料。解释规则1.本合同中所称“日”如无特别说明，均指自然日；“工作日”系指法定工作日，不含双休日及法定节假日。2.本合同条款标题仅为阅读便利设置，不影响对条款内容的理解与解释。3.本合同中“包括”一词应理解为“包括但不限于”；如法律法规更新或主管部门提出更高要求的，按较高标准执行。适用原则1.本合同约定与国家法律法规强制性规定不一致的，以法律法规强制性规定为准；不影响本合同其他条款效力。2.本合同附件与正文不一致的，原则上以双方近期整理签署并盖章确认的文件为准；如无法判断先后，以有利于安全管理和风险防控的解释为准。3.对培训标准、内容、流程和考核要求存在争议时，以满足物业项目安全管理实际需要、符合行政监管要求及降低事故风险为核心标准进行解释。第二条标的条款培训服务标的1.乙方根据甲方需求，为甲方提供2026年度物业安全培训的整体策划、课程设计、授课实施、现场实操指导、应急演练组织、测试考核、问题复盘、档案归集和培训成效评估服务。2.培训内容应覆盖物业安全管理的共性风险、重点风险和岗位专项风险，并结合【项目类型】、【建筑面积】、【设备设施情况】、【人员规模】、【历史风险事件】及【监管要求】进行针对性设计。3.培训交付成果包括但不限于年度培训计划、月度/阶段培训安排、课程签到资料、现场照片、视频记录、试卷及评分表、培训总结报告、整改建议清单和复训建议方案。培训实施目标1.提升培训对象的法律意识、责任意识和岗位安全履职能力，使参训人员掌握基本安全知识、关键操作流程及突发事件报告机制。2.通过情景式、案例式和实操式训练，提高培训对象对火灾、触电、坠落、机械伤害、电梯困人、有限空间、中毒窒息、治安事件、极端天气、停水停电等风险的识别和处置能力。3.建立可检查、可复核、可追溯的安全培训档案，满足甲方内部管理、第三方检查、行业主管部门抽查及事故责任倒查的证据留存要求。培训适用范围1.本合同适用于甲方在【区域/项目】范围内的物业安全培训活动，具体实施项目、期次、地点和时间由双方另行确认。2.如甲方新增物业项目、调整参训人员规模或增加专项内容，经双方协商一致，可通过补充协议、确认单或书面通知方式纳入本合同服务范围。3.乙方不得擅自缩减培训范围、降低培训频次或以线上替代线下实操，除非经甲方书面同意且不影响培训实效与合规要求。第三条培训内容与实操要点物业安全基础培训内容1.法律法规与制度宣贯。包括但不限于安全生产责任制、消防安全责任制、岗位职责、值班制度、巡查制度、交接班制度、隐患报告制度、事故报告制度、承包商管理制度、特种作业管理要求等。实操要点为：乙方应结合甲方项目现行管理制度逐项解读，并组织参训人员完成制度理解测试，确保关键岗位明确“谁负责、做什么、怎么做、何时做、留什么记录”。2.风险辨识与隐患排查。包括现场常见风险源识别方法、危险作业审批流程、重点部位巡查要求、隐患等级分类、整改闭环流程。实操要点为：乙方应在【配电房/消防泵房/监控室/地下车库/天面/电梯机房/商铺后厨等区域】组织现场识别，要求参训人员完成不少于【】项隐患识别示范，并形成书面记录。3.个人防护与行为规范。包括劳动防护用品佩戴、工具使用规范、上下梯与高处作业行为规范、禁止违章作业要求、作业现场警戒与隔离。实操要点为：乙方应现场示范安全帽、安全带、绝缘手套、防护鞋、反光背心、防毒面罩等用品的正确使用方法，并抽查参训人员逐一演示。消防安全培训内容1.消防基础知识。包括火灾成因、燃烧三要素、常见火灾类型、灭火基本方法、初起火灾处置原则、人员疏散组织、消防通道管理、重点部位防火要求。实操要点为：乙方应结合项目实际火灾风险点进行案例讲解，针对电气火灾、厨房火灾、车辆火灾、仓储火灾分别说明处置差异。2.消防设施设备操作。包括灭火器、消火栓、消防泵、喷淋系统、火灾自动报警系统、防排烟系统、防火卷帘、应急广播、消防电话、应急照明、疏散指示系统等。实操要点为：乙方应安排现场实操，每名相关岗位参训人员至少完成一次灭火器检查与使用示范、一次消火栓连接操作、一次消防主机信息识别与上报流程演练。3.消防应急演练。包括火警确认、联动控制、信息上报、人员疏散、警戒隔离、现场救护、与消防救援力量衔接。实操要点为：乙方应至少组织【】次全流程或专项演练，明确总指挥、通讯联络、灭火行动、疏散引导、医疗救护、设备保障等岗位职责，并形成复盘报告。工程设备安全培训内容1.电气安全。包括配电系统基础、停送电管理、临时用电管理、线路过载及短路风险、漏电保护、绝缘工具使用、电气火灾预防、触电急救。实操要点为：乙方应组织工程人员对配电箱、开关柜、应急发电设备进行识别演示，并模拟停电后的切换流程、故障报告流程及触电处置流程。2.电梯与特种设备安全。包括电梯日常巡检、困人救援基本流程、轿厢异常判断、机房管理、维保协同、故障报修和封梯流程。实操要点为：乙方应模拟电梯困人场景，要求参训人员掌握安抚被困人员、联络维保、现场警戒、信息记录及禁止擅自施救等关键控制点。3.给排水与机电设备安全。包括水泵房、二次供水设施、污水井、风机、空调主机、发电机房、锅炉或其他机电系统的巡检要求、异常处置及防护要求。实操要点为：乙方应指导相关人员熟悉设备运行参数、异常报警识别和现场处置顺序，并对带压、带电、旋转设备周边安全措施进行现场讲解。作业安全专项培训内容1.高处作业安全。包括高处作业定义、作业审批、脚手架和梯具使用、坠落防护、气象条件控制、监护要求。实操要点为：乙方应示范安全带高挂低用、作业点位确认、工具防坠措施及区域警戒设置，不得以口头说明替代实操训练。2.有限空间作业安全。包括有限空间识别、审批流程、通风检测、气体监测、监护救援、应急撤离和禁止盲目施救。实操要点为：乙方应结合污水井、集水坑、地下罐体、管井等区域进行实训，演示检测仪使用、进入许可表填写和救援装备准备流程。3.动火与临时施工管理。包括动火分级、作业许可、现场防火措施、施工单位资质核验、交叉作业管控、完工验收和余火复查。实操要点为：乙方应指导甲方建立“作业前审查、作业中巡查、作业后复查”的闭环，至少组织一次动火票证实务填写和现场布控模拟。治安与公共秩序安全培训内容1.门岗、巡逻与访客管理。包括出入管理、车辆管理、快递外卖管理、夜间巡查、异常人员识别、重点时段布控。实操要点为：乙方应结合甲方项目出入口特点设计岗位处置话术、冲突缓和流程和升级上报机制。2.突发治安事件处置。包括盗窃、打架斗殴、滋扰、纠纷聚集、可疑物品发现、失联人员寻找、儿童走失、醉酒闹事等情形。实操要点为：乙方应采用角色扮演方式训练秩序维护人员，强调先报告、后控制、再配合公安机关处理的原则，严禁超范围采取强制措施。3.监控值守与证据留存。包括视频监控巡查、重点画面调取、异常事件截屏存档、日志填写、证据链保全。实操要点为：乙方应指导参训人员规范记录时间、地点、人员、经过、处置结果，确保资料可追溯、可调取、可用于内部复盘或外部调查。自然灾害与突发公共事件培训内容1.极端天气防范。包括台风、暴雨、雷电、高温、寒潮、大风天气下的风险排查和防护措施。实操要点为：乙方应组织参训人员对广告牌、玻璃幕墙、排水口、地下空间、树木支撑、临建设施等重点点位开展预案演练。2.停水停电停气等公用系统异常。包括信息发布、应急抢修协调、重点设备保障、客户解释与舆情处置。实操要点为：乙方应模拟夜间停电、泵房故障、供水中断等情景，训练现场人员在限定时间内完成信息上报、区域巡查和客户安抚。3.公共卫生与群体性事件防控。包括公共区域消杀、突发传染风险应对、异常集聚、谣言扩散、舆情监测和处置配合。实操要点为：乙方应指导甲方明确内部通报层级、对外发声口径和证据留存规范。急救与人员救护培训内容1.常见急症识别。包括心搏骤停、昏厥、外伤出血、骨折、烫伤、中暑、触电、气体中毒等。实操要点为：乙方应使用模拟人或教具进行训练，确保参训人员掌握基本判断标准与应急拨打流程。2.心肺复苏和AED使用。包括意识判断、呼吸判断、胸外按压、人工呼吸、AED开启与贴片、电击安全。实操要点为：乙方应安排逐人实操考核，关键岗位人员合格率原则上不低于【】%。3.现场救护与转运配合。包括安全评估、现场保护、简易包扎、固定搬运、急救衔接和家属联络。实操要点为：乙方应强调在保障自身安全前提下开展救护，并形成标准化处置口令和流程卡片。第四条培训组织方式与实施安排年度安排1.乙方应根据甲方经营周期、项目分布、岗位类型和风险特征，于【2026年月日】前提交年度培训计划，经甲方书面确认后实施。2.年度培训计划至少应包括培训主题、对象范围、课时安排、授课形式、讲师信息、实操项目、考试方式、验收标准和档案输出要求。3.如遇重大节假日、极端天气、监管检查、项目开荒、设备大修或其他客观情况需要调整计划，双方应提前【】个工作日沟通并书面确认。授课形式1.授课形式可包括集中面授、班组晨会、现场实操、桌面推演、情景模拟、应急演练、线上补充学习和考试考核，但涉及消防器材使用、急救技能、设备操作、危险作业控制等内容应以线下实操为主。2.乙方应根据不同岗位制定差异化培训方案，避免“一课通用、一讲到底”的形式化培训，确保工程、客服、秩序、保洁、管理层等各类岗位均有对应内容。3.对未能按期参加培训的人员，乙方应配合甲方安排补训；补训不应降低考核标准和档案要求。培训场地与条件1.甲方负责提供基本培训场地、投影设备、电源、座椅及与物业项目现场实操相关的必要配合；乙方负责授课用品、教具、试卷、课件及经双方确认的专用实操器材。2.对涉及明火、登高、有限空间、设备启停等高风险实操项目，双方应事先制定安全保障方案，明确现场监护和风险隔离措施。3.如因甲方场地原因导致培训无法正常进行，甲方应及时协调替代场地；如因乙方准备不足导致培训中断，乙方应承担补训责任及相应损失。人员管理1.甲方应督促培训对象按时参加培训，不得无故缺席、替训、代签、违规行为或拒绝参加实操考核。2.乙方应安排具备相应知识、经验和授课能力的讲师开展培训，对涉及专业技能实操的课程，应确保授课人员具备相应资质或行业经验。3.双方应指定项目负责人各【】名，负责通知协调、资料收集、问题反馈、验收对接和费用结算。第五条双方权利义务甲方权利义务1.甲方有权要求乙方根据项目实际情况调整培训内容、课时和重点，对不符合安全管理需求、授课质量明显不足、未按约组织实操的课程，有权要求乙方整改、重训或更换讲师。2.甲方应向乙方如实提供物业项目基本情况、现行制度、风险部位、历史事件、设备清单、岗位设置和监管要求等必要信息，以便乙方设计培训方案。3.甲方应组织参训人员按计划参加培训，提供必要协助并对培训现场秩序、安全保障及甲方内部审批事项负责。乙方权利义务1.乙方有权按合同约定收取培训服务费用，并有权要求甲方按照计划提供参训名单、场地、设备配合及培训需求说明。2.乙方应按照合同约定独立、专业、审慎地完成培训服务，不得将核心培训义务转包、分包给无资质、无经验或不具备履约能力的第三方；确需委托第三方协助的，应事先取得甲方书面同意。3.乙方应保证培训内容合法、合规、适配物业行业实际，不得提供虚假资料、拼凑课程、重复交付或以无关内容替代约定培训内容。共同义务1.双方应建立信息沟通机制，对培训计划变更、突发情况、现场风险、考核结果和整改事项及时书面确认。2.双方应坚持安全第一原则，任何培训活动不得违反法律法规，不得以培训名义组织存在明显安全隐患的冒险操作。3.双方应妥善保管培训资料、签到记录、考试记录、演练视频及其他与培训相关的文件，保存期限原则上不少于【】年；法律法规另有规定的，从其规定。第六条培训考核、验收与档案管理考核方式1.乙方应对培训对象开展理论考核与实操考核，理论考核可采取笔试、口试、线上考试等形式，实操考核应以现场操作、情景演练、流程复述和应急响应表现为主要依据。2.不同岗位考核标准应有所区分。管理人员重点考核组织、判断、协调和报告能力；工程人员重点考核设备识别、操作规范和故障应对能力；秩序人员重点考核巡查、警戒、疏散和治安处置能力。3.单次培训综合成绩达到【】分及以上的视为合格；未达标人员应在【】日内完成补训和补考，补考仍不合格的，由甲方按内部管理制度处理，乙方应配合出具相关记录。验收标准1.乙方完成每一期培训后，应向甲方提交签到表、课件、照片、视频、试卷、成绩表、问题清单及整改建议等资料，甲方在【】个工作日内完成验收反馈。2.验收内容包括课程是否按计划实施、实操是否到位、人员覆盖是否完整、考核是否真实、资料是否齐全、培训效果是否达到约定目标。3.对存在缺课、漏训、无实操、无考核、资料缺失、讲师不符、内容偏离等情形的，甲方有权要求乙方在【】个工作日内补正；补正后仍不符合要求的，甲方有权拒绝验收并相应扣减费用。档案管理1.乙方应按照“一期一档、一岗一册、可查可追溯”的原则整理档案，并按甲方要求提供纸质版或电子版归档材料。2.培训档案应包括但不限于培训计划、通知、签到、讲义、试卷、成绩、演练记录、照片视频、复盘纪要、整改闭环记录、补训记录和参训人员名单。3.因乙方档案制作不规范、资料缺失或无法调取，导致甲方在监管检查、客户投诉、事故调查、保险理赔或内部审计中遭受不利后果的，乙方应承担相应违约责任和赔偿责任。第七条费用与支付费用构成1.本合同培训服务费用总额暂定为人民币【】元（大写：【】），最终按双方确认的培训期次、人数、课时、专项内容及验收结果据实结算。2.上述费用包括课程设计费、讲师费、差旅费、资料费、考核费、演练组织费、档案整理费、税费及完成本合同项下服务所需的其他费用；除双方另有书面约定外，甲方无需另行支付。3.如甲方临时新增超出本合同约定范围的专项课程、跨区域实施、夜间连续演练、大型综合演练或其他特殊服务，双方应另行书面确认费用标准。支付方式1.甲方应于本合同生效后【】个工作日内支付预付款人民币【】元；乙方完成阶段性培训并经甲方验收合格后，甲方支付进度款人民币【】元或按已验收合格部分的【】%支付。2.乙方完成全部培训服务并提交完整档案，经甲方最终验收合格后【】个工作日内，甲方支付尾款人民币【】元。3.乙方申请付款时，应向甲方提供合法有效的等额发票、付款申请书、验收确认材料及甲方要求的其他结算资料；乙方未按要求提供的，甲方有权顺延付款且不承担逾期责任。费用扣减与调整1.因乙方原因导致单次培训未按约定开展、课时不足、实操缺失、讲师擅自更换、考核造假、资料不全的，甲方有权按该次培训对应费用的【10%至50%】进行扣减；造成培训目的无法实现的，甲方有权不支付该次费用。2.因甲方原因导致培训延期或临时取消，且乙方已实际发生合理成本的，双方应据实协商处理，但乙方应提供相应费用发生凭证。3.因政策变化、监管要求提升或项目风险等级调整需要增加培训内容的，双方应本着诚实信用原则协商调整费用和实施计划。第八条保密与知识产权保密义务1.双方对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、经营信息、管理制度、项目资料、设备参数、安防布控信息、人员信息和其他不宜公开的信息均负有保密义务。2.未经信息提供方书面同意，任何一方不得向第三方披露、转让、许可使用或用于本合同之外目的，但法律法规、司法机关、行政机关要求披露的除外。3.保密义务不因本合同解除、终止、撤销或无效而当然免除，持续期限为自信息知悉之日起【】年。知识产权归属1.乙方在履约过程中形成的通用培训课件、讲义模板、教学方法及其他通用性成果，其知识产权原则上归乙方所有；但甲方在本合同期限内及合同终止后为内部管理、内部培训、应急演练复盘之目的享有非排他、不可转许可的使用权。2.基于甲方项目专门定制形成的制度文本、应急流程图、岗位操作卡、项目风险清单、整改建议书、项目化培训报告等成果，在甲方支付相应费用后，其使用权归甲方所有，乙方未经甲方书面同意不得向第三方披露。3.乙方应保证其提供的课件、图片、视频、试题和其他资料不侵犯任何第三方合法权益；如发生侵权纠纷，由乙方负责解决并承担由此给甲方造成的全部损失。信息使用限制1.乙方不得擅自将甲方名称、项目名称、培训照片、案例视频、考核数据用于商业宣传、投标展示、公开发表或培训示范。2.乙方因内部质控需要留存资料的，应确保脱敏处理，不得暴露甲方项目具体地址、安防配置、设备布局等敏感信息。3.甲方对乙方提交的资料亦应合理使用，不得擅自篡改后对外归责于乙方，除为内部整改、审计、监管报送或争议处理所必需外，不得超范围使用。第九条违约责任乙方违约责任1.乙方未按约定时间启动培训或无正当理由延迟培训的，每延迟一日，应按本合同暂定总价的0.5‰向甲方支付违约金；延迟超过【10】日的，甲方有权解除合同，并要求乙方按本合同暂定总价的【20%】支付违约金；违约金不足以弥补甲方损失的，乙方仍应继续赔偿。2.乙方未按约定内容实施培训，存在缺项、缩项、减少课时、取消实操、虚构考核、伪造签到、资料造假等情形的，甲方有权要求乙方限期整改；乙方逾期未整改或整改后仍不合格的，甲方有权拒付相应费用，并按问题培训批次对应费用的【30%】要求乙方支付违约金。若因此导致甲方被监管处罚、客户索赔、事故扩大或其他损失，乙方应承担全部赔偿责任。3.因乙方讲师、组织人员或受其指派人员在培训现场存在重大过失、违规指挥或不当操作，造成人员伤害、财产损失或设备损坏的，乙方应承担相应赔偿责任；若甲方先行垫付的，甲方有权向乙方全额追偿，并要求乙方按垫付款项的【10%】支付管理损失违约金。甲方违约责任1.甲方无正当理由逾期支付到期款项的，每逾期一日，应按应付未付款项的0.3‰向乙方支付违约金；但因乙方未提交合格发票、验收资料不全、服务未经验收或存在争议导致付款延迟的，不视为甲方违约。2.甲方无正当理由在乙方已完成合格服务后拒绝验收或拒绝付款的，乙方有权书面催告，催告后【10】个工作日内仍未处理的，乙方有权暂停后续非紧急培训服务，并保留依法追偿权利。3.甲方擅自要求乙方开展明显违反法律法规或超出安全合理范围的培训活动，致使乙方拒绝执行的，不构成乙方违约；若甲方强行组织并造成损失的，由甲方自行承担责任。违约金计算与损失赔偿规则1.本合同项下违约金可按日、按批次、按费用比例或按合同总价比例计算；如同一违约行为同时触发多项违约责任，守约方有权择高主张，但不得就同一损失重复获赔。2.损失范围包括但不限于直接经济损失、补训费用、第三方替代履约费用、监管处罚损失、客户赔偿支出、律师费、保全费、诉讼费、仲裁费、鉴定费、差旅费及实现债权的合理费用。3.守约方主张违约责任不影响其要求继续履行、采取补救措施、解除合同或追究其他法律责任的权利。第十条不可抗力与风险分担不可抗力情形1.不可抗力系指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于重大自然灾害、地震、洪水、台风、战争、骚乱、重大传染性疾病管制措施及政府行为等。2.因不可抗力导致一方不能或暂时不能履行本合同的，可部分或全部免责，但法律另有规定或本合同另有约定的除外。3.主张不可抗力的一方应于事件发生后【3】日内通知对方，并在合理期限内提供相关证明材料。履约调整1.不可抗力持续期间，双方应优先协商调整培训时间、地点、形式和实施顺序，以尽量减少损失和中断影响。2.对于已发生且无法退回的合理费用，由双方根据公平原则协商分担；能够减损的一方应及时采取措施防止损失扩大。3.不可抗力影响消除后，双方应尽快恢复履行；如持续超过【30】日致使合同目的无法实现，任一方均有权解除合同。风险控制1.双方应根据培训项目风险等级，提前制定现场安全保障措施和应急处置预案。2.对可能造成人员受伤、设备受损或公共秩序影响的实操项目，乙方应事前提示风险，甲方应安排必要的监护和现场协调。3.一方未采取合理减损措施导致损失扩大的，对扩大的部分不得主张由对方承担。第十一条合同的变更、解除与终止合同变更1.本合同履行过程中，任何一方需变更培训内容、费用、时间、地点、批次、人员范围或其他重要事项的，应以书面形式提出，经双方签字盖章确认后生效。2.口头承诺、聊天记录、未盖章的草稿或单方制作的内部流程文件，除能证明双方真实合意并经对方书面确认外，不作为变更本合同的依据。3.变更文件构成本合同组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。合同解除1.一方严重违约致使合同目的无法实现的，守约方有权书面通知解除合同，并要求违约方承担相应违约责任。2.乙方存在无资质履约、伪造材料、恶意转包、重大安全事故责任、严重侵犯甲方信息安全或多次整改仍不合格等情形的，甲方有权立即解除合同。3.甲方存在长期拖欠已到期无争议款项、拒不配合必要履约条件且经催告后仍不改正等情形的，乙方有权解除合同，并依法主张相应权利。合同终止后的处理1.合同解除或终止后，乙方应于【5】个工作日内向甲方移交已形成的培训资料、档案和与项目相关的成果文件。2.对于已经完成且经验收合格的服务，甲方应按约结清相应费用；对于未完成、未验收或存在重大缺陷的部分，甲方有权不予支付或按实际价值结算。3.合同解除或终止不影响保密、争议解决、违约责任、知识产权、档案移交等条款的继续有效。第十二条争议解决协商与证据1.因本合同订立、履行、变更、解除、终止或解释所引起的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.提出争议的一方应向对方发送书面通知，说明争议事项、事实依据、诉求内容及解决建议；对方应于收到后【10】个工作日内书面回复。3.双方确认，合同文本、补充协议、往来函件、会议纪要、签到记录、验收单、付款凭证、发票、照片视频、聊天记录、录音录像及其他电子数据，均可作为争议解决证据。诉讼或仲裁方式1.双方同意选择以下第【】种方式解决争议：2.第一种：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提交【甲方住所地有管辖权的人民法院】诉讼解决。3.第二种：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提交【】仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。争议期间履行1.在争议处理期间，除争议事项外，双方应继续履行不涉及争议的其他条款。2.一方不得因存在争议而擅自停止全部履约、转移资料、删除证据或拒绝配合必要的安全管理事项。3.因紧急安全风险需要立即采取措施的，任何一方均应先行处置并及时通知对方，后续责任按事实和法律确定。第十三条附则合同生效与文本1.本合同自甲乙双方法定代表人、负责人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章之日起生效。2.本合同一式【】份，甲方持【】份，乙方持【】份，具有同等法律效力。3.本合同附件包括但不限于年度培训计划、课程清单、讲师安排、费用明细、验收标准、档案目录、补充协议等，均为本合同不可分割的组成部分。通知与送达1.双方确认本合同所列联系地址为有效送达地址；任何一方地址、联系人、电话发生变更的，应于变更后【3】个工作日内书面通知对方。2.因未及时通知导致文书无法送达或延误送达的，不利后果由未通知方承担。3.书面通知可采用专人递送、快递、电子邮件、项目管理系统确认、双方认可的电子签署平台等方式送达；送达时间以对方签收、系统回执、退回之日或发送成功记录之日确定。其他约定1.双方可根据2026年度物业项目实际情况，在不违反法律法规和本合同基本原则前提下，就专项培训主题、频次、人员覆盖范围、现场要求等另行补充约定。2.本合同未尽事宜，由双方另行协商签署补充协议；补充协议与本合同具有同等法律效力。3.双方确认已充分阅读并理解本合同全部条款，对合同内容不存在重大误解、显失公平或被欺诈、胁迫等情形，愿意严格遵照执行。签署页甲方（盖章）：名称：【】法定代表人/负责人或授权代表签字：【】签署日期：【2026年月日】联系地址：【】盖章位置：乙方（盖章）：名称：【】法定代表人/负责人或授权代表签字：【】签署日期：【2026年月日】联系地址：【】盖章位置：双方确认签署地：【】市【】区附件一2026年物业安全培训实施清单一、年度基础培训安排第一季度1.安全生产责任制与岗位职责培训，计划课时【】小时，培训对象为【】。2.消防设施识别与初起火灾处置培训，计划课时【】小时，培训对象为【】。3.春季极端天气及节后复工安全培训，计划课时【】小时，培训对象为【】。第二季度1.电气安全与临时用电管理培训，计划课时【】小时，培训对象为【】。2.电梯困人应急处置与客服安抚培训，计划课时【】小时，培训对象为【】。3.防汛排涝与地下空间应急演练，计划课时【】小时，培训对象为【】。第三季度1.高温季节设备运行与中暑防护培训，计划课时【】小时，培训对象为【】。2