市场保安人员工作制度

PAGE市场保安人员工作制度一、总则1.目的为加强市场保安队伍建设，规范保安人员行为，保障市场的安全与秩序，维护市场内商户及消费者的合法权益，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本市场全体保安人员。3.基本原则保安人员应严格遵守国家法律法规，以维护市场安全为首要职责，秉持公正、公平、文明、礼貌的工作态度，认真履行岗位职责，确保市场各项工作的正常开展。二、岗位职责1.门禁管理负责市场出入口的门禁值守，严格执行人员、车辆出入登记制度。对进入市场的人员，要仔细核对有效证件，询问来访事由，并进行登记，记录姓名、单位、来访时间等信息；对进入市场的车辆，要检查是否有相关通行凭证，对无凭证的车辆进行盘查，禁止无关车辆进入市场。严禁携带易燃易爆、剧毒等危险物品进入市场。如发现可疑物品或人员，应立即阻止其进入，并及时报告上级领导和相关部门。2.巡逻防控按照规定的巡逻路线和时间间隔，对市场内的公共区域、商铺、仓库等进行定时巡逻。巡逻过程中，要注意观察市场内的安全情况，包括门窗是否关闭、水电设施是否正常、有无异常声响或气味等。对发现的安全隐患，如消防器材损坏、电线短路等，要及时记录并报告相关部门进行处理；对发现的治安问题，如打架斗殴、盗窃等，要立即采取措施制止，并保护现场，及时报告公安机关和市场管理部门。在巡逻过程中，要主动与商户和消费者沟通，了解市场内的动态情况，收集反馈信息，为市场管理提供参考。3.安全监控负责监控室的日常值班工作，密切关注监控画面，实时掌握市场内的安全状况。发现异常情况要及时进行录像，并通知巡逻人员前往查看处理。对监控设备要定期进行检查和维护，确保设备正常运行。如发现设备故障，要及时报告相关部门进行维修，保证监控工作的连续性。妥善保存监控录像资料，按照规定的期限进行存储，以备查阅。未经批准，任何人不得擅自删除或修改监控录像。4.应急处置熟悉市场内的应急预案，掌握各类突发事件的处置流程和方法。一旦发生火灾、地震、盗窃等突发事件，要立即启动应急预案，迅速组织力量进行救援和处置。在应急处置过程中，要听从指挥，积极配合相关部门开展工作，确保应急处置工作的顺利进行。同时，要及时向上级领导报告事件进展情况，不得隐瞒或延误报告。协助相关部门做好事件后的恢复工作，如清理现场、统计损失等，为市场的正常运营提供保障。三、工作纪律1.考勤纪律保安人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。在工作期间，如需暂时离开岗位，应向其他保安人员或上级领导说明情况，并安排好临时接替人员。2.着装纪律工作期间必须按规定着装，保持制服整洁、完好，不得混穿、转借制服。制服要配套穿着，佩戴好肩章、胸牌、帽徽等标志。不得在制服上随意涂抹、粘贴、佩戴与工作无关的物品。保持着装规范、得体，树立良好的保安形象。3.行为纪律遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。严禁接受商户或消费者的贿赂、馈赠，不得参与任何形式的赌博活动。对待商户和消费者要热情、礼貌、耐心，不得态度粗暴、蛮横。不得与商户或消费者发生争吵、打斗等行为。保守工作秘密，不得泄露市场内部的商业信息、安全情况以及工作中知悉的其他机密事项。严禁在工作时间内饮酒、吸烟、吃零食或从事其他与工作无关的事情。不得在市场内大声喧哗、嬉笑打闹，保持工作环境的安静。四、培训与考核1.培训计划定期组织保安人员参加业务培训，培训内容包括安全保卫知识、职业道德、法律法规、应急处置技能等方面。培训计划应根据市场实际情况和保安人员的业务需求制定，确保培训的针对性和实效性。培训方式可采用内部培训、外部培训、案例分析、模拟演练等多种形式相结合，提高保安人员的业务水平和综合素质。2.培训实施培训由市场安全管理部门负责组织实施，指定专人担任培训讲师。培训讲师应具备丰富的安全保卫工作经验和专业知识，能够熟练掌握培训内容，并有效地传授给保安人员。在培训过程中，要注重理论与实践相结合，通过实际案例分析、模拟演练等方式，让保安人员更好地理解和掌握所学知识和技能。同时，要鼓励保安人员积极参与培训讨论，提出问题和建议，共同提高培训效果。3.考核制度建立健全保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作业绩、工作纪律、业务能力、职业道德等方面。考核方式采用日常考核与定期考核相结合的方式。日常考核由保安人员的直接上级负责，对保安人员的日常工作表现进行记录和评价；定期考核每季度进行一次，由市场安全管理部门组织实施，通过书面考试、实际操作、民主测评等方式，对保安人员进行全面考核。根据考核结果，对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励，对不符合工作要求的保安人员进行批评教育、警告、辞退等处理。考核结果将作为保安人员晋升、调薪、奖励等的重要依据。五、奖惩制度1.奖励制度对在工作中表现突出、成绩显著的保安人员，给予以下奖励：通报表扬：对工作认真负责、积极履行职责，为维护市场安全做出贡献的保安人员，进行全市场通报表扬。物质奖励：根据实际情况，给予一定金额的奖金或奖品，以激励保安人员的工作积极性。晋升奖励：对工作能力强、综合素质高的保安人员，在职务晋升、岗位调整等方面给予优先考虑。奖励条件包括但不限于以下方面：及时发现并制止重大安全事故或治安案件，避免市场遭受重大损失的。在应急处置过程中，表现英勇、果断，为保护市场人员生命财产安全做出突出贡献的。积极提出合理化建议，对市场安全管理工作有显著改进的。长期坚守岗位，工作认真负责，多次受到商户和消费者好评的。2.惩罚制度对违反本工作制度、工作纪律或工作失职的保安人员，视情节轻重给予以下惩罚：警告：对初次违反制度、情节较轻的保安人员，给予口头警告或书面警告，责令其改正错误行为。罚款：对违反制度、造成一定后果的保安人员，根据情节严重程度，给予一定金额的罚款。辞退：对严重违反制度、屡教不改或造成重大损失的保安人员，予以辞退处理。惩罚情形包括但不限于以下方面：迟到、早退、旷工累计达到规定次数的。违反着装纪律，经多次提醒仍不改正的。工作期间饮酒、吸烟、吃零食等，影响工作秩序的。与商户或消费者发生争吵、打斗等行为，造成不良影响的。利用职务