工会联系点工作制度

PAGE工会联系点工作制度一、总则（一）目的为加强公司工会与基层员工的紧密联系，及时了解员工需求，切实维护员工权益，促进公司和谐稳定发展，特制定本工会联系点工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司工会及各基层联系点单位。（三）基本原则1.深入基层原则：工会工作人员定期深入联系点，与员工面对面交流，了解实际情况。2.服务员工原则：以员工需求为导向，积极为员工办实事、解难题，维护员工合法权益。3.沟通协调原则：加强与联系点单位管理层的沟通协调，共同推动公司各项工作顺利开展。4.持续改进原则：根据工作反馈，不断完善联系点工作制度和方式方法，提高工作成效。二、联系点设置（一）联系点确定1.公司工会根据各部门、各基层单位的分布情况、员工数量及工作特点，确定若干工会联系点。2.联系点涵盖公司不同层级、不同业务领域的基层单位，确保全面覆盖。（二）联系点职责1.及时传达公司工会的工作部署和要求，组织员工学习相关政策法规和工会文件精神。2.收集员工的意见、建议和诉求，定期向公司工会反馈，为公司决策提供参考依据。3.协助公司工会开展各类活动，如劳动竞赛、技能培训、文体活动等，丰富员工精神文化生活。4.监督公司各项规章制度在联系点单位的执行情况，维护员工合法权益，促进公平公正。5.关心员工生活，了解员工工作和生活中的困难，及时给予帮助和支持，营造良好的工作氛围。三、联系工作方式（一）定期走访1.公司工会工作人员每月至少走访一次联系点单位，深入车间、班组、办公室等，与员工进行交流沟通。2.走访时，要详细了解员工的工作情况、生活状况、思想动态等，认真记录员工反映的问题和意见。（二）座谈会1.每季度组织一次联系点员工座谈会，邀请联系点单位的员工代表、工会干部等参加。2.座谈会围绕公司发展、员工权益保障、工作生活中的热点难点问题等展开讨论，广泛听取员工的意见和建议。3.对座谈会上提出的问题，要及时整理分类，明确责任部门和解决时限，并跟踪落实情况。（三）问卷调查1.根据工作需要，不定期开展联系点员工问卷调查，了解员工对公司各项工作的满意度、对工会工作的需求等。2.问卷设计要科学合理，具有针对性和可操作性，确保调查结果真实可靠。3.对问卷调查结果进行深入分析，形成调查报告，为公司工会决策提供数据支持。（四）线上沟通1.建立工会联系点线上沟通平台，如微信群、QQ群等，方便与联系点员工随时保持联系。2.及时在平台上发布公司工会工作动态、政策法规、通知公告等信息，方便员工了解和掌握。3.鼓励员工通过线上平台反映问题、提出建议，工会工作人员要及时回复和处理。四、问题收集与处理（一）问题收集1.联系点工作人员要认真倾听员工的诉求，对员工反映的问题进行详细记录，确保问题清晰、准确。2.问题收集渠道包括定期走访、座谈会、问卷调查、线上沟通等，要充分利用各种方式，广泛收集员工意见。3.对收集到的问题进行分类整理，分为一般性问题、重要问题和紧急问题等，以便有针对性地进行处理。（二）问题处理1.一般性问题：由联系点工会干部协调联系点单位相关部门及时解决，并将处理结果反馈给员工。2.重要问题：联系点工会干部及时上报公司工会，公司工会组织相关部门进行研究分析，制定解决方案，并跟踪督促落实。3.紧急问题：立即启动应急处理机制，联系点工会干部第一时间向公司工会报告，同时积极采取措施，稳定员工情绪，防止问题扩大化。公司工会协调相关部门迅速处理，确保问题得到妥善解决。（三）反馈与跟踪1.对员工反映问题的处理结果要及时反馈给员工，做到事事有回音，件件有着落。2.建立问题处理跟踪机制，对处理后的问题进行定期回访，了解问题是否得到彻底解决，员工是否满意。3.对处理结果不满意的员工，要认真听取其意见，重新研究处理措施，直至员工满意为止。五、工作保障（一）组织保障1.公司工会成立联系点工作领导小组，由工会主席担任组长，副主席担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调联系点工作，研究解决工作中的重大问题。2.明确各部门在联系点工作中的职责分工，形成工作合力。工会办公室负责联系点工作的组织实施和日常协调；各业务部门负责协助工会解决联系点员工反映的涉及本部门业务的问题；财务部门负责保障联系点工作所需经费。（二）人员保障1.选拔政治素质高、业务能力强、责任心强的工会工作人员担任联系点联系人，确保联系点工作顺利开展。2.加强对联系点联系人的培训，提高其政策水平、沟通能力和解决问题的能力，使其能够更好地履行职责。（三）经费保障1.公司工会设立联系点工作专项经费，用于联系点走访调研、组织活动、解决员工实际困难等方面的支出。2.严格经费管理，确保经费使用合理、规范、透明，提高经费使用效益。六、监督与考核（一）监督检查1.公司工会定期对联系点工作进行监督检查，检查内容包括联系点工作制度执行情况、问题收集与处理情况、员工满意度等。2.监督检查可以采取听取汇报、查阅资料、实地走访、问卷调查等方式进行，确保监督检查结果客观公正。（二）考核评价1.建立联系点工作考核评价机制，对联系点工作进行量化考核。考核指标包括问题收集数量、处理率、员工满意度等。2.根据考核评价结果，对表现优秀的联系点单位和联系人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评，并责令限期整改。（三）结果运用1.将联系点工作考核评价结果与联系点单位的评先评优挂钩，对工作成绩突出的联系点单位在公司年度表彰