毕节市七星关区2025年网格员招聘笔试题库含答案

毕节市七星关区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、公共基础知识（共25题，其中单选15题，多选10题）（一）单项选择题（每题1分，共15分）1.根据《中华人民共和国民法典》，不动产的相邻权利人应当按照（）的原则，正确处理相邻关系。A.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理B.等价有偿、诚实信用、公平公正、互谅互让C.自愿平等、协商一致、尊重习惯、利益平衡D.保护隐私、维护权益、和谐共处、互不干涉答案：A2.社区工作者在开展入户走访时，发现居民家中存在电线老化问题，正确的处理流程是（）。A.当场提醒居民自行处理，无需记录B.拍照留存后上报社区安全专干，跟踪整改C.联系电力公司直接上门维修，不告知居民D.记录在笔记本上，月底统一整理上报答案：B3.下列关于社区网格化管理的核心目标，表述最准确的是（）。A.减少社区工作人员数量B.实现服务精准化、管理精细化C.完成上级布置的统计任务D.提高社区活动的举办频率答案：B4.根据《贵州省社区工作者管理办法（试行）》，社区工作者年度考核结果分为（）四个等次。A.优秀、良好、合格、不合格B.优秀、称职、基本称职、不称职C.优秀、合格、基本合格、不合格D.卓越、良好、合格、待改进答案：C5.某社区居民反映小区健身器材损坏，网格员的正确处理方式是（）。A.告知居民自行联系厂家维修B.现场查看损坏情况，登记《社区公共设施报修表》，3个工作日内协调相关部门处理C.认为不属于自己职责范围，转交物业处理D.记录后拖延至月底集中处理答案：B6.下列属于社区志愿服务特点的是（）。A.强制性、有偿性、组织性B.自愿性、无偿性、公益性C.行政性、计划性、盈利性D.随机性、个体性、商业性答案：B7.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.批评教育后要求立即离开社区B.宣传居住证办理政策，指导其到派出所登记C.记录信息后不再跟进D.直接将信息上报公安部门，由警方处理答案：B8.社区召开居民议事会时，应遵循的基本原则是（）。A.少数服从多数、民主集中B.街道主导、居民参与C.书记决定、委员执行D.专家指导、群众旁听答案：A9.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是（）。A.小区消防通道是否畅通B.居民家庭收入具体数额C.商铺门前“三包”落实情况D.流浪乞讨人员滞留情况答案：B10.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，首先应（）。A.联系其子女，等待家属处理B.拨打120急救电话，同时联系社区工作人员到场协助C.自行送老人去医院D.记录情况后上报街道答案：B11.社区开展垃圾分类宣传活动，最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.组织志愿者入户讲解分类标准和积分奖励规则C.邀请专家开展专题讲座D.在业主群发布文字资料答案：B12.根据《信访工作条例》，网格员发现居民有集体上访倾向时，正确的处理措施是（）。A.劝阻居民不要上访，承诺解决所有问题B.及时了解诉求，稳定情绪，上报社区和相关部门C.联系公安部门强制驱散D.装作不知情，回避接触答案：B13.社区文化活动室需要制定开放管理制度，核心内容应包含（）。①开放时间②使用规则③设备维护④收费标准A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A14.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则是（）。A.全面覆盖、动态更新、保密安全B.定期归档、集中存放、对外公开C.重点记录、临时整理、简化流程D.按年分类、随意标注、分散保管答案：A15.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执，网格员调解时首先应（）。A.判定责任方，要求赔偿B.分开双方，了解事情经过C.批评养犬居民，保护受伤儿童D.联系派出所介入处理答案：B（二）多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）16.网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.宣传政策法规D.代办居民事务答案：ABCD17.社区矛盾纠纷的常见类型有（）。A.邻里纠纷B.物业纠纷C.家庭矛盾D.劳资纠纷答案：ABC（注：劳资纠纷主要由劳动部门处理，社区协助调解）18.下列属于社区便民服务内容的是（）。A.代订火车票B.老年食堂运营C.快递代收D.宠物寄养答案：ABC19.网格员在信息采集中应遵守的规范有（）。A.保护居民隐私B.确保信息真实C.定期核对更新D.随意公开数据答案：ABC20.社区应急演练的主要内容包括（）。A.消防逃生B.地震避险C.疫情防控D.网络诈骗防范答案：ABC21.下列关于社区志愿服务的正确做法是（）。A.建立志愿者台账B.开展服务前培训C.记录服务时长D.强制居民参与答案：ABC22.网格员与居民沟通时应注意（）。A.使用文明用语B.耐心倾听诉求C.随意承诺结果D.尊重地方习俗答案：ABD23.社区公共服务设施包括（）。A.社区卫生服务站B.儿童游乐区C.快递驿站D.养老服务中心答案：ABD24.下列属于社区环境治理内容的是（）。A.清理楼道杂物B.规范车辆停放C.治理噪音污染D.协调房屋租赁答案：ABC25.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.开具医疗证明答案：ABC二、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）（一）2024年10月，某网格内一老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，部分居民情绪激动，欲集体到街道上访。作为网格员，你会如何处理？参考答案：1.第一时间到现场查看情况，安抚居民情绪，承诺3日内协调解决（2分）；2.联系物业核实堵塞原因，查看是否在维保期内；若物业推诿，联系社区公共事业部门介入（3分）；3.组织居民代表、物业、社区工作人员召开协调会，明确责任方（3分）；4.督促物业或专业清掏队24小时内完成疏通，现场监督施工（3分）；5.事后在网格群通报处理结果，建立化粪池定期检查台账，避免类似问题（4分）。（二）独居老人张奶奶（78岁）近期频繁忘记关煤气，邻居向网格员反映其可能存在记忆力衰退问题。网格员入户走访时发现张奶奶家中有过期药品，厨房杂物堆积，阳台晾衣绳老化断裂。请列出针对性的帮扶措施。参考答案：1.健康关怀：联系社区卫生服务中心为张奶奶做免费体检，重点检查认知功能；建立健康档案，定期随访（4分）；2.安全隐患整改：协助清理厨房杂物，更换阳台晾衣绳；将过期药品收集后统一送至社区药品回收点（4分）；3.生活帮扶：联系社区养老服务站，提供每日一次的上门送餐或电话问候服务；动员志愿者每周上门陪伴（4分）；4.家属沟通：联系张奶奶子女，建议安装煤气自动关闭装置或考虑日间照料服务（3分）。（三）某网格内租户小王（25岁）因工作变动需提前退租，房东以合同未到期为由拒绝退还押金，双方发生争吵。小王认为房东“欺负外地人”，情绪激动，声称要“找朋友来理论”。作为网格员，你会如何调解？参考答案：1.现场调解：分开双方，引导到社区调解室冷静沟通；分别倾听诉求，查看租赁合同条款（3分）；2.法律依据：向双方解释《民法典》第七百三十条（租赁期限届满前解除合同的规定），说明押金退还需根据违约情况协商（4分）；3.提出方案：建议小王寻找新租客转租，减少房东损失；或协商扣除部分违约金后退还剩余押金（4分）；4.后续跟进：若协商不成，引导通过社区法律援助站或法院诉讼解决；关注小王情绪，防止矛盾激化（4分）。三、写作题（共30分）请根据以下信息，撰写一份社区“冬季安全用火用电”温馨提示。要求：格式规范，内容完整，语言通俗，字数300字左右。背景：冬季是用火用电高峰期，近期辖区内发生2起居民家中电器短路引发的小火情，1起煤炉取暖导致的一氧化碳轻微中毒事件。内容需包含：①用火安全（煤炉、燃气灶）；②用电安全（电动车充电、大功率电器）；③应急措施（灭火器使用、报警电话）。参考答案：冬季安全用火用电温馨提示亲爱的居民朋友们：冬季是用火用电高峰期，为保障大家的生命财产安全，现就相关注意事项提示如下：一、用火安全使用煤炉取暖时，务必保持室内通风，定期检查烟囱是否堵塞；燃气灶使用后要关闭阀门，定期更换老化的燃气软管，建议安装燃气报警器。二、用电安全电动车请勿进楼入户充电，充电时间