单位清扫保洁工作制度

PAGE单位清扫保洁工作制度一、总则（一）目的为加强单位清扫保洁管理，营造整洁、舒适、文明的工作环境，特制定本制度。本制度旨在规范清扫保洁工作流程，明确各岗位职责，确保单位环境始终保持高标准清洁卫生，提升单位整体形象，保障员工身体健康，促进各项工作的顺利开展。（二）适用范围本制度适用于单位内所有办公区域、公共区域、附属设施及周边环境的清扫保洁工作。包括但不限于办公楼、会议室、走廊、楼梯、卫生间、食堂、停车场、绿化区域等。（三）基本原则1.安全第一原则：清扫保洁人员在作业过程中必须严格遵守安全操作规程，确保自身安全，避免发生各类安全事故。同时，要注意保护单位设施设备及公共财物安全，防止因清扫保洁工作造成损坏或丢失。2.质量至上原则：以高质量的清扫保洁服务为目标，严格按照规定的标准和流程进行作业，确保单位环境达到清洁、整齐、美观的要求。注重细节，不放过任何一个卫生死角，为员工和来访人员提供优质的环境体验。3.及时高效原则：根据单位的作息时间和实际需求，合理安排清扫保洁工作时段，确保在不影响正常工作秩序的前提下，及时完成各项清扫保洁任务。对临时性的卫生问题要迅速响应，高效处理，保持环境的整洁卫生。4.责任明确原则：明确各清扫保洁岗位的职责和工作范围，做到责任到人。每一位清扫保洁人员都要清楚自己的工作任务和标准，确保各项清扫保洁工作有序进行，避免出现推诿扯皮现象。二、清扫保洁工作标准（一）办公区域1.地面清洁每日定时清扫地面，清除灰尘、纸屑、杂物等垃圾，保持地面干净整洁，无明显污渍、脚印。定期对地面进行拖地，确保地面光亮，无水渍、拖痕。对于地毯区域，每周至少进行一次吸尘清洁，每季度进行一次深度清洗，保持地毯清洁、无异味。2.桌面及办公用品清洁每天擦拭办公桌面、电脑、键盘、鼠标等办公用品，保持表面干净，无灰尘、污渍。及时清理桌面文件、杂物，保持桌面整洁有序。3.门窗玻璃清洁每月至少擦拭一次门窗玻璃，确保玻璃明亮、无灰尘、污渍，通透可视。定期对门窗轨道、把手等部位进行清洁，保持其灵活顺滑，无灰尘堆积。4.墙面及墙角清洁定期检查墙面，发现污渍、脚印等及时擦拭清理，保持墙面干净整洁。墙角部位每周进行一次清扫，清除灰尘、蜘蛛网等，保持墙角无积尘。（二）公共区域1.走廊与楼梯每日清扫走廊和楼梯地面，保持地面干净，无垃圾、杂物。擦拭楼梯扶手、栏杆，确保扶手光亮，无灰尘、污渍。定期清理楼梯间的窗台、消防设施等，保持其表面清洁。2.卫生间定时清扫卫生间地面、墙面、洗手台、便器等，保持卫生间无异味，干净整洁。每日至少对便器进行消毒处理，防止细菌滋生。随时补充卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间设施正常使用。3.会议室会议前后及时清理会议室，包括地面清扫、桌面擦拭、垃圾清理等。定期对会议室的桌椅、音响设备、投影仪等进行清洁保养，确保设备正常运行，表面干净无灰尘。4.食堂每餐结束后及时清理餐桌、餐椅，清扫地面，清除食物残渣、油污等。定期对厨房设备、炉灶、抽油烟机等进行深度清洁，保持厨房环境整洁卫生，无异味。每日对餐具进行清洗消毒，确保餐具卫生达标。5.停车场每日清扫停车场地面，清除车辆行驶过程中产生的垃圾、杂物。定期冲洗停车场地面，保持地面干净，无明显污渍。清理停车场内的垃圾桶，确保垃圾及时清运，周边环境整洁。（三）附属设施及周边环境1.电梯每日对电梯轿厢进行清洁，包括地面擦拭、轿厢壁清洁、按钮消毒等，保持电梯轿厢干净整洁。定期对电梯门轨道、滑轮等部位进行润滑和清洁，确保电梯运行顺畅，无异常噪音。2.消防设施每周对消防设施（如灭火器、消火栓等）进行表面清洁，清除灰尘、污渍。定期检查消防设施的完好性，确保其正常使用，发现问题及时报告并处理。3.绿化区域定期对绿化区域进行修剪、除草，保持植物生长良好，造型美观。及时清理绿化区域内的落叶、杂物，定期浇水施肥，确保绿化植物健康生长。对病虫害进行及时防治，保护绿化植物不受侵害。4.周边环境每日清理单位周边道路及公共区域的垃圾、杂物，保持周边环境整洁。定期对周边围墙、大门等进行清洁，保持其外观整洁。配合相关部门做好单位周边环境卫生的维护工作，积极参与环境整治活动。三、清扫保洁人员职责（一）保洁员1.负责所分配区域的日常清扫保洁工作，严格按照工作标准和流程进行作业，确保环境清洁卫生。2.每日按时到岗，认真完成各项清扫保洁任务，不得无故缺勤或擅自离岗。如遇特殊情况需要请假，应提前向主管请假并安排好工作交接。3.负责清扫区域内垃圾的收集、清运，及时将垃圾运至指定的垃圾存放点，确保垃圾不堆积、不滞留。4.爱护清扫保洁工具和设备，定期进行维护保养，确保工具和设备完好可用。如发现工具或设备损坏，应及时报告并申请维修或更换。5.注意节约清洁用品，合理使用清洁剂、消毒剂等，避免浪费。6.积极配合单位的各项活动和临时任务，按照要求完成相关区域的清扫保洁工作。7.发现卫生设施损坏或存在安全隐患时，及时报告主管，协助相关部门进行维修和处理。8.遵守单位的各项规章制度，服从管理，接受监督检查，不断提高自身业务水平和服务质量。（二）保洁主管1.负责制定清扫保洁工作计划和安排，合理调配保洁人员，确保各项清扫保洁工作有序进行。2.对保洁员的工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改，确保清扫保洁工作质量达到标准要求。每天至少对各区域进行一次巡查，做好巡查记录。3.定期组织保洁人员进行业务培训，提高保洁人员的专业技能和服务意识，不断提升清扫保洁工作水平。4.负责与单位其他部门沟通协调，了解他们对清扫保洁工作的需求和意见，及时调整工作安排，满足各方要求。5.管理清扫保洁工具和设备，建立工具设备台账，定期检查工具设备的使用情况，安排维修、保养和更新工作。6.负责清洁用品的采购、发放和管理，根据实际需求合理控制清洁用品的库存，确保供应充足又不造成浪费。7.做好保洁人员的考勤管理工作，统计保洁人员的工作绩效，按照规定进行考核奖惩。8.参与单位环境卫生管理的相关会议，汇报工作情况，提出改进建议，协助单位领导做好环境卫生管理决策。四、清扫保洁工作流程（一）日常清扫流程1.准备工作保洁员提前到岗，领取清扫保洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋、清洁剂等。检查工具和设备是否完好，如有损坏及时报告并更换。2.区域清扫按照先上后下、先里后外的顺序进行清扫。首先清扫高处的灰尘、蜘蛛网等，然后依次清扫地面、桌面、窗台、墙角等部位。对于垃圾较多的区域，先进行集中清理，将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，避免垃圾散落。3.清洁消毒根据不同区域的卫生要求，使用相应的清洁剂和消毒剂进行清洁消毒。如卫生间的便器、洗手台等部位，要定期进行消毒处理，防止细菌滋生。按照规定的消毒浓度和方法进行操作，确保消毒效果。4.收尾工作清扫完毕后，将清扫工具和用品整理归位，摆放整齐。检查清扫保洁工作质量，确保无遗漏、无死角，达到工作标准要求。将垃圾运至指定的垃圾存放点，保持工作区域整洁。（二）特殊情况处理流程1.突发事件如发生水浸、火灾等突发事件，保洁员应立即报告主管，并在主管的指挥下迅速采取相应的应急措施。对于水浸情况，及时清理积水，防止蔓延，协助相关部门进行排水和维修工作。对于火灾现场，在确保安全的前提下，协助清理火灾后的杂物和灰烬，保持现场整洁，配合消防部门做好后续工作。2.临时任务接到单位安排的临时清扫保洁任务时，保洁主管应及时调配人员，明确任务要求和完成时间。保洁员按照要求迅速开展工作，确保临时任务按时、高质量完成。完成临时任务后，及时向主管汇报工作情况。五、清洁用品与设备管理（一）清洁用品管理1.采购根据单位清扫保洁工作的实际需求，由保洁主管制定清洁用品采购计划，报相关部门审批后进行采购。选择质量可靠、环保安全的清洁用品供应商，确保所采购的清洁用品符合国家相关标准和行业要求。2.储存设立专门的清洁用品储存仓库或区域，保持仓库干燥、通风良好。清洁用品应分类存放，标识清晰，便于查找和使用。对于易燃易爆、有毒有害的清洁用品，要严格按照相关规定进行单独储存和管理，确保储存安全。3.发放建立清洁用品发放登记制度，保洁员领取清洁用品时要进行登记，注明领取时间、用品名称、数量等信息。按照工作需求合理发放清洁用品，避免浪费。定期对清洁用品的库存进行盘点，及时补充短缺的用品。（二）清洁设备管理1.配备根据清扫保洁工作的实际需要，配备相应的清洁设备，如扫地机、洗地机、吸尘器、高压水枪等。所配备的清洁设备应具备良好的性能和质量，能够满足工作要求，提高清扫保洁工作效率。2.使用保洁员在使用清洁设备前，应接受相关培训，熟悉设备的操作方法和注意事项，确保正确使用设备。按照设备操作规程进行操作，定期对设备进行维护保养，及时清理设备上的灰尘、杂物等，保持设备清洁。在设备使用过程中，如发现异常情况，应立即停止使用，并报告主管安排维修人员进行检查和维修。3.维护保养制定清洁设备维护保养计划，定期对设备进行全面检查、保养和维修。按照设备说明书的要求，对设备进行润滑、更换零部件等保养工作，确保设备性能良好，延长设备使用寿命。建立清洁设备维护保养档案，记录设备的维护保养情况、维修记录等信息。六、监督检查与考核（一）监督检查1.保洁主管巡查保洁主管每天对各清扫保洁区域进行巡查，检查保洁员的工作情况和清扫保洁质量。巡查过程中，要认真观察各区域的卫生状况，包括地面、桌面、门窗、卫生间等部位，发现问题及时指出并要求保洁员立即整改。做好巡查记录，记录巡查时间、巡查区域、发现的问题及整改情况等信息。2.定期检查单位定期组织对清扫保洁工作进行全面检查，检查内容包括工作标准执行情况、清洁用品与设备管理情况、人员工作纪律等方面。检查人员按照检查标准进行打分评价，形成检查报告，对发现的问题提出整改意见和建议。（二）考核1.考核指标工作质量：根据清扫保洁工作标准，对各区域的清洁卫生情况进行考核，包括地面、墙面、门窗、卫生间等部位的清洁程度、卫生达标率等。工作效率：考核保洁员完成各项清扫保洁任务的及时性和准确性，是否按照规定的工作流程和时间要求完成工作。工作态度：考察保洁员的工作责任心、服从管理情况、服务意识等方面，是否积极主动完成工作任务，对待员工和来访人员是否热情礼貌。纪律遵守：考核保洁员遵守单位规章制度的情况，如考勤纪律、工作纪律、安全操作规程等方面。2.考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合的方式进行考核。定期考核每月进行一次，由保洁主管根据日常巡查记录和工作实际情况对保洁员进行评分考核。不定期抽查由单位相关部门或领导进行，对发现的问题及时记录并纳入考核范围。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀得分在90分及