公司人力资源管理制度资料

XXXXXXX科技有限企业

人力资源管理制度

XXXXX科技有限企业人力资源部制

前言

为建立健全企业人力资源管理体系，明确人力资源管理工作的基本内容和工作

范围，构建科学化、规范化、原则化日勺人力资源管理流程，搭建以人为本、尊重人

才的理念平台，充分发掘人力资源的潜力，有力支撑企业整体战略目fl勺日勺迅速实

现；使企业人力资源作业正轨化、制度化，能在有序可循的情况下，使我司人力资

源统一、脉络一贯，并加强人力资源部门与各部门间日勺了解，借以更亲密配合，提

升工作效率，我部结合企业日勺实际情况并参照《劳动法》、《劳动协议法》及国家和

地方有关法律法规特制定人力资源管理系列制度。

目录

第一章聘任管理制度..........................4

第二章员工培训管理制度..........................16

第三章绩效管理制度..............................22

第四章薪资福利管理制度..........................35

第五章员工关系管理制度.........................42

第六章人事档案管理制度.........................47

第七章作息制度..................................50

第八章行为规范..................................53

第九章员工奖惩制度55

第一章聘任管理制度

一、基本政策

1.企业所需员工，一律公开条件，向社会招聘。

2、企业聘任各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作者为原则，工作体现是

企业晋升员工H勺最主要根据，但特殊需要时不在此限。

3.企业员工在被聘任及晋升方面享有均等口勺机会；

4.新增岗位员工日勺聘任或补空缺职位时，企业将在可能情况下优先考虑内部员工，然后再向外招

聘；

5、企业基于业务上需要，可随时调动任一员工职务或服务地点，被调员工应予配合。

6、各部门主管应就所属人员依其个性、学识、能力，调配合适工作，务使人尽其才，才尽其用。

二、招聘计划

根据企业的战略发展规划，人力资源部拟定年度招聘计划。

三、招聘流程

1.招聘需求产生，一般有如下儿种情况：

1）缺员的补充；岗位人员的调整，如辞职、解聘、退休等，为了满足工作日勺需求，需要进行人员日勺

补充:

2）业务规模犷大或管理阶层需要扩充：岗位增长，需要在原有的基础上进行扩大编制，进行人员补

充；

3）确保新规划事业所需日勺人员；新产品日勺研发生产或新工艺的I引入，新业务H勺开展等需要新增岗

位配置人员；

4）组织构造调整时；

5）为了使企业口勺组织更具活性化，而必须导入外来H勺经验者时；

6）预选企业的经营者之时。

2.人员需求部门提出人员需求计划，在确认并无内部横向调职H勺可能性后，向人力资源部递交《人

员需求申请单》，涉及所需人员日勺岗位名称、性别、人数、任职资格要求、岗位主要职责、到岗时

间等内容。必要时需附上职位阐明书。

3.人力资源部详细审核申请职位之工作性质、等级等事项。犹如意其申请，根据各部门人员需求计

划，编制岗位阐明书和招聘计划，应首先考虑内部招聘及内部推荐方式，，当拟定企业内部不能满

足卤位需求的再选择合适日勺招聘渠道公布招聘信息。并应及时将信息反馈给用人部门。

4、面试过程及时间安排。由人力资源部筛选简历，告知面试，利用多种措施对候选人的任职资格进

行初审。告知用人部门对初审合格者进一步考核审查。中高级管理岗位须有人力资源部做背景调查,

由总经理最终评核是否录取。面试时间须由人力资源部提前与应聘者约好，根据需要再与用人部门

约定复试时间并及时告知应聘者。对于中高级管理岗位的终试，须提前一种工作口与总经理约定面

试时间。

5、面试合格者报与决策层审批，决定录取时间，人力资源部告知用人部门作入职安排。办理录取手

续。

管理层人力资源部用人部门

四、试用期管理

1.入职材料

员工须提供：

1）身份证明、学历证明、职称证明、专业技能证明（如有）原件和复印件各一份，一寸照片三张;

2）指定医院体检报告：

3）解除劳动协议证明书;

以上材料由员工提供，人力资源部负责对以上讦明进行核实。

人力资源部提供《新通员工试用期基本情况表》，要求员工如实填写员工基本信息一栏，其他在试

用期结束时由用人部门及人力资源部填写。人力资源部将以上材料存入员工档案妥善保管。

2.试用期约定

劳动办议期限三个月以上不满一年的，试用期一种月；劳动协议期限一年以上不满三年的，试用期

二个月；三年以上固定时限和无固定时限日勺劳动协议，试用期三至六个月。

3.入职面谈

人力资源部再次明确试用员工所在部门、试用岗位、试用期及转正后工资福利，明确告知员工试用

期考核原则。

4.入职培训

人力资源部统一组织实施企、业文化和企业规章制度培训。专业业务知识和岗位技能培训由用人部门

根据需要安排人员向新员工讲解传授或设“导师制”，让同岗位经验丰富的人员“一对一”地指导。

5.试用期考核

遵照如下考核原则：1）遵守企业各项规章制度2）卤位胜任力3）团队协作

考核先由员工个人自评，人力资源部和用人单位根据考核原则综合评估后，报决策层决定转正或留

岗培训或调岗或解聘等。

6.试用期权责

员工在试用期内无故旷工者视为自动离职。请假合计超出三天者.试用期顺延。试用期内.双方可

随时终止试用约定，但均须提前三个工作日告知对方。试用期员工因个人原因工作一周内提出离职

的，企业不予核实薪资。

五、转正管理

1.提前转正

试用期内员工有权利申请提前转正，需向部门领导提交提前转正申请，由部门领导与人力资源部商

议决定是否提前按试用期考核原则进行考核。员工在试用期内体现优异，各方面业绩突出者，用人

部门能够推选其提迈进入试用期考核程序。如考核合格经审批同意可提前转正。

2.转正审批流程

一般员工：填写转正申请表（含自评）一部门主管/经理与人力资源部根据考核情况填写试用期考

核表一部门总监/副总审批一人力资源部审批留存。

部门主管及以上：填写转正申请表（含自评）一总监/副总填写试用期评价及考核情况表一人力资

源部审批一总经理审批一人力费源部留存。

3.不予转正和解聘

试用期员工有下列情形之一的，不予转正。企业根据情况决定何时解除劳动关系。

1）试用期间被证明不符合录取条件日勺；

2）经培训或转岗仍不能胜任工作的，有经过用人部门和员工本人签字确认的考核表为据%J；3）严

重违反企业的规章制度的；

4）严重失职，营私舞弊，给企业造成重大损害H勺；

5）员工同步与其他用人单位建立劳动关系，对完毕我司的工作任务造成严重影响，或者经企业提出,

拒不改正日勺；

6）被依法追究刑事责任日勺。

7）有详细的事实根据证明员工不诚信或泄漏企业秘密时；

8）员工提供虚假信息，伪造证书证明的；

9）员工因个人原因患病或者非因工负伤，在要求的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由企业

另行安排日勺工作的；

4.协议签订

试用期合格者按员工入职时约定签订固定或无固定时限协议。协议期限从员工入职日勺第一天算起。

对于涉及企业商业机密及知识产权等日勺岗位须同步签订有关保密协议。

协议编号:

劳动协议书

甲方（用人单位）：

乙方（劳动者）：

双方确认：在签订本协议前，甲方已将工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产

情况、劳动酬劳及乙方要求了解的其他情况全方面如实时告知了乙方。

乙方承诺：与其他任何企事业单位、社会团队等机构、实体或组织不存在劳动关系，而且确保

其所提供的与本人有关的全部资料和各类资格、证书、证明等真实无误。

甲方：乙方：性别：

法定代表人（主要责任人）：身份证号：

住所地：通讯地址：

根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动协议法》和有关法律法规，甲乙双方

本着正当、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，同意签订本协议，并共同遵守本协议所

列条款。

劳动协议期限

（一）第一条本协议期限为下列第种协议类型：

无固定时限劳动协议，自年月日起，其中试用期为

个月，自年月日起至年月日

止；

固定时限劳动协议，期限为年，自年月日起至

年月日止，其中试用期为个月，自年月

日起至年月日止；

以完毕一定工作任务为期限的劳动协议，自起至

______________________________________完毕为止。

工作内容及工作地点

第二条甲方根据工作需要聘任乙方在岗位从事工作。本岗位（是、否）属于国

家要求H勺有毒有害工种。

第三条乙方口勺工作内容、岗位炽责为_______________________________________C可另附《岗位阐明

书》）。

第四条乙方工作地点为：。

第五条经甲方考核，乙方不能胜任工作日勺，甲方能够合理调整乙方日勺工作岗位，考核及岗位变更

按甲方依法制定的有关制度执行。

工作时间和休息制度

（一）第六条根据乙方工作岗位的实际情况，拟定工作时间按如下种工时制执行；

（二）原则工时制，日工作时间8小时，周工作时间不超出44小时，乙方每七天至少休息一日；

（三）综合计算工时制，计算周期为（年、季、月、日），平均日和平均周工作时间不超

出法定原则工作时间；

（四）不定时工作制。

实施综合计算工时制、不定时工作制的，甲方应报劳动行改部门审批。

第七条在本协议期内，经劳动行政部门同意，乙方所在岗位发生工时制调整，从劳动行政部门

同意之日起变更。

第八条甲方可根据工作需要对乙方工作时间的起止进行调整。甲方应尽量安排乙方在正常时间之

内工作，如确需在正常工作时间之外安排乙方到岗工作的，应按有关要求支付加班工资。

第九条乙方在协议期内享有国家要求的各项休息、休假口勺权利。

劳动酬劳

第十条乙方的工资按如下种形式执行；

（一）乙方的工资为元/月，试用期工资为元/月；

（二）乙方的基本工资为元/月，其他工资按甲方日勺薪酬制度执行。试用期工资为

元/月；

（三）双方约定的其他工资支付形式：。试用期工资为元/

月。

第十一条甲方每月日前以货币形式支付乙方工资，乙方工资晋升按甲方的薪酬制度执行。

第十二条甲方代扣代缴乙方应向国家缴纳日勺个人所得税、社会保险个人应缴部分。

社会保险与福利待遇

第十三条甲方按照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动协议法》和国家、地方有关

要求，为乙方办理社会保险。甲乙双方按国家要求缴纳相应的费用。

第十四条乙方应提交办理社会保险所必需日勺真实材料。

第十五条在双方解除、终止劳动协议步，甲方应按国家有关要求办理社会保险转移手续。

第十六条乙方患病或非因工负伤，其工资按照国家的要求和甲方要求执行。

第十七条乙方患职业病或因工负伤。勺有关待遇按国家及她方有关要求执行。

第十八条乙方的其他福利待遇按国家及甲方口勺有关要求执行。

劳动条件和劳动保护

第十九条甲方为乙方提供符合国家劳动安全卫生规程和原则的工作场合和必要日勺劳动工具。

第二十条甲方为乙方提供日勺符合国家的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用具等

第二十一条乙方在劳动过程中，必须严格遵守安全操作规程。乙方对甲方管理人员违章指挥、强

令冒险作业，有权拒绝执行；对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评、检举和控告。

教育培训

第二十二条在乙方任职期间，甲方有责任对乙方进行政治思想、职业道德、业务技能、劳动安全

保护及企业有关规章制度的培训和教育，乙方应主动接受。

第二十三条甲方根据岗位要求，有责任对乙方进行岗前、岗中、晋升等技能培训

第二十四条乙方接受甲方提供专题培训费用的专业技术培训时，可与甲方签订培训协议书，约

定乙方服务期限。双方应严格推行协议书的约定。培训协议书系本协议的附件，是本协议的构成

部分，与本协议具有同等法律效力。

保密及竞业限制

第二十五条乙方承诺严格遵守甲方依法制定的有关保守企业秘密的各项规章制度，严格保守甲

方商业秘密。在协议期内及终止和解除协议后，不得以任何形式批露、使用或者允许别人使用甲

方商业秘密。双方签订保密协议的，按保密协议的约定执行。保密协议系本协议附件，是本协议

时构成部分，与本协议具有同等法律效力。

第二十六条因为乙方所在岗位涉及甲方的商业秘密，需要限制乙方在本劳动协议解除或终止之

后一定时限的就业的，双方可另行签订竞业限制协议，约定由甲方支付的竞业限制期限内的经济

补偿，同步约定乙方违反竞业限制的违约金。竞业限制协议系本协议附件，是本协议的构成部分。

协议的变更、解除、终止、续订

第二十七条签订本协议所根据的客观情况发生重大变化，致使本协议无法推行的，经甲乙双方

协商同意，能够变更本协议有关内容。

第二十八条在协议期内，经过甲乙双方协商一致，劳动协议能够解除

(1)第二十九条乙方有下列情形之一的，甲方能够解除劳动协议：

(2)在试用期间被证明不符合录取条件口勺；

(3)严重违反甲方规章制度的；

(4)乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害。勺；

(5)乙方同步与其他用人单位建立劳动关系，对完毕甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲

方提出，拒不改正日勺；

(6)乙方被追究刑事责任的；

(7)法律、法规要求日勺其他情形。

(1)第三十条乙方有下列情形之一的，甲方能够解除协议，但应提前三十日以书面形式告知

乙方或者额外支付乙方一种月工资：

(2)乙方患病或非因工受伤，医疗期满后，不能从事原岗位工作，也不能从事甲方另行安排日勺

其他工作H勺；

(3)乙方不能胜任工作，经过培训或者调离工作岗位，仍不能胜任工作H勺；

(1)甲方因为客观情况发生重大变化，致使原劳动协议无法推行，经双方当事人办商不能就变

更劳动协议达成协议的。

(2)第三十一条乙方有下列情形之一的.甲方不得提前解除劳动协议：

(3)乙方患病或非因工受伤，在要求医疗期内的；

(4)乙方因工负伤或患职业病并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；

(5)乙方从事接触职业病危害作业未进行离岗前职业健康检脸，或者乙方疑似职业病在诊疗或

者医学观察期间H勺；

(6)女员工在孕期、产期、哺乳期内口勺;

(7)在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的：

(8)法律、法规要求H勺其他情形。

第三十二条乙方解除劳动协议，应该提前三十日以书面形式告知甲方。

(1)第三十三条有下列情形之一者的，乙方能够随时解除本协议，但应该书面告知甲方：

(2)甲方未按本协议要求及时■足额支付乙方劳动酬劳。勺；

(3)甲方未按照劳动协议约定提供劳动保护或者劳动条件口勺；

(4)甲方未依法为乙方缴纳社会保险费H勺；

(5)甲方的规章制度违反国家法律、法规H勺要求，损害乙方正当权益口勺；

(6)法律、法规要求日勺乙方能够解除劳动协议的其他情照。

甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由口勺手段逼迫乙方劳动口勺，或着甲方违章指挥、强令冒险作

业危及乙方人身安全的，乙方能够立即解除本协议，不需事先告知甲方。

(1)第三十四条在试用期内乙方解除劳动协议的，应该提前三日书面告知甲方。

(2)第三十五条有下列情形之一的，本协议自然终止。

(3)劳动协议期满；

(4)乙方开始依法享有基金养老保险待遇；

(5)乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；

(6)甲方被依法宣告破产的；

(7)甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤消或者甲方决定提前解散的：

(8)法律、法规要求口勺其他情形

第三十六条不论何种原因造成本协议解除或终止，甲方应在本协议解除或终止的事实发生后或

解除、终止作出后当日向乙方出具或依法送达解除或终止劳动协议证明，并在十五日内为乙方办

理档案和社会关系转移手续。因乙方原因造成不能办理档案和社会保险关系转移手续的，甲方不

承担责任。

第三十七条甲、乙双方同意续延协议的，应在劳动协议期满前30日告知对方并续签劳动协议。

劳动协议续签的，不再约定试用期。

违反劳动协议的责任

第三十八条甲、乙双方违反本协议约定，按照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动

协议法》及其他有关要求应该承担法律责任的，双方根据法律法规要求的原则承担相应的法律责

任。

劳动争议处理

第三十九条双方在推行本协议过程中发生劳动争议的，甲、乙双方能够协商处理，协商不成的，

任何一方可提起仲裁、诉讼。

尤其约定

第四十条乙方变更通信地址或、固定等其他联络方式时，应该于变更发生之日起10日书

面告知甲方，不然，甲方仍按本协议载明的乙方通讯地址或乙方最终一次告知企业的通信地址向

乙方送达文件后，视为已送达。

双方约定的其他事项

第四十一条_____________________________________________________________________________

第四十二条如本协议的任何条款无效或无法执行，不影响本协议其他条款的效力。

第四十三条本协议未尽事宜，双方能够协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。

第四十四条本协议自甲、乙双方签字（盖章）之日起生效。本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

第四十五条下列文件为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。乙方已仔细阅读并确保遵

守。

甲方：（盖章）乙方：（签字）

年月日年月日

签证机关（盖章）

年月日

劳动合同续订书

经甲、乙双方自愿协商,同旨在前一期劳动协议期满后，续订劳动协议。续签劳动协议期限为

年，从年月日起至年月

_____日止。

甲乙双方乐意推行年月日签订口勺劳动协议口勺其他各项条款，并在原劳动协议

的基础上增长或修订如下条款:

甲方：（盖章）乙方：（签字）

法定代表人（或委托代理人）：

年月日年月日

第二章员工培训管理制度

一、总则

1.为使企业的员工培训工作长久稳定统一和规范地进行，使员工培训管理有所遵照，特制定本制

度。

2、培训的目的I在于开发企业人力资源，提升员工素质，激发员工潜能提升工作绩效，使员工取得企

业发展所需要的知识和技能，从而与企业共同成长。

3.木制度中的培训是指企业员工在特定的场合就某一主题进行的学习、讨论、演练等多种旨在提升

员工工作技能和素质口勺活动。

4.本制度合用于企业全体员工。

一、培训机构与职责

1.企业的培训工作实施人力资源部归口管理，各部门配合实施的原则。

2.人力资源部为企业日勺培训主管机构，人力资源部应根据企业的人力资源情况、各部门的培训需求

及企业的整年工作安排制定出企业总体的年度和月度培训计划，经同意后组织实施并考核。

3、企业的各部门为企业日勺培训分管机构，各部门责任人应定时向人力资源部提交本部门的培训需

求计划，并主动配合人力资源部开展培训工作。各部门内部应定时组织交流会，相互研讨、相互学

习、共同提升。

4.人力资源部在培训中的主要职责：

1）企业培训体系的建立，培训制度H勺制定与修订；

2）企业培训计划的制定与组织实施；

3）对各部门培训计划实施督导、检验和考核；

4）培训教材、教具日勺购置、保管；

5）培训所需仪器设备的申购，保管；

6）培训教材的组织编写及有关教学资料口勺制作分发；

7）对培训师的选聘，拟定及帮助教学；

8）外派培训有关事项的管理及外派参训员工的管理；

9）年度、月度培训报告日勺撰写、呈报，培训报表，资料时搜集、汇总、整顿与归档。

10）参训员工日勺出勤管理。

5.各部门在培训中的主要职责：

1）本部门培训需求计划的制定：

2）主动配合人力资源部实施培训工作：

3）本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整顿及归档；

4）本部门员工H勺上岗、在岗培训及其考核；

5）本部门参训员工日勺组织与管理；

6）培训工作报告时撰写与呈报。

三、培训方式与内容

1.一般分类：

1）按培训实施地点分：内训（内部培训和外聘培训）和外训（外派培训）两种。

2）按培训内容分：公共知识培训和专业技能培训。公共知识培训涉及企业文化，规章制度和员工

手册，IS09001质量管理体系知识等。专业技能培训，涉及岗位专业技能、技术革新、工艺措施和

作业规范及安全生产知识日勺培训。

3）按培训组织者分：人力资源部、用人部门和专业培训机构，人力资源部一般进行公共知识日勺培

训。用人部门进行专业技能培训。专业培训机构进行特殊技能和专业知识及资质证明的培训。

4）按培训需求分：员工入职培训、岗位技能拓展培训和岗位资格有关培训，员工入职培训涉及企

业文化培训、规章制度培训、专业知识培训。岗位技能拓展培训，涉及技术革新后新工艺措施和作

业流程等专业技能培训。岗位资格有关培训，涉及管理岗位类需要日勺各类管理资质合格证明培训,

特殊岗位所需H勺防护知识培训及各类上岗证有关培训。

2.根据企业员工日勺不同级别和岗位，员工日勺培训内容分类如下：

1）总监级以上人员日勺培训：

a.考察本行业先进企业或国内外著名企业；

b.新管理模式的建立与施行；

c.国内外教授主讲的有关专业於J讲座、研讨会等；

d.参加上级主管部门组织有关培训。

已部门经理和主管级人员H勺培训：

£企业的重大改革；

g.不断发展的I企业文化；新管理模式日勺建立与施行；

h.综合技能的提升培训；

i.参加人力资源部组织的有关专业方面口勺培训、讲座等。

2）一般员工的培训:

一般员工日勺培训主要涉及企业理念教育、管理制度、岗位技能、业务知识、作业规范、新技术培训

等内容。

3）新聘员工培训涉及企业培训和岗前培训：

企业培训日勺主要内容涉及企业历史、企业文化、经营理念、组织机构、规章制度等。岗前培训的主

要内容涉及岗位描述、工作程序、工作表单、工作技术规范等。

3.参加外训员工必须在我司工作满一年（含）以上。总监级（含）以上员工参加外训由董事长审批,

总监级如下员工参加外训由监管本部门的副总经理负责审批，必要时，企业需同参加外训日勺员工签

订员工培训协议。协议的详细格式见附表。

4、外派参加培训的人员在培训结束后来，必须及时将培训期间口勺学习笔记和培训资料上交到人力

资源部进行归档，作为培训素材供企业内训时使用。不然对外训员工予以记过处分，而且不予

报销有关费用。

5.培训费用及服务年限

1）出国考察或培训日勺费用由企业承担的J,须事先拟定考察或培训时限，并《培训服务协议》里明确

服务年限。

2）由企业支付费用H勺参加人员须与企业签订《培训服务协议》，按费用的多少，一般需确保为企业

服务满1-5年。

3）委托培养的由企业支付费用.据情况在《培训服务协议》里明确服务年限。

4）若参加人员不能取得有关合格证明，该项费用在个人工资中扣除或退还企业。

5）培训期间员工的待遇保持在担任原职位不变。

四、培训计划及实施。

1.企业培训规划。人力资源部根据企业日勺经营方针与策略，人力发展规划，可利用资源，上年度绩效

管理统计数据及企'也年度要点工作计划，编制企业年度培训规划，注重要点岗位所需人才培养需

求。初步拟定哪些部分为企业内部培训，哪些需由外部培训机构完毕。

2.部门培训计划。各部门根据岗位的增减，技术革新和作业流程日勺变化提出口常工作业务培训需求,

由人力资源部结合部门人员情况报予主管部门审批，拟定培训计划，涉及培训对象和培训方式及培

训实施等。

3.个人培训计划。个人根据工作需要和本身发展需求申请培训。申请者须先向部门领导提出，经部

门领导同意的交由人力资源部审核，根据培训实质需求拟定是企业承担培训费用还是个人承担，由

企业承担培训费用H勺将详细的培训计划交由总经理审批。是个人培训部分的人力资源部负责考勤登

记。

4.企业各部门应与每年12月1口前一周制定出本部门下一年度的培训需求计划，经本部门最高责任

人审核后，报送人力资源部。

5.各部门提交的培训需求计划应详细、详细，主要涉及培训主题、培训目的、培训I时间、培训师、

参训员工和培训需求等项目。

6.人力资源部应仔细审核各部门日勺培训需求计划，结合企业的培训需求调查报告，制定年度培训计

划，二报总经理审批。

7、人力资源部将同意的年度培训计划分解为月度培训计划，上报总经理同意后，下达给各部门实

施。

8、公共知识部分日勺培训由人力资源部负责培训材料的准备，培训课件日勺制作，培训学员的安排及考

核。岗位专业技能知识的培训由用人部门组织实施或设“导师制”，让同岗位经验丰富的人员“一

对一”地指导。培训内容的选择和讲授，培训及考核时间的安排均由用人部门自行决定，由人力及

源部监督执行。

五、培训过程管理

人力资源部负责员工培训出勤管理。培训期间日勺出勤作为参训员工日勺绩效考核根据之一。

1.培训期间出勤统计根据企业考勤制度执行，参加内部培训者上下班时间不变，若培训时间延长超

出下班时间不计加班。培训出勤管理要求如下：

1）自收到培训告知当口起，全部参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保按时出勤。

2）员工培训时，须在培训统计表上签到。学员迟到/早退视同上班迟到/早退。培训统计表由人力资

源部存档备查。。参加工作需求外部培训口勺，视为正常出勤；

3）个人能力提升类外部培训安排在工作日内的须向人力费源部请事假。

4）员工如因尤其公务或其他紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《参训员工请假单》，经部门经

理审批后，于开课前一天交人力资源部备查。因特殊情况不能于一天前请假者，必须及时向人力资

源部申明原因，并补办培训请假手续。

5）员工于同一课程内因事临时离开，即应办理请假手续，并补修该课程。若缺勤课时合计超出该课

程总课时数1/3者，需重新补修全部课程。

6）员工参训期间，未向人力资源部请假或请假未经同意而未参加培训，其培训缺勤课时以旷课论

处。

2.参训期间纪律：

1）培训期间全部员工上课均应维护我司员工形象原则，并自觉遵守企业各项规章制度。

2）参训员工上课时须将、传呼机等通讯器材关闭或设置为振动状态，也可交给督课人员代为接

听、统计。

3）参加外部培训的人员须遵守培训主办方的各项规章制度。严格按照外部培训审批流程执行并核

实各部门费用.由人力资源部监督执行。培训期间出勤统计根据企'业考勤制度执行.参加内部培训

者上下班时间不变，若培训时间延长超出下班时间不计加班。参加工作需求外部培训的，视为正常

出勤：个人能力提升类外部培训安排在工作日内I的须向人力资源部请事假。

六、培训考核。

1.培训的I考核一般就下列几种情况进行：

1）培训前就培训内容进行课前考核，以了解参训员工的实际知识水平。

2）培训过程当中进行考核，以了解参训员工的掌握情况，利于培训H勺调整。

3）培训结束后对培训的全部内容考核，以了解培训效果。

2、培训考核应根据详细的培训主题采用如下几种措施进行：

1）现场操作；

2）理论知识测试题；

3）培训考核由培训师设置考题，人力资源部组织、督导、协调，参训部门详细实施，人力资源部派

人监考。

3.考场纪律：

1）员工参加考试时须提前做好应试准备，不得携带允许应试工具以外的其他物品。

2）员工考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者或为作弊行为提供以便者，此次考试成绩无效，并

予以“记过”处分。

3）如有特殊情况需临时离开教室和考场时，经监考人员同意后方可离开。对不听劝阻者，将予以“警

告”处分。

4）因请假、出差等未参照者，应及时到人力资源部中请补考。无正当理由不参加考试者，取消补考

资格并予以“记过”处分。

5）考场内禁止吸烟、喧哗，违者予以“警告”处分。

4、员工日勺培训考核成果纳入其绩效考核之中，并作为其绩效考核的主要根据之一。

5.公共培训知识考核由人力资源部统一测试。不合格者需另行培训学习。

6.专业技能知识部分由用人单位编制理论测试题及实际操作规范统一测试。不合格者需再次培训。

七、培训评估。

1.反应层评估：有关培训内容的调整；培训方式日勺优化（培训师、培训载体、培训地）；培训过程

中遇到的问题及提议等以调查问卷的形式对培训者进行调查访问。

2.学习层评估：根据培训知识理论和技能部分n勺考核成果和培训期间口勺体现来反应培训学员对培

训内容的掌握程度。

3、行为层评估：经过绩效管理检测培训知识技能日勺指导性和实用性。

4、成果层评估：根据员工行为习惯与岗位胜任力评估对员工素养提升的影响程度。

八、培训档案管理

1.定时搜集、统计、汇整和归档培训资料；涉及培训计划、方案、审批公文打印件、培训协议/协

议、培训教材、教案、培训考核统计、培训效果评估资料、工作总结报告、多种表单等。

2、在培训工作结束后，培训材料统一由人力资源部留存企业档案管理室供查阅。定时对培训档案

进行检验，防霉烂、防虫蛀、防盗、防火、防水、防遗失，确保其安全性和完整性；

3.做好培训档案的保密工作。

培训教育协议/协议

日方:XX有限企业

乙方：所在部门：所在岗位：

培训教育时间：自年月日至年月FK

培训教育地点：

培训教育内容：

培训教育费用：

经甲、乙双方协商，就下列事宜达成一致：

第条乙方接受培训教育，考核成绩达成培训要求后，甲方为乙方承担全部培训费用；如乙方未达成培训要

求，视情况甲方不承担或承担％的培训费用。

第二务乙方在接受培训后,如违约提出终止或解除劳动协议，或因为乙方具有下列情形之一：

（1）严重违反劳动纪律或甲方规查制度；（2）严重失职、营私舞弊或泄露甲方商业秘密，已给甲方造成损失。乙

方须按如卜计算措施向甲方补偿培训费：

补偿金=［协议期满日与协议终止（解除）日之差（天数）/协议期满日与培训结束日之差（天数）］*培训费

第三务乙方接受一次以上培训的，按每次培训协议分别计算费用，合并执行。

第四条乙方培训后应整顿出学习资料及时交于甲方，不得截用。

第五条乙方在接受培训后需将所学用于实践工作，为甲方发明有关效益。

第六条乙方应按照甲方要求承担相应的内部培训工作。

第七条乙方参加出国考察和培训、委托培养的，据培训费用（），乙方确保为企业服务满

（1-5）年。

第八条本协议未尽事宜，由甲乙双方协商处理。

第九条本协议经双方签字盖章后自年月日起生效

第十务本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：（签章）乙方.：（签字）

日期：日期：

第三章绩效管理制度

总贝！I

一、为加强企业对员工的绩效管理和绩效考核工作，特制定本制度。

1、绩效管理与绩效考核的I宗旨：

2、考察员工日勺工作绩效；

3、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的根据；

4、了解、评估员工工作态度与能力；

5、作为员工培训与发展参照；

6、有效增进员工不断提升和改善工作绩效。

二、绩效管理

三、绩效管理是对绩效实现过程中各要素日勺管理.是•某于企业战略日勺一种管理活动。绩效管理是•经过对

企业战略艮I建立、目日勺的分解、业绩日勺评价，并将绩效成绩用于一企业日常管理活动中，以鼓励员工连

续改善业绩从而最终实现企业战略及目的的一种管理措施。绩效管理H勺目H勺在于提升员工H勺能力和

素质，从而改善并提升仝业的绩效水平。

四、绩效考核

五、绩效考核，也称绩效考核，是针对企业中每位员工所承担的工作，经过应用多种科学的措施，对员工

的工作行为、工作效果及其对企业口勺贡献或价值进行考核和评价，并将评价成果反馈给员工欧I过程。

六、绩效管理和绩效考核是人力资源部及各级直线经理应尽的责任。

七、员工绩效管理与绩效考核的档案，是企业主要的人力资源管理基础性材料，必须妥善保

管。

本制度要求的绩效管理与绩效考核对象涉及副总及总监如下全部正式员工，试用期（见习期）

员工的考核，不属于本制度范围，由《聘任管理制度》作出详细要求。

本制度要求的绩效管理与绩效考核的责任主体是各级管理者，不采用全方位考核的方

式，但上级管理者拥有对员工考核成果调整的权力，人力资源部有监督调整的权利。

八、各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念，牢固树立绩效管理与绩效考

核的责任意识，涉及：

1.制定员工日勺职位阐明书；

2.制定员工目的J任务指导书；

3.制定员工FI勺关键绩效指标；

4、与员工保持连续不断的的绩效沟通，并对员工进行有效的绩效辅导；

5.建立员工绩效档案；

6.考核员工的绩效体现；

7-.将绩效考核成果反馈给员工；

8、将绩效考核成果利用到员工日勺晋升、培训、薪酬调整等人事决策上;

9、对员工进行绩效满意度调杳：

1（）、帮助员工制定绩效改善计划。

第一部分考核内容与周期

1、销售类岗位考核内容涉及：

量化目的考核：［此项权重70%,详细分配由各级考核责任人拟定，人力资源部审

核。）

主要涉及当季度任务完毕率、回款率、合计任务完毕率等量化指标考核。

质化工作及行为态度考核：（此项权重为30%,详细分配由各级考核责任人拟定，人力

资源部审核。）

主要涉及客户开发（10%）、工作日志统计每七天向主管副总报告一次（10%）等质

化工作和行为态度考核。

工程安装类、生产类、研发类和职能管理类岗位总的考核方向内容涉及：

I.工作目的任务考核：（此项权重7（）%,详细分配由各级考核责任人拟定）

二、2.工作行为与态度考孩：（此项权重为20%,详细分配由各级考核责任人拟定）

三、3、管理行为考核：（此项权重为10%,无管理职能口勺岗位此分值考核工作目口勺完毕情况）

四、注:每一类岗位详细考核指标，视岗位工作性质和职责不同再详细制定考核措

施

五、考核周期

I.全部参加考核的岗位均采用季度考核，季度发放。

2、转正后未满季度者则按月平均折算，即：绩效薪资原则*1/3*实际考核系数

第二部分绩效管理与绩效考核的程序

绩效管理与绩效考核是一种不断循环往复的过程，其基本程序为:

绩效管理系统流程图:

与员工一起确定绩效

目标、发展目标和行动计划

新绩效期间的开始

叵绩效实施与管理：

藤绩效提高与改进：

观察、记录和总结绩

太主管人员与员工讨论

效：提供反馈：就问题与员

照评估结果、制定改进计划绩效管理循环

绩效期间结束时工探讨，提供指导、建议

整个绩效期间

绩效评估与反馈：

评估员工的绩效并反

馈进行绩效面谈

绩效期间结束时

一员工发展计划

一培训

一薪酬调整

一奖金发放

I—人事变动

44

详细内容

1）制定绩效目的：

2）直接上级根据本考核周期对员工的要求和期望，在与员工协商口勺基础上拟定本

考核周期工作目的；

a）直接上级将设定的0时填写到相应考核周期的目日勺考核表中，并拟定每项

目的日勺权重，呈报上级主管认定后，统一交至人力资源部备案。

b）为了确保员工在业绩形成过程中实既有效日勺自我控制，直接上级在填具目

日勺考核表后，必须与所辖员工就考核表中的内容和原则进行沟通；沟通的

基本内容涉及：

c）期望员工达成的业绩原则；

d）衡量业绩的措施和手段；

e）实现业绩的主要控制点；

f）管理者在下属达成业绩过程中应提供日勺指导和帮助；

g）出现意外情况的处理方式；

h）员工个人发展与改善要点指导等。

制定目的任务指导书：

在各级主管与员工沟通的基础上，管理者与被管理者双方共同填写“目的任务指导

书”（见附表一）。

绩效实施与管理：

管理者必须在下属绩效形成过程中予以有效的指导，并把下属在业绩形成过程中存

在的比较突出的问题、良好日勺体现以及管理H勺指导，如实随时统计，以便为实施绩效

管理积累客观根据。

绩效评估与考核:

直接上级根据考核早期拟定的考核指标进行考核，考核者必须根据客观事实进行评

价，尽量防止主观，同步做好评价统计，以便进行考核面谈。

绩效面谈与制定绩效改善计戈IJ:

I）在考核结束后，直接上级必须与每一位下属进行考核面谈，面谈的主要目的在

于：

2）肯定业绩，指出不足，为员工职业能力和工作业绩的不断提升指明方向；

3）讨论员工产生不足的原因，辨别下属和管理者应承担的责任，以便形成双方共

同认可日勺绩效改善点，并将其列入下考核周期日勺绩效改善目的；

4）在员工与管理者互动的过程中，拟定下考核周期欧I各项工作目欧I和“目的任务

指导书”;

二、如有必要，可修订本考核周期的“目的任务指导书”，但必须经过上一级主管同意后及

人力资源部审核后方可。

三、考核的成果，经上级主管核准并修正后报人力资源部。

四、人力资源部对各部门修正后的考核成果进行复审和汇总，呈报主管复核，并按核准后的

考核成果执行。

考核资料必须严格管理，一经考核结束，人力资源部须将原始表格归入员工

档案，员工个人和主管只能保存复印件。

任何员工对自己的考核成果不满，均能够在一周内向上一级主管投诉，也能

够直接向人力资源部投诉。接到投诉的上级主管或人力资源部，在接到投诉后一周内，组织有关人

员对投诉者进行再次评估。如投诉者对再次评估仍不满意，能够呈报主管副总处。

第三部分考核成果修正

一、因为考核主体的不同，必将出现考核宽严的不同，为了愈加公正、合理的利用考核成果,

考核成果的宽严修正非常主要和必要。

二、考核成果的修正可采用数理统计法及定性纠偏法。鉴于企业人力资源管理现状，在本制

度运营的早期，决定采用定性纠偏法进行修正，本制度运营相对成熟后，再行采用数理

统计法进行修正。

三、定性纠偏法修正

1、定性纠偏法为上级考核下级，上级的上级隔级修正；

四、若隔级修正存在争议，以主管副总口勺意见为准。

五、定性纠偏修正关系表

部门被考核人考核人修正人备注

部门主管

参加考核欧J各员工部门经理人力资源部

部门主管部门经理主管副总审核备案

第四部分考核成果应用

企业应本着公正、客观的原则，应用考核成果。

员工考核

总分为

100分，

考核成果

以考核分

值体现。

考核分值

90分以上80〜89分75〜79分70〜74分65〜69分60〜64分60分如下

成果划分

为五个等

级,相应

相应的考

核系数，

如表一：

考核分值

D1D2D3E

等级A（优异）B（良好）C（称职）

（基本称职）（基本称职）（基本称职）（不称职）

考核系数1.21.11.00.90.80.70

一、强制分配限制

强制分配的假设前提是员工的业绩处于正态分布，为了愈加客观地应用考核成果,

特要求如下：

1、全部销售人员（涉及大区经理）若年度销售任务达成率低于70%,则考核系数强制评

估为0。

二、2.每期考核除销售人员其他部门评估为A级和B级日勺员工人数不应超出本部门在岗人数

日勺l/3o

三、季度、年度考核鼓励

1、1.考核分值相应相应的I考核等级或考核系数。考核系数乘以本岗位奖金额度即为绩效

或奖金。

奖罚措施确实认：

1）对于实施季度考核的员工，协议期内连续4次评估为80分或C级以上的员工，可

晋升职级，工资升一级或二级。

四、2）协议期内若合计二次被评为0者，工资降低一级。

五、3）对于协议期内合计出现四次D级及以上或者合计出现四次考核系数为。的员工，劳动

协议到期时进行淘汰，协议自行终止。

六、考核否决条款

1、考核成果未执行隔级确认程序，或未经上级同意者，考核成果无效：

2、考核者过程中，经审核发觉弄虚作假者，取消绩效工资，并追究弄虚作假者责任；

3、病、事假季度合计达10天者，不予以季度考核，取消绩效工资；

出现涉及企业与员工约定的严重违规违纪行为，实施单项否决，裁决为不称职。

第五部分绩效管理审计制度

为了规范绩效管理的流程，对各部门经理在绩效管理工作中所担负的职责进行检验，确保绩

效管理体系一直在预定轨道”上运营，虽然出现偏离，也要及时作出调整，使之重新回到预定“轨

道”，特制定本制度。

一、审计的内容

绩效管理审计口勺内容主要按企业员工绩效管理制度要求的直线经理口勺职责进行。根据制度要求,

直线经理的绩效管理职责主要有如下10条：

1.制定员工的职位阐明书；

2.制定员工目H勺任务指导忤

3.制定员工的关键绩效指标;

4、与员工保持连续不断日勺的绩效沟通，并对员工进行有效欧I绩效辅导；

5.建立员工绩效档案；

6.考核员工的绩效体现；

7、将绩效考核成果反馈给员工；

8、将绩效考核成果利用到员工的晋升、培训、薪酬调整等人事决策上;

9、对员工进行绩效满意度调查；

10、帮助员工制定绩效改善计划。

绩效管理审核表

姓名：审计原则得分

职位：

部门：

日期：

审计项目

1.制定员工的职（1）没有制定0.6

位阐明书（2）已制定但未经员工签字认可0.8

（3）已制定并经过员工和经理双方签字确认