执委联系群众工作制度

PAGE执委联系群众工作制度一、总则（一）目的为了加强执委与群众的紧密联系，充分发挥执委在组织中的桥梁和纽带作用，及时了解群众需求，反映群众意见，解决群众问题，推动组织各项工作顺利开展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内各级执委与全体员工及相关利益群体之间的联系工作。（三）基本原则1.密切联系原则：执委应主动深入群众，与群众建立常态化、紧密化的联系，及时掌握群众动态。2.服务群众原则：以服务群众为宗旨，把解决群众实际问题作为工作的出发点和落脚点，切实维护群众利益。3.民主公开原则：联系群众工作应坚持民主、公开，广泛听取群众意见，接受群众监督。4.责任落实原则：明确执委联系群众的责任，确保工作取得实效，对工作不力的执委进行相应问责。二、执委职责（一）定期走访1.执委应按照规定的时间和频次，定期深入基层群众中进行走访。基层执委每周至少走访[X]名员工或相关群众；中层执委每月至少走访[X]个部门或群体；高层执委每季度至少走访[X]个重要业务板块或基层单位。2.在走访过程中，要详细了解群众的工作、生活情况，关心群众的困难和诉求，认真记录走访内容，并及时反馈给相关部门或负责人。（二）倾听意见1.积极组织群众座谈会、意见征集会等活动，广泛收集群众对公司/组织发展战略、管理制度、工作流程、福利待遇等方面的意见和建议。2.鼓励群众通过书信、电子邮件、电话、面对面沟通等多种方式向执委反映问题和想法，执委应及时回复，不得推诿拖延。（三）协调解决1.对于群众反映的一般性问题，执委应现场协调相关部门或人员及时解决，并跟踪反馈解决结果，确保问题得到妥善处理。2.对于较为复杂或涉及多个部门的问题，执委应组织专题会议进行研究讨论，明确责任部门和解决措施，督促相关部门限期解决，并向群众通报进展情况。3.对于群众反映的重大问题或共性问题，执委应及时向公司/组织领导汇报，提出解决方案和建议，推动问题的有效解决。（四）政策宣传1.及时向群众宣传党和国家的方针政策、公司/组织的各项规章制度、工作部署和重要决策，确保群众了解政策法规和组织要求。2.针对群众关心的热点问题，进行政策解读和宣传，引导群众正确理解政策，支持公司/组织的工作。（五）思想引导1.关注群众的思想动态，及时发现和化解群众中的矛盾和不良情绪，做好思想疏导工作，维护队伍的稳定。2.通过组织学习、培训、文化活动等方式，加强对群众的思想政治教育，提高群众的政治素质和业务能力，增强群众的凝聚力和向心力。三、联系群众方式（一）定点联系1.每位执委确定[X]个固定的联系点，如部门、班组、项目团队等，定期到联系点开展工作，了解联系点的工作情况和群众需求。2.在联系点设立意见箱，方便群众随时反映问题和建议，执委应定期开箱收集意见。（二）随机访谈1.执委在日常工作中，随机与群众进行交流访谈，了解群众的工作状态、生活情况和对公司/组织的看法。2.鼓励执委利用业余时间深入群众活动场所，如食堂、宿舍、活动室等，与群众进行自然、轻松的沟通交流。（三）线上沟通1.建立执委与群众的线上沟通平台，如微信群、QQ群、电子邮箱等，方便群众随时与执委联系，执委应及时回复群众的信息。2.定期在沟通平台上发布公司/组织的工作动态、政策解读等内容，增强与群众的互动交流。（四）定期接待1.设立执委定期接待群众日，每月[X]日为执委接待日，执委在指定地点接待来访群众，面对面倾听群众诉求，解答群众疑问。2.提前公布接待执委名单、接待时间和地点，方便群众预约来访。四、信息收集与反馈（一）信息收集1.执委在联系群众过程中，要认真记录群众反映的问题、意见和建议，填写《执委联系群众信息登记表》，详细记录信息来源、问题内容、涉及部门、处理情况等。2.对于群众反映的重要信息，执委应及时整理成书面材料，附上自己的分析和建议，上报给公司/组织相关领导和部门。（二）信息反馈1.对于群众反映的问题，执委应及时向相关部门或人员反馈，并跟踪问题的处理进度。处理结果应及时向群众反馈，做到事事有回音。2.对于群众提出的意见和建议，执委应定期进行汇总分析，形成综合报告，提交给公司/组织决策层，为公司/组织的决策提供参考依据。3.在信息反馈过程中，要注重方式方法，尊重群众的知情权，采用适当的方式向群众公开问题处理结果和意见建议采纳情况，增强群众对公司/组织工作的信任和支持。五、工作保障（一）组织保障1.成立执委联系群众工作领导小组，由公司/组织主要领导担任组长，负责统筹协调执委联系群众工作，研究解决工作中存在的重大问题。2.明确各部门在执委联系群众工作中的职责分工，形成工作合力，共同推进联系群众工作的深入开展。（二）培训保障1.定期组织执委开展联系群众工作培训，提高执委的沟通能力、问题解决能力和政策水平，确保执委能够更好地履行职责。2.培训内容包括沟通技巧、群众工作方法、政策法规解读、问题分析与解决等方面，通过专题讲座、案例分析、经验交流等形式进行培训。（三）考核保障1.建立执委联系群众工作考核机制，将执委联系群众工作情况纳入绩效考核体系，作为执委评先评优、职务晋升的重要依据。2.考核内容包括走访情况、意见收集与反馈情况、问题解决情况以及群众满意度等方面，定期对执委联系群众工作进行考核评价，对表现优秀的执委进行表彰奖励，对工作不力的执委进行批评教育和问责。六、监督与检查（一）内部监督1.公司/组织内部设立专门的监督小组，负责对执委联系群众工作进行监督检查，定期对执委联系群众工作情况进行抽查核实。2.监督小组通过查阅工作记录、走访群众、问卷调查等方式，了解执委联系群众工作的落实情况，发现问题及时督促整改。（二）群众监督1.鼓励群众对执委联系群众工作进行监督，设立举报电话、邮箱等渠道，接受群众的监督举报。2.对于群众的监督举报，要认真调查核实，对违反本制度的执委，要严肃追