六安市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

六安市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）六安市2026年事业单位公开招聘工作人员考试《综合应用能力》（A类综合管理）模拟卷（试卷满分：150分，考试时间：120分钟）一、辨析题（共3题，每题8分，共24分）1.某事业单位负责人认为，“综合管理岗位的核心是服务，管理能力强弱不影响工作成效”。请对此观点进行辨析。2.有人认为，单位内部“柔性管理”（如文化建设、人文关怀）比“刚性管理”（如规章制度、绩效考核）更重要。请谈谈你的看法。3.“应急管理的目标是‘零风险’和‘零失误’。”请对这一说法进行评析。二、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例一：六安市某区文化馆为提升公共文化服务质量，计划推出“周末艺享”系列活动。但在筹备过程中，馆内A部门（活动策划部）与B部门（后勤保障部）就场地使用、经费预算、人员调配等问题产生分歧，双方各执己见，导致活动方案迟迟无法敲定，馆长多次协调效果不佳。4.请你分析导致上述部门间协作不畅的主要原因可能有哪些？5.作为馆长的助理，请你提出至少三条具体措施，以有效化解部门矛盾，推动活动顺利开展。案例二：市气象局发布暴雨红色预警后，六安市某县级水库管理处接到指令，需提前泄洪以确保大坝安全。泄洪通知需传达至下游乡镇、村庄、企业及沿岸农户。但管理处办公室在通知下发过程中，仅通过工作微信群发布了文字通知，未进行电话确认或使用应急广播等更多渠道。结果部分村庄未能及时获知信息，险些造成人员未及时转移的风险。6.请指出该水库管理处在信息传达工作中存在的主要问题。7.你认为在类似的应急信息发布工作中，应如何构建一个高效、可靠的传递闭环？案例三：为响应“全民健身”号召，某市属公园管理中心计划将园内一片闲置绿地改造为智能健身步道。项目公示后，部分周边老年居民代表来到管理中心反映：第一，健身步道夜间照明可能影响低楼层住户休息；第二，步道铺设塑胶有异味，担心环保问题；第三，他们更希望保留绿地用于休闲静坐和日常散步。8.面对群众的这些诉求，作为管理中心负责接待的工作人员，你首先应如何处理？9.为推进此项惠民工程，同时尽可能平衡不同群体利益，请设计一个包含前期工作的完整解决方案思路。三、公文写作题（共1题，30分）10.假设你是六安市某区卫生健康委员会综合办公室的工作人员。近期，区内多家基层医疗机构反映，在面向老年人推广“智慧医疗”线上挂号、缴费服务时遇到较大阻力，老年人普遍存在“不会用、不敢用、不想用”的问题。为此，你委计划联合各街道、社区及志愿者组织，开展一期“智慧助医，乐享晚年”专项宣传与帮扶活动。请你以区卫健委的名义，拟写一份《关于组织开展“智慧助医，乐享晚年”专项活动的通知》，下发至各相关单位。要求：格式规范，要素齐全，内容具有针对性和可操作性，字数400字左右。四、材料分析题（共1题，21分）材料：以下是关于某事业单位推进“无纸化办公”过程中的一些现象记录：现象1：行政部大力推行OA（办公自动化）系统，要求所有文件流转、审批均线上进行。但一些老同事习惯纸质签批，认为“白纸黑字”更踏实，经常打印出电子文件签字后再扫描上传，反而增加了步骤。现象2：财务科小张抱怨，虽然报销流程上了系统，但很多发票仍需提交纸质原件审核、存档，线上填完信息后线下步骤一个没少，感觉是“双线作战”，更麻烦了。现象3：单位组织大型会议时，会务组为稳妥起见，仍会为所有参会人员印制大量纸质会议材料和议程表，尽管这些资料已提前在内部网站公布。现象4：技术部门统计发现，OA系统启用后，单位打印机、复印机的纸张消耗量在头三个月不降反升。现象5：主要领导在大会上强调“无纸化”是趋势，必须坚决落实，但对各部门遇到的具体困难和实际效果缺乏后续跟进调研。11.请结合材料，分析该单位在推进“无纸化办公”过程中可能存在的误区与问题。12.请你为单位有效落实“无纸化办公”，真正提升管理效能，提出三条切实可行的改进建议。五、应急处理与事务处理题（共1题，30分）13.假设你是六安市某景区管理处的值班负责人。周六上午10点，景区游客量已达最大承载量的80%。此时，你连续接到报告：（1）景区东侧主干道因一辆旅游大巴突然抛锚，造成交通拥堵，后续观光车无法通行，游客开始聚集抱怨。（2）西侧“飞瀑潭”景点有儿童玩耍时不慎落水，已被救起，但家长情绪激动，与现场安保人员发生争执，围观人群越来越多。（3）游客服务中心接到多位游客投诉，称景区内多个移动厕所已满且卫生状况差，排长队问题突出。（4）气象部门发来短时强降雨预警，预计一小时后景区及周边区域将有雷暴天气。面对上述同时发生的多个突发情况，请阐述你的处理原则、具体处理步骤（请对每个情况做出应对安排）以及后续工作重点。六安市2026年事业单位公开招聘工作人员考试《综合应用能力》（A类综合管理）模拟卷参考答案一、辨析题（24分）1.参考答案：此观点片面。①服务是综合管理岗位的重要职责和目标，但高效的管理是实现优质服务的前提和保障。②管理能力直接影响资源配置、流程优化、团队协作和应急处突的效率与效果。③缺乏科学的管理，服务会陷入混乱、低效，无法满足群众和单位发展需求。④应坚持管理与服务并重，以卓越的管理能力支撑和提升服务水平。2.参考答案：此观点值得商榷。①“柔性管理”与“刚性管理”是管理的两个方面，相辅相成，不可偏废。②“刚性管理”提供底线规范和效率保障，是组织有序运行的基础；“柔性管理”激发内生动力和创造力，提升组织凝聚力和韧性。③过分强调“柔性”可能导致纪律松弛、标准不一；过分依赖“刚性”易使组织僵化、缺乏活力。④优秀的管理者应刚柔并济，在坚持原则底线的同时，注重人文关怀和文化引领。3.参考答案：此说法不准确。①应急管理的目标是最大限度预防和减少突发事件造成的损害，保护人民生命财产安全，而非绝对化的“零风险”“零失误”。②风险具有客观性和不确定性，追求绝对“零风险”不切实际，可能导致资源过度投入或防控措施变形。③应急管理应致力于将风险控制在可接受的低水平，并提升系统的抗逆力和恢复力。④“零失误”是理想目标，实践中应允许在科学决策、快速响应前提下存在合理容错空间，关键是从“失误”中学习改进。二、案例分析题（45分）4.参考答案：主要原因可能包括：①部门职责划分不清或存在交叉，导致权责不明；②缺乏有效的跨部门沟通协调机制或平台；③各部门可能更多从自身工作便利和部门利益出发，缺乏全局观念；④活动前期规划中，未充分吸纳各部门意见，方案考虑不周；⑤馆长协调方式可能较为简单，未深入剖析矛盾根源并寻求共赢方案。5.参考答案：措施建议：①提议馆长召开专题协调会，要求两部门分别陈述己方需求与困难，引导双方换位思考，明确共同目标是办好活动。②牵头成立由两部门骨干组成的临时项目小组，共同修订方案，明确关键节点、资源需求和责任分工，并制定时间表。③建议建立活动筹备每日简报制度，信息透明共享，减少猜疑。④在方案中设置小型试点或预备方案，降低执行风险，增强双方信心。6.参考答案：主要问题：①信息传递渠道单一，过度依赖微信群，未能考虑所有受众（如不常用智能机的老年人、企业值班人员）的接收条件。②缺乏信息反馈与确认机制，未对关键接收方进行确认，无法保证信息“送达”和“知晓”。③风险意识不足，对于红色预警下的关键指令，未采用最可靠、最直接的多渠道复合方式发布。④应急预案中对信息发布的具体流程、渠道和责任规定可能不够细致、可操作性不强。7.参考答案：构建传递闭环应做到：①多渠道发布：根据受众特点，综合运用应急广播、电视滚动字幕、短信群发、电话通知（对重点单位、脆弱群体）、社交媒体、敲锣入户等多种方式。②明确确认反馈：要求关键下级单位、重点场所（如学校、企业、村居委会）在收到信息后必须进行回复确认。③现场核查：组织人员对重要区域、重点人群进行现场核查和提醒，确保信息落地。④闭环跟踪：指定专人负责跟踪信息传递全过程，记录反馈情况，对未及时确认的单位或个人进行二次联系，直至确认无误。8.参考答案：首先应做到：①热情接待，耐心倾听。请居民代表到会议室，认真记录每一条具体诉求，不打断、不辩解，表达对其关切的理解和重视。②稳定情绪，承诺反馈。向居民代表说明，管理中心会高度重视其意见，将立即向领导汇报并组织研究，承诺在规定时间内给予正式答复。③感谢监督，表明初衷。感谢居民对公园建设的关心和监督，说明项目初衷是为了丰富健身设施，惠及更多市民，并愿意共同寻找最佳方案。9.参考答案：解决方案思路：①深入调研，精准摸底：在项目公示前，通过问卷、座谈会等形式，广泛征集周边不同年龄层居民的需求和意见，提前预判矛盾点。②优化设计，化解矛盾：针对反馈问题，优化方案。如采用遮光型、角度可调的智能照明；选用最高环保标准的无味或低味塑胶材料；在步道周边合理设置休息座椅区，保留部分开阔绿地。③搭建平台，充分协商：召开由居民代表、设计方、管理方、社区等多方参与的协调会，展示优化方案，现场答疑解惑，争取最大共识。④试点先行，动态调整：可考虑先建设一段示范段，运行一段时间收集反馈后，再完善推广全程建设。⑤加强宣传，引导预期：通过宣传栏、社区公告等方式，详细介绍项目的公益属性、环保措施及对整体环境的提升作用。三、公文写作题（30分）10.参考答案：六安市XX区卫生健康委员会关于组织开展“智慧助医，乐享晚年”专项活动的通知各街道办事处，各社区卫生服务中心，各相关志愿组织：为切实解决老年人在运用智能技术就医方面遇到的困难，助力老年人跨越“数字鸿沟”，共享智慧医疗发展成果，我委决定在全区范围内组织开展“智慧助医，乐享晚年”专项活动。现将有关事项通知如下：一、活动时间：2026年X月X日至X月X日。二、活动内容：1.集中宣传：在各社区、基层医疗机构设立宣传点，发放图文并茂的操作指南。2.现场教学：组织志愿者、社区工作者、“家庭医生”团队，手把手指导老年人使用医院公众号挂号、缴费、查询报告等功能。3.绿色通道保障：各医疗机构在推广线上服务的同时，必须保留并优化人工挂号窗口、电话预约等传统服务渠道。4.结对帮扶：鼓励社区建立邻里互助机制，由年轻居民或志愿者与独居、高龄老人结对，提供长期咨询帮助。三、工作要求：1.加强组织领导：各单位要高度重视，指定专人负责，制定具体实施方案。2.注重实效与安全：教学要耐心细致，同时做好防诈骗宣传，保护老年人个人信息和财产安全。3.强化协同配合：卫健部门、街道社区、志愿组织要密切协作，形成合力。4.及时总结反馈：活动结束后，请各单位于X月X日前将活动总结报送至我委综合办公室。联系人：XXX，电话：XXXXXXX。（六安市XX区卫生健康委员会公章）2026年X月X日四、材料分析题（21分）11.参考答案：存在的误区与问题包括：①认知误区：将“无纸化”简单等同于“线上流转”，忽略了流程再造和习惯变革的深层要求。部分员工和管理者思想观念未转变。②流程脱节：新旧系统、线上线下流程并行，未能实现有机融合，甚至增加了冗余工作量（如现象2、4），说明系统设计未完全贴合实际业务需求。③配套制度缺失：缺乏与“无纸化”相匹配的电子档案管理、电子签名效力认定、信息安全等制度保障。④执行“一刀切”与形式主义：缺乏分类指导（如对老同事的培训帮扶），存在“为无纸化而无纸化”的现象（如现象3），未能真正从必要性出发。⑤领导推动与持续改进不足：主要领导虽有要求，但缺乏深入的调研、持续的推动和对实际问题的解决，导致落实走样。12.参考答案：改进建议：①加强顶层设计与培训引导：重新审视核心业务流程，以“减环节、提效率”为目标进行优化整合，并开展分层次、有针对性的大规模培训与宣传，改变员工观念。②完善系统与制度配套：升级OA系统，推动与财务、档案等系统数据互通，真正实现“一次录入、全程共享”。同时，制定并宣贯电子档案管理、电子凭证效力等规章制度，消除法律和操作顾虑。③设立过渡期与差异化策略：对老同志提供“一对一”帮扶，允许一定时间的纸质电子双轨运行，逐步过渡。对确需纸质留存的环节（如部分财务原始凭证）予以明确规范，而非一概取消。④强化领导督查与效果评估：建立由主要领导牵头的推进小组，定期检查各部门落实情况，收集问题，以“实际节约纸张、提升效率、方便工作”为核心指标进行评估，并持续优化方案。五、应急处理与事务处理题（30分）13.参考答案：处理原则：生命至上，安全第一；快速响应，统一指挥；分级处置，协调联动；信息公开，安抚情绪。具体处理步骤：1.立即启动应急预案，统一指挥：宣布启动景区应急响应，立即向管理处主要领导报告，通过指挥中心统一调度各方资源。2.分级处置突发事件：对儿童落水事件（优先级最高）：①指令现场安保人员立即将儿童转移至安全地带，检查身体状况，必要时呼叫120或景区医务室。②指派一名中层干部迅速赶赴现场，安抚家长情绪，将争执双方带离围观区域至办公室沟通，避免事态扩大。③疏散围观人群，恢复景点秩序。对大巴抛锚拥堵（优先级高）：①立即调派附近工程车辆和救援人员赶赴东侧主干道。②目标是快速将故障车辆拖离主干道至应急停车区。③同步通过景区广播、工作人员疏导，引导后续观光车和游