单位日常保洁工作制度

PAGE单位日常保洁工作制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、卫生的单位工作环境，规范日常保洁工作流程，提高保洁服务质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于单位内所有办公区域、公共区域、附属设施等的日常保洁工作。（三）职责分工1.保洁部门负责按照本制度及相关标准，具体实施单位日常保洁工作，包括但不限于地面清洁、卫生间维护、垃圾清运等。合理安排保洁人员工作任务，确保各区域保洁工作按时、高质量完成。对保洁人员进行培训、监督和考核，提高保洁人员业务水平和工作责任心。定期检查保洁设备和工具的使用情况，及时进行维护、更换，确保设备工具正常使用。2.行政部门负责对保洁工作进行整体协调和监督，审核保洁工作计划和预算。对保洁工作质量进行不定期抽查，及时发现问题并督促整改。协调处理保洁工作中涉及的与其他部门或外部单位的关系。根据单位实际情况和发展需求，对保洁工作制度进行修订和完善。3.使用部门配合保洁部门做好保洁工作，教育引导本部门人员爱护办公环境，遵守保洁工作相关规定。及时向保洁部门反馈本部门区域内的保洁需求和问题，协助保洁部门共同维护良好的工作环境。二、保洁工作标准与流程（一）办公区域保洁1.地面清洁每日上班前，使用尘推对地面进行推尘，去除灰尘和杂物。每隔[X]小时，对人员走动频繁区域（如走廊、会议室门口等）进行重点清扫，用湿拖把拖地，去除污渍，拖把要勤洗勤换，保持地面干净、无脚印、无水渍。对于地面上的口香糖、污渍等顽固污垢，使用专用清洁剂进行处理，处理后及时用清水冲洗干净，确保地面清洁卫生。2.桌面及办公用品清洁每天擦拭办公桌面、电脑、打印机、复印机等办公用品，去除灰尘和污渍，保持表面整洁。定期清理文件、杂物，整理桌面物品摆放，保持办公区域的整齐有序。对于沾染油污或其他特殊污渍难以擦拭的办公用品，可使用适量的中性清洁剂进行擦拭，但要注意避免对设备造成损坏。3.门窗玻璃清洁每月定期对门窗玻璃进行清洁，先用湿布擦拭表面灰尘，再用玻璃清洁剂配合干净的玻璃刮进行擦拭，确保玻璃明亮、无污渍、无水痕。擦拭门窗边框时，要注意去除缝隙中的灰尘和杂物，保持边框干净整洁。在擦拭玻璃时，要注意安全，特别是高层窗户，需采取必要的防护措施，如系好安全带等。4.垃圾清理每天定时收集各办公室的垃圾，将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口后运至指定的垃圾堆放点。垃圾堆放点要保持整洁，定期进行清理，避免垃圾堆积产生异味和滋生蚊虫。对于可回收垃圾，如纸张、塑料瓶等，要进行分类收集，定期交由专业回收机构处理。（二）公共区域保洁1.走廊、楼梯保洁每日对走廊、楼梯进行清扫，包括地面、扶手、墙壁等。地面清扫标准同办公区域，确保地面干净、无杂物。擦拭楼梯扶手，从上至下依次擦拭，保证扶手无灰尘、污渍，表面光亮。定期清洁墙壁，去除墙壁上的灰尘、污渍和脚印，保持墙壁整洁美观。检查楼梯间的照明设施，发现损坏及时通知相关部门维修。2.电梯保洁每天对电梯轿厢进行全面清洁，包括地面地毯清洁（如有）、轿厢内壁擦拭、按钮面板消毒等。用湿拖把清洁电梯地面，去除污渍和脚印，保持地面干净。擦拭轿厢内壁，使用专用清洁剂，按照从上至下、从左至右的顺序进行擦拭，确保内壁无污渍、无灰尘。对电梯按钮面板进行消毒，使用消毒湿巾或专用消毒剂进行擦拭，防止细菌传播。定期清理电梯门轨道，去除杂物，确保电梯门开关顺畅，无异常声响。3.卫生间保洁每[X]小时对卫生间进行一次全面清洁，包括洗手台、便器、小便器、镜子、隔断等。清洁洗手台，先用清洁剂擦拭台面，去除污渍，再用清水冲洗干净，最后用干布擦干。清理水龙头、皂液器等设施，保持其干净、无污渍。对便器和小便器进行深度清洁，先用刷子刷去污垢，再用消毒剂进行消毒，确保无异味、无污渍。擦拭镜子，使用干净的抹布擦拭，保证镜子明亮清晰。清洁卫生间隔断，去除表面污渍和水渍，保持隔断整洁。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液、擦手纸等用品，确保卫生间正常使用。定期对卫生间进行通风换气，保持空气清新。4.会议室保洁会议结束后，及时清理会议室，包括地面清扫、桌面擦拭、垃圾清理等，确保会议室整洁有序，为下一次会议做好准备。检查会议室的音响设备、投影仪、灯光等设施是否正常关闭，如有问题及时通知相关部门维修。定期对会议室进行全面清洁，包括门窗玻璃清洁、墙壁清洁、地毯清洁（如有）等，保持会议室环境良好。（三）附属设施保洁1.消防设施保洁每月对消防设施（如灭火器、消火栓等）进行外观清洁，去除表面灰尘和污渍，保持消防设施整洁。检查消防设施的标识是否清晰，如有损坏或褪色及时通知相关部门更换。确保消防设施周围无杂物堆积，通道畅通，不影响消防设施的正常使用。2.绿植养护与清洁定期对单位内的绿植进行浇水、施肥、修剪等养护工作，确保绿植生长良好。每周擦拭绿植叶片，去除灰尘，保持叶片翠绿、光亮。清理绿植盆内的杂物和落叶，保持花盆周围干净整洁。及时更换枯萎或死亡的绿植，保证单位内绿植景观美观。3.停车场保洁每天对停车场地面进行清扫，去除车辆行驶过程中产生的灰尘、杂物等。定期冲洗停车场地面，保持地面干净、无油污。清理停车场内的垃圾桶，及时运走垃圾，保持停车场环境整洁。检查停车场内的照明设施、通风设施等是否正常运行，如有损坏及时通知相关部门维修。三、保洁人员行为规范1.工作纪律严格遵守单位的作息时间，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。如有特殊情况需要请假，需提前按照单位请假制度办理请假手续。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作区域内闲聊、玩手机、吃东西等与工作无关的事情。如需短暂离开工作岗位，需向主管人员说明去向并告知预计返回时间。2.着装要求保洁人员工作时应穿着统一发放的工作服，保持工作服干净整洁。工作服要定期清洗更换，不得穿着破损、脏污的工作服上岗。佩戴工作牌，工作牌应佩戴在胸前明显位置，便于识别和监督。3.服务态度对待单位员工要热情、礼貌，主动打招呼，耐心倾听员工的需求和意见，及时提供优质的保洁服务。不得与员工发生争吵或冲突，对于员工提出的合理建议和要求要虚心接受，并及时改进工作。4.安全意识严格遵守安全操作规程，正确使用保洁设备和工具，避免因操作不当造成安全事故。在进行高处作业、电气设备操作等危险作业时，要采取必要的安全防护措施，如系安全带、戴绝缘手套等，并确保自身具备相应的操作技能和资质。注意工作环境中的安全隐患，如发现地面湿滑、电器故障、门窗损坏等情况，要及时采取措施进行处理，并报告相关部门。四、保洁设备与工具管理1.设备与工具配备根据保洁工作实际需求，配备齐全各类保洁设备和工具，如扫地机、洗地机、吸尘器、拖把、扫帚、抹布、清洁剂、消毒剂等。定期对保洁设备和工具进行盘点，确保设备工具数量准确、完好可用。对于损坏或丢失的设备工具，要及时进行补充和登记。2.设备使用与维护保洁人员应熟练掌握各类保洁设备和工具的使用方法，按照操作规程进行操作。在使用前，要检查设备工具是否正常，如有故障及时报告维修人员进行维修。定期对保洁设备进行维护保养，如扫地机、洗地机等要定期清理滤网、检查电池或电机等部件；吸尘器要定期清理尘盒、检查吸力等。对于长期使用的工具，如拖把、扫帚等，要及时更换损坏的部件，确保工具的清洁效果和使用寿命。建立保洁设备和工具使用档案，记录设备工具的购买时间、使用情况、维修记录等信息，便于跟踪管理和维护。3.设备工具存放设立专门的保洁设备和工具存放区域，保持存放区域干燥、通风良好，避免设备工具受潮、生锈或损坏。将保洁设备和工具分类存放，标识清晰，便于取用和管理。对于大型设备，要按照规定的位置摆放，并做好防护措施，防止碰撞和损坏。五、保洁工作质量监督与考核1.监督机制保洁部门主管人员应定期对保洁工作质量进行检查，每天至少巡查[X]次，及时发现问题并督促保洁人员整改。行政部门不定期对保洁工作进行抽查，抽查范围覆盖单位内所有保洁区域，对发现的问题进行记录，并反馈给保洁部门要求限期整改。鼓励单位员工对保洁工作进行监督，如发现保洁工作不到位的情况，可向保洁部门或行政部门反映，保洁部门应及时处理并回复。2.考核标准制定详细的保洁工作考核标准，考核内容包括工作质量、工作效率、服务态度、安全操作等方面。工作质量考核主要依据保洁工作标准进行，检查各区域的清洁程度是否达标，如地面是否干净无污渍、门窗玻璃是否明亮、卫生间是否无异味等。工作效率考核根据保洁工作计划和任务安排，检查保洁人员是否按时完成工作任务，有无拖延现象。通过员工满意度调查等方式对保洁人员的服务态度进行考核，了解员工对保洁服务的评价和意见。安全操作考核主要检查保洁人员是否遵守安全操作规程，有无因操作不当引发安全事故的情况。3.考核方式考核方式采用定期考核与不定期考核相结合的方式。定期考核每月进行一次，由保洁部门主管人员根据考核标准对保洁人员进行全面考核评分。不定期考核根据日常监督检查情况随时进行，对发现的问题及时记录并纳入考核范围。考核结果以百分制形式呈现，[X]分及以上为合格，[X]分以下为不合格。4.奖惩措施对于考