大庆市红岗区2025年网格员笔试真题及答案解析

大庆市红岗区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员日常巡查频次应为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少2次D.每日至少1次答案：D解析：《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》第三章第十三条明确规定，专职网格员需落实“一日双巡”制度，即每日上午、下午各开展一次网格巡查，特殊时期（如汛期、疫情防控期）需增加巡查频次。因此正确答案为D。2.红岗区某老旧小区因停车位不足引发居民冲突，网格员介入调解时应优先遵循（）原则A.合法性B.自愿性C.公平性D.效率性答案：B解析：《中华人民共和国人民调解法》第三条规定，人民调解工作需遵循“当事人自愿、平等”原则。在居民冲突调解中，若一方拒绝调解，网格员不得强制介入。因此优先确认双方调解意愿是基础，故正确答案为B。3.下列不属于网格员基础信息采集范围的是（）A.网格内出租房屋数量及承租人信息B.独居老人健康档案（需本人授权）C.企业排污口位置及排放数据D.社区内流浪猫狗活动区域答案：C解析：根据《大庆市社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员信息采集范围包括人口、房屋、设施、安全隐患等基础民生信息。企业排污数据属于生态环境部门监管范畴，网格员需上报但不直接采集，故正确答案为C。4.红岗区某网格内发生天然气泄漏事故，网格员第一时间应（）A.立即进入现场关闭阀门B.疏散周边50米内居民C.用手机拍摄现场视频取证D.联系燃气公司24小时客服答案：B解析：《黑龙江省突发事件应对条例》第二十九条规定，发现突发事件隐患时，现场人员应优先组织疏散。天然气泄漏属易燃易爆类隐患，正确流程为：立即疏散周边人员（避免明火）→关闭电源总闸（非专业人员不擅自动阀门）→拨打119及燃气公司电话。因此第一步是疏散，选B。5.红岗区“红色网格”工程要求网格员需掌握的核心技能是（）A.无人机操作B.党建引领社区治理C.大数据分析D.法律文书起草答案：B解析：红岗区2023年出台的《关于深化“红色网格”提升基层治理效能的实施意见》明确，“红色网格”以党建为引领，要求网格员成为“政策宣传员、民意收集员、矛盾调解员、服务代办员、安全巡查员”，核心技能是将党建工作融入网格服务，故正确答案为B。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）A.核查重点地区返岗人员行程码B.协助社区卫生服务中心开展疫苗接种动员C.统计网格内60岁以上老人基础病数据（需本人同意）D.对未佩戴口罩居民实施行政处罚答案：ABC解析：根据《新型冠状病毒感染防控方案（第十版）》，网格员承担信息摸排、宣传动员、协助转运等辅助职责，但无行政处罚权（D错误）。ABC均为常态化防控中网格员的具体工作内容，故正确答案为ABC。2.红岗区推进“油地融合”社区治理，网格员需重点关注的场景包括（）A.油田职工家属区与地方社区的公共设施共享B.油田退休职工党员组织关系转接C.油田生产作业区与居民区的安全距离排查D.油田企业食堂向社区居民开放的可行性调研答案：ABCD解析：红岗区作为大庆油田主产区，2024年政府工作报告提出“深化油地共建，推动治理资源共享”。ABCD均为油地融合中涉及民生、安全、服务的具体场景，网格员需主动对接油田社区管理部门，故全选。3.下列符合网格员沟通技巧的行为有（）A.走访独居老人时携带小礼品（如鸡蛋、口罩）B.在业主群发布通知时使用“请各位居民配合，否则后果自负”等表述C.调解纠纷时分别倾听双方陈述，避免打断D.面对情绪激动的居民，保持站立姿态与对方平视答案：AC解析：沟通技巧强调共情与尊重。携带小礼品（非贵重）可拉近距离（A正确）；威胁性表述易引发抵触（B错误）；倾听是调解关键（C正确）；情绪激动时应保持坐姿降低压迫感（D错误），故正确答案为AC。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：红岗区创业社区某单元楼3楼住户反映，4楼业主将空调外机安装在自家飘窗上方，导致雨天滴水噪音大，且冷凝水溅到3楼窗户。3楼业主多次沟通未果，现要求网格员介入处理。问题：1.网格员应如何开展调查？（5分）2.若4楼业主拒绝整改，网格员可采取哪些措施？（10分）答案要点：1.调查步骤：（1）现场勘查：查看空调外机安装位置是否符合《建筑给水排水设计规范》（GB50015-2019）中“外机安装需距相邻住户窗户水平距离≥3米”的规定；测量滴水噪音分贝（使用手机分贝测试软件辅助）。（2）调取资料：查阅该单元楼《住宅使用说明书》中关于外墙设施安装的约定，确认4楼是否违规占用公共空间。（3）走访取证：询问同单元其他住户是否受影响，形成书面记录。2.处理措施：（1）调解阶段：联合社区人民调解委员会组织双方协商，引用《民法典》第二百八十八条（相邻权规定）说明4楼业主义务，提出“外机移位”或“加装导水装置”的解决方案。（2）行政介入：若调解失败，向区住建局物业科提交《违规安装空调外机认定申请书》，由专业部门出具整改通知书。（3）司法引导：告知3楼业主可依据《民事诉讼法》向红岗区人民法院提起相邻权纠纷诉讼，网格员可协助提供现场照片、调解记录等证据材料。（4）跟踪反馈：整改期内定期回访，确保问题解决；后续在网格内开展“相邻关系”普法宣传，预防类似纠纷。案例二：2025年7月，红岗区杏南街道某网格连续3天出现夜间施工噪音（22:00-24:00），居民投诉称系某房地产项目为赶工期违规施工。网格员巡查发现工地未悬挂《夜间施工许可证》，且施工机械未采取降噪措施。问题：1.网格员应如何固定噪音扰民证据？（5分）2.针对该问题的处置流程是什么？（10分）答案要点：1.证据固定：（1）时间记录：连续3天记录施工开始/结束时间（精确到分钟），使用手机录音功能录制噪音片段（时长≥5分钟）。（2）现场取证：拍摄工地全貌、施工机械型号、未悬挂许可证的墙面照片（需显示时间水印）。（3）居民证言：制作《噪音扰民情况登记表》，由至少3名投诉居民签字确认受影响情况。2.处置流程：（1）立即制止：联系工地负责人，告知《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第三十条“夜间禁止进行产生环境噪声污染的建筑施工作业”的规定，要求暂停施工。（2）部门联动：向区生态环境局12369热线、区住建局施工管理科同步上报，提供现场证据；同时联系区城管执法局到场核实。（3）结果跟踪：24小时内跟进相关部门处理进展，若确认无夜间施工许可，督促执法部门依法处罚（一般处5000-50000元罚款），并要求工地调整施工时间。（4）反馈居民：在网格微信群、公示栏通报处理结果，留存处罚决定书复印件供居民查阅；后续加强夜间巡查，防止问题反弹。四、实务操作题（共1题，20分）红岗区将在2025年10月开展“网格连心·幸福家园”主题活动，要求网格员入户走访辖区内80岁以上独居老人，重点了解生活需求、健康状况及居住安全隐患。请结合红岗区冬季寒冷（最低温-30℃）、老旧小区多（无电梯）的实际，设计一份具体的走访工作方案（需包含准备阶段、实施阶段、总结阶段的关键步骤）。答案要点：“网格连心·幸福家园”独居老人走访工作方案一、准备阶段（2025年9月25日-10月5日）1.信息梳理：调取社区60岁以上人口台账，筛选80岁以上独居老人名单（共XX户），标注住址、联系电话、既往病史（如高血压、关节炎）等关键信息。2.物资准备：-走访工具：手持终端（录入信息）、温度计（检测室内温度）、手电筒（检查楼道照明）、防滑垫（赠送给地面湿滑的老人）。-便民物品：定制保暖手套（印网格联系电话）、冬季用电安全手册（图文版）、社区卫生服务中心“一键呼叫”卡片。3.培训动员：组织网格员参加专题培训，内容包括：-沟通技巧（使用方言亲切交流，避免询问隐私）；-安全注意事项（老旧小区楼道狭窄，需搀扶老人；室内注意防滑）；-特殊情况应对（老人情绪激动时联系家属，突发疾病时拨打120）。二、实施阶段（2025年10月6日-10月20日）1.分组走访：按网格划分为3个小组，每组2名网格员（1名主访、1名记录），优先走访子女在外地、有基础病的老人。2.走访内容：-生活需求：询问“冬季买菜、取快递是否方便？”“需要社区代买药品或日用品吗？”-健康状况：观察精神状态，测量血压（携带电子血压计），记录近期就医情况；提醒“冬季易犯关节炎，注意膝盖保暖”。-居住安全：检查暖气片温度（红岗区规定冬季室内温度不低于18℃）、电线是否老化（有无乱接插线板）、卫生间是否安装扶手（无扶手的登记为整改项）。3.即时服务：对当场能解决的问题（如楼道灯损坏），联系物业24小时内修复；对需长期关注的（如老人希望每周有人陪聊），纳入“一对一结对帮扶”计划。三、总结阶段（2025年10月21日-10月31日）1.数据整理：将走访信息录入“红岗区社区治理数字化平台”，建立“一人一档”，标注“重点关注”（如独居+高血压）标签。2.问题研判：召开网格会议，梳理共性问题（